景區(qū)露天賓館管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)景區(qū)露天賓館的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障游客的合法權(quán)益，提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于景區(qū)內(nèi)所有露天賓館的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)景區(qū)露天賓館，是指在景區(qū)特定區(qū)域內(nèi)，以露天形式提供住宿服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括帳篷、木屋等各類(lèi)露天住宿設(shè)施。管理原則景區(qū)露天賓館的管理遵循依法經(jīng)營(yíng)、安全第一、環(huán)保優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，確保露天賓館的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合景區(qū)的整體規(guī)劃和發(fā)展要求。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可經(jīng)營(yíng)條件1.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)主體資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.露天賓館的選址應(yīng)符合景區(qū)的總體規(guī)劃和安全要求，不得影響景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和景觀風(fēng)貌。3.露天賓館應(yīng)具備必要的安全設(shè)施和消防設(shè)備，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.露天賓館應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施和服務(wù)，配備必要的清潔設(shè)備和用品。許可申請(qǐng)1.經(jīng)營(yíng)者在景區(qū)內(nèi)開(kāi)辦露天賓館，應(yīng)向景區(qū)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：申請(qǐng)書(shū)，包括經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、住宿設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目等基本情況；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照復(fù)印件；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選址說(shuō)明和平面圖；安全設(shè)施和消防設(shè)備的配備情況說(shuō)明；衛(wèi)生管理制度和措施。2.景區(qū)管理部門(mén)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)地檢查。經(jīng)審核符合條件的，頒發(fā)《景區(qū)露天賓館經(jīng)營(yíng)許可證》；不符合條件的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。許可變更與注銷(xiāo)1.露天賓館經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前[X]個(gè)工作日內(nèi)向景區(qū)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。經(jīng)審核符合條件的，辦理變更手續(xù)。2.露天賓館經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)在終止前[X]個(gè)工作日內(nèi)向景區(qū)管理部門(mén)提出注銷(xiāo)申請(qǐng)，并交回《景區(qū)露天賓館經(jīng)營(yíng)許可證》。安全管理安全制度與責(zé)任1.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。2.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與景區(qū)管理部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的安全管理職責(zé)。設(shè)施設(shè)備安全1.露天賓館的住宿設(shè)施和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.露天賓館應(yīng)配備必要的安全警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施，如防滑墊、防護(hù)欄等，防止游客發(fā)生意外事故。3.露天賓館的消防設(shè)備應(yīng)齊全有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠正常使用。食品安全1.露天賓館提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，并遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.露天賓館應(yīng)建立食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的管理制度，確保食品安全。3.露天賓館的從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證明，遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范。治安管理1.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配合景區(qū)管理部門(mén)和公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作，建立住宿人員登記制度，如實(shí)登記住宿人員的姓名、身份證件號(hào)碼等信息，并及時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)治安管理信息系統(tǒng)。2.露天賓館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宿人員的管理，發(fā)現(xiàn)可疑人員或違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。環(huán)境保護(hù)環(huán)保制度與措施1.露天賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全環(huán)境保護(hù)制度，制定環(huán)境保護(hù)措施，加強(qiáng)對(duì)員工和游客的環(huán)保宣傳教育。2.露天賓館應(yīng)采用環(huán)保型建筑材料和設(shè)備，減少能源消耗和環(huán)境污染。3.露天賓館應(yīng)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集設(shè)施，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集和處理，做到日產(chǎn)日清。生態(tài)保護(hù)1.露天賓館的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循生態(tài)保護(hù)原則，不得破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和自然資源。2.露天賓館應(yīng)合理利用水資源，采取節(jié)水措施，減少水資源浪費(fèi)。3.露天賓館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)周邊生態(tài)環(huán)境的監(jiān)測(cè)和保護(hù)，發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告景區(qū)管理部門(mén)并采取相應(yīng)的措施。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.露天賓館應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量要求。2.露天賓館的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，著裝整潔、語(yǔ)言文明、服務(wù)熱情。3.露天賓館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，包括干凈整潔的住宿環(huán)境、舒適的床鋪、熱水供應(yīng)等。價(jià)格管理1.露天賓館應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示住宿價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.露天賓館的價(jià)格應(yīng)合理、公平，不得哄抬物價(jià)、欺詐游客。3.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)露天賓館價(jià)格的監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。投訴處理1.露天賓館應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)受理游客的投訴和建議。2.露天賓館接到游客投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。3.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)露天賓館投訴處理工作的監(jiān)督檢查，對(duì)處理不及時(shí)、處理結(jié)果不滿意的，責(zé)令其限期整改。監(jiān)督檢查景區(qū)管理部門(mén)職責(zé)1.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)露天賓館的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和聯(lián)合檢查。2.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)露天賓館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)建立露天賓館經(jīng)營(yíng)管理檔案，記錄露天賓館的經(jīng)營(yíng)情況、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面的信息。檢查內(nèi)容與方式1.景區(qū)管理部門(mén)對(duì)露天賓館的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.景區(qū)管理部門(mén)可以采取定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式對(duì)露天賓館進(jìn)行監(jiān)督檢查。在檢查過(guò)程中，有權(quán)查閱相關(guān)資料、詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員、進(jìn)行實(shí)地檢查。違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的露天賓館經(jīng)營(yíng)者，景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期整改；逾期不整改或整改不合格的，依法給予警告、罰款