正文B教育信息服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境PEST分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u6987B教育信息服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境分析案例 1172161.1政治環(huán)境因素 1101971.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 1182121.3社會(huì)環(huán)境因素 368451.4科技環(huán)境因素 51.1政治環(huán)境因素1987年國(guó)務(wù)院在《國(guó)家教育委員會(huì)關(guān)于改革和發(fā)展成人教育的決定》的通知中明確指出“成人教育是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的必要條件”。2017年10月，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，要辦好繼續(xù)教育，要推進(jìn)建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)。2019年10月，十九屆四中全會(huì)多次提出要構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系，成人教育則是實(shí)現(xiàn)全民教育和終身教育的重要途徑。成人教育一直是我國(guó)高等教育的重要組成部分，在社會(huì)主義建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。成人教育的發(fā)展一直以來(lái)是受國(guó)家高度重視，大力扶持。在問卷調(diào)查中（表1.7），96%的受訪者認(rèn)為國(guó)家支持成人教育。表1.7國(guó)家是否支持成人教育調(diào)查表問卷調(diào)查項(xiàng)目：11.您認(rèn)為國(guó)家支持成人教育學(xué)習(xí)嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例A.支持36872.3%B.不支持C.不清楚885317.29%10.41%1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素2020年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為1015986億元，首次突破100萬(wàn)億，比2019年增長(zhǎng)2.3%。從近年數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)GDP總量逐年增長(zhǎng)，雖然2020年遭受新冠肺炎疫情影響，但仍然保持著正增長(zhǎng)（表1.8）。表1.8近年國(guó)內(nèi)部分經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)年份國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（億元）第一產(chǎn)業(yè)（億元）第二產(chǎn)業(yè)（億元）第三產(chǎn)業(yè)（億元）人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（元）2016744127

63671296236384221539802017827122

65468334623427032596602018919281

64745364835489701646442020101598677754384255553977來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2020年度全球經(jīng)濟(jì)均受新冠肺炎疫情影響，中國(guó)得益于對(duì)疫情的有效治理與管控，是為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)GDP增長(zhǎng)的國(guó)家（表1.9）。表1.92020年部分國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況表（GDP數(shù)據(jù)）排名國(guó)家2019年2020年增長(zhǎng)率12345678910美國(guó)中國(guó)日本德國(guó)印度英國(guó)法國(guó)意大利巴西加拿大21.4萬(wàn)億14.3萬(wàn)億5.1萬(wàn)億1.86萬(wàn)億2.87萬(wàn)億2.8萬(wàn)億2.7萬(wàn)億2萬(wàn)億1.84萬(wàn)億1.74萬(wàn)億約21萬(wàn)億14.7萬(wàn)億4.9萬(wàn)億1.8萬(wàn)億2.6萬(wàn)億2.5萬(wàn)億2.6萬(wàn)億1.85萬(wàn)億1.75萬(wàn)億1.65萬(wàn)億-1.50%2.30%-5.30%-5%-7.70%-12.40%-8.30%-8.80%-5.4%-5.10%數(shù)據(jù)來(lái)源：筆者整理2020年中國(guó)內(nèi)地部分省份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：表1.102020年中國(guó)部分省市GDP排名單位：萬(wàn)元排名省份2020GDP2019GDP實(shí)際增速名義增量名義增速12345廣東江蘇山東浙江河南110760.94102719731296461354997.07107671.0799631.5271067.56235254259.22.3%1.7%1.6%1.6%1.3%3089.873087.482061.52261737.872.9%1.1%2.9%1.6%1.4%B公司注冊(cè)地為江蘇省，雖然B公司業(yè)務(wù)不受地域限制，但明顯具有地域優(yōu)勢(shì)，江蘇省2020年GDP10.27萬(wàn)億元，在各省排名第二，僅次于廣東11.08萬(wàn)億，2020年江蘇省GDP實(shí)際增速、名義增速均超越第一名廣東省。