公共小區(qū)延邊管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)公共小區(qū)延邊區(qū)域的管理，維護(hù)小區(qū)的安全、整潔、有序，保障小區(qū)居民的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)所有公共小區(qū)延邊區(qū)域的管理。公共小區(qū)延邊區(qū)域是指公共小區(qū)紅線(xiàn)邊界向外一定范圍內(nèi)的區(qū)域，具體范圍由小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件及相關(guān)部門(mén)規(guī)定確定。管理原則公共小區(qū)延邊管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合的原則，堅(jiān)持依法管理、科學(xué)管理、文明管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。管理職責(zé)政府部門(mén)職責(zé)1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)涉及建筑工程質(zhì)量、安全等問(wèn)題進(jìn)行查處。2.城市管理部門(mén)：負(fù)責(zé)公共小區(qū)延邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市政設(shè)施等方面的管理，依法查處亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等違法行為。3.公安部門(mén)：負(fù)責(zé)公共小區(qū)延邊區(qū)域的治安管理，維護(hù)公共秩序，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.自然資源部門(mén)：負(fù)責(zé)公共小區(qū)延邊區(qū)域的土地管理，對(duì)土地使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處非法占地等違法行為。5.其他相關(guān)部門(mén)：按照各自職責(zé)，做好公共小區(qū)延邊區(qū)域的管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域進(jìn)行日常管理和維護(hù)，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。2.協(xié)助政府部門(mén)做好公共小區(qū)延邊區(qū)域的管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類(lèi)問(wèn)題。3.對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)居民遵守公共秩序和管理規(guī)定。業(yè)主及使用人職責(zé)1.遵守本辦法及相關(guān)管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共小區(qū)延邊區(qū)域的環(huán)境和設(shè)施。2.不得在公共小區(qū)延邊區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法建設(shè)、亂堆亂放、破壞綠化等行為。3.積極配合政府部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，提供必要的協(xié)助。規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃要求1.公共小區(qū)延邊區(qū)域的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的要求，合理布局各類(lèi)設(shè)施，保障公共安全和公共利益。2.規(guī)劃部門(mén)在審批公共小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確延邊區(qū)域的規(guī)劃用途和管理要求。建設(shè)管理1.公共小區(qū)延邊區(qū)域的建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求和相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保工程質(zhì)量和安全。2.建設(shè)單位在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少施工對(duì)周邊環(huán)境的影響。3.公共小區(qū)延邊區(qū)域的建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻次，對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，保持環(huán)境整潔。2.清掃保潔作業(yè)應(yīng)當(dāng)采用環(huán)保、節(jié)能的設(shè)備和方法，減少對(duì)環(huán)境的污染。垃圾收集與處理1.公共小區(qū)延邊區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置足夠的垃圾收集容器，實(shí)行垃圾分類(lèi)收集。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理垃圾收集容器內(nèi)的垃圾，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處。2.業(yè)主及使用人有權(quán)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴和舉報(bào)。綠化管理綠化規(guī)劃與建設(shè)1.公共小區(qū)延邊區(qū)域的綠化應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局各類(lèi)植物，提高綠化覆蓋率。2.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照綠化規(guī)劃要求，進(jìn)行綠化建設(shè)，確保綠化工程質(zhì)量。綠化養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。2.禁止任何單位和個(gè)人擅自砍伐、移植公共小區(qū)延邊區(qū)域的樹(shù)木，因特殊原因需要砍伐、移植的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。綠化保護(hù)1.業(yè)主及使用人應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共小區(qū)延邊區(qū)域的綠化，不得踐踏草坪、攀折花木等。2.對(duì)破壞綠化的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備規(guī)劃與建設(shè)1.公共小區(qū)延邊區(qū)域的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備的完整性和功能性。2.設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮居民的使用需求和安全因素。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織維修，維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和合同約定執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備更新改造1.當(dāng)公共小區(qū)延邊區(qū)域的設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或者出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，影響正常使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者相關(guān)業(yè)主同意，并按照規(guī)定辦理審批手續(xù)。安全管理治安安全1.公安部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的治安巡邏，建立健全治安防控體系，預(yù)防和打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門(mén)做好治安管理工作，加強(qiáng)小區(qū)門(mén)禁管理，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消防安全1.消防部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域的消防安全監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織消防演練，對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.業(yè)主及使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得在公共小區(qū)延邊區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線(xiàn)、違規(guī)使用明火等。設(shè)施設(shè)備安全1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，直至隱患消除。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范1.在公共小區(qū)延邊區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)證照，遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定。2.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得影響公共小區(qū)的正常秩序和居民的生活環(huán)境，不得占用公共通道、消防通道等。攤位管理1.公共小區(qū)延邊區(qū)域內(nèi)設(shè)置攤位應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃要求和管理規(guī)定，由相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃和管理。2.攤位經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守?cái)偽还芾硪?guī)定，保持?jǐn)偽恢苓叚h(huán)境整潔，不得隨意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積。廣告管理1.在公共小區(qū)延邊區(qū)域內(nèi)設(shè)置廣告應(yīng)當(dāng)符合廣告管理的相關(guān)規(guī)定，不得影響小區(qū)的整體美觀和公共安全。2.廣告設(shè)置單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)廣告設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保廣告設(shè)施的安全。監(jiān)督檢查與投訴處理監(jiān)督檢查1.政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域管理工作的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。2.監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和信箱，接受業(yè)主及使用人對(duì)公共小區(qū)延邊區(qū)域管理問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。2.相關(guān)部門(mén)和單位接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任行政責(zé)任1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的單位和個(gè)人，由相關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰。2.政府部門(mén)及其工作人員在公共小區(qū)延邊區(qū)域管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。