軟件項目專責管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司軟件項目的管理，確保軟件項目按時、按質(zhì)、按量完成，提高軟件項目的成功率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有軟件項目的專責管理，包括項目的策劃、開發(fā)、測試、上線及后續(xù)維護等全過程。（三）基本原則1.目標導向原則：以明確的項目目標為出發(fā)點，制定合理的項目計劃和措施，確保項目目標的實現(xiàn)。2.分工協(xié)作原則：明確各專責人員的職責和分工，加強團隊成員之間的協(xié)作與溝通，形成高效的項目團隊。3.質(zhì)量至上原則：建立嚴格的質(zhì)量控制體系，確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求和相關標準。4.風險管理原則：對項目可能面臨的風險進行識別、評估和應對，降低風險對項目的影響。二、項目專責人員職責（一）項目經(jīng)理1.負責軟件項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，確保項目按計劃順利進行。2.制定項目計劃，明確項目目標、任務、進度安排、資源需求等，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。3.協(xié)調(diào)項目團隊成員之間的工作，解決項目中出現(xiàn)的問題和沖突。4.與客戶、上級領導及其他相關部門保持溝通，及時匯報項目進展情況，協(xié)調(diào)各方資源。5.負責項目的風險管理，識別項目風險，制定風險應對措施，監(jiān)控風險的變化情況。6.組織項目的驗收工作，確保項目交付成果符合要求。（二）需求分析師1.負責與客戶溝通，收集、整理和分析軟件項目的需求，形成準確、完整的需求規(guī)格說明書。2.對需求進行評審，確保需求的合理性、可行性和一致性，與相關人員達成共識。3.跟蹤需求的變更情況，及時調(diào)整需求規(guī)格說明書，并協(xié)調(diào)相關人員進行相應的變更管理。4.協(xié)助項目經(jīng)理進行項目范圍管理，明確項目邊界，防止需求蔓延。（三）系統(tǒng)設計師1.根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行軟件系統(tǒng)的總體設計，包括架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計、模塊劃分等。2.制定系統(tǒng)設計方案，評審設計方案的合理性、可擴展性和性能指標，確保設計方案滿足項目需求。3.與開發(fā)團隊溝通，指導開發(fā)人員進行詳細設計，解答開發(fā)過程中的技術問題。4.參與項目的技術選型，評估新技術在項目中的適用性，為項目提供技術支持。（四）軟件開發(fā)工程師1.根據(jù)系統(tǒng)設計方案和詳細設計文檔，進行軟件代碼的編寫和實現(xiàn)。2.遵循編碼規(guī)范，確保代碼的質(zhì)量和可讀性，進行單元測試，及時修復代碼中的缺陷。3.配合測試人員進行集成測試和系統(tǒng)測試，解決測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。4.對自己負責的代碼模塊進行維護和優(yōu)化，提高軟件系統(tǒng)的性能。（五）測試工程師1.根據(jù)需求規(guī)格說明書和測試計劃，制定測試方案和測試用例。2.執(zhí)行軟件測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全測試等，發(fā)現(xiàn)并記錄軟件缺陷。3.對測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行跟蹤和管理，確保缺陷得到及時修復。4.編寫測試報告，總結(jié)測試結(jié)果，評估軟件質(zhì)量，為項目的驗收提供依據(jù)。（六）運維工程師1.負責軟件系統(tǒng)上線后的日常運維工作，包括服務器維護、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)監(jiān)控等。2.及時處理系統(tǒng)故障和問題，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障業(yè)務的正常開展。3.進行系統(tǒng)的性能優(yōu)化和安全防護，提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。4.收集用戶反饋，對軟件系統(tǒng)進行持續(xù)改進和優(yōu)化，提升用戶體驗。三、項目流程管理（一）項目啟動階段1.