機動車車輛維修管理辦法一、總則（一）目的為加強機動車車輛維修管理，規(guī)范維修經(jīng)營活動，提高維修質(zhì)量，保障交通安全，維護機動車維修各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事機動車車輛維修經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶以及相關(guān)管理部門。（三）基本原則機動車車輛維修管理應(yīng)當(dāng)遵循依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。（四）管理職責(zé)1.交通運輸主管部門：負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)機動車車輛維修行業(yè)的管理工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)維修管理的法律法規(guī)和政策，制定本地區(qū)維修行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對維修企業(yè)進行資質(zhì)認定、監(jiān)督檢查等。2.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好機動車車輛維修管理的相關(guān)工作。例如，市場監(jiān)督管理部門負責(zé)對維修企業(yè)的經(jīng)營行為、產(chǎn)品質(zhì)量等進行監(jiān)督管理；應(yīng)急管理部門負責(zé)對維修企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查等。二、維修經(jīng)營許可（一）許可條件1.人員要求維修企業(yè)應(yīng)配備相應(yīng)的技術(shù)人員，包括維修技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員、業(yè)務(wù)接待人員等。維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類維修質(zhì)量檢驗標準和規(guī)范，業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力和業(yè)務(wù)知識。企業(yè)負責(zé)人應(yīng)具有一定的維修管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉國家有關(guān)維修管理的法律法規(guī)和政策。2.場地要求維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場地，包括生產(chǎn)車間、停車場、配件倉庫等。生產(chǎn)車間應(yīng)當(dāng)布局合理，通風(fēng)良好，具備相應(yīng)的消防、安全設(shè)施。停車場應(yīng)當(dāng)能夠滿足車輛停放和進出的需要，并有明顯的標識。配件倉庫應(yīng)當(dāng)分類存放各類配件，并有防潮、防火、防盜等措施。3.設(shè)備要求根據(jù)不同的維修類別和經(jīng)營范圍，配備相應(yīng)的維修設(shè)備和檢測儀器。例如，汽車維修企業(yè)應(yīng)具備發(fā)動機維修設(shè)備、底盤維修設(shè)備、車身維修設(shè)備、電器維修設(shè)備等，以及必要的檢測儀器，如四輪定位儀、動平衡儀、故障診斷儀等。維修設(shè)備和檢測儀器應(yīng)當(dāng)定期進行維護和校準，確保其性能良好，精度符合要求。4.管理制度要求建立健全各項管理制度，包括安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車輛維修檔案管理制度、配件管理制度、人員培訓(xùn)制度等。安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)當(dāng)明確安全生產(chǎn)責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，加強安全教育培訓(xùn)，確保維修作業(yè)安全。質(zhì)量管理制度應(yīng)當(dāng)規(guī)定維修質(zhì)量標準、檢驗流程、質(zhì)量保證期等內(nèi)容，確保維修質(zhì)量符合要求。車輛維修檔案管理制度應(yīng)當(dāng)對每一輛維修車輛建立檔案，記錄維修情況、配件更換情況等信息。配件管理制度應(yīng)當(dāng)規(guī)范配件采購、驗收、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)，確保配件質(zhì)量可靠。人員培訓(xùn)制度應(yīng)當(dāng)定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。（二）許可程序1.申請：申請人向所在地縣級交通運輸主管部門提出維修經(jīng)營許可申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、企業(yè)章程、場地證明、設(shè)備清單、人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.受理：交通運輸主管部門收到申請材料后，對申請材料進行審查。申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在5個工作日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。3.審查：交通運輸主管部門對受理的申請進行實地核查，包括對場地、設(shè)備、人員等進行檢查，核實申請材料的真實性。4.決定：交通運輸主管部門根據(jù)實地核查情況，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，頒發(fā)《機動車維修經(jīng)營許可證》；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。5.公示：交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)將許可的維修企業(yè)名單向社會公示，接受社會監(jiān)督。（三）許可類別與經(jīng)營范圍1.許可類別機動車車輛維修經(jīng)營許可分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，是指從事汽車大修、總成修理、整車修理、汽車小修、汽車專項修理（指對汽車車身、電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、自動變速器、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等專項部位的修理）等業(yè)務(wù)。二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，是指從事汽車小修、汽車專項修理等業(yè)務(wù)。三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，是指專門從事摩托車維修、危險貨物運輸車輛維修、其他機動車維修（指除汽車、摩托車以外的其他機動車維修）等業(yè)務(wù)。2.經(jīng)營范圍維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照許可的類別和經(jīng)營范圍從事維修經(jīng)營活動，不得超出許可范圍經(jīng)營。