問(wèn)責(zé)管理辦法(試行)一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織管理，規(guī)范工作行為，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)公司/組織正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本問(wèn)責(zé)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)全體員工，包括正式員工、試用期員工及勞務(wù)派遣人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：?jiǎn)栘?zé)工作必須嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及公司/組織內(nèi)部規(guī)章制度。2.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，客觀公正地進(jìn)行處理。3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則：根據(jù)職責(zé)范圍和工作失誤程度，確定相應(yīng)的問(wèn)責(zé)方式和責(zé)任承擔(dān)。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過(guò)問(wèn)責(zé)，達(dá)到教育員工、改進(jìn)工作的目的，同時(shí)嚴(yán)肅追究違規(guī)責(zé)任。二、問(wèn)責(zé)事項(xiàng)及情形（一）工作執(zhí)行不力1.對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，無(wú)正當(dāng)理由未能按時(shí)完成，或雖完成但質(zhì)量未達(dá)要求。2.在工作中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，影響工作整體推進(jìn)。3.未按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或延誤。（二）違反工作紀(jì)律1.無(wú)故遲到、早退、曠工，或在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。2.泄露公司/組織機(jī)密信息，給公司/組織造成損失或不良影響。3.違反公司/組織考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假等相關(guān)制度。（三）決策失誤1.在重大事項(xiàng)決策過(guò)程中，未進(jìn)行充分調(diào)研和論證，導(dǎo)致決策失誤，給公司/組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或其他負(fù)面影響。2.擅自改變集體決策結(jié)果，造成不良后果。（四）廉潔自律問(wèn)題1.利用職務(wù)之便，謀取私利，接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。2.違規(guī)從事與公司/組織業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)。3.在公務(wù)活動(dòng)中，違反廉潔紀(jì)律，造成不良影響。（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題1.不配合團(tuán)隊(duì)成員工作，故意設(shè)置障礙，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍和工作效率。2.在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，隱瞞關(guān)鍵信息或提供虛假信息，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作受損。（六）其他違規(guī)行為1.違反國(guó)家法律法規(guī)及地方政策規(guī)定，給公司/組織帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。2.違反公司/組織其他專(zhuān)項(xiàng)管理制度，如財(cái)務(wù)制度、安全制度等。三、問(wèn)責(zé)方式（一）批評(píng)教育適用于情節(jié)較輕、未造成明顯不良后果的違規(guī)行為。由上級(jí)主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行談話批評(píng)，指出問(wèn)題，責(zé)令改正。（二）警告對(duì)違規(guī)情節(jié)稍重的行為給予警告。以書(shū)面形式告知責(zé)任人其違規(guī)事實(shí)及警告處分，要求其作出檢討，并限期整改。（三）記過(guò)對(duì)于造成一定不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的違規(guī)行為，給予記過(guò)處分。在一定范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月部分績(jī)效獎(jiǎng)金。（四）記大過(guò)適用于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)公司/組織造成較大損失或惡劣影響的情況。除通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金外，還將在一定期限內(nèi)限制其晉升、調(diào)薪等。（五）降職/降薪對(duì)于因嚴(yán)重失誤導(dǎo)致公司/組織利益受損的責(zé)任人，給予降職或降薪處理。調(diào)整其工作崗位或薪酬級(jí)別，以體現(xiàn)責(zé)任與后果的對(duì)應(yīng)。（六）辭退/解除勞動(dòng)合同對(duì)于違規(guī)行為極其嚴(yán)重，給公司/組織造成重大損失，或嚴(yán)重違反公司/組織規(guī)章制度且拒不改正的員工，予以辭退或解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、問(wèn)責(zé)程序（一）線索收集1.公司/組織內(nèi)部任何部門(mén)或個(gè)人發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)責(zé)情形，均可向相關(guān)管理部門(mén)提供線索。2.上級(jí)主管在日常工作檢查、績(jī)效考核等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也可作為問(wèn)責(zé)線索。（二）初步調(diào)查1.接到問(wèn)責(zé)線索后，由人力資源部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)牽頭成立調(diào)查小組。2.調(diào)查小組通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人、走訪相關(guān)人員等方式，對(duì)線索進(jìn)行初步核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。（三）事實(shí)認(rèn)定1.根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，調(diào)查小組對(duì)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的認(rèn)定。2.認(rèn)定過(guò)程中，充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和申辯，對(duì)其提出的合理意見(jiàn)和證據(jù)進(jìn)行核實(shí)。（四）責(zé)任界定1.根據(jù)違規(guī)事實(shí)及相關(guān)人員的職責(zé)分工，明確責(zé)任人及責(zé)任程度。2.對(duì)于共同違規(guī)行為，根據(jù)各責(zé)任人在事件中的作用大小，分別確定責(zé)任。（五）問(wèn)責(zé)建議1.調(diào)查小組根據(jù)事實(shí)認(rèn)定和責(zé)任界定情況，提出問(wèn)責(zé)建議，包括問(wèn)責(zé)方式、處理依據(jù)等。2.將問(wèn)責(zé)建議提交公司/組織管理層或?qū)ｉT(mén)的問(wèn)責(zé)委員會(huì)審議。（六）審批決定1.管理層或問(wèn)責(zé)委員會(huì)對(duì)問(wèn)責(zé)建議進(jìn)行審議，作出最終的問(wèn)責(zé)決定。2.問(wèn)責(zé)決定以書(shū)面形式通知責(zé)任人，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)范圍的通報(bào)。（七）申訴處理1.責(zé)任人對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服的，可在接到?jīng)Q定后的一定期限內(nèi)，向公司/組織指定的申訴受理部門(mén)提出申訴。2.申訴受理部門(mén)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予申訴人答復(fù)。如申訴成立，撤銷(xiāo)或變更原問(wèn)責(zé)決定。五、問(wèn)責(zé)結(jié)果運(yùn)用（一）績(jī)效考評(píng)1.問(wèn)責(zé)結(jié)果與員工績(jī)效考評(píng)直接掛鉤。受到批評(píng)教育、警告處分的，當(dāng)季績(jī)效考評(píng)不得評(píng)為優(yōu)秀；受到記過(guò)、記大過(guò)處分的，當(dāng)年度績(jī)效考評(píng)降檔處理。2.降職/降薪及辭退/解除勞動(dòng)合同的員工，按照公司/組織績(jī)效考評(píng)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）薪酬調(diào)整1.受到記過(guò)及以上處分的員工，在處分期間內(nèi)不得調(diào)薪；處分解除后，根據(jù)公司/組織薪酬政策及個(gè)人表現(xiàn)確定是否調(diào)薪。2.降職的員工，按照新崗位對(duì)應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）崗位晉升1.在受到問(wèn)責(zé)處分期間，員工原則上不得晉升職務(wù)或崗位。2.處分解除后，需綜合評(píng)估其后續(xù)表現(xiàn)及公司/組織崗位需求，確定是否具備晉升條件。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)問(wèn)責(zé)情況，對(duì)相關(guān)員工安排針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作方法，提升業(yè)務(wù)能力。2.對(duì)于因能力不足導(dǎo)致工作失誤的員工，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更多學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司/組織[具體部門(mén)]負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與完善1.本辦法將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及公司/組織實(shí)際情況的變化適時(shí)修訂。2.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本辦法，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，制定具體的實(shí)施細(xì)則，確保