體彩門店運(yùn)營管理辦法總則目的為了加強(qiáng)體育彩票門店的規(guī)范化管理，提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，保障彩票銷售活動(dòng)的正常開展，維護(hù)彩票市場(chǎng)秩序，保護(hù)彩票參與者的合法權(quán)益，根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例》《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司旗下所有體育彩票銷售門店（以下簡稱“體彩門店”）的運(yùn)營管理。管理原則體彩門店運(yùn)營管理遵循合法合規(guī)、公平公正、安全有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。門店設(shè)立與審批設(shè)立條件1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，擁有合法有效的營業(yè)執(zhí)照。2.擁有與從事彩票代銷業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金，能夠滿足門店日常運(yùn)營的資金需求。3.擁有滿足彩票銷售需要的場(chǎng)所。門店應(yīng)選擇在交通便利、人流量較大的區(qū)域，且距離學(xué)校至少200米。4.近五年內(nèi)無刑事處罰記錄和不良商業(yè)信用記錄。5.具備符合要求的彩票銷售設(shè)備和通訊線路，確保銷售系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。申請(qǐng)與審批流程1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人需向本公司提交書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照副本、身份證復(fù)印件、場(chǎng)地租賃合同、資金證明等。2.初審：本公司對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行初步審核，實(shí)地考察申請(qǐng)場(chǎng)所是否符合設(shè)立條件。3.培訓(xùn)：初審?fù)ㄟ^的申請(qǐng)人需參加本公司組織的彩票代銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括彩票銷售政策、系統(tǒng)操作、服務(wù)規(guī)范等。4.審批：培訓(xùn)合格后，本公司對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行綜合評(píng)估，作出是否批準(zhǔn)設(shè)立的決定。5.簽約：經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的申請(qǐng)人與本公司簽訂《體育彩票代銷合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.授牌：本公司為新設(shè)立的體彩門店頒發(fā)《體育彩票代銷許可證》和相關(guān)標(biāo)識(shí)牌。門店形象與環(huán)境管理門店外觀1.門店招牌應(yīng)嚴(yán)格按照本公司統(tǒng)一規(guī)定的樣式、尺寸、顏色制作，保持清晰、醒目、整潔。2.門店櫥窗應(yīng)定期更新宣傳內(nèi)容，展示最新的彩票游戲信息、中獎(jiǎng)公告等，吸引顧客關(guān)注。3.門店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無垃圾堆積、亂涂亂畫等現(xiàn)象。店內(nèi)布局1.店內(nèi)應(yīng)合理劃分銷售區(qū)、休息區(qū)、宣傳區(qū)等功能區(qū)域，確保顧客購物和休息的便利性。2.銷售區(qū)應(yīng)配備足夠的銷售設(shè)備和辦公桌椅，保持設(shè)備整潔、運(yùn)行正常。3.休息區(qū)應(yīng)提供舒適的座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，為顧客營造溫馨、舒適的環(huán)境。4.宣傳區(qū)應(yīng)張貼本公司統(tǒng)一制作的宣傳海報(bào)、標(biāo)語等，增強(qiáng)品牌宣傳效果。環(huán)境衛(wèi)生1.店內(nèi)地面、墻面、天花板應(yīng)保持干凈整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.銷售設(shè)備、辦公桌椅等應(yīng)定期擦拭，無灰塵、污漬。3.店內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持空氣清新。銷售管理銷售規(guī)范1.銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守彩票銷售政策和相關(guān)法律法規(guī)，不得向未成年人銷售彩票。2.銷售人員應(yīng)熟練掌握各種彩票游戲的規(guī)則和玩法，為顧客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的咨詢服務(wù)。3.銷售人員應(yīng)按照顧客的要求準(zhǔn)確打印彩票，不得擅自更改彩票信息。4.銷售人員應(yīng)及時(shí)為顧客兌獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)金額較大的應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。銷售系統(tǒng)管理1.門店應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程進(jìn)行銷售和兌獎(jiǎng)操作，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)。3.銷售系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，門店應(yīng)及時(shí)向本公司報(bào)告，并配合技術(shù)人員進(jìn)行維修。4.門店應(yīng)定期備份銷售數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。庫存管理1.門店應(yīng)建立庫存管理制度，定期盤點(diǎn)彩票庫存，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。2.門店應(yīng)根據(jù)銷售情況合理安排彩票進(jìn)貨數(shù)量，避免庫存積壓或缺貨。3.彩票庫存應(yīng)妥善保管，存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方，防止彩票損壞、丟失。促銷活動(dòng)管理1.本公司將定期組織各類促銷活動(dòng)，門店應(yīng)積極配合執(zhí)行。2.