銀行安保消防管理辦法一、前言銀行作為金融服務(wù)的核心場所，承載著大量現(xiàn)金、重要金融資料以及客戶的信任。安保與消防工作對于銀行的穩(wěn)定運營、員工和客戶的生命財產(chǎn)安全至關(guān)重要。在過去二十年的銀行安保消防管理工作中，我深刻認識到建立一套完善且實用的管理辦法的重要性。這份管理辦法旨在依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合銀行日常運營實際情況，為我們銀行全體員工提供清晰、易懂的安保消防工作指引，希望大家共同努力，確保銀行的安全穩(wěn)定。二、適用范圍本辦法適用于我行所有營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助銀行以及附屬設(shè)施等場所。涵蓋所有銀行員工、外包服務(wù)人員、來訪人員等在我行相關(guān)場所活動的人員。三、引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.法律法規(guī)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《銀行營業(yè)場所安全防范要求》（GB/T374812019）《金融行業(yè)消防管理規(guī)定》我們在制定和執(zhí)行本管理辦法的過程中，始終嚴格遵循以上法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作合法合規(guī)。四、安保管理（一）人員管理1.員工安保培訓(xùn)新員工入職時，我們會安排專門的安保知識培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括安全防范意識培養(yǎng)、常見安全威脅識別以及基本安保技能等。希望大家認真對待入職培訓(xùn)，這是大家融入銀行安保工作體系的第一步。定期組織全體員工參加安保知識更新培訓(xùn)，每年不少于兩次。培訓(xùn)內(nèi)容緊跟行業(yè)動態(tài)和最新安全威脅形勢，例如新型詐騙手段應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)安全威脅防范等。我們鼓勵大家積極參與培訓(xùn)后的討論交流，分享自己在實際工作中遇到的安保問題及解決辦法，共同提升安保知識水平。2.安保人員配備與管理各營業(yè)網(wǎng)點和重要辦公區(qū)域應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的專業(yè)安保人員。安保人員需具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，并且定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)和考核。安保人員要嚴格遵守工作紀(jì)律，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間，需保持高度警惕，密切關(guān)注場所內(nèi)及周邊的人員和環(huán)境動態(tài)。希望安保人員以高度的責(zé)任心履行職責(zé)，為銀行的安全保駕護航。建立安保人員工作考核機制，從工作態(tài)度、履職情況、應(yīng)急處理能力等方面進行全面考核。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于不稱職的安保人員，及時進行調(diào)整或辭退。（二）場所與設(shè)施管理1.營業(yè)網(wǎng)點安保設(shè)施營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)安裝完善的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控?zé)o死角，覆蓋營業(yè)大廳、柜臺、自助設(shè)備區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。視頻監(jiān)控資料需按照規(guī)定保存一定期限，一般不少于90天，以備后續(xù)查詢。配備可靠的入侵報警系統(tǒng)，并與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。報警系統(tǒng)要定期進行測試和維護，確保在緊急情況下能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)出報警信號。營業(yè)柜臺應(yīng)設(shè)置堅固的防護欄，配備應(yīng)急報警裝置，方便柜員在遇到緊急情況時迅速報警。防護欄的高度、強度等要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.自助銀行安保設(shè)施自助銀行應(yīng)安裝24小時不間斷運行的視頻監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控畫面要清晰顯示客戶操作區(qū)域及自助設(shè)備周邊情況。同時，設(shè)置語音對講系統(tǒng)，方便客戶在遇到問題時能及時與銀行工作人員取得聯(lián)系。在自助銀行入口處安裝門禁系統(tǒng)，防止無關(guān)人員隨意進入。門禁系統(tǒng)要定期檢查維護，確保正常運行。自助設(shè)備要配備防窺視裝置，保護客戶密碼安全。同時，定期對自助設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備外觀是否完好，有無異常裝置安裝等情況。3.辦公區(qū)域安保管理辦公區(qū)域應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，員工憑工作證件進出。外來人員進入辦公區(qū)域需進行登記，并經(jīng)相關(guān)人員確認后方可進入。希望大家在日常工作中，不要隨意為無關(guān)人員開門，共同維護辦公區(qū)域的安全秩序。重要資料室、機房等區(qū)域要安裝更高級別的門禁系統(tǒng)，限制人員訪問權(quán)限。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進入這些區(qū)域，并且要做好進出登記記錄。定期對辦公區(qū)域的門窗、鎖具等進行檢查維護，確保其牢固可靠。下班時，員工要關(guān)好門窗，切斷不必要的電器設(shè)備電源，防止發(fā)生安全事故。（三）日常安保工作流程1.營業(yè)前準(zhǔn)備安保人員提前到崗，對營業(yè)網(wǎng)點周邊環(huán)境進行巡查，查看有無異常情況。