項目經(jīng)理接到項目任務后，組織相關人員進行項目啟動會議，明確項目目標、范圍、時間、質(zhì)量要求等。2.組建項目團隊，確定各專責人員的職責和分工。3.制定項目初步計劃，包括項目里程碑、關鍵路徑、資源需求等，并提交上級領導審批。（二）需求調(diào)研階段1.需求分析師與客戶進行溝通，采用面談、問卷調(diào)查、實地考察等方式收集軟件項目的需求。2.對收集到的需求進行整理、分析和歸納，形成需求規(guī)格說明書初稿。3.組織需求評審會議，邀請客戶、相關部門負責人、項目團隊成員等對需求規(guī)格說明書進行評審，確保需求的準確性和完整性。4.根據(jù)評審意見，對需求規(guī)格說明書進行修改和完善，形成最終的需求規(guī)格說明書，并提交相關人員簽字確認。（三）系統(tǒng)設計階段1.系統(tǒng)設計師根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行軟件系統(tǒng)的總體設計，包括架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計、模塊劃分等。2.制定系統(tǒng)設計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設計文檔、模塊設計文檔等，并提交項目團隊進行內(nèi)部評審。3.組織系統(tǒng)設計評審會議，邀請相關專家、項目團隊成員等對系統(tǒng)設計方案進行評審，確保設計方案的合理性和可行性。4.根據(jù)評審意見，對系統(tǒng)設計方案進行修改和完善，形成最終的系統(tǒng)設計文檔，并提交相關人員簽字確認。（四）軟件開發(fā)階段1.軟件開發(fā)工程師根據(jù)系統(tǒng)設計文檔，進行軟件代碼的編寫和實現(xiàn)。2.遵循編碼規(guī)范，確保代碼的質(zhì)量和可讀性，進行單元測試，及時修復代碼中的缺陷。3.開發(fā)過程中，定期進行代碼審查，確保代碼符合設計要求和質(zhì)量標準。4.配合測試人員進行集成測試和系統(tǒng)測試，解決測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。（五）測試階段1.測試工程師根據(jù)需求規(guī)格說明書和測試計劃，制定測試方案和測試用例。2.執(zhí)行軟件測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全測試等，發(fā)現(xiàn)并記錄軟件缺陷。3.對測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行跟蹤和管理，確保缺陷得到及時修復。4.編寫測試報告，總結(jié)測試結(jié)果，評估軟件質(zhì)量，為項目的驗收提供依據(jù)。（六）上線階段1.運維工程師負責軟件系統(tǒng)上線前的準備工作，包括服務器部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置等。2.組織上線前的預演測試，確保系統(tǒng)在上線前穩(wěn)定運行，無重大問題。3.制定上線計劃，明確上線時間、步驟、人員分工等，并提前通知相關人員。4.在規(guī)定的時間內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的上線工作，并進行上線后的監(jiān)控和驗證，確保系統(tǒng)正常運行。（七）驗收階段1.項目經(jīng)理組織項目驗收會議，邀請客戶、相關部門負責人、項目團隊成員等對項目進行驗收。2.項目團隊向驗收人員匯報項目完成情況，包括項目目標的實現(xiàn)情況、軟件功能和性能指標、測試結(jié)果等。3.驗收人員對項目進行檢查和評估，包括文檔審查、功能測試、性能測試等，確認項目是否達到驗收標準。4.如項目通過驗收，由客戶簽署驗收報告；如項目未通過驗收，項目團隊需根據(jù)驗收意見進行整改，直至項目通過驗收。（八）運維階段1.運維工程師負責軟件系統(tǒng)上線后的日常運維工作，包括服務器維護、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)監(jiān)控等。2.及時處理系統(tǒng)故障和問題，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障業(yè)務的正常開展。3.進行系統(tǒng)的性能優(yōu)化和安全防護，提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。4.收集用戶反饋，對軟件系統(tǒng)進行持續(xù)改進和優(yōu)化，提升用戶體驗。四、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量計劃1.