門店可根據(jù)實(shí)際情況提出促銷活動(dòng)建議，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后實(shí)施。3.促銷活動(dòng)期間，門店應(yīng)做好宣傳和推廣工作，吸引更多顧客參與。財(cái)務(wù)管理資金管理1.門店應(yīng)建立健全資金管理制度，確保銷售資金安全。2.門店銷售資金應(yīng)及時(shí)存入本公司指定的銀行賬戶，不得截留、挪用。3.門店應(yīng)定期與本公司核對(duì)銷售資金賬目，確保賬目相符。費(fèi)用管理1.門店的日常運(yùn)營費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照本公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍進(jìn)行支出，不得擅自擴(kuò)大費(fèi)用開支。2.門店應(yīng)定期向本公司提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，并提供合法有效的發(fā)票和憑證。3.本公司將對(duì)門店的費(fèi)用支出情況進(jìn)行審核和監(jiān)督，對(duì)不合理的費(fèi)用支出有權(quán)不予報(bào)銷。財(cái)務(wù)管理報(bào)表1.門店應(yīng)按照本公司規(guī)定的時(shí)間和格式提交財(cái)務(wù)報(bào)表，包括銷售報(bào)表、費(fèi)用報(bào)表、庫存報(bào)表等。2.財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映門店的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況。人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.門店應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要招聘合適的銷售人員，招聘過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。2.新招聘的銷售人員應(yīng)參加本公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.門店應(yīng)定期組織銷售人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。人員考核與激勵(lì)1.本公司將建立銷售人員績效考核制度，考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、遵守規(guī)章制度等方面。2.對(duì)考核優(yōu)秀的銷售人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)考核不合格的銷售人員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。3.門店應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)銷售人員積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績。人員考勤與紀(jì)律1.門店應(yīng)制定人員考勤制度，嚴(yán)格考勤管理，確保銷售人員按時(shí)上下班。2.銷售人員應(yīng)遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。3.銷售人員如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向門店負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。安全管理消防安全1.門店應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保器材完好有效。2.門店應(yīng)制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.門店內(nèi)不得堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線，確保用電安全。信息安全1.門店應(yīng)加強(qiáng)銷售系統(tǒng)和顧客信息的安全管理，設(shè)置密碼保護(hù)，防止信息泄露。2.門店不得將銷售系統(tǒng)賬號(hào)和密碼泄露給他人，不得擅自復(fù)制、傳播銷售數(shù)據(jù)和顧客信息。3.門店應(yīng)定期對(duì)銷售系統(tǒng)進(jìn)行病毒查殺和數(shù)據(jù)備份，防止系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)丟失。治安安全1.門店應(yīng)加強(qiáng)自身安全防范意識(shí)，安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保店內(nèi)安全。2.門店如遇突發(fā)治安事件，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并向本公司報(bào)告。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.本公司將定期對(duì)體彩門店進(jìn)行巡查和檢查，檢查內(nèi)容包括門店形象、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理、安全管理等方面。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，本公司將下達(dá)整改通知書，要求門店限期整改。3.門店應(yīng)積極配合本公司的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。外部監(jiān)督1.門店應(yīng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于政府相關(guān)部門提出的整改要求，門店應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告本公司。違規(guī)處理輕微違規(guī)1.對(duì)于門店出現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，如門店形象不達(dá)標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生差等，本公司將給予口頭警告，并要求門店限期整改。2.如門店在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，本公司將給予書面警告，并扣除一定的代銷費(fèi)用。嚴(yán)重違規(guī)1.對(duì)于門店出現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)行為，如向未成年人銷售彩票、擅自轉(zhuǎn)讓代銷權(quán)、偽造銷售數(shù)據(jù)等，本公司將立