酒店自助餐品配送合作協(xié)議合同編號(hào)：____________________甲方（酒店方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（配送方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方因業(yè)務(wù)需求，委托乙方提供酒店自助餐品配送服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)向甲方提供酒店自助餐品的配送服務(wù)，包括但不限于：3.1.1按甲方要求，按時(shí)配送各類(lèi)自助餐品；3.1.2保證配送的餐品質(zhì)量，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3提供配送過(guò)程中的服務(wù)保障，保證餐品在配送過(guò)程中的安全。第四條配送標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方指定的配送時(shí)間、路線和數(shù)量進(jìn)行配送；4.2配送車(chē)輛應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，并符合配送要求；4.3乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的餐品溫度和新鮮度，防止變質(zhì)。第二章配送服務(wù)費(fèi)用第五條費(fèi)用結(jié)算方式5.1乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，按照約定的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供配送服務(wù)；5.2配送費(fèi)用按月結(jié)算，每月____日前，乙方將上月配送費(fèi)用的詳細(xì)清單提交甲方審核；5.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用清單后____日內(nèi)完成支付。第六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1配送費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1配送餐品成本；6.1.2配送過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)輸、燃料、人工等費(fèi)用；6.1.3乙方承擔(dān)的其他相關(guān)費(fèi)用。第七條費(fèi)用調(diào)整7.1配送費(fèi)用在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變動(dòng)等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整配送費(fèi)用；7.2調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在調(diào)整之日起生效，并書(shū)面通知對(duì)方。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按時(shí)、按量、按質(zhì)完成配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；8.2乙方應(yīng)按照約定的配送標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е虏推焚|(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章配送設(shè)備與人員第九條設(shè)備要求9.1乙方提供的配送車(chē)輛應(yīng)具備以下條件：9.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求；9.1.2車(chē)輛功能良好，能適應(yīng)配送需求；9.1.3車(chē)輛內(nèi)部清潔、衛(wèi)生。第十條人員要求10.1乙方應(yīng)配備充足、合格的配送人員，保證配送服務(wù)的順利進(jìn)行；10.2配送人員應(yīng)具備以下條件：10.1.1具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；10.1.2熟悉配送流程和操作規(guī)范；10.1.3遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。第四章配送過(guò)程中的安全問(wèn)題第十一條食品安全11.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)配送的餐品進(jìn)行質(zhì)量把控；11.2乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中餐品不受污染，防止食物中毒事件的發(fā)生。第十二條車(chē)輛安全12.1乙方應(yīng)保證配送車(chē)輛符合國(guó)家交通安全規(guī)定，駕駛?cè)藛T具備合法駕駛資格；12.2配送過(guò)程中，駕駛?cè)藛T應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證配送安全。第五章配送服務(wù)保障第十三條保密條款13.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；13.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。第十四條通知與送達(dá)14.1雙方之間的通知、文件等應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；14.2通知送達(dá)應(yīng)以郵寄、專(zhuān)人遞送或郵件等方式進(jìn)行，以收到通知之日為準(zhǔn)。第十五條協(xié)議變更與解除15.1本協(xié)議的變更、解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；15.2一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十六條爭(zhēng)議解決16.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；16.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章配送服務(wù)細(xì)節(jié)第條配送時(shí)間安排6.1配送時(shí)間應(yīng)遵循甲方的預(yù)定計(jì)劃，乙方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。6.2乙方需提前與甲方溝通，確認(rèn)每天的配送時(shí)間表，并保證在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。第條配送路線規(guī)劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，合理規(guī)劃配送路線，以最短的時(shí)間和最小的成本完成配送。6.2配送路線應(yīng)考慮交通狀況、停車(chē)便利性等因素，并保證配送效率。第條餐品包裝與標(biāo)識(shí)6.1乙方應(yīng)對(duì)配送的餐品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，保證餐品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損害。6.2包裝上應(yīng)清晰標(biāo)識(shí)餐品名稱(chēng)、數(shù)量、配送時(shí)間等信息，方便甲方識(shí)別和使用。第條餐品溫度控制6.1乙方應(yīng)配備必要的保溫或冷藏設(shè)備，保證餐品在配送過(guò)程中的溫度符合要求。