農(nóng)村物業(yè)小區(qū)管理協(xié)議條款合同編號：_______甲方（物業(yè)管理部門）：________________________乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：_______________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策。1.2協(xié)議目的1.2.1通過本協(xié)議明確甲方對農(nóng)村物業(yè)小區(qū)的管理職責和權(quán)利，以及乙方作為業(yè)主的權(quán)益和義務(wù)。1.2.2維護農(nóng)村物業(yè)小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議內(nèi)容1.4.1本協(xié)議包括但不限于物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、費用繳納、違約責任等內(nèi)容。第二章物業(yè)管理范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域2.1.1甲方負責管理小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、照明、供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施。2.1.2甲方負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、垃圾清運等工作。2.2住宅管理2.2.1甲方負責住宅樓的管理，包括公共樓梯、電梯、消防設(shè)施等。2.2.2甲方負責住宅樓內(nèi)的公共區(qū)域清潔和維護。2.3公共秩序2.3.1甲方負責維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，包括治安巡邏、消防安全、交通秩序等。2.3.2甲方有權(quán)對違反公共秩序的行為進行制止和處理。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.1.1甲方提供小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護等。3.1.2甲方負責小區(qū)內(nèi)的安全保障，包括監(jiān)控系統(tǒng)的運行、保安人員的安排等。3.2專業(yè)服務(wù)3.2.1甲方負責小區(qū)內(nèi)的專業(yè)服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、搬家服務(wù)等。3.2.2甲方應(yīng)提供及時、高效的專業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。3.3特殊服務(wù)3.3.1甲方根據(jù)業(yè)主需求，提供特色服務(wù)，如節(jié)日慶典、文化活動等。3.3.2特殊服務(wù)的內(nèi)容、費用及提供方式由雙方另行協(xié)商確定。第四章物業(yè)費用及繳納4.1物業(yè)費用標準4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和實際情況，合理確定物業(yè)管理費用標準。4.1.2物業(yè)管理費用包括但不限于日常管理費、專項維修基金等。4.2物業(yè)費用繳納4.2.1乙方應(yīng)按約定的時間和方式繳納物業(yè)管理費用。4.2.2乙方未按時繳納物業(yè)費用的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施追繳。4.3費用結(jié)算4.3.1甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后，向乙方提供費用結(jié)算清單。4.3.2乙方對費用結(jié)算有異議的，應(yīng)在收到結(jié)算清單之日起____日內(nèi)提出。第五章業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與權(quán)5.1.1乙方有權(quán)參與小區(qū)的民主管理，通過業(yè)主大會等形式表達意見和建議。5.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的參與權(quán)，及時反饋業(yè)主的合理訴求。5.2業(yè)主知情權(quán)5.2.1甲方應(yīng)定期向乙方公布小區(qū)的物業(yè)管理情況，包括費用收支、設(shè)施維護等。5.2.2乙方有權(quán)查閱相關(guān)資料，了解小區(qū)的物業(yè)管理狀況。5.3業(yè)主投訴權(quán)5.3.1乙方對物業(yè)管理服務(wù)有投訴權(quán)的，可向甲方提出。5.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)給予答復，并采取相應(yīng)措施解決。5.4業(yè)主賠償權(quán)5.4.1因甲方原因造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.4.2賠償范圍、標準及程序由雙方另行協(xié)商確定。第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修范圍6.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修和維護工作。6.1.2甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施處于良好狀態(tài)，及時修復損壞部分。6.2緊急維修6.2.1對于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急情況，如漏水、停電、火災等，甲方應(yīng)立即采取措施進行搶修。6.2.2乙方發(fā)覺緊急情況時，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)到達現(xiàn)場。6.3維修資金6.3.1小區(qū)公共維修資金由專項維修基金和日常維修基金組成。6.3.2專項維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新，日常維修基金用于日常維修。6.4維修記錄6.4.1甲方應(yīng)建立維修記錄，詳細記錄每次維修的時間、地點、原因、維修項目和費用等。6.4.2維修記錄應(yīng)保存至維修項目完成后的____年。第七章業(yè)主大會與業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會7.1.1業(yè)主大會是小區(qū)民主管理的重要形式，乙方有權(quán)參加業(yè)主大會。7.1.2業(yè)主大會的召開、表決和決策應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責小區(qū)的日常管理工作。7.2.2業(yè)主委員會成員應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，并接受業(yè)主大會的監(jiān)督。