江干區(qū)小區(qū)門(mén)禁管理辦法一、前言親愛(ài)的江干區(qū)各小區(qū)居民們，大家好！在我們生活的小區(qū)里，安全與秩序是至關(guān)重要的，而門(mén)禁系統(tǒng)就是守護(hù)我們家園的一道重要防線(xiàn)。為了給大家營(yíng)造一個(gè)更加安全、舒適、有序的居住環(huán)境，同時(shí)也為了符合國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)要求，我們制定了本小區(qū)門(mén)禁管理辦法。希望大家能夠理解并積極配合，讓我們攜手共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序和安全。二、適用范圍本辦法適用于江干區(qū)內(nèi)所有安裝了門(mén)禁系統(tǒng)的住宅小區(qū)。無(wú)論是新建的高檔小區(qū)，還是老舊的居民樓，只要配備了門(mén)禁設(shè)備，都應(yīng)按照本辦法進(jìn)行管理。三、管理原則（一）安全第一門(mén)禁系統(tǒng)的首要目的是保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們要確保門(mén)禁設(shè)備的正常運(yùn)行，防止外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，減少安全隱患。（二）便捷與規(guī)范并重在保障安全的前提下，要盡可能為居民提供便捷的出入方式。同時(shí)，也要規(guī)范門(mén)禁的使用流程，避免因不規(guī)范使用而影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（三）以人為本我們鼓勵(lì)居民積極參與門(mén)禁管理，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理措施，以滿(mǎn)足大家的實(shí)際需求。四、門(mén)禁系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)（一）建設(shè)要求1.小區(qū)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)在建設(shè)門(mén)禁系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)選擇符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品。門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備基本的功能，如刷卡開(kāi)門(mén)、密碼開(kāi)門(mén)、遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)等，確保居民能夠方便地進(jìn)出小區(qū)。2.門(mén)禁系統(tǒng)的安裝位置應(yīng)合理，既要便于居民操作，又要保證設(shè)備的安全。例如，門(mén)禁刷卡器應(yīng)安裝在顯眼且易于觸及的位置，避免設(shè)置在過(guò)于隱蔽或容易損壞的地方。3.要建立完善的門(mén)禁系統(tǒng)檔案，包括設(shè)備的型號(hào)、安裝時(shí)間、維護(hù)記錄等信息。這些檔案將有助于對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。（二）維護(hù)管理1.物業(yè)管理企業(yè)要定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。一般來(lái)說(shuō)，每周至少進(jìn)行一次巡檢，每月進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)。2.當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。維修時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)，如果情況特殊，需要較長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)，應(yīng)及時(shí)向居民說(shuō)明情況，并采取臨時(shí)的安全措施。3.要定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新和備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，要注意保護(hù)居民的個(gè)人信息安全，避免信息泄露。五、門(mén)禁卡管理（一）發(fā)卡規(guī)定1.小區(qū)居民可以憑有效身份證件到物業(yè)管理處辦理門(mén)禁卡。每戶(hù)居民一般可辦理35張門(mén)禁卡，以滿(mǎn)足家庭成員的使用需求。2.對(duì)于租戶(hù)，需要由房東陪同，并提供租房合同等相關(guān)證明材料，方可辦理門(mén)禁卡。3.物業(yè)管理企業(yè)要建立門(mén)禁卡發(fā)放登記制度，詳細(xì)記錄門(mén)禁卡的發(fā)放時(shí)間、卡號(hào)、持卡人姓名等信息。（二）使用規(guī)范1.居民應(yīng)妥善保管好自己的門(mén)禁卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如果確實(shí)需要他人使用，應(yīng)向物業(yè)管理處進(jìn)行報(bào)備，并辦理臨時(shí)門(mén)禁卡。2.在使用門(mén)禁卡時(shí)，要按照正確的操作方法進(jìn)行刷卡。刷卡時(shí)應(yīng)將卡片貼近刷卡器，聽(tīng)到“滴”的一聲后，等待門(mén)禁門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，不得強(qiáng)行推門(mén)或使用其他不當(dāng)方式開(kāi)門(mén)。3.如果門(mén)禁卡丟失或損壞，居民應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦。補(bǔ)辦時(shí)需繳納一定的成本費(fèi)用。（三）回收處理1.當(dāng)居民搬離小區(qū)或租戶(hù)退房時(shí)，應(yīng)將門(mén)禁卡交還給物業(yè)管理處。物業(yè)管理企業(yè)要及時(shí)對(duì)回收的門(mén)禁卡進(jìn)行注銷(xiāo)處理，防止被他人冒用。2.對(duì)于過(guò)期或損壞無(wú)法使用的門(mén)禁卡，物業(yè)管理企業(yè)要進(jìn)行統(tǒng)一回收和銷(xiāo)毀，確保居民信息的安全。六、人員出入管理（一）居民出入1.居民可以使用門(mén)禁卡、密碼或遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)等方式正常進(jìn)出小區(qū)。我們鼓勵(lì)居民盡量使用門(mén)禁卡開(kāi)門(mén)，這樣既方便又安全。2.如果居民忘記攜帶門(mén)禁卡，可以通過(guò)保安室的對(duì)講機(jī)與物業(yè)聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)身份后，由保安協(xié)助開(kāi)門(mén)。（二）訪(fǎng)客出入1.外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪(fǎng)客姓名、來(lái)訪(fǎng)目的、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、被訪(fǎng)人姓名及房號(hào)等信息。2.