豐臺區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾磙k法?一、引言親愛的各位同事，燃?xì)庾鳛槌擎?zhèn)生活和生產(chǎn)中不可或缺的能源，其安全管理至關(guān)重要。在豐臺區(qū)，隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，燃?xì)獾氖褂梅秶找鎻V泛，用戶數(shù)量持續(xù)增加。為了確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定，保障廣大用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)遵循國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們制定了本《豐臺區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾磙k法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)豐臺區(qū)燃?xì)馐褂玫牧己弥刃颉６?、適用范圍本辦法適用于豐臺區(qū)行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)燃?xì)獾囊?guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、使用、安全管理以及相關(guān)設(shè)施的保護(hù)等活動。無論是居民用戶，還是商業(yè)、工業(yè)等各類用氣單位，都需依照本辦法執(zhí)行。三、管理職責(zé)劃分（一）公司管理層職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)豐臺區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾砉ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)與決策，制定公司燃?xì)夤芾淼目傮w目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。2.確保公司在燃?xì)夤芾矸矫娴耐度?，包括人力、物力和?cái)力，以保障燃?xì)夤芾砉ぷ鞯捻樌_展。3.積極與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握國家及地方有關(guān)燃?xì)夤芾淼恼叻ㄒ?guī)，確保公司運(yùn)營符合要求。（二）運(yùn)營部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)燃?xì)獾纳a(chǎn)、儲存、輸配等日常運(yùn)營工作，確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定和質(zhì)量合格。2.定期對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和更新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施存在的安全隱患。3.建立健全燃?xì)膺\(yùn)營的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行，確保員工規(guī)范操作。（三）安全管理部門職責(zé)1.制定并實(shí)施公司的燃?xì)獍踩芾碇贫群蛻?yīng)急預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。2.對燃?xì)饨?jīng)營、使用場所進(jìn)行安全檢查，督促整改安全隱患，對違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。3.負(fù)責(zé)與政府安全監(jiān)管部門的對接，及時(shí)報(bào)告安全事故，并配合開展事故調(diào)查和處理工作。（四）客戶服務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)燃?xì)庥脩舻膱?bào)裝、開戶、過戶等業(yè)務(wù)辦理，為用戶提供便捷的服務(wù)。2.及時(shí)處理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修，確保用戶問題得到及時(shí)解決。3.開展燃?xì)獍踩麄骱陀脷庵R普及工作，提高用戶的安全意識和操作技能。四、燃?xì)庖?guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.燃?xì)庖?guī)劃應(yīng)符合豐臺區(qū)城市總體規(guī)劃和能源發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、合理布局、安全可靠的原則。2.充分考慮豐臺區(qū)的人口分布、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和能源需求，確保燃?xì)夤?yīng)能夠滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。（二）建設(shè)要求1.燃?xì)夤こ痰脑O(shè)計(jì)、施工必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行。2.燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目應(yīng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)，包括規(guī)劃許可、施工許可等，確保建設(shè)過程合法合規(guī)。3.燃?xì)夤こ炭⒐ず?，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門和單位進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。五、燃?xì)饨?jīng)營管理（一）經(jīng)營許可1.從事燃?xì)饨?jīng)營活動的企業(yè)，必須依法取得燃?xì)饨?jīng)營許可證。公司應(yīng)嚴(yán)格按照許可范圍從事燃?xì)饨?jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營。2.燃?xì)饨?jīng)營許可證的申請、審批和管理，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司應(yīng)定期對許可證進(jìn)行審驗(yàn)，確保許可證的有效性。（二）氣源管理1.公司應(yīng)確保燃?xì)鈿庠吹姆€(wěn)定供應(yīng)，與可靠的氣源供應(yīng)商簽訂供氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.