成都市電梯收費管理辦法總則制定目的為加強成都市電梯收費管理，規(guī)范電梯收費行為，保障電梯正常運行和維護保養(yǎng)，維護業(yè)主、使用單位和電梯服務提供者的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、《特種設備安全法》以及相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于成都市行政區(qū)域內各類住宅、商業(yè)、辦公等場所電梯的收費管理活動。基本原則電梯收費管理應當遵循合理、公開、公平、公正的原則，保障電梯安全運行，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。收費標準政府指導價與市場調節(jié)價相結合1.住宅電梯收費實行政府指導價，具體收費標準由市價格主管部門會同市市場監(jiān)管部門制定，并根據經濟社會發(fā)展情況適時調整。2.商業(yè)、辦公等非住宅電梯收費實行市場調節(jié)價，由電梯服務提供者與業(yè)主或使用單位協商確定，并在合同中明確約定。收費構成電梯收費應包含電梯運行能耗費、維護保養(yǎng)費、檢驗檢測費、管理費等成本費用。具體構成如下：1.電梯運行能耗費：根據電梯功率、運行時間、樓層高度等因素計算，用于支付電梯運行所消耗的電費、水費等能源費用。2.維護保養(yǎng)費：按照電梯維護保養(yǎng)合同約定，支付給具備相應資質的電梯維護保養(yǎng)單位的費用，用于電梯的日常維護、保養(yǎng)、維修等工作。3.檢驗檢測費：依據國家相關規(guī)定，定期支付給有資質的檢驗檢測機構的費用，用于電梯的定期檢驗、檢測，確保電梯安全性能符合要求。4.管理費：電梯服務提供者為管理電梯所發(fā)生的人員工資、辦公費用、安全管理費用等。收費方式1.按建筑面積計費：以房屋建筑面積為計費依據，按照規(guī)定的收費標準計算每戶每月應繳納的電梯費用。計算公式為：電梯費用=建筑面積×單位建筑面積收費標準。2.按戶計費：根據實際使用電梯的戶數，將電梯運行成本分攤到每戶，確定每戶每月應繳納的固定費用。收費管理收費公示1.電梯服務提供者應當在電梯轎廂內顯著位置公示電梯收費標準、收費方式、收費周期、服務內容、投訴舉報電話等信息，接受業(yè)主和使用單位的監(jiān)督。2.收費標準發(fā)生調整時，電梯服務提供者應當提前[X]日在小區(qū)公告欄、電梯轎廂內等顯著位置進行公示，并告知業(yè)主和使用單位。收費合同1.電梯服務提供者應當與業(yè)主或使用單位簽訂電梯服務合同，明確雙方的權利和義務，包括電梯收費標準、收費方式、服務內容、違約責任等條款。2.合同期限一般不超過[X]年，合同期滿前[X]個月，雙方應當協商是否續(xù)簽合同。收費結算與票據1.電梯服務提供者應當建立健全收費管理制度，定期與業(yè)主或使用單位進行收費結算。結算周期不得超過[X]個月。2.電梯服務提供者收取電梯費用時，應當向業(yè)主或使用單位開具合法有效的票據。費用監(jiān)管1.市價格主管部門和市場監(jiān)管部門應當加強對電梯收費的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為和不正當競爭行為。2.業(yè)主委員會有權對電梯收費情況進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時向電梯服務提供者提出整改意見，并可向相關部門投訴舉報。電梯運行維護維護保養(yǎng)責任1.電梯使用單位應當委托具有相應資質的電梯維護保養(yǎng)單位對電梯進行日常維護保養(yǎng)，并簽訂維護保養(yǎng)合同。2.維護保養(yǎng)單位應當按照國家相關標準和規(guī)范，制定維護保養(yǎng)計劃，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。維護保養(yǎng)內容電梯維護保養(yǎng)單位應當對電梯的機械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、安全裝置等進行全面檢查、維護、保養(yǎng)，具體內容包括但不限于：1.機械系統(tǒng)：檢查電梯轎廂、對重、導軌、曳引機、鋼絲繩等部件的磨損情況，進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作。2.電氣系統(tǒng)：檢查電梯控制柜、變頻器、電機、電纜等電氣設備的運行情況，進行電氣性能測試、絕緣檢測等工作。3.安全裝置：檢查電梯限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖裝置、報警裝置等安全裝置的可靠性，確保其正常運行。應急救援1.電梯使用單位應當制定電梯應急預案，建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資，并定期組織演練。2.電梯維護保養(yǎng)單位應當在接到電梯故障報警后，及時趕到現場進行救援，確保被困人員盡快安全解救。檢驗檢測定期檢驗1.電梯使用單位應當按照國家相關規(guī)定，在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前[X]個月向有資質的檢驗檢測機構提出定期檢驗申請。2.檢驗檢測機構應當按照標準和規(guī)范對電梯進行全面檢驗，檢驗合格的，出具檢驗報告；檢驗不合格的，電梯使用單位應當及時整改，整改合格后方可繼續(xù)使用。自行檢測1.鼓勵電梯使用單位和維護保養(yǎng)單位配備必要的檢測設備，對電梯進行自行檢測，及時發(fā)現和排除安全隱患。2.自行檢測應當按照相關標準和規(guī)范進行，并做好檢測記錄。檢測記錄應當保存至少[X]年。投訴處理投訴渠道1.業(yè)主、使用單位或其他利害關系人對電梯收費、運行維護等方面存在異議的，可以通過以下渠道進行投訴：向電梯服務提供者提出書面投訴；向業(yè)主委員會反映情況，由業(yè)主委員會協調處理；撥打12345政務服務便民熱線或向市場監(jiān)管部門、價格主管部門等相關部門投訴舉報。2.電梯服務提供者、業(yè)主委員會及相關部門應當設立專門的投訴舉報電話或郵箱，并向社會公開。投訴處理程序1.接到投訴后，電梯服務提供者、業(yè)主委員會或相關部門應當及時受理，并在[X]個工作日內將受理情況告知投訴人。2.對于一般性投訴，應當在[X]個工作日內進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人；對于復雜投訴，應當在[X]個工作日內完成調查，并根據調查結果提出處理意見，及時反饋給投訴人。3.投訴人對處理結果不滿意的，可以在收到處理結果之日起[X]個工作日內向上一級部門申請復查。上一級部門應當在[X]個工作日內進行復查，并將復查結果反饋給投訴人。法律責任電梯服務提供者法律責任1.電梯服務提供者違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定公示收費標準、簽訂收費合同、進行收費結算等，由市場監(jiān)管部門責令改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.電梯服務提供者未按照規(guī)定對電梯進行維護保養(yǎng)，導致電梯安全事故的，依法承擔相應的法律責任。電梯維護保養(yǎng)單位法律責任1.電梯維護保養(yǎng)單位違反本辦法規(guī)定，未按照標準和規(guī)范進行維護保養(yǎng)，由市場監(jiān)管部門責令改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書。2.電梯維護保養(yǎng)單位在維護保養(yǎng)過程中弄虛作假、降低維護保養(yǎng)質量，導致電梯安全事故的，依法承擔相應的法律責任。電梯使用單位法律責任1.電梯使用單位違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定申請定期檢驗、未制定應急預案等，由市場監(jiān)管部門責令改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停止使用有關特種設備。2.電梯使用單位未履行電梯安全管理職責，導致電梯安全事故的，依法承擔相應的法律責任。其他法律責任1.違反本辦法規(guī)定，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.相關部門工作人員在電梯