黃石電子政務(wù)管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范黃石市電子政務(wù)建設(shè)與管理，提高政務(wù)服務(wù)水平和行政效能，促進(jìn)政務(wù)信息資源共享與利用，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于黃石市各級(jí)行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織以及相關(guān)企事業(yè)單位在電子政務(wù)活動(dòng)中的建設(shè)、運(yùn)行、管理和服務(wù)等行為?；驹瓌t1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)遵循全市統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)的原則，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。2.資源共享原則：充分整合政務(wù)信息資源，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。3.安全可靠原則：高度重視電子政務(wù)安全，建立健全安全保障體系，確保政務(wù)信息的保密性、完整性和可用性。4.便民高效原則：以服務(wù)公眾為導(dǎo)向，優(yōu)化政務(wù)流程，提高政務(wù)服務(wù)的便捷性和效率，提升公眾滿意度。電子政務(wù)建設(shè)管理建設(shè)規(guī)劃1.市電子政務(wù)主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和省電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定全市電子政務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目和實(shí)施步驟。2.各部門(mén)應(yīng)依據(jù)全市電子政務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃，結(jié)合本部門(mén)職能和業(yè)務(wù)需求，制定本部門(mén)電子政務(wù)建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，并報(bào)市電子政務(wù)主管部門(mén)備案。項(xiàng)目管理1.電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批、核準(zhǔn)或備案。項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)在項(xiàng)目立項(xiàng)前編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，明確項(xiàng)目建設(shè)的必要性、技術(shù)方案、投資預(yù)算、效益分析等內(nèi)容。2.項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)方案組織實(shí)施，不得擅自變更建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度。確需變更的，應(yīng)按照原審批程序重新報(bào)批。3.電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)依法進(jìn)行招投標(biāo)，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的承建單位。項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)與承建單位簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。4.項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)建立項(xiàng)目建設(shè)檔案，妥善保存項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的各類文件、資料、數(shù)據(jù)等，以備查閱和審計(jì)。運(yùn)行維護(hù)1.電子政務(wù)系統(tǒng)建成后，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況報(bào)市電子政務(wù)主管部門(mén)備案。驗(yàn)收合格的系統(tǒng)方可正式投入運(yùn)行。2.各部門(mén)應(yīng)建立健全電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度，明確運(yùn)行維護(hù)責(zé)任，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和安全隱患。3.鼓勵(lì)采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，委托專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。政務(wù)信息資源管理資源采集1.各部門(mén)應(yīng)按照全市統(tǒng)一的政務(wù)信息資源目錄體系和交換體系要求，負(fù)責(zé)本部門(mén)政務(wù)信息資源的采集、整理和錄入工作。采集的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.建立政務(wù)信息資源采集共享機(jī)制，明確信息采集的主體、范圍、方式、頻率等，避免重復(fù)采集。對(duì)于能夠通過(guò)共享獲取的信息，不得要求基層單位和企業(yè)重復(fù)提供。資源整合1.市電子政務(wù)主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)全市政務(wù)信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的集中存儲(chǔ)和共享利用。2.各部門(mén)應(yīng)按照政務(wù)信息資源整合要求，將本部門(mén)分散的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。積極推進(jìn)政務(wù)信息資源在不同部門(mén)、不同層級(jí)之間的共享交換，提高政務(wù)協(xié)同效率。資源共享1.建立政務(wù)信息資源共享目錄，明確共享信息的名稱、內(nèi)容、提供部門(mén)、共享對(duì)象、共享方式等。各部門(mén)應(yīng)按照共享目錄提供共享信息，不得擅自擴(kuò)大或縮小共享范圍。2.共享信息的使用部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用共享信息，不得擅自改變用途或泄露共享信息。如需進(jìn)一步共享或開(kāi)發(fā)利用共享信息，應(yīng)征得提供部門(mén)同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，在保障信息安全和合法合規(guī)的前提下，推動(dòng)政務(wù)信息資源的社會(huì)化應(yīng)用。電子政務(wù)安全管理安全制度1.各部門(mén)應(yīng)建立健全電子政務(wù)安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全策略、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案等，確保電子政務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能，規(guī)范操作行為，防止因人員失誤導(dǎo)致安全事故。安全技術(shù)1.采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等，構(gòu)建多層次的電子政務(wù)安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.定期對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。加強(qiáng)對(duì)重要信息系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。安全監(jiān)督1.市電子政務(wù)主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立電子政務(wù)安全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門(mén)電子政務(wù)安全情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，責(zé)令限期整改。2.加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)安全事件的應(yīng)急處置，發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善安全措施。電子政務(wù)服務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)1.建設(shè)全市統(tǒng)一的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合各類政務(wù)服務(wù)資源，為公眾提供一站式、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。平臺(tái)應(yīng)具備網(wǎng)上辦事、信息公開(kāi)、互動(dòng)交流等功能。2.各部門(mén)應(yīng)按照全市統(tǒng)一要求，將本部門(mén)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)接入電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、辦理、反饋等全流程在線服務(wù)。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)規(guī)范1.制定電子政務(wù)服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等。各部門(mén)應(yīng)按照服務(wù)規(guī)范為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。2.建立政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)在線評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，及時(shí)了解公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。對(duì)公眾提出的問(wèn)題和訴求，應(yīng)及時(shí)處理和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)創(chuàng)新1.積極推進(jìn)電子政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，為公眾提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)。例如，開(kāi)展智能客服、自助辦理、移動(dòng)政務(wù)等服務(wù)方式，提高服務(wù)便捷性。2.加強(qiáng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，拓展政務(wù)服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)的有機(jī)融合。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與政務(wù)服務(wù)，共同打造多元化的政務(wù)服務(wù)體系。人員管理人員配備1.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)電子政務(wù)建設(shè)和管理的需要，配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，確保工作的順利開(kāi)展。2.加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)工作人員的培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)工作人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的新要求。崗位責(zé)任1.明確電子政務(wù)工作各崗位的職責(zé)和權(quán)限，建立健全崗位責(zé)任制。工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)開(kāi)展工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督管理，對(duì)違反規(guī)定、失職瀆職的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.市電子政務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全市電子政務(wù)建設(shè)、運(yùn)行、管理和服務(wù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。2.各部門(mén)應(yīng)自覺(jué)接受監(jiān)督檢查，積極配合主管部門(mén)的工作。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真整改，并按時(shí)報(bào)送整改情況?？己嗽u(píng)價(jià)1.建立電子政務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對(duì)各部門(mén)電子政務(wù)工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括建設(shè)規(guī)劃執(zhí)行情況、項(xiàng)目管理、信息資源管理、安全管理、