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患，及時采取措施并報告上級。開啟各類安保設(shè)施設(shè)備，檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等是否正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時通知相關(guān)技術(shù)人員進行維修。柜員進入營業(yè)柜臺后，要檢查應(yīng)急報警裝置是否正常工作，防護欄是否完好。2.營業(yè)期間安保安保人員要在營業(yè)大廳內(nèi)不間斷巡邏，密切關(guān)注客戶及周邊人員動態(tài)。注意觀察是否有可疑人員、異常行為等，發(fā)現(xiàn)問題及時上前詢問、制止，并報告上級。對于辦理大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶，安保人員要提供必要的安全協(xié)助，如引導(dǎo)客戶到相對安全的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，關(guān)注周邊環(huán)境等。嚴禁無關(guān)人員進入營業(yè)柜臺內(nèi)部和辦公區(qū)域。如有特殊情況需要進入，必須經(jīng)過嚴格的登記和審批手續(xù)。3.營業(yè)結(jié)束后安保營業(yè)結(jié)束后，柜員要對現(xiàn)金、重要憑證等進行清點核對，并妥善保管。安保人員協(xié)助做好清場工作，確保營業(yè)大廳內(nèi)無滯留人員。關(guān)閉營業(yè)網(wǎng)點的門窗，鎖好保險柜等重要設(shè)施。再次檢查各類安保設(shè)施設(shè)備是否處于正常運行狀態(tài)，并做好相關(guān)記錄。將現(xiàn)金等重要物品按照規(guī)定的流程和方式押運至指定地點存放。押運過程要嚴格遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保押運安全。（四）應(yīng)急事件處理1.搶劫事件應(yīng)急處理一旦發(fā)生搶劫事件，柜員要保持冷靜，迅速按下應(yīng)急報警裝置，并盡可能記住犯罪嫌疑人的體貌特征、衣著打扮、口音等信息。安保人員聽到報警信號后，要立即采取措施阻止犯罪嫌疑人逃跑，盡量拖延時間等待公安機關(guān)到來。在確保自身安全的前提下，可與犯罪嫌疑人進行周旋。其他員工要聽從安保人員指揮，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，保護好現(xiàn)場，不要隨意觸碰現(xiàn)場物品，等待公安機關(guān)進行調(diào)查。2.盜竊事件應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，第一時間保護好現(xiàn)場，不要隨意翻動或破壞現(xiàn)場物品，以便公安機關(guān)進行勘查取證。及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知安保人員和公安機關(guān)。同時，回憶發(fā)現(xiàn)盜竊前后的相關(guān)情況，如是否有可疑人員進出、現(xiàn)場有無異常聲響等，為案件偵破提供線索。配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，提供相關(guān)視頻監(jiān)控資料、人員信息等。五、消防管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.消防設(shè)施配備各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助銀行等場所要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量且合適類型的滅火器。例如，營業(yè)大廳應(yīng)配備干粉滅火器，機房等區(qū)域應(yīng)配備二氧化碳滅火器。安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)，并確保其正常運行。這些系統(tǒng)要定期進行檢測和維護，保證在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)出報警信號并進行滅火。設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具，疏散指示標(biāo)志要指向正確的疏散方向，應(yīng)急照明燈具要保證在停電等緊急情況下能夠正常照明。2.消防設(shè)施維護保養(yǎng)建立消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對滅火器、消火栓、自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等進行檢查和維護。希望負責(zé)維護保養(yǎng)的人員認真履行職責(zé)，確保消防設(shè)施設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時記錄并安排維修。維修工作要由專業(yè)人員進行，確保維修質(zhì)量。同時，要做好維修記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。滅火器要定期進行壓力檢測和藥劑更換，確保其滅火性能可靠。消火栓要檢查閥門是否漏水、水帶是否完好無損等。自動報警系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)要定期進行功能測試，確保其正常運行。（二）消防安全教育與培訓(xùn)1.消防安全培訓(xùn)計劃制定年度消防安全培訓(xùn)計劃，確保全體員工每年至少接受一次系統(tǒng)的消防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)應(yīng)急處理技能等。新員工入職時，要進行消防安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使其了解銀行的消防安全環(huán)境和基本要求。希望新員工能夠盡快熟悉消防安全知識，融入銀行的消防安全管理體系。2.培訓(xùn)方式與內(nèi)容采用多種培訓(xùn)方式，如集中授課、現(xiàn)場演示、觀看消防宣傳視頻等，提高培訓(xùn)效果。