無(wú)論在國(guó)家層面還是在B公司注冊(cè)地江蘇省，當(dāng)前均擁有較好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為成人教育行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了居民的可支配收入，進(jìn)而可以通過成人教育學(xué)習(xí)對(duì)自己的教育水平、工作技能、興趣愛好等綜合能力進(jìn)行提升和投資。在問卷調(diào)查中（表1.11），89%受訪者認(rèn)為，報(bào)讀成人教育不是一筆很大花費(fèi)或是有必要支出的花費(fèi)，因此，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)B公司業(yè)務(wù)不受負(fù)面影響或具有積極影響。表1.11成人教育費(fèi)用支出對(duì)個(gè)人影響調(diào)查表問卷調(diào)查項(xiàng)目：12.您認(rèn)為報(bào)讀成人教育在一生中會(huì)是一筆很大的花費(fèi)嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例不是是有必要支出的花費(fèi)沒有必要支出的花費(fèi)1011642242019.84%32.22%44.01%1.93%1.3社會(huì)環(huán)境因素讀書、學(xué)習(xí)在我國(guó)自古以來(lái)就受到重視。在歷史上“學(xué)而優(yōu)則仕”、“書中自有千鐘粟,書中自有黃金屋”等體現(xiàn)讀書、學(xué)習(xí)重要的觀念深入人心。我國(guó)早在上個(gè)世紀(jì)便提出“百年大計(jì)教育為本”的口號(hào)。今天，國(guó)家“985、211計(jì)劃”以及“學(xué)區(qū)房”的火熱充分體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)讀書、學(xué)習(xí)的重視程度。在經(jīng)濟(jì)投入上，無(wú)論是國(guó)家層面還是家庭，教育上的投入均認(rèn)為是“有必要”的投入。如表1.12所示，據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)資料顯示，近年來(lái)我國(guó)教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例不斷提高。以B公司注冊(cè)地江蘇省為例，2019年全省國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)2480.57億元（表1.12），比上年增加226.36億元，增長(zhǎng)10.04%。表1.12江蘇省2019年國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)情況表單位：億元年份合計(jì)一般公共預(yù)算安排的教育經(jīng)費(fèi)政府性基金預(yù)算安排的教育經(jīng)費(fèi)企業(yè)辦學(xué)中的企業(yè)撥款校辦產(chǎn)業(yè)和社會(huì)服務(wù)收入用于教育的經(jīng)費(fèi)其他財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)2018年2019年增長(zhǎng)2254.212480.5710.04%2211.602399.248.48%29.4268.10131.48%0.060.15150%2.641.96-25.76%10.4811.126.11%數(shù)據(jù)來(lái)源：江蘇省教育廳且B公司業(yè)務(wù)不受地域限制，B公司注冊(cè)地周邊上海、浙江、安徽、山東在經(jīng)濟(jì)、人口都處于靠前位置，有利于B公司以地域優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù)。隨著每年我國(guó)的教育改革，初中畢業(yè)向高中教育與職業(yè)教育雙向發(fā)展，中專畢業(yè)、高職大專畢業(yè)生數(shù)量逐年保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至2020年6月，我國(guó)高等學(xué)校共計(jì)有3005所其中有1468所（教育部網(wǎng)站顯示為1482所）高職（專科）院校，另有265所成人高等學(xué)校。?？萍耙韵聦W(xué)歷層次人群均有參加繼續(xù)教育報(bào)讀本科的潛在需求。以B公司注冊(cè)地江蘇省為例，2019年江蘇高校畢業(yè)生總數(shù)達(dá)56.2萬(wàn)人。其中?？飘厴I(yè)生21.1萬(wàn)人，?？飘厴I(yè)生占比41%。2020年江蘇省中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)人數(shù)20.18萬(wàn)人，另外還有其他不便統(tǒng)計(jì)的?？萍耙韵略诼毴巳?。2020屆江蘇高校畢業(yè)生達(dá)58.4萬(wàn)人。除了畢業(yè)的應(yīng)屆生，國(guó)外留學(xué)歸來(lái)的畢業(yè)生同樣也將面臨就業(yè)，這無(wú)疑加強(qiáng)了當(dāng)下的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)下激烈的就業(yè)環(huán)境，幫助學(xué)歷教育及在職培訓(xùn)提供了寬闊的市場(chǎng)與良好的發(fā)展契機(jī)。教育部2020年8月20日發(fā)布2019-2020學(xué)年初全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校（機(jī)構(gòu)）學(xué)生數(shù)（表1.13）顯示，2019-2020學(xué)年初全國(guó)合計(jì)395萬(wàn)人畢業(yè)，這些群體有著?？啤⒈究茖W(xué)歷教育的潛在需求。當(dāng)前，我國(guó)教育政策上九年義務(wù)教育初中畢業(yè)后約50%比例就讀高中，剩下約50%走技能培養(yǎng)路線會(huì)進(jìn)入中等專業(yè)學(xué)校及五年一貫制大專院校學(xué)習(xí)，對(duì)于走技能培養(yǎng)路線的學(xué)員及高中畢業(yè)考入專科就讀的學(xué)員均有潛在在學(xué)歷教育需求。