7.3業(yè)主委員會職責7.3.1業(yè)主委員會負責制定小區(qū)管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。7.3.2業(yè)主委員會負責協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，處理業(yè)主投訴和糾紛。7.4業(yè)主委員會會議7.4.1業(yè)主委員會會議應(yīng)定期召開，會議記錄和決議應(yīng)及時公布。7.4.2業(yè)主委員會會議的召開應(yīng)提前通知全體業(yè)主。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案內(nèi)容8.1.1甲方負責建立和維護小區(qū)物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息、房屋信息、維修記錄等。8.1.2物業(yè)檔案應(yīng)真實、完整、準確，便于查詢。8.2檔案保存8.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)檔案的保存期限，一般應(yīng)保存至該業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)到期后的____年。8.2.2甲方應(yīng)采取有效措施，防止物業(yè)檔案的遺失、損壞或泄露。8.3檔案查詢8.3.1業(yè)主有權(quán)查詢自己的物業(yè)檔案，甲方應(yīng)在接到查詢請求后____日內(nèi)提供相關(guān)信息。8.3.2業(yè)主查詢檔案時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得泄露他人隱私。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1質(zhì)量標準9.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到國家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標準。9.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，保證服務(wù)質(zhì)量符合標準。9.2業(yè)主監(jiān)督9.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出意見和建議。9.2.2甲方應(yīng)認真對待乙方的意見和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量。9.3第三方監(jiān)督9.3.1小區(qū)物業(yè)服務(wù)可接受第三方監(jiān)督機構(gòu)的檢查和評估。9.3.2甲方應(yīng)積極配合第三方監(jiān)督機構(gòu)的工作，保證服務(wù)質(zhì)量。第十章業(yè)主權(quán)益保護10.1業(yè)主個人信息保護10.1.1甲方應(yīng)嚴格保護業(yè)主的個人信息，不得泄露給任何第三方。10.1.2業(yè)主有權(quán)要求甲方停止使用其個人信息，并刪除相關(guān)信息。10.2業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益保護10.2.1甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益不受侵害。10.2.2甲方在執(zhí)行物業(yè)管理職責時，不得侵犯業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益。10.3業(yè)主合法權(quán)益維護10.3.1甲方應(yīng)積極維護業(yè)主的合法權(quán)益，對侵犯業(yè)主權(quán)益的行為，應(yīng)采取措施予以制止。10.3.2業(yè)主合法權(quán)益受到侵害時，甲方應(yīng)協(xié)助業(yè)主通過法律途徑維護自身權(quán)益。第十一章小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備維護11.1設(shè)施設(shè)備維護11.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作。11.1.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，保證其安全運行。11.2維護計劃11.2.1甲方應(yīng)制定年度設(shè)施設(shè)備維護計劃，并按照計劃進行維護。11.2.2維護計劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的檢查、更換、修理等內(nèi)容。11.3應(yīng)急處理11.3.1發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障時，甲方應(yīng)在接到報告后____小時內(nèi)進行搶修。11.3.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預案，以應(yīng)對突發(fā)設(shè)施設(shè)備故障。11.4維護記錄11.4.1甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護記錄，詳細記錄每次維護的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。11.4.2維護記錄應(yīng)保存至設(shè)施設(shè)備報廢或更換。第十二章小區(qū)環(huán)境與綠化管理12.1環(huán)境管理12.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)環(huán)境的清潔、綠化、美化等工作。12.1.2甲方應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔，及時清理垃圾和雜物。12.2綠化管理12.2.1甲方負責小區(qū)內(nèi)綠地的種植、修剪、澆水等工作。12.2.2甲方應(yīng)保持綠化植物的健康生長，定期進行病蟲害防治。12.3環(huán)境保護12.3.1甲方應(yīng)宣傳環(huán)保知識，提高業(yè)主的環(huán)保意識。12.3.2甲方應(yīng)采取措施，減少小區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染。第十三章小區(qū)安全與應(yīng)急管理13.1安全管理13.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)的安全管理，包括消防安全、治安管理等。13.1.2甲方應(yīng)定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。13.2應(yīng)急預案13.2.1甲方應(yīng)制定小區(qū)應(yīng)急預案，包括火災、地震、洪水等突發(fā)事件的處理措施。13.2.2甲方應(yīng)定