在集中授課中，邀請專業(yè)消防人員講解消防知識和技能；現(xiàn)場演示滅火器、消火栓等消防器材的正確使用方法，讓員工親身體驗操作過程。培訓(xùn)內(nèi)容要注重實用性，例如如何識別和消除火災(zāi)隱患、如何在火災(zāi)發(fā)生時正確報警、如何組織人員疏散等。我們鼓勵大家在培訓(xùn)過程中積極提問，與培訓(xùn)人員互動交流，加深對消防安全知識的理解和掌握。（三）日常消防管理1.火災(zāi)隱患排查建立定期的火災(zāi)隱患排查制度，每周至少進行一次全面的火災(zāi)隱患排查。排查范圍包括營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助銀行、機房、配電室等所有場所。火災(zāi)隱患排查內(nèi)容主要包括電氣設(shè)備使用是否規(guī)范、消防通道是否暢通、易燃物是否妥善存放、消防設(shè)施設(shè)備是否完好等。希望大家在日常工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，注意觀察身邊的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。對于排查出的火災(zāi)隱患，要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，及時進行整改。整改完成后，要進行復(fù)查，確保火災(zāi)隱患徹底消除。2.用火用電管理嚴格控制用火行為，在銀行場所內(nèi)嚴禁隨意動火。如因特殊情況需要動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，采取相應(yīng)的防火措施，并安排專人進行現(xiàn)場監(jiān)護。加強用電管理，嚴禁私拉亂接電線，不得使用大功率違規(guī)電器。定期對電氣設(shè)備、線路進行檢查維護，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。員工離開辦公區(qū)域或營業(yè)網(wǎng)點時，要及時關(guān)閉電腦、打印機、飲水機等電器設(shè)備電源。3.易燃物管理對紙張、文件、窗簾等易燃物品要妥善存放，避免靠近火源和熱源。定期清理辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的易燃雜物，保持環(huán)境整潔。在機房、配電室等特殊場所，要使用不燃或難燃材料進行裝修，減少火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.火災(zāi)報警任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向銀行內(nèi)部相關(guān)人員報告。報警時要清晰準(zhǔn)確地說明火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢情況、燃燒物質(zhì)等信息。銀行內(nèi)部接到火災(zāi)報告后，要立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行處置。2.初期火災(zāi)撲救在火災(zāi)初期，現(xiàn)場人員要立即使用附近的滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。希望大家能夠熟練掌握消防器材的使用方法，在火災(zāi)初期及時采取有效措施，控制火勢蔓延。對于電氣火災(zāi)，要先切斷電源，再進行滅火。滅火過程中要注意自身安全，避免觸電和燒傷。3.人員疏散火災(zāi)發(fā)生后，要立即組織人員疏散。疏散時要按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)人員有序撤離，避免擁擠踩踏事故發(fā)生。疏散過程中，要注意照顧老、弱、病、殘等特殊人群，確保所有人都能安全撤離。疏散到安全區(qū)域后，要及時清點人數(shù)，確保無人員遺漏。4.火災(zāi)現(xiàn)場保護火災(zāi)撲滅后，要保護好火災(zāi)現(xiàn)場，以便公安機關(guān)和消防部門進行調(diào)查取證。未經(jīng)允許，任何人不得擅自破壞現(xiàn)場。配合公安機關(guān)和消防部門的調(diào)查工作，提供相關(guān)信息和資料，協(xié)助查明火災(zāi)原因。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查機制建立健全內(nèi)部安保消防監(jiān)督檢查機制，成立專門的監(jiān)督檢查小組。監(jiān)督檢查小組由安保、消防等相關(guān)部門人員組成，定期對各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域等場所進行安保消防檢查。制定詳細的監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，檢查內(nèi)容涵蓋人員管理、設(shè)施設(shè)備管理、日常工作流程執(zhí)行情況、應(yīng)急處置預(yù)案制定與演練等方面。2.檢查頻率與方式監(jiān)督檢查小組每月至少進行一次全面檢查，每季度進行一次專項檢查。專項檢查可針對某一項安保消防工作內(nèi)容進行深入檢查，如消防設(shè)施設(shè)備專項檢查、應(yīng)急演練專項檢查等。檢查方式包括現(xiàn)場查看、查閱資料、詢問員工、模擬演練等。通過多種方式全面了解各場所的安保消防工作實際情況。3.問題整改與跟蹤對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改責(zé)任人要按照要求認真進行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況反饋給監(jiān)督檢查小組。監(jiān)督檢查小組要對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的單位或個人，要按照相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。七、獎勵與處罰1.獎勵措施對于在安保消防工作中表現(xiàn)突出的單位或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。例如，在預(yù)防或處理安保消防事件中做出重大貢獻的員工，及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患的員工等，都將獲得相應(yīng)獎勵。我們鼓勵大家積極參與