X公司物業(yè)寵物管理辦法一、總則（一）目的為加強X公司物業(yè)管理區(qū)域內寵物管理，維護小區(qū)公共秩序，營造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，保障業(yè)主的合法權益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于X公司所管理的[具體小區(qū)名稱]等物業(yè)管理區(qū)域內的寵物飼養(yǎng)行為及相關管理活動。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家及地方有關法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保寵物管理工作合法合規(guī)。2.文明養(yǎng)寵原則：倡導業(yè)主文明養(yǎng)寵，增強寵物主人的自律意識，共同維護良好的社區(qū)環(huán)境。3.安全第一原則：保障業(yè)主及其他人員的人身安全和健康，防止因寵物引發(fā)的各類安全事故。4.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為業(yè)主提供必要的寵物服務，促進和諧共處。二、寵物飼養(yǎng)規(guī)定（一）飼養(yǎng)許可1.業(yè)主飼養(yǎng)寵物應提前向物業(yè)服務中心進行登記，填寫《寵物飼養(yǎng)登記表》，提供寵物的品種、年齡、性別、免疫情況等信息。2.物業(yè)服務中心對業(yè)主提交的登記信息進行審核，符合相關規(guī)定的予以登記備案，并發(fā)放《寵物飼養(yǎng)許可證》。業(yè)主憑《寵物飼養(yǎng)許可證》飼養(yǎng)寵物。（二）飼養(yǎng)數(shù)量每戶業(yè)主飼養(yǎng)寵物的數(shù)量不得超過[具體數(shù)量]只，禁止飼養(yǎng)烈性犬、大型犬及其他危害公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的犬種。（三）免疫要求寵物應按國家相關規(guī)定定期進行免疫接種，取得有效的免疫證明。業(yè)主應將寵物免疫情況告知物業(yè)服務中心，并在免疫證明有效期屆滿前及時進行續(xù)免。（四）健康狀況寵物應保持健康狀態(tài)，不得飼養(yǎng)患有傳染性疾病、寄生蟲病等可能危害他人健康的寵物。如發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)異常癥狀，業(yè)主應及時采取措施進行診治，并告知物業(yè)服務中心。三、寵物行為規(guī)范（一）戶外活動規(guī)范1.業(yè)主攜帶寵物外出時，應使用長度不超過[具體長度]米的牽引繩牽領，并為寵物佩戴嘴套，防止寵物傷人、隨地大小便等行為。2.寵物在戶外活動時，應在業(yè)主的有效控制范圍內，不得進入電梯、樓道、大堂、會所等公共區(qū)域。3.業(yè)主應及時清理寵物在戶外排泄的糞便，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。（二）室內活動規(guī)范1.業(yè)主應妥善管理寵物，防止寵物在室內發(fā)出噪音、破壞物品等行為，影響其他業(yè)主的正常生活。2.禁止寵物在室內隨地大小便，業(yè)主應及時清理寵物的排泄物，并做好室內清潔衛(wèi)生工作。3.寵物不得在室內飼養(yǎng)具有攻擊性的動物，如蛇、蝎子等。（三）禁止行為1.禁止寵物進入幼兒園、學校、醫(yī)院、商場、餐廳等人員密集的公共場所。2.禁止寵物在公共區(qū)域內進行打架、斗毆等行為，如有違反，業(yè)主應承擔相應的法律責任。3.禁止寵物在小區(qū)內進行經(jīng)營性活動，如寵物售賣、寵物訓練等。四、寵物管理措施（一）宣傳教育1.物業(yè)服務中心應通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主群等多種渠道，廣泛宣傳寵物管理的相關規(guī)定和文明養(yǎng)寵知識，提高業(yè)主的知曉率和自律意識。2.定期組織開展寵物管理宣傳活動，如舉辦寵物知識講座、文明養(yǎng)寵主題活動等，引導業(yè)主文明養(yǎng)寵。（二）巡查監(jiān)督1.物業(yè)服務中心應安排專人負責寵物管理的巡查工作，每天定時對小區(qū)公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止寵物違規(guī)行為。2.巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)寵物違規(guī)行為時，應及時告知寵物主人，并要求其立即改正。