場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，考察考生對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的理解能力，包括市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求等，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的分析應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

D.數(shù)據(jù)分析

2.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.低價(jià)策略

C.獨(dú)特品牌

D.便捷位置

3.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵因素？（）

A.價(jià)格

B.距離

C.服務(wù)質(zhì)量

D.場(chǎng)館知名度

4.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.技術(shù)支持

5.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)策略的一種？（）

A.差異化競(jìng)爭(zhēng)

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)

D.資源競(jìng)爭(zhēng)

6.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響場(chǎng)館收入的主要因素？（）

A.場(chǎng)館設(shè)施

B.場(chǎng)館位置

C.場(chǎng)館管理

D.天氣狀況

7.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.場(chǎng)館環(huán)境

D.場(chǎng)館歷史

8.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)？（）

A.引言

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

9.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.情感細(xì)分

D.人口細(xì)分

10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是影響場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本的因素？（）

A.人力成本

B.物料成本

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.天氣因素

11.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟？（）

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.營(yíng)銷(xiāo)組合制定

12.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容？（）

A.人力資源管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.設(shè)施管理

D.環(huán)保管理

13.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

14.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.收入

B.成本

C.品牌知名度

D.員工滿(mǎn)意度

15.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.實(shí)施步驟

16.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)忠誠(chéng)度提升

D.客戶(hù)資料收集

17.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的危機(jī)管理？（）

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.損害控制

D.媒體溝通

18.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色環(huán)保

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

19.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的成本控制？（）

A.人力成本控制

B.物料成本控制

C.營(yíng)銷(xiāo)成本控制

D.管理成本控制

21.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)專(zhuān)業(yè)性

D.服務(wù)創(chuàng)新

22.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)推廣？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.人員推銷(xiāo)

23.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的品牌建設(shè)？（）

A.品牌定位

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

24.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)服務(wù)？（）

A.客戶(hù)咨詢(xún)

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

25.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的安全管理？（）

A.人員安全

B.設(shè)施安全

C.財(cái)務(wù)安全

D.信息安全

26.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的人力資源規(guī)劃？（）

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效管理

D.薪酬福利

27.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管理？（）

A.預(yù)算編制

B.成本控制

C.資金籌措

D.投資決策

28.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的設(shè)施管理？（）

A.設(shè)施維護(hù)

B.設(shè)施更新

C.設(shè)施租賃

D.設(shè)施規(guī)劃

29.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的信息管理？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.信息共享

D.信息安全

30.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的合同管理？（）

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同解除

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是常用的調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

D.數(shù)據(jù)分析

2.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.低價(jià)策略

C.獨(dú)特品牌

D.便捷位置

3.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者選擇的重要因素？（）

A.價(jià)格

B.距離

C.服務(wù)質(zhì)量

D.場(chǎng)館知名度

4.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.技術(shù)支持

5.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)策略的一種？（）

A.差異化競(jìng)爭(zhēng)

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)

D.資源競(jìng)爭(zhēng)

6.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響場(chǎng)館收入的主要因素？（）

A.場(chǎng)館設(shè)施

B.場(chǎng)館位置

C.場(chǎng)館管理

D.天氣狀況

7.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.場(chǎng)館環(huán)境

D.場(chǎng)館歷史

8.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)？（）

A.引言

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

9.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.情感細(xì)分

D.人口細(xì)分

10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本的因素？（）

A.人力成本

B.物料成本

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.天氣因素

11.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟？（）

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.營(yíng)銷(xiāo)組合制定

12.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容？（）

A.人力資源管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.設(shè)施管理

D.環(huán)保管理

13.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

14.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.收入

B.成本

C.品牌知名度

D.員工滿(mǎn)意度

15.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.實(shí)施步驟

16.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)忠誠(chéng)度提升

D.客戶(hù)資料收集

17.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的危機(jī)管理？（）

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.損害控制

D.媒體溝通

18.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色環(huán)保

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

19.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的成本控制？（）

A.人力成本控制

B.物料成本控制

C.營(yíng)銷(xiāo)成本控制

D.管理成本控制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研的第一步是______。

2.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，______是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的______是指產(chǎn)品的包裝、品牌和售后服務(wù)。

4.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，______是影響消費(fèi)者選擇的重要因素之一。

5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括______、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議。

6.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，______是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法。