例如，一類維修企業(yè)可以從事汽車大修、總成修理、整車修理、汽車小修、汽車專項修理等業(yè)務(wù)；二類維修企業(yè)只能從事汽車小修、汽車專項修理等業(yè)務(wù)。三、維修質(zhì)量管理（一）質(zhì)量責(zé)任1.維修企業(yè)責(zé)任維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任，確保維修質(zhì)量符合國家有關(guān)標準和規(guī)范。維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照維修技術(shù)標準和規(guī)范進行維修作業(yè)，使用符合質(zhì)量要求的配件和材料，不得使用假冒偽劣配件和材料。維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)對維修車輛進行質(zhì)量檢驗，檢驗合格后方可交付使用，并向托修方出具維修質(zhì)量合格證明。維修質(zhì)量合格證明應(yīng)當(dāng)包括維修項目、維修工時、維修配件、維修價格等內(nèi)容。2.從業(yè)人員責(zé)任維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照維修技術(shù)標準和規(guī)范進行維修作業(yè)，確保維修質(zhì)量。質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)認真履行檢驗職責(zé)，對維修車輛進行嚴格檢驗，確保維修質(zhì)量符合要求。業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)當(dāng)如實向托修方介紹維修項目、維修價格、維修質(zhì)量保證期等內(nèi)容，不得隱瞞或者欺騙托修方。（二）質(zhì)量檢驗1.自檢：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維修質(zhì)量自檢制度，維修作業(yè)完成后，維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)進行自檢，確保維修質(zhì)量符合要求。2.互檢：維修企業(yè)可以組織維修技術(shù)人員進行互檢，相互檢查維修質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.專檢：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備質(zhì)量檢驗人員，對維修車輛進行專門檢驗。質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)按照維修質(zhì)量檢驗標準和規(guī)范進行檢驗，對維修質(zhì)量負責(zé)。4.竣工檢驗：維修車輛竣工后，應(yīng)當(dāng)進行竣工檢驗?？⒐z驗合格的，方可交付使用；竣工檢驗不合格的，應(yīng)當(dāng)返工返修，直至檢驗合格。（三）質(zhì)量保證期1.汽車維修質(zhì)量保證期汽車維修實行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期自維修竣工出廠之日起計算。整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用的，維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時無償返修。因維修質(zhì)量問題給托修方造成損失的，維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.其他機動車維修質(zhì)量保證期摩托車維修質(zhì)量保證期由維修企業(yè)與托修方自行約定。危險貨物運輸車輛維修質(zhì)量保證期按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、配件管理（一）配件采購1.供應(yīng)商選擇：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、信譽良好的配件供應(yīng)商采購配件。在選擇供應(yīng)商時，應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等進行考察，建立供應(yīng)商檔案。2.采購合同：維修企業(yè)與配件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。采購合同應(yīng)當(dāng)包括配件名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、驗收方式等內(nèi)容。3.配件質(zhì)量要求：維修企業(yè)采購的配件應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標準和規(guī)范，具有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。禁止采購假冒偽劣配件。（二）配件入庫與儲存1.入庫驗收：配件入庫時，應(yīng)當(dāng)進行嚴格的驗收。驗收內(nèi)容包括配件的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量、外觀等。對驗收不合格的配件，應(yīng)當(dāng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。2.儲存管理：配件應(yīng)當(dāng)分類存放，并有明顯的標識。儲存環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合配件的保管要求，防止配件受潮、生銹、變質(zhì)等。同時，應(yīng)當(dāng)建立配件庫存管理制度，定期對配件進行盤點，確保賬物相符。（三）配件使用1.領(lǐng)用制度：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立配件領(lǐng)用制度，維修技術(shù)人員領(lǐng)用配件時，應(yīng)當(dāng)填寫領(lǐng)用單，注明配件名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、用途等信息。2.使用記錄：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)對配件的使用情況進行記錄，包括配件的領(lǐng)用時間、使用車輛、維修項目等信息。通過配件使用記錄，可以追溯配件的流向，便于質(zhì)量跟蹤和管理。五、安全生產(chǎn)管理（一）安全制度1.安全生產(chǎn)責(zé)任制：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確企業(yè)負責(zé)人、各部門負責(zé)人、維修技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員、業(yè)務(wù)接待人員等各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任。2.安全操作規(guī)程：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的維修作業(yè)項目，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程，確保維修作業(yè)安全。安全操作規(guī)程應(yīng)當(dāng)張貼在作業(yè)現(xiàn)場，便于員工學(xué)習(xí)和遵守。