如寵物主人拒不改正，巡查人員應做好記錄，并及時報告物業(yè)服務中心。（三）投訴處理1.設立寵物管理投訴電話和郵箱，接受業(yè)主對寵物違規(guī)行為的投訴和舉報。物業(yè)服務中心應及時受理業(yè)主的投訴，并在[具體時間]內進行調查處理。2.對于業(yè)主投訴的寵物違規(guī)行為，物業(yè)服務中心應根據(jù)本辦法的相關規(guī)定進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴業(yè)主。（四）應急處置1.制定寵物傷人等突發(fā)事件的應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.如發(fā)生寵物傷人等突發(fā)事件，物業(yè)服務中心應立即采取措施進行救治，并及時通知寵物主人和相關部門。同時，做好現(xiàn)場保護和調查取證工作，配合相關部門進行處理。五、物業(yè)服務中心職責（一）制定和完善寵物管理辦法根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)、政策規(guī)定，結合本小區(qū)實際情況，制定和完善寵物管理辦法，并報業(yè)主委員會備案。（二）宣傳和培訓負責寵物管理相關規(guī)定的宣傳和培訓工作，提高業(yè)主的知曉率和自律意識。（三）登記和備案負責業(yè)主寵物飼養(yǎng)的登記和備案工作，審核業(yè)主提交的登記信息，發(fā)放《寵物飼養(yǎng)許可證》。（四）巡查和監(jiān)督安排專人負責寵物管理的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止寵物違規(guī)行為，做好巡查記錄和投訴處理工作。（五）服務和協(xié)調為業(yè)主提供必要的寵物服務，如寵物疫苗接種咨詢、寵物健康檢查等。協(xié)調處理寵物管理過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。六、業(yè)主權利與義務（一）權利1.業(yè)主有權按照本辦法的規(guī)定飼養(yǎng)寵物，但應遵守相關規(guī)定和要求。2.業(yè)主有權對物業(yè)服務中心的寵物管理工作進行監(jiān)督和提出建議。3.業(yè)主在其寵物合法權益受到侵害時，有權向物業(yè)服務中心或相關部門尋求幫助和支持。（二）義務1.業(yè)主應遵守本辦法的相關規(guī)定，文明養(yǎng)寵，自覺維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.業(yè)主應按照物業(yè)服務中心的要求，及時辦理寵物飼養(yǎng)登記和備案手續(xù)，并配合物業(yè)服務中心做好寵物管理工作。3.業(yè)主應妥善管理寵物，防止寵物傷人、擾民等行為的發(fā)生。如因寵物管理不善給他人造成損失的，業(yè)主應承擔相應的賠償責任。4.業(yè)主應積極參與物業(yè)服務中心組織的寵物管理宣傳活動，提高自身的文明養(yǎng)寵意識。七、法律責任（一）業(yè)主責任1.業(yè)主違反本辦法的相關規(guī)定，未辦理寵物飼養(yǎng)登記和備案手續(xù)的，物業(yè)服務中心有權要求業(yè)主限期辦理；逾期未辦理的，物業(yè)服務中心有權禁止業(yè)主寵物進入小區(qū)公共區(qū)域。2.業(yè)主違反本辦法的相關規(guī)定，飼養(yǎng)烈性犬、大型犬及其他危害公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的犬種的，物業(yè)服務中心有權要求業(yè)主限期處理；逾期未處理的，物業(yè)服務中心有權采取強制措施，并依法追究業(yè)主的法律責任。3.業(yè)主違反本辦法的相關規(guī)定，寵物出現(xiàn)傷人、擾民等行為的，業(yè)主應承擔相應的法律責任和賠償責任。同時，物業(yè)服務中心有權要求業(yè)主對寵物進行妥善處理，直至禁止業(yè)主寵物進入小區(qū)公共區(qū)域。（二）物業(yè)服務中心責任1.物業(yè)服務中心工作人員在寵物管理工作中存在玩忽職守、濫用職權等行為的，業(yè)主有權向業(yè)主委員會或相關部門投訴舉報。經(jīng)查實后，物業(yè)服務中心應按照公司相關規(guī)定對責任人進行處理，并向業(yè)主賠禮道歉。2.物業(yè)服務中心未按照本辦法的規(guī)定履行職責，導致小區(qū)寵物管理混亂，給業(yè)主造成損失的，物業(yè)服務中心應承擔相應的賠償責任。八、附則（一）解釋權本辦法由X公司物業(yè)服務中