項目經(jīng)理在項目啟動階段制定項目質(zhì)量計劃，明確項目質(zhì)量目標、質(zhì)量控制要點、質(zhì)量保證措施等。2.質(zhì)量計劃應根據(jù)項目需求和相關標準制定，確保項目質(zhì)量滿足要求。（二）質(zhì)量控制1.各專責人員在項目實施過程中，應嚴格按照質(zhì)量計劃和相關標準進行工作，確保工作成果符合質(zhì)量要求。2.采用質(zhì)量檢驗、測試、評審等手段，對項目各個階段的工作進行質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。3.建立質(zhì)量問題跟蹤機制，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行詳細記錄，明確責任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）質(zhì)量保證1.項目團隊應建立質(zhì)量保證體系，明確質(zhì)量保證流程和方法，確保項目質(zhì)量得到有效保證。2.定期進行質(zhì)量審計，對項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況、質(zhì)量控制措施的有效性等進行審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.加強對項目團隊成員的質(zhì)量培訓，提高團隊成員的質(zhì)量意識和質(zhì)量技能，確保項目質(zhì)量的提升。五、項目風險管理（一）風險識別1.項目經(jīng)理組織項目團隊成員，采用頭腦風暴、德爾菲法等方法，對項目可能面臨的風險進行識別。2.風險識別應涵蓋項目的各個方面，包括技術風險、管理風險、人員風險、市場風險等。（二）風險評估1.對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.采用定性或定量的方法，對風險進行排序，確定風險的優(yōu)先級。（三）風險應對1.根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施，包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移、風險接受等。2.對于高優(yōu)先級的風險，應制定詳細的應對計劃，明確責任人和時間節(jié)點，確保風險得到有效控制。（四）風險監(jiān)控1.建立風險監(jiān)控機制，對風險的變化情況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)新的風險或風險狀態(tài)的變化。2.根據(jù)風險監(jiān)控結(jié)果，及時調(diào)整風險應對措施，確保風險始終處于可控狀態(tài)。六、項目文檔管理（一）文檔分類1.項目文檔分為項目管理文檔、技術文檔、用戶文檔等三類。2.項目管理文檔包括項目計劃、項目報告、項目總結(jié)等；技術文檔包括需求規(guī)格說明書、系統(tǒng)設計文檔、代碼文檔、測試文檔等；用戶文檔包括用戶手冊、操作指南等。（二）文檔編寫1.各專責人員應按照文檔編寫規(guī)范，及時編寫和整理自己負責的項目文檔。2.文檔內(nèi)容應準確、完整、清晰，符合項目實際情況和相關標準要求。（三）文檔審核1.項目文檔編寫完成后，應提交相關人員進行審核，確保文檔質(zhì)量。2.審核人員應認真審查文檔內(nèi)容，提出修改意見，編寫人員應根據(jù)審核意見及時進行修改和完善。（四）文檔存儲與管理1.建立項目文檔存儲庫，對項目文檔進行集中存儲和管理。2.明確文檔存儲庫的訪問權限，確保文檔的安全性和保密性。3.定期對項目文檔進行備份，防止文檔丟失或損壞。七、項目溝通管理（一）溝通計劃1.項目經(jīng)理在項目啟動階段制定項目溝通計劃，明確項目溝通的目標、方式、頻率、參與人員等。2.溝通計劃應根據(jù)項目需求和團隊成員的特點制定，確保溝通的有效性和及時性。（二）溝通方式1.采用多種溝通方式，包括會議、郵件、即時通訊工具、項目管理軟件等，確保信息的及時傳遞和共享。2.定期召開項目例會，匯報項目進展情況，討論項目中出現(xiàn)的問題和解決方案。3.及時回復郵件和即時通訊信息，確保信息的暢通。（三）溝通協(xié)調(diào)1.加強項目團隊成員之間的溝通協(xié)調(diào)，營造良好的溝通氛圍，提高團隊協(xié)作效率。2.協(xié)調(diào)項目團隊與客戶、上級領導及其他相關部門之間的關系，及時解決溝通中出現(xiàn)的問題和沖突。八、項目成本管理（一）成本預算1.項目經(jīng)理在項目啟動階段制定項目成本預算，明確項目各項費用的預算金額和支出時間。2.成本預算應根據(jù)項目需求和相關標準進行編制，確保預算的合理性和準確性。（二）成