3.安全教育培訓(xùn)制度：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織員工進行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。（二）安全設(shè)施與設(shè)備1.消防設(shè)施：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓、消防水帶等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.通風(fēng)設(shè)施：維修車間應(yīng)當(dāng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，及時排除有害氣體和粉塵，保障員工的身體健康。3.電氣設(shè)備：維修企業(yè)的電氣設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合安全標準，安裝漏電保護裝置，定期進行檢查和維護，防止觸電事故發(fā)生。4.舉升設(shè)備：維修企業(yè)使用的舉升設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進行維護和檢驗，確保其安全可靠，防止車輛墜落事故發(fā)生。（三）安全檢查與隱患排查1.日常檢查：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全檢查制度，每天對作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備的運行情況、維修作業(yè)的安全操作情況、員工的安全行為等。2.定期檢查：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對安全設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，確保其性能良好。定期檢查的周期應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和安全要求確定，一般為每月或每季度進行一次。3.隱患排查治理：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取措施進行治理。能夠立即整改的，應(yīng)當(dāng)立即整改；不能立即整改的，應(yīng)當(dāng)制定整改計劃，明確整改措施、整改責(zé)任人、整改期限等，確保安全隱患得到及時消除。六、從業(yè)人員管理（一）從業(yè)資格1.維修技術(shù)人員：從事機動車車輛維修的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。從業(yè)資格證書分為初級、中級、高級三個等級，維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)其從事的維修業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)水平，取得相應(yīng)等級的從業(yè)資格證書。2.質(zhì)量檢驗人員：質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類維修質(zhì)量檢驗標準和規(guī)范，取得質(zhì)量檢驗員證書。質(zhì)量檢驗員證書分為汽車維修質(zhì)量檢驗員證書、摩托車維修質(zhì)量檢驗員證書等不同類別，質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)其從事的維修業(yè)務(wù)范圍，取得相應(yīng)類別的質(zhì)量檢驗員證書。（二）培訓(xùn)與繼續(xù)教育1.培訓(xùn)計劃：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求制定，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.繼續(xù)教育：鼓勵維修技術(shù)人員參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。維修技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的情況應(yīng)當(dāng)作為其從業(yè)資格證書年檢和晉升的重要依據(jù)。（三）職業(yè)道德1.誠信經(jīng)營：維修企業(yè)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠實守信，依法經(jīng)營，不得欺詐托修方，不得從事不正當(dāng)競爭行為。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：維修企業(yè)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識，為托修方提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。加強與托修方的溝通，及時了解托修方的需求，解決托修方的問題。七、監(jiān)督檢查（一）檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)：檢查維修企業(yè)是否具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，是否按照許可的類別和經(jīng)營范圍從事維修經(jīng)營活動。2.維修質(zhì)量：檢查維修企業(yè)的維修質(zhì)量管理制度是否健全，維修質(zhì)量檢驗是否嚴格，維修質(zhì)量是否符合國家有關(guān)標準和規(guī)范。3.配件管理：檢查維修企業(yè)的配件采購、入庫、儲存、使用等環(huán)節(jié)是否規(guī)范，是否使用假冒偽劣配件。4.安全生產(chǎn)：檢查維修企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度是否健全，安全設(shè)施設(shè)備是否完好，安全操作規(guī)程是否執(zhí)行，是否存在安全隱患。5.從業(yè)人員管理：檢查維修企業(yè)的從業(yè)人員是否具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，是否參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育，職業(yè)道德是否良好。（二）檢查方式1.定期檢查：交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)定期對維修企業(yè)進行檢查，每年至少進行一次全面檢查。定期檢查可以采取書面檢查、實地檢查等方式進行。2.不定期抽查：交通運輸主管部門可以根據(jù)工作需要，不定期對維修企業(yè)進行抽查。抽查可以針對某一專項內(nèi)容進行檢查，也可以對部分維修企業(yè)進行隨機檢查。3.投訴舉報檢查：交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度，受理托修方和其他利害關(guān)系人的投訴舉報。對投訴舉報的問題，應(yīng)當(dāng)及時進行調(diào)查處理。（三）檢查結(jié)果處理1.責(zé)令整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令維修企業(yè)限期整改。維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求進行