邢臺企業(yè)數(shù)字化管理辦法一、總則（一）目的為推動邢臺企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)管理水平和競爭力，規(guī)范企業(yè)數(shù)字化管理行為，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市企業(yè)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于邢臺市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的各類企業(yè)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：企業(yè)數(shù)字化管理應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.效益導(dǎo)向原則：以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目標(biāo)，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢。3.安全可靠原則：確保企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)企業(yè)和用戶的信息安全。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵企業(yè)積極探索數(shù)字化管理新模式、新方法，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。二、數(shù)字化管理體系建設(shè)（一）戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)應(yīng)制定數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、任務(wù)和實施步驟。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，并報當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門備案。（二）組織架構(gòu)1.企業(yè)應(yīng)建立健全數(shù)字化管理組織架構(gòu)，明確各部門在數(shù)字化管理中的職責(zé)和權(quán)限。2.設(shè)立專門的數(shù)字化管理部門或崗位，負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進(jìn)實施。（三）制度建設(shè)1.企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)字化管理制度，包括數(shù)據(jù)管理制度、信息安全管理制度、系統(tǒng)運(yùn)維管理制度等。2.制度應(yīng)明確各項數(shù)字化管理工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保數(shù)字化管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。三、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用（一）企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)1.鼓勵企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置和協(xié)同管理。2.ERP系統(tǒng)應(yīng)涵蓋企業(yè)的財務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理等核心業(yè)務(wù)模塊，提高企業(yè)運(yùn)營效率和管理水平。（二）客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)1.支持企業(yè)運(yùn)用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)客戶信息管理，提高客戶滿意度和忠誠度。2.CRM系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息收集、分析、跟蹤、服務(wù)等功能，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。（三）電子商務(wù)平臺1.推動企業(yè)開展電子商務(wù)活動，搭建電子商務(wù)平臺，拓展銷售渠道，降低營銷成本。2.電子商務(wù)平臺應(yīng)具備商品展示、在線交易、支付結(jié)算、物流配送等功能，為企業(yè)和消費(fèi)者提供便捷的交易服務(wù)。（四）大數(shù)據(jù)分析1.引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)決策提供支持。2.大數(shù)據(jù)分析應(yīng)涵蓋企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部市場數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升產(chǎn)品質(zhì)量。（五）人工智能1.鼓勵企業(yè)探索應(yīng)用人工智能技術(shù)，提高企業(yè)智能化水平。2.人工智能可應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢測、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域，實現(xiàn)自動化、智能化操作。四、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)采集1.企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的數(shù)據(jù)采集流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。2.數(shù)據(jù)采集應(yīng)涵蓋企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和外部相關(guān)數(shù)據(jù)源，通過多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如傳感器、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、人工錄入等。（二）數(shù)據(jù)存儲1.企業(yè)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的類型、規(guī)模和重要性，選擇合適的數(shù)據(jù)存儲方式和存儲設(shè)備。2.數(shù)據(jù)存儲應(yīng)具備安全性、可靠性和可擴(kuò)展性，確保數(shù)據(jù)的長期保存和有效利用。（三）數(shù)據(jù)處理1.企業(yè)應(yīng)對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、集成等處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。2.數(shù)據(jù)處理應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和算法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，提取有價值的信息。（四）數(shù)據(jù)共享與交換1.企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)部各部門之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。2.在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，企業(yè)可與外部合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與交換，實現(xiàn)互利共贏。（五）數(shù)據(jù)安全管理1.企業(yè)應(yīng)高度重視數(shù)據(jù)安全管理，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護(hù)體系。