因此，成人學(xué)歷教育需求逐年穩(wěn)定增加。表1.132019-2020學(xué)年初全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校（機(jī)構(gòu)）學(xué)生數(shù)單位：人畢業(yè)生數(shù)招生數(shù)在校學(xué)生3950427416512712161663數(shù)據(jù)來(lái)源：教育部在調(diào)查統(tǒng)計(jì)中（表1.14），88.46%受訪者認(rèn)為成人教育對(duì)生活和工作有幫助，在社會(huì)因素中B公司業(yè)務(wù)是處于有利位置的。表1.14成人教育是否有用調(diào)查表問卷調(diào)查項(xiàng)目：14.您認(rèn)為成人教育學(xué)習(xí)及學(xué)歷在工作和生活中有用嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例有用沒用不清楚232188.46%7.69%1.85%1.4科技環(huán)境因素1.4.15G通信技術(shù)發(fā)展截至2020年底，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通雙方共享5G基站規(guī)模達(dá)到了38萬(wàn)個(gè)，已實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)及以上城市、重點(diǎn)縣城的5G覆蓋。5G通信的快速發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣鹊玫搅藰O大地提升，同時(shí)也催生了許多新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及業(yè)態(tài)，比如H5技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等。顯然是有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。1.4.2智能手機(jī)的快速發(fā)展目前，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上，柔性屏、5G、屏下指紋、無(wú)線充電等新技術(shù)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)上的應(yīng)用已走在世界前列。2021年2月3日，CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，較2020年3月增長(zhǎng)8885萬(wàn)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%，較2020年3月提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%；智能手機(jī)的發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破PC機(jī)的限制，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾更廣、傳播更為便利。同時(shí)，手機(jī)終端隨時(shí)隨地直接連接客戶，也催生了服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展。1.4.3H5H5技術(shù)突破了上一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)限制，展示內(nèi)容更為豐富，信息傳遞方式多樣化。當(dāng)前基于H5頁(yè)面開發(fā)有眾多小游戲、小程序以及H5新聞頁(yè)面等，極大的增加了信息展現(xiàn)的趣味性和多樣性。隨著手機(jī)硬件的升級(jí)，H5技術(shù)的發(fā)展以及微信等平臺(tái)的開放，H5的跨平臺(tái)、低成本、快迭代等優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步凸顯。H5技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷豐富了載體，也為營(yíng)銷信息的傳播帶來(lái)了許多新的形式。1.4.4互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示，截至2020年12月份，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億，較同年3月增長(zhǎng)8540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，較同年3月提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。表1.15網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)表

截至2020年12月（表1.15），小學(xué)及以下學(xué)歷網(wǎng)民群體占比為19.3%，初中學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比為40.3%，高中同等學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比為20.6%；截至2020年12月，即時(shí)通信用戶規(guī)模為9.81億，較同年3月增長(zhǎng)8498萬(wàn)；截至2020年12月，搜索引擎用戶規(guī)模為7.70億，較同年3月增長(zhǎng)1962萬(wàn)；截至2020年12月，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為7.43億，較同年3月增長(zhǎng)1203萬(wàn)；截至2020年12月，網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.27億