7.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本中，______是影響成本的主要因素之一。

8.制定營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟包括______、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合制定。

9.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容包括______、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施管理。

10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中，______是可能對(duì)場(chǎng)館造成損害的因素。

11.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括______、成本、品牌知名度。

12.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容有______、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、實(shí)施步驟。

13.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)關(guān)系管理包括______、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)忠誠(chéng)度提升。

14.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的危機(jī)管理包括______、應(yīng)急預(yù)案、損害控制、媒體溝通。

15.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的可持續(xù)發(fā)展包括______、綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任。

16.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

17.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的成本控制包括______、物料成本控制、營(yíng)銷(xiāo)成本控制。

18.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)質(zhì)量包括______、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。

19.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)推廣包括______、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

20.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的品牌建設(shè)包括______、品牌形象設(shè)計(jì)、品牌傳播。

21.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)服務(wù)包括______、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

22.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的安全管理包括______、設(shè)施安全、財(cái)務(wù)安全。

23.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的人力資源規(guī)劃包括______、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理。

24.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管理包括______、成本控制、資金籌措。

25.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的設(shè)施管理包括______、設(shè)施維護(hù)、設(shè)施更新。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查是唯一有效的調(diào)研方法。（）

2.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，價(jià)格是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的唯一因素。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品是指產(chǎn)品的價(jià)格和促銷(xiāo)策略。（）

4.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度高于服務(wù)質(zhì)量。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)不包括引言和結(jié)論與建議。（）

6.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，地理細(xì)分是市場(chǎng)細(xì)分的最常見(jiàn)方法。（）

7.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本中，人力成本是唯一可控的成本因素。（）

8.制定營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟中，市場(chǎng)分析是最后一步。（）

9.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源。（）

10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法預(yù)測(cè)的。（）

11.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)中，收入是唯一重要的指標(biāo)。（）

12.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容中，目標(biāo)設(shè)定不是必要的。（）

13.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)投訴處理不重要。（）

14.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的危機(jī)管理中，媒體溝通是唯一需要考慮的因素。（）

15.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的可持續(xù)發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)效益是最重要的目標(biāo)。（）

16.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是不必要的。（）

17.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的成本控制中，管理成本是可以忽略的。（）

18.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)質(zhì)量中，服務(wù)態(tài)度是最重要的因素。（）

19.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)推廣中，廣告宣傳是最有效的手段。（）

20.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的品牌建設(shè)中，品牌維護(hù)是不必要的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析某場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)調(diào)整其運(yùn)營(yíng)策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，并舉例說(shuō)明不同市場(chǎng)細(xì)分策略對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的影響。

3.請(qǐng)討論在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，并提出改進(jìn)措施。

4.分析當(dāng)前場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并探討場(chǎng)館如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市計(jì)劃建設(shè)一座大型體育場(chǎng)館，預(yù)計(jì)投資5億元，預(yù)計(jì)于明年開(kāi)業(yè)。請(qǐng)你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，進(jìn)行以下分析：

（1）請(qǐng)列出至少三種可能的市場(chǎng)調(diào)研方法，并說(shuō)明選擇這些方法的理由。

（2）假設(shè)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示該地區(qū)對(duì)體育場(chǎng)館的需求旺盛，請(qǐng)制定一份初步的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略，包括目標(biāo)客戶(hù)群體、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。

2.案例題：

某知名連鎖健身場(chǎng)館在本地市場(chǎng)已經(jīng)有一定知名度，但近期發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新開(kāi)了一家具有特色的主題健身館，吸引了大量年輕消費(fèi)者。請(qǐng)你作為該健身場(chǎng)館的市場(chǎng)總監(jiān)，完成以下任務(wù)：

（1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主題健身館在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）制定一套應(yīng)對(duì)策略，以保持和提高本健身場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.明確調(diào)研目的

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.產(chǎn)品

4.價(jià)格

5.引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議

6.地理細(xì)分

7.人力成本

8.市場(chǎng)分析

9.人力資源管理、財(cái)務(wù)管理

10.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

11.收入、成本、品牌知名度

12.目標(biāo)設(shè)定、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、實(shí)施步驟

13.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)忠誠(chéng)度提升

14.預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案、損害控制、媒體溝通

15.節(jié)能減排、綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任

16.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

17.人力成本控制、物料成本控