2.數(shù)據(jù)安全管理應(yīng)包括數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全審計等方面，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。五、信息安全管理（一）安全策略制定1.企業(yè)應(yīng)制定信息安全策略，明確信息安全的目標(biāo)、原則和措施。2.信息安全策略應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。（二）安全技術(shù)防護(hù)1.企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的信息安全技術(shù)，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。2.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）人員安全管理1.加強(qiáng)對企業(yè)員工的信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。2.規(guī)范員工的信息安全行為，簽訂保密協(xié)議，明確員工在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。（四）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高企業(yè)應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。六、系統(tǒng)運(yùn)維管理（一）運(yùn)維計劃制定1.企業(yè)應(yīng)制定系統(tǒng)運(yùn)維計劃，明確系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)、任務(wù)和流程。2.運(yùn)維計劃應(yīng)包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等內(nèi)容，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（二）運(yùn)維團(tuán)隊建設(shè)1.組建專業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊，配備必要的技術(shù)人員和設(shè)備。2.運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備豐富的技術(shù)經(jīng)驗和應(yīng)急處理能力，能夠及時解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。（三）運(yùn)維流程規(guī)范1.建立規(guī)范的系統(tǒng)運(yùn)維流程，包括故障報告、故障診斷、故障修復(fù)、變更管理等環(huán)節(jié)。2.嚴(yán)格按照運(yùn)維流程進(jìn)行操作，確保運(yùn)維工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（四）運(yùn)維監(jiān)控與評估1.建立系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控體系，實時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)。2.定期對運(yùn)維工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)運(yùn)維工作質(zhì)量。七、數(shù)字化人才培養(yǎng)（一）人才培養(yǎng)規(guī)劃1.企業(yè)應(yīng)制定數(shù)字化人才培養(yǎng)規(guī)劃，明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.人才培養(yǎng)規(guī)劃應(yīng)涵蓋數(shù)字化管理人才、技術(shù)人才、應(yīng)用人才等方面，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。（二）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.加強(qiáng)對企業(yè)員工的數(shù)字化培訓(xùn)，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式，提高員工的數(shù)字化技能和知識水平。2.鼓勵員工參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和技能競賽，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。（三）人才引進(jìn)1.積極引進(jìn)數(shù)字化領(lǐng)域的專業(yè)人才，充實企業(yè)數(shù)字化人才隊伍。2.為引進(jìn)人才提供良好的工作環(huán)境和待遇，吸引和留住優(yōu)秀人才。八、激勵與保障措施（一）政策支持1.政府相關(guān)部門應(yīng)加大對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策支持力度，出臺相關(guān)扶持政策，如財政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、項目支持等。2.鼓勵企業(yè)申報國家和地方的數(shù)字化相關(guān)項目，爭取政策資金支持。（二）資金保障1.企業(yè)應(yīng)加大對數(shù)字化管理的資金投入，保障數(shù)字化建設(shè)和運(yùn)維的資金需求。2.積極拓展融資渠道，如銀行貸款、股權(quán)融資、債券融資等，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金支持。（三）技術(shù)支持1.建立數(shù)字化技術(shù)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供數(shù)字化技術(shù)咨詢、解決方案、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，開展產(chǎn)學(xué)研用合作項目，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐。（四）考核評價1.建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核評價機(jī)制，對企業(yè)數(shù)字化管理水平進(jìn)行評估和考核。2.考核評價結(jié)果作為企業(yè)享受政策支持、資金扶持等的重要依據(jù)，激勵企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體1.政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)對企業(yè)數(shù)字化管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.行業(yè)協(xié)會等社會組織可協(xié)助政府部門開展相關(guān)監(jiān)督檢查工作。（二）檢查內(nèi)容1.企業(yè)數(shù)字化管理體系建設(shè)情況，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、制度建設(shè)等。2.數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用情況，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺等的應(yīng)用情況。3.數(shù)據(jù)管理情況，包括數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、共享與交換、安全管理等。4.信息安全管理情況，如安全策略制定、技術(shù)防護(hù)、人員安全管理、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。5.系統(tǒng)運(yùn)維管理情況，如運(yùn)維計劃制定、團(tuán)隊建設(shè)、流程規(guī)范、監(jiān)控與評估等