訪(fǎng)客可以通過(guò)以下方式進(jìn)入小區(qū)：（1）由被訪(fǎng)居民通過(guò)遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)功能為訪(fǎng)客開(kāi)門(mén)。我們希望居民在得知有訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，能夠及時(shí)為訪(fǎng)客開(kāi)門(mén)，避免訪(fǎng)客在門(mén)外長(zhǎng)時(shí)間等待。（2）如果被訪(fǎng)居民無(wú)法遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)，訪(fǎng)客可以在門(mén)崗處等待，由保安人員聯(lián)系被訪(fǎng)居民，經(jīng)同意后，保安人員使用臨時(shí)開(kāi)門(mén)權(quán)限為訪(fǎng)客開(kāi)門(mén)。3.訪(fǎng)客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)向門(mén)崗保安人員說(shuō)明情況，保安人員進(jìn)行簡(jiǎn)單核實(shí)后即可放行。（三）特殊人員出入1.對(duì)于快遞員、外賣(mài)員等服務(wù)人員，可在門(mén)崗處登記后，使用臨時(shí)通行碼進(jìn)入小區(qū)。臨時(shí)通行碼的有效期一般為當(dāng)天，使用完畢后自動(dòng)失效。2.對(duì)于施工人員等長(zhǎng)期需要進(jìn)入小區(qū)的人員，應(yīng)由相關(guān)施工單位到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)門(mén)禁卡，并繳納一定的押金。施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不得隨意進(jìn)入非施工區(qū)域。七、車(chē)輛出入管理（一）車(chē)輛登記1.小區(qū)居民的車(chē)輛應(yīng)到物業(yè)管理處進(jìn)行登記，辦理車(chē)輛出入藍(lán)牙卡或車(chē)牌識(shí)別信息錄入。登記內(nèi)容包括車(chē)主姓名、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、聯(lián)系電話(huà)等信息。2.對(duì)于租戶(hù)的車(chē)輛，也可憑租房合同等相關(guān)證明材料進(jìn)行登記。（二）出入方式1.已登記的車(chē)輛可以通過(guò)藍(lán)牙卡自動(dòng)識(shí)別或車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)出小區(qū)。我們希望車(chē)主在進(jìn)出小區(qū)時(shí)，能夠按照規(guī)定的車(chē)道行駛，保持適當(dāng)?shù)能?chē)速，避免發(fā)生碰撞等事故。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)卡。停車(chē)費(fèi)用按照小區(qū)的相關(guān)規(guī)定收取。（三）停放管理1.小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛應(yīng)停放在指定的停車(chē)位上，不得隨意停放。我們鼓勵(lì)居民相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)亂停亂放的現(xiàn)象及時(shí)向物業(yè)管理處反映。2.對(duì)于占用消防通道、人行通道等違規(guī)停車(chē)行為，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如聯(lián)系車(chē)主挪移車(chē)輛、張貼違規(guī)通知等。如果車(chē)主拒不配合，可向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。八、安全保障措施（一）監(jiān)控系統(tǒng)配合1.小區(qū)應(yīng)安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，與門(mén)禁系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)出入口及周邊區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)確保24小時(shí)正常運(yùn)行，圖像清晰可辨。2.物業(yè)管理企業(yè)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常查看和管理。發(fā)現(xiàn)異常情況，如有人破壞門(mén)禁設(shè)施、可疑人員徘徊等，應(yīng)及時(shí)采取措施，并做好記錄。（二）保安巡邏1.小區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的保安人員，進(jìn)行24小時(shí)巡邏。保安人員的巡邏路線(xiàn)應(yīng)覆蓋小區(qū)的各個(gè)角落，包括門(mén)禁系統(tǒng)周邊區(qū)域。2.保安人員在巡邏過(guò)程中，要注意觀(guān)察門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況和人員出入情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)向物業(yè)管理處匯報(bào)。（三）應(yīng)急處理1.物業(yè)管理企業(yè)要制定門(mén)禁系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如門(mén)禁系統(tǒng)遭受惡意攻擊、突發(fā)故障導(dǎo)致居民無(wú)法正常出入等情況。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)的安全措施，如安排保安人員手動(dòng)開(kāi)門(mén)、設(shè)置臨時(shí)門(mén)禁點(diǎn)等，確保居民的正常出入和小區(qū)的安全。同時(shí)，要及時(shí)組織維修人員對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。九、宣傳教育與監(jiān)督管理（一）宣傳教育1.物業(yè)管理企業(yè)要通過(guò)多種方式向居民宣傳門(mén)禁管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，如張貼公告、發(fā)放宣傳資料、舉辦業(yè)主大會(huì)等。我們希望居民能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，了解自己在門(mén)禁管理中的權(quán)利和義務(wù)。2.可以定期開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。例如，舉辦安全知識(shí)講座、模擬應(yīng)急演練等。（二）監(jiān)督管理1.業(yè)主委員會(huì)要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的門(mén)禁管理工作進(jìn)行監(jiān)督。定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況、門(mén)禁卡的管理情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)管理企業(yè)溝通解決。2.居民如果對(duì)門(mén)禁管理工作有意見(jiàn)或建議，可以通過(guò)物業(yè)管理