重慶景區(qū)疫情管理辦法?一、引言隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，重慶作為熱門旅游城市，其眾多景區(qū)吸引著大量游客。然而，新冠疫情的爆發(fā)給景區(qū)運(yùn)營帶來了巨大挑戰(zhàn)。為了有效防控疫情，保障游客和景區(qū)工作人員的健康安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營秩序，根據(jù)國家和重慶市相關(guān)疫情防控法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合重慶景區(qū)實(shí)際情況，特制定本疫情管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于重慶市行政區(qū)域內(nèi)所有對外開放的各類景區(qū)，包括但不限于自然風(fēng)景區(qū)、人文歷史景區(qū)、主題公園、博物館等。三、管理原則（一）科學(xué)防控依據(jù)疫情防控的科學(xué)知識和技術(shù)手段，制定合理有效的防控措施，確保防控工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。（二）動態(tài)管理根據(jù)疫情形勢的變化和相關(guān)政策要求，及時調(diào)整和完善景區(qū)的疫情防控措施，做到動態(tài)管理、精準(zhǔn)施策。（三）協(xié)同合作景區(qū)管理部門、經(jīng)營單位、員工以及游客等各方應(yīng)密切配合，形成協(xié)同合作的防控工作格局，共同做好疫情防控工作。（四）以人為本將保障游客和員工的生命健康安全放在首位，在防控疫情的同時，注重提供人性化的服務(wù)，滿足游客的基本需求。四、景區(qū)疫情防控組織架構(gòu)與職責(zé)（一）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組景區(qū)應(yīng)成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)如下：1.貫徹落實(shí)國家和重慶市有關(guān)疫情防控的政策和要求，制定景區(qū)疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。2.定期召開疫情防控工作會議，研究解決疫情防控工作中的重大問題，部署防控工作任務(wù)。3.協(xié)調(diào)景區(qū)各部門之間的疫情防控工作，確保防控措施的有效落實(shí)。4.與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時獲取疫情防控信息，配合做好疫情防控工作。（二）各部門職責(zé)1.票務(wù)部門負(fù)責(zé)游客購票環(huán)節(jié)的疫情防控工作，包括查驗(yàn)游客健康碼、行程碼，測量體溫，提醒游客佩戴口罩等。嚴(yán)格控制景區(qū)游客接待量，按照不超過最大承載量的一定比例（根據(jù)疫情形勢動態(tài)調(diào)整）進(jìn)行售票。2.安檢部門在景區(qū)入口處對游客進(jìn)行安檢時，加強(qiáng)對游客的健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)體溫異常或有其他可疑癥狀的游客，及時引導(dǎo)至臨時隔離點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢查。3.游覽服務(wù)部門負(fù)責(zé)游客在景區(qū)內(nèi)游覽過程中的疫情防控管理，提醒游客保持安全距離，規(guī)范佩戴口罩。加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查，及時制止游客的不文明和違反疫情防控規(guī)定的行為。4.餐飲部門嚴(yán)格落實(shí)食品安全和疫情防控要求，加強(qiáng)對餐廳、食堂等餐飲場所的衛(wèi)生管理，對餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒。控制餐廳內(nèi)就餐人數(shù)，合理安排座位，確保游客就餐時保持安全距離。5.衛(wèi)生防疫部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃，定期對景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、交通工具、游客休息區(qū)等進(jìn)行全面消毒。儲備充足的防疫物資，如口罩、消毒液、體溫計(jì)等。對景區(qū)員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確做好個人防護(hù)。6.后勤保障部門保障景區(qū)內(nèi)的水電供應(yīng)、物資儲備等后勤工作，確保景區(qū)在疫情防控期間的正常運(yùn)營。加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)垃圾的清理和運(yùn)輸管理，保持景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。五、游客管理（一）入園管理1.預(yù)約購票景區(qū)應(yīng)全面推行線上預(yù)約購票制度，引導(dǎo)游客通過官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等渠道進(jìn)行預(yù)約購票。游客需在預(yù)約時段內(nèi)入園，避免游客扎堆入園。2.健康查驗(yàn)游客入園時，必須出示健康碼、行程碼，接受體溫檢測。健康碼為綠碼、行程碼無中高風(fēng)險地區(qū)旅居史且體溫正常的游客方可入園。對于來自中高風(fēng)險地區(qū)的游客，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣哌M(jìn)行處理，如要求提供核酸檢測陰性證明等。3.佩戴口罩要求所有游客在入園前規(guī)范佩戴口罩，未佩戴口罩的游客不得入園。在景區(qū)入口處設(shè)置口罩售賣點(diǎn)，為未攜帶口罩的游客提供便利。