6.2對(duì)于需要保溫或冷藏的餐品，乙方應(yīng)采取措施防止餐品在配送過(guò)程中的溫度變化。第條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括配送時(shí)間、餐品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)控工作，并及時(shí)處理甲方提出的問(wèn)題和建議。第七章人員培訓(xùn)與管理第條人員培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、操作流程、安全知識(shí)等。7.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對(duì)實(shí)際工作需求，保證配送人員能夠勝任工作。第條人員管理7.1乙方應(yīng)建立完善的人員管理制度，包括考勤、績(jī)效、晉升等。7.2乙方應(yīng)保證配送人員的穩(wěn)定性和專(zhuān)業(yè)性，提高服務(wù)質(zhì)量。第條人員考核7.1乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。7.2考核結(jié)果應(yīng)與工資、獎(jiǎng)金等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第八章餐品安全管理第條食品安全標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家食品安全相關(guān)法律法規(guī)，保證配送的餐品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方應(yīng)定期對(duì)食品原料、加工過(guò)程、存儲(chǔ)條件等進(jìn)行檢查，保證食品安全。第條食品溯源8.1乙方應(yīng)建立餐品溯源體系，保證每份餐品的來(lái)源可追溯。8.2在出現(xiàn)食品安全問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)能夠迅速找到問(wèn)題源，并采取措施防止問(wèn)題擴(kuò)大。第條應(yīng)急處理8.1乙方應(yīng)制定食品安全應(yīng)急處理預(yù)案，包括報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)處理、后續(xù)處理等。8.2一旦發(fā)生食品安全，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，采取措施控制影響。第九章技術(shù)支持與設(shè)備維護(hù)第條技術(shù)支持服務(wù)9.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括設(shè)備操作指導(dǎo)、故障排除等。9.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證及時(shí)響應(yīng)，保證配送設(shè)備的正常運(yùn)行。第條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.1乙方應(yīng)對(duì)配送設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的良好狀態(tài)。9.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳實(shí)，便于甲方查閱和監(jiān)督。第條設(shè)備更新?lián)Q代9.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)更新配送設(shè)備。9.2更新?lián)Q代計(jì)劃應(yīng)提前與甲方溝通，并保證新設(shè)備符合甲方的需求。第條設(shè)備故障處理9.1乙方應(yīng)建立設(shè)備故障處理流程，保證在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)。9.2故障處理應(yīng)遵循先預(yù)防、后維修的原則，減少設(shè)備故障對(duì)配送服務(wù)的影響。第條設(shè)備使用安全9.1乙方應(yīng)保證配送設(shè)備的使用安全，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，防止因設(shè)備問(wèn)題造成。9.2乙方應(yīng)提供設(shè)備使用安全培訓(xùn)，保證操作人員了解并遵守操作規(guī)程。第十一章服務(wù)監(jiān)督與反饋第條服務(wù)監(jiān)督機(jī)制11.1甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。11.2監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括配送時(shí)間、餐品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備維護(hù)等方面。第條客戶(hù)反饋渠道11.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)反饋渠道，包括電話、郵件、在線表單等多種方式，以便客戶(hù)提出意見(jiàn)和建議。11.2乙方應(yīng)保證及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的反饋，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。第條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方和客戶(hù)的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。11.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，包括改進(jìn)措施和效果評(píng)估。第十二章合同續(xù)簽與終止第條合同續(xù)簽12.1本協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方可就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。12.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議期滿(mǎn)前____日內(nèi)簽訂新的合作協(xié)議。第條合同終止12.1在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方提前終止：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)未予改正；12.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第條終止后的責(zé)任12.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)。12.2乙方應(yīng)將剩余的配送任務(wù)完成或安排第三方完成，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十三章其他第條不可抗力13.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如遇不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第條合同附件13.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致的，以附件為準(zhǔn)。甲方（酒店方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：_________