一、前言隨著我國疫情防控形勢持續(xù)向好，各行各業(yè)逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。理發(fā)店作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在疫情期間受到了較大影響。為保障廣大顧客和員工的健康安全，確保理發(fā)店順利復(fù)工，特制定本復(fù)工方案。二、復(fù)工準(zhǔn)備（一）人員健康管理1.員工健康排查：在復(fù)工前，對所有員工進(jìn)行健康排查，確保無發(fā)熱、咳嗽等癥狀，并進(jìn)行體溫檢測。對近期有疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史或接觸史的員工，需按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行隔離觀察。2.員工培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)和能力。3.員工疫苗接種：鼓勵(lì)員工接種新冠病毒疫苗，提高群體免疫水平。（二）店面消毒與衛(wèi)生1.全面消毒：對店面進(jìn)行全面消毒，包括地面、墻面、門把手、座椅、工具等高頻接觸物品。2.通風(fēng)換氣：保持店面空氣流通，每日至少通風(fēng)3次，每次不少于30分鐘。3.衛(wèi)生管理：設(shè)立專門的廢棄口罩收集箱，并定期清理。（三）防疫物資儲(chǔ)備1.口罩：為員工和顧客提供充足的口罩，確保每位顧客在理發(fā)過程中都能佩戴口罩。2.消毒液：儲(chǔ)備足夠的消毒液，用于店面消毒和員工手部消毒。3.洗手液：在店面入口處設(shè)置洗手液，方便顧客使用。三、營業(yè)管理（一）預(yù)約制度1.線上預(yù)約：開通線上預(yù)約服務(wù)，減少顧客在店面的等待時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)約時(shí)間間隔：合理安排顧客預(yù)約時(shí)間，確保每位顧客在理發(fā)過程中保持安全距離。（二）顧客管理1.體溫檢測：對每位進(jìn)入店面的顧客進(jìn)行體溫檢測，體溫異常者禁止進(jìn)入。2.信息登記：要求顧客提供聯(lián)系方式，以便在出現(xiàn)疫情時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系。3.佩戴口罩：要求顧客在店內(nèi)全程佩戴口罩，如需取下，需保持安全距離。（三）理發(fā)服務(wù)1.理發(fā)工具消毒：對理發(fā)工具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保每位顧客使用的工具都是干凈的。2.理發(fā)師防護(hù)：理發(fā)師在服務(wù)過程中需佩戴口罩、手套，并定期更換。3.理發(fā)時(shí)間：根據(jù)顧客預(yù)約時(shí)間，合理安排理發(fā)師的工作時(shí)間，避免人員擁擠。四、宣傳推廣（一）線上線下宣傳1.線上宣傳：通過微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布理發(fā)店復(fù)工信息，提醒顧客做好防護(hù)措施。2.線下宣傳：在店面門口、店內(nèi)顯眼位置張貼疫情防控宣傳海報(bào)，提醒顧客注意個(gè)人衛(wèi)生。（二）優(yōu)惠活動(dòng)1.開業(yè)優(yōu)惠：開展開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客前來消費(fèi)。2.會(huì)員制度：建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)。五、應(yīng)急預(yù)案（一）疫情突發(fā)情況1.立即隔離：發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即將其隔離，并通知相關(guān)部門。2.全面消毒：對店面進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。3.信息上報(bào)：及時(shí)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)告疫情情況。（二）顧客投訴1.耐心傾聽：認(rèn)真傾聽顧客的投訴，了解問題原因。2.及時(shí)處理：針對顧客投訴的問題，及時(shí)進(jìn)行處理，確保顧客滿意。六、總結(jié)本復(fù)工方案旨在確保理發(fā)店在疫情防控常態(tài)化背景下，能夠安全、有序地恢復(fù)營業(yè)。我們將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，為廣大顧客提供安全、舒適的理發(fā)服務(wù)。同時(shí)，我們也呼吁廣大顧客積極配合，共同維護(hù)疫情防控成果。七、附件1.理發(fā)店復(fù)工流程圖2.理發(fā)店疫情防控措施清單3