韓城物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)我市物業(yè)管理收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及國(guó)家和地方有關(guān)價(jià)格管理的法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于韓城市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行各自的義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和本辦法規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)以及市場(chǎng)行情等因素，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)會(huì)同市價(jià)格主管部門(mén)制定并公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公布的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商確定。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)供求狀況等因素協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。特殊情況下的收費(fèi)規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。2.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。3.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托代收水、電、氣、暖、通訊、有限電視等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理收費(fèi)公示制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)以及價(jià)格舉報(bào)電話等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收費(fèi)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。收費(fèi)備案制度實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)備案。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)備案。收費(fèi)變更管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商一致，并經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示調(diào)整內(nèi)容，并報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)備案。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成人員費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付給管理服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，包括樓蓋、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道照明、中水系統(tǒng)、綠地灌溉系統(tǒng)、景觀設(shè)施、道路、路燈、溝渠、池、井等。3.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的小修和日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)所需的費(fèi)用，包括綠化工具費(fèi)、勞保用品費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等。清潔衛(wèi)生費(fèi)用1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用，包括清潔工具、勞保用品、衛(wèi)生防疫殺毒費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、垃圾外運(yùn)費(fèi)等。2.垃圾分類(lèi)收集、運(yùn)輸費(fèi)用。秩序維護(hù)費(fèi)用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)所需的費(fèi)用，包括安全保衛(wèi)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，安全保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，巡邏、監(jiān)控等費(fèi)用。辦公費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公所需的費(fèi)用，包括辦公用品、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、房租、物業(yè)管理軟件費(fèi)等。固定資產(chǎn)折舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，包括交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備、工程維修設(shè)備、綠化設(shè)備、清潔設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所需的費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)合同約定的其他費(fèi)用。2.法律、法規(guī)規(guī)定可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的其他費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體市價(jià)格主管部門(mén)和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為和物業(yè)管理違規(guī)行為。檢查內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，是否在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收費(fèi)，是否收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)價(jià)格主管部門(mén)和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)備案。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)成本核算是否真實(shí)、準(zhǔn)確。投訴處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他利害關(guān)系人對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有異議的，可以向市價(jià)格主管部門(mén)或者市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)投訴。市價(jià)格主管部門(mén)或者市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理投訴，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。法律責(zé)任對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處罰物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市價(jià)格主管部門(mén)或者市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)按照各自職責(zé)責(zé)令改正，并處以罰款：1.未按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；2.在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收費(fèi)，或者收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用的；3.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目的；4.物業(yè)服務(wù)成本核算不真實(shí)、不準(zhǔn)確的。對(duì)業(yè)主的處罰業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主違反本辦法規(guī)定，拒絕、阻礙價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)及其工作人員依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的，由相關(guān)部門(mén)依法予以處罰。其他