哈爾濱酒店歇業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范哈爾濱酒店歇業(yè)行為，維護酒店市場秩序，保障酒店經營者、消費者及相關方的合法權益，促進酒店行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于哈爾濱市行政區(qū)域內依法設立并從事經營活動的各類酒店，包括星級酒店、商務酒店、經濟型酒店、民宿等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：酒店歇業(yè)應嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本辦法規(guī)定，確保歇業(yè)行為合法合規(guī)。2.誠信經營原則：酒店經營者應秉持誠信理念，在歇業(yè)前妥善處理與消費者、供應商等相關方的關系，履行應盡義務。3.平穩(wěn)過渡原則：酒店歇業(yè)應盡量減少對消費者、員工及社會造成的不利影響，確保平穩(wěn)有序過渡。二、歇業(yè)申請與審批（一）歇業(yè)申請條件1.酒店因不可抗力、經營困難、改造裝修、市場調整等原因，無法正常經營，擬暫停營業(yè)的，可申請歇業(yè)。2.酒店應在歇業(yè)前[X]日向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門提交歇業(yè)申請，并說明歇業(yè)原因、歇業(yè)期限等情況。（二）申請材料1.歇業(yè)申請書，應包括酒店基本信息、歇業(yè)原因、歇業(yè)期限、聯(lián)系方式等內容。2.證明歇業(yè)原因的相關材料，如不可抗力事件證明、財務狀況說明、改造裝修計劃等。3.酒店歇業(yè)期間的經營安排，包括對消費者預訂的處理方式、員工安置方案等。4.其他需要提交的材料。（三）審批程序1.當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門收到歇業(yè)申請后，應在[X]個工作日內進行審核。2.審核內容包括申請材料是否齊全、歇業(yè)原因是否合理、經營安排是否可行等。3.經審核符合條件的，市場監(jiān)督管理部門予以批準，并出具歇業(yè)批準文件；不符合條件的，應書面告知申請人并說明理由。三、歇業(yè)期間的經營管理（一）消費者權益保護1.酒店應在歇業(yè)前通過官方網站、社交媒體、店堂公告等方式，提前[X]日向消費者公告歇業(yè)信息，包括歇業(yè)起止時間、聯(lián)系方式、已預訂消費者的處理方式等。2.對于已預訂但未消費的消費者，酒店應按照以下方式處理：提供同等檔次的替代酒店安排，費用由原酒店承擔，并協(xié)助消費者完成相關手續(xù)。如消費者不同意替代安排，酒店應按照原預訂價格全額退款，并承擔相應違約責任。3.酒店歇業(yè)期間，應妥善保管消費者的個人信息，不得泄露或用于其他非法目的。（二）員工安置1.酒店應根據(jù)歇業(yè)期限和經營狀況，制定合理的員工安置方案，包括員工工資支付、社會保險繳納、工作交接等內容。2.在歇業(yè)期間，酒店應按照勞動合同約定，按時足額支付員工工資，并依法繳納社會保險費用。3.對于因歇業(yè)需要解除勞動合同的員工，酒店應按照法律法規(guī)規(guī)定支付經濟補償，并協(xié)助員工辦理離職手續(xù)。4.酒店應積極與員工溝通協(xié)商，做好員工的思想工作，爭取員工的理解和支持，確保員工隊伍穩(wěn)定。（三）債務清償1.酒店歇業(yè)前，應清理債權債務，制定債務清償計劃，并按照計劃及時清償債務。2.對于拖欠供應商貨款、租金等債務的，酒店應與債權人協(xié)商解決，爭取債權人的諒解和支持，避免因債務糾紛影響酒店歇業(yè)和后續(xù)經營。3.酒店歇業(yè)期間，如有新的債務產生，應及時進行處理，確保債務清晰明確。（四）安全管理1.酒店歇業(yè)期間，應加強安全管理，確保酒店設施設備安全完好，防止發(fā)生安全事故。2.定期對酒店進行巡查，檢查消防設施、電氣設備、電梯等是否正常運行，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.妥善保管酒店重要物品和資料，防止丟失或損壞。四、歇業(yè)期限與恢復營業(yè)（一）歇業(yè)期限1.酒店歇業(yè)期限一般不超過[X]個月。因特殊原因需要延長歇業(yè)期限的，應在歇業(yè)期滿前[X]日向原審批部門申請延期，并說明延長原因和期限。2.原審批部門應在收到延期申請后[X]個工作日內進行審核，經審核同意的，予以批準并重新出具歇業(yè)批準文件；不同意的，應書面告知申請人并說明理由。（二）恢復營業(yè)申請1.酒店歇業(yè)期滿或提前恢復營業(yè)的，應在恢復營業(yè)前[X]日向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門提交恢復營業(yè)申請，并提交以下材料：恢復營業(yè)申請書，應包括酒店基本信息、歇業(yè)期限、恢復營業(yè)日期等內容。歇業(yè)期間經營管理情況報告，包括消費者權益保護、員工安置、債務清償、安全管理等方面的情況。其他需要提交的材料。2.市場監(jiān)督管理部門收到恢復營業(yè)申請后，應在[X]個工作日內進行現(xiàn)場檢查，檢查內容包括酒店設施設備是否正常運行、安全管理制度是否落實、經營資質是否齊全等。3.經檢查符合條件的，市場監(jiān)督管理部門予以批準，并出具恢復營業(yè)批準文件；不符合條件的，應書面告知申請人并責令限期整改，整改合格后方可恢復營業(yè)。五、監(jiān)督管理（一）日常巡查1.當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門應加強對歇業(yè)酒店的日常巡查，檢查酒店是否按照本辦法規(guī)定進行歇業(yè)管理，是否存在違法違規(guī)行為。2.巡查內容包括酒店歇業(yè)公告是否及時、準確，消費者權益是否得到保護，員工安置是否合理，債務清償是否到位，安全管理是否落實等。（二）投訴舉報處理1.設立投訴舉報渠道，接受消費者、員工及其他相關方對歇業(yè)酒店的投訴舉報。2.對投訴舉報內容進行認真調查核實，依法處理違法違規(guī)行為，并及時反饋處理結果。（三）信用監(jiān)管1.建立酒店歇業(yè)信用檔案，記錄酒店歇業(yè)申請、審批、經營管理、恢復營業(yè)等情況。2.將酒店歇業(yè)信用信息納入社會信用體系，對守信酒店給予激勵，對失信酒店依法進行懲戒。六、法律責任（一）酒店經營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款：1.未按照規(guī)定提交歇業(yè)申請或申請材料不全的。2.未按照規(guī)定公告歇業(yè)信息或公告內容不完整、不準確的。3.未按照規(guī)定處理已預訂消費者的。4.未按照規(guī)定支付員工工資、繳納社會保險費用的。5.未按照規(guī)定清償債務的。6.歇業(yè)期間擅自經營的。（二）酒店經營者違反本辦法規(guī)定，造成消費者、員工或其他相關方合法權益損害的，應依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（三）