新疆物業(yè)收費(fèi)管理辦法一、引言在新疆這片廣袤的土地上，物業(yè)管理行業(yè)隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)而蓬勃發(fā)展。物業(yè)收費(fèi)作為物業(yè)管理服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系到物業(yè)公司的正常運(yùn)營(yíng)，更直接影響著廣大業(yè)主的切身利益。為了規(guī)范新疆地區(qū)物業(yè)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的居住和工作環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及新疆本地的實(shí)際情況，特制定本《新疆物業(yè)收費(fèi)管理辦法》。二、適用范圍本辦法適用于在新疆維吾爾自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)，依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及接受物業(yè)服務(wù)的各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)辦公區(qū)域、工業(yè)園區(qū)等。三、收費(fèi)原則1.公開(kāi)透明原則：我們希望大家都能清楚知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。2.質(zhì)價(jià)相符原則：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，來(lái)合理收取費(fèi)用，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也獲得相應(yīng)合理的回報(bào)。3.公平合理原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)充分考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本支出以及業(yè)主的承受能力，兼顧雙方利益，確保公平合理。四、收費(fèi)方式1.包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制的，由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公布收支情況時(shí)，盡量詳細(xì)清晰，讓業(yè)主能夠一目了然。2.酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。五、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同的物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分為多層住宅、高層住宅等類(lèi)別制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，多層住宅基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可設(shè)定為[X]元/平方米·月；高層住宅由于增加了電梯運(yùn)行、二次供水等服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，如[X+Y]元/平方米·月。具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)指數(shù)等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。希望大家都能積極履行自己的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序。非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)商業(yè)辦公區(qū)域、工業(yè)園區(qū)等非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或使用人根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)充分溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，參考周邊類(lèi)似物業(yè)的收費(fèi)水平。2.停車(chē)服務(wù)費(fèi)室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)：分為產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主共有的停車(chē)場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)屬于建設(shè)單位的停車(chē)場(chǎng)。對(duì)于業(yè)主共有的室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)服務(wù)費(fèi)主要用于停車(chē)場(chǎng)的日常管理、設(shè)施維護(hù)等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可設(shè)定為[X]元/車(chē)位·月；產(chǎn)權(quán)屬于建設(shè)單位的室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)服務(wù)費(fèi)除上述費(fèi)用外，還應(yīng)考慮建設(shè)單位的合理收益，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)上浮，如[X+Z]元/車(chē)位·月。室外停車(chē)場(chǎng)：同樣區(qū)分業(yè)主共有的室外停車(chē)場(chǎng)和其他類(lèi)型停車(chē)場(chǎng)。業(yè)主共有的室外停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)服務(wù)費(fèi)一般為[XA]元/車(chē)位·月，主要用于場(chǎng)地管理和簡(jiǎn)單維護(hù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好停車(chē)場(chǎng)的管理工作，確保車(chē)輛停放有序、安全。鼓勵(lì)業(yè)主優(yōu)先選擇小區(qū)內(nèi)的停車(chē)位，共同維護(hù)小區(qū)的交通秩序。3.特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿足部分業(yè)主或使用人的特殊需求，提供的特約服務(wù)，如家政服務(wù)、房屋托管、代送快遞等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等協(xié)商確定，并簽訂書(shū)面協(xié)議。在提供特約服務(wù)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。六、費(fèi)用調(diào)整1.調(diào)整條件當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一是當(dāng)?shù)卣{(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社?；鶖?shù)等導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本大幅增加；二是因物價(jià)上漲，水、電、氣等能源價(jià)格調(diào)整，對(duì)物業(yè)服務(wù)成本產(chǎn)生較大影響；三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求，新增了服務(wù)項(xiàng)目或提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)也有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素，提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.調(diào)整程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前[X]個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度、成本測(cè)算依據(jù)等內(nèi)容。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行討論。業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示調(diào)整方案，公示期不少于[X]天。公示期間，業(yè)主如有異議，可向業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)反映。公示期滿無(wú)異議或異議不成立的，方可按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。業(yè)主大會(huì)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，同樣應(yīng)按照上述程序進(jìn)行操作，確保調(diào)整過(guò)程公開(kāi)、公正、透明。七、費(fèi)用繳納1.繳納時(shí)間：業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。一般情況下，可按月、季、半年或一年為周期繳納。希望業(yè)主們能夠按時(shí)繳費(fèi)，以保障物業(yè)服務(wù)的正常開(kāi)展。2.逾期處理：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行催繳。催繳方式可包括上門(mén)催繳、電話通知、書(shū)面通知等。經(jīng)催繳仍未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同約定收取違約金。同時(shí)，我們也希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)在催繳過(guò)程中，能夠耐心溝通，了解業(yè)主未繳費(fèi)的原因，盡量協(xié)商解決問(wèn)題。八、監(jiān)督管理1.政府部門(mén)監(jiān)督：各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.業(yè)主監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，可向業(yè)主委員會(huì)、價(jià)格主管部門(mén)或房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴舉報(bào)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極維護(hù)業(yè)主的