（二）園內(nèi)管理1.安全距離在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的安全距離標(biāo)識，提醒游客保持1米以上的安全距離。合理規(guī)劃游覽路線，避免游客過于集中，減少人員聚集。2.文明游覽加強(qiáng)對游客的文明游覽宣傳教育，通過廣播、宣傳欄等多種形式，引導(dǎo)游客遵守疫情防控規(guī)定，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。對違反規(guī)定的游客，進(jìn)行及時勸阻和教育。3.應(yīng)急處置如在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，應(yīng)立即將其引導(dǎo)至臨時隔離點(diǎn)，安排專人進(jìn)行看護(hù)，并及時聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理。同時，對該游客在景區(qū)內(nèi)的活動軌跡進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便開展流調(diào)工作。六、員工管理（一）健康管理1.建立員工健康監(jiān)測制度，每天對員工進(jìn)行體溫檢測和健康狀況詢問，做好記錄。要求員工如實(shí)報告?zhèn)€人健康情況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)并向單位報告。2.定期組織員工進(jìn)行核酸檢測，檢測頻率根據(jù)疫情形勢和當(dāng)?shù)卣咭蟠_定。（二）個人防護(hù)1.為員工配備必要的個人防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，并要求員工在工作期間規(guī)范佩戴。2.加強(qiáng)對員工的個人防護(hù)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確佩戴和使用防護(hù)用品，做好個人衛(wèi)生。（三）培訓(xùn)與教育定期組織員工開展疫情防控知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的疫情防控意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策、防控知識、個人防護(hù)技能、應(yīng)急處置流程等。七、景區(qū)環(huán)境管理（一）公共區(qū)域消毒1.制定詳細(xì)的公共區(qū)域消毒計(jì)劃，明確消毒范圍、消毒頻率和消毒方法。對景區(qū)內(nèi)的游客中心、售票廳、衛(wèi)生間、電梯、扶手、休息座椅等公共設(shè)施，每天至少進(jìn)行2-3次消毒；對景區(qū)內(nèi)的交通工具（如觀光車、游船等），每次使用后進(jìn)行消毒。2.消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒人員、消毒區(qū)域等信息，確保消毒工作可追溯。（二）垃圾處理1.增加景區(qū)內(nèi)垃圾桶的數(shù)量，合理設(shè)置垃圾桶的位置，方便游客投放垃圾。2.加強(qiáng)對垃圾的清理和運(yùn)輸管理，做到日產(chǎn)日清。對垃圾桶和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛進(jìn)行定期消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。八、疫情應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定景區(qū)應(yīng)制定完善的疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門的職責(zé)分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報告、人員隔離、場所封閉、消毒消殺、信息發(fā)布等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練定期組織開展疫情應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高景區(qū)應(yīng)對疫情突發(fā)事件的能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)疑似病例后的報告、隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)、消毒等環(huán)節(jié)。（三）疫情報告與響應(yīng)1.如景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在第一時間向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門（如疾控部門、文旅部門等）報告。2.按照當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署，配合做好病例的轉(zhuǎn)運(yùn)、流調(diào)、隔離等工作。對病例活動過的場所進(jìn)行全面封閉和消毒消殺，對密切接觸者進(jìn)行排查和管控。3.及時向游客和員工發(fā)布疫情相關(guān)信息，做好解釋和安撫工作，避免引起恐慌。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)應(yīng)建立內(nèi)部疫情防控監(jiān)督機(jī)制，定期對各部門的疫情防控工作進(jìn)行檢查和評估。對防控措施落實(shí)不到位的部門和個人，進(jìn)行督促整改，并給予相應(yīng)的批評和處罰。（二）外部監(jiān)督積極配合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的疫情防控監(jiān)督檢查工作，對政府部門提出的整改意見，及時進(jìn)行整改落實(shí)。（三）考核機(jī)制將疫情防控工作納入景區(qū)各部門和員工的績效考核體系，對在疫情防控工作中表