加強(qiáng)對氣源質(zhì)量的檢測和監(jiān)控，確保燃?xì)赓|(zhì)量符合國家和地方標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)氣源質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決，并向相關(guān)部門報(bào)告。（三）價(jià)格管理1.燃?xì)怃N售價(jià)格應(yīng)按照政府物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自調(diào)整價(jià)格。公司應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示燃?xì)鈨r(jià)格，接受用戶監(jiān)督。2.如遇價(jià)格調(diào)整，公司應(yīng)按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)向用戶做好宣傳解釋工作。（四）服務(wù)質(zhì)量1.我們鼓勵(lì)全體員工以熱情、周到、高效的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的燃?xì)夥?wù)。建立健全用戶服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和考核。2.客戶服務(wù)部門應(yīng)保持24小時(shí)暢通的服務(wù)熱線，及時(shí)接聽用戶的咨詢、投訴和報(bào)修電話。對于用戶的投訴和報(bào)修，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理，確保用戶滿意度。六、燃?xì)馐褂霉芾恚ㄒ唬┯脩糌?zé)任1.燃?xì)庥脩魬?yīng)遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，按照正確的方法使用燃?xì)庠O(shè)施和器具。不得擅自安裝、改裝、拆除燃?xì)庠O(shè)施和器具，如需進(jìn)行相關(guān)操作，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行。2.用戶應(yīng)定期對燃?xì)庠O(shè)施和器具進(jìn)行自查，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?、器具損壞等安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知燃?xì)夤具M(jìn)行維修。3.用戶應(yīng)配合燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn)行安全檢查和抄表等工作，不得拒絕或阻礙。（二）安全宣傳1.客戶服務(wù)部門應(yīng)定期開展燃?xì)獍踩麄骰顒樱ㄟ^多種形式向用戶普及燃?xì)獍踩R，如發(fā)放宣傳資料、舉辦安全講座、在媒體上發(fā)布安全信息等。2.希望大家積極參與燃?xì)獍踩麄骰顒?，將燃?xì)獍踩R傳遞給身邊的人，共同提高全社會的燃?xì)獍踩庾R。（三）用氣檢查1.燃?xì)夤緫?yīng)定期對用戶的用氣情況進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括燃?xì)庠O(shè)施、器具的使用狀況，連接部位是否牢固，通風(fēng)條件是否良好等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知用戶并提出整改建議，督促用戶限期整改。如用戶拒不整改，燃?xì)夤居袡?quán)按照規(guī)定暫停供氣，直至隱患消除。七、燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)（一）設(shè)施范圍燃?xì)庠O(shè)施包括燃?xì)鈨ε湔?、門站、氣化站、混氣站、加氣站、灌裝站、供應(yīng)站、調(diào)壓站、市政燃?xì)夤芫W(wǎng)等的總稱，以及用戶室內(nèi)燃?xì)夤艿?、閥門、計(jì)量器具等。（二）保護(hù)措施1.公司應(yīng)在燃?xì)庠O(shè)施周邊設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒公眾注意保護(hù)燃?xì)庠O(shè)施。2.任何單位和個(gè)人不得擅自占壓、損壞、拆除、遷移燃?xì)庠O(shè)施，不得在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行爆破、取土等危害燃?xì)庠O(shè)施安全的活動。3.建設(shè)工程施工可能影響燃?xì)庠O(shè)施安全的，建設(shè)單位或施工單位應(yīng)在施工前與燃?xì)夤緟f(xié)商，共同制定燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案，并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。施工過程中，燃?xì)夤緫?yīng)派人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案1.安全管理部門應(yīng)制定完善的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。同時(shí)，應(yīng)報(bào)政府相關(guān)部門備案。（二）應(yīng)急演練1.公司應(yīng)定期組織開展燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急演練，演練內(nèi)容包括燃?xì)庑孤⒒馂?zāi)、爆炸等事故場景。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練計(jì)劃和方案，演練結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生燃?xì)馐鹿屎?，公司?yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織搶險(xiǎn)救援工作，采取有效措施控制事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告事故情況，配合政府部門開展事故調(diào)查和處理工作。事故處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。九、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門應(yīng)定期對各部門、各崗位的燃?xì)夤芾砉ぷ鬟M(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括規(guī)章制度執(zhí)行情況、安全措施落實(shí)情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，督促相關(guān)部門和人員及時(shí)整改。（二）責(zé)任追究1.對于在燃?xì)夤芾砉ぷ髦羞`反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致安全事故或造成不良影響的單