車位管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司車位管理費(fèi)的收費(fèi)管理工作，保障公司及車位使用人的合法權(quán)益，維護(hù)停車場正常運(yùn)營秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所管理的各類停車場車位管理費(fèi)的收取、使用及管理。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.合理性原則：根據(jù)停車場運(yùn)營成本、市場行情等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向車位使用人公開，接受監(jiān)督。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：以提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)為宗旨，保障車位使用人的權(quán)益，提升客戶滿意度。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）制定依據(jù)1.停車場建設(shè)及運(yùn)營成本，包括場地租賃費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、人員工資等。2.周邊同類停車場的收費(fèi)情況。3.市場供需關(guān)系及物價(jià)水平。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類1.固定車位管理費(fèi)根據(jù)車位的位置、大小等因素，劃分為不同等級的固定車位，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：一類固定車位：位于停車場核心區(qū)域，位置優(yōu)越，面積較大，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。二類固定車位：位置相對較好，面積適中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。三類固定車位：位置較偏，面積較小，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。2.臨時(shí)車位管理費(fèi)按小時(shí)計(jì)費(fèi)：[X]元/小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。按天計(jì)費(fèi)：[X]元/天，適用于停車時(shí)間較長但未達(dá)到包月標(biāo)準(zhǔn)的車輛。（三）優(yōu)惠政策1.對于公司員工車輛，給予一定比例的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)為[X]%。2.對于長期租賃車位的客戶，一次性繳納半年或一年車位管理費(fèi)的，給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，半年繳費(fèi)優(yōu)惠[X]%，一年繳費(fèi)優(yōu)惠[X]%。3.對于特殊群體車輛，如殘疾人車輛、軍警車輛等，憑有效證件免收車位管理費(fèi)。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金收費(fèi)在停車場入口或出口設(shè)置收費(fèi)崗?fù)ぃ邮苘囄皇褂萌爽F(xiàn)金繳納車位管理費(fèi)。收費(fèi)人員應(yīng)配備專業(yè)的收款設(shè)備，如驗(yàn)鈔機(jī)等，確?，F(xiàn)金收取的準(zhǔn)確性和安全性。（二）電子支付1.支持微信支付、支付寶支付等常見電子支付方式。車位使用人可在停車場入口或出口處掃描二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。2.與銀行合作，開通銀行卡刷卡繳費(fèi)功能，方便車位使用人繳費(fèi)。3.鼓勵(lì)車位使用人通過公司指定的手機(jī)APP或小程序進(jìn)行線上繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)便捷支付。（三）預(yù)繳款管理對于長期租賃車位的客戶，可采用預(yù)繳款方式收取車位管理費(fèi)。預(yù)繳款金額根據(jù)客戶選擇的租賃期限確定，客戶可通過現(xiàn)金、電子支付等方式進(jìn)行預(yù)繳。公司應(yīng)建立預(yù)繳款臺(tái)賬，記錄客戶預(yù)繳款金額、使用情況等信息，并定期與客戶核對賬目。四、收費(fèi)管理流程（一）收費(fèi)前準(zhǔn)備1.收費(fèi)人員應(yīng)提前到崗，做好收費(fèi)崗?fù)ぜ爸苓叚h(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，檢查收款設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.熟悉當(dāng)天的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等相關(guān)信息，確保能夠準(zhǔn)確解答車位使用人的疑問。3.領(lǐng)取足額的發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)，確保票據(jù)的真實(shí)性和完整性。（二）車輛入場管理1.停車場入口處設(shè)置車輛識(shí)別系統(tǒng)，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和記錄。2.對于臨時(shí)停車車輛，收費(fèi)人員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放至指定區(qū)域，并告知車位使用人停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式。3.對于固定車位車輛，收費(fèi)人員應(yīng)核對車輛信息與車位信息是否一致，確認(rèn)無誤后予以放行。（三）車輛出場管理1.停車場出口處設(shè)置車輛識(shí)別系統(tǒng)和收費(fèi)系統(tǒng)，對出場車輛進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和計(jì)費(fèi)。2.對于臨時(shí)停車車輛，收費(fèi)人員根據(jù)車輛停放時(shí)間計(jì)算應(yīng)繳費(fèi)用，并向車位使用人收取。收取費(fèi)用后，開具發(fā)票或收據(jù)，并告知車位使用人相關(guān)注意事項(xiàng)。3.對于固定車位車輛，收費(fèi)人員核對車輛信息與繳費(fèi)記錄是否一致，確認(rèn)已繳納車位管理費(fèi)后予以放行。如發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)或欠費(fèi)情況，應(yīng)及時(shí)通知車位使用人補(bǔ)繳費(fèi)用。（四）欠費(fèi)處理1.對于欠費(fèi)車輛，收費(fèi)人員應(yīng)在車輛出場時(shí)告知車位使用人欠費(fèi)金額及補(bǔ)繳方式，并做好記錄。2.公司應(yīng)定期對欠費(fèi)車輛進(jìn)行清理，通過電話、短信、張貼通知等方式提醒車位使用人補(bǔ)繳費(fèi)用。3.對于逾期仍未補(bǔ)繳欠費(fèi)的車輛，公司有權(quán)采取限制車輛再次進(jìn)入停車場等措施，直至欠費(fèi)結(jié)清。五、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.發(fā)票：向車位使用人開具的稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，作為車位使用人繳費(fèi)的合法憑證。2.收據(jù)：對于采用現(xiàn)金繳費(fèi)但不需要開具發(fā)票的車位使用人，開具公司自制的收據(jù)。（二）票據(jù)開具1.收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)金額，準(zhǔn)確開具發(fā)票或收據(jù)。發(fā)票應(yīng)填寫完整、清晰，包括開票日期、付款單位名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。2.收據(jù)應(yīng)填寫日期、交款人姓名、車輛牌號(hào)、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息，并加蓋公司收款專用章。3.對于電子支付方式繳費(fèi)的車位使用人，可根據(jù)其需求提供電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票。電子發(fā)票應(yīng)通過正規(guī)的電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)開具，并發(fā)送至車位使用人指定的電子郵箱或手機(jī)短信。（三）票據(jù)保管1.公司應(yīng)設(shè)立專門的票據(jù)保管崗位，負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的保管工作。2.票據(jù)保管人員應(yīng)建立票據(jù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的購入、發(fā)出、結(jié)存情況，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)核對，確保票據(jù)的安全和完整。3.已開具的發(fā)票、收據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定妥善保管，保管期限不得少于規(guī)定年限。（四）票據(jù)核銷1.收費(fèi)人員應(yīng)定期將已開具的發(fā)票、收據(jù)存根聯(lián)交回票據(jù)保管人員進(jìn)行核銷。票據(jù)保管人員應(yīng)核對存根聯(lián)與票據(jù)臺(tái)賬記錄是否一致，確認(rèn)無誤后進(jìn)行核銷處理。2.對于作廢的發(fā)票、收據(jù)，應(yīng)加蓋“作廢”戳記，并全聯(lián)保存，不得擅自銷毀。六、財(cái)務(wù)管理（一）收入核算1.公司應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)賬戶，用于核算車位管理費(fèi)收入。收費(fèi)人員應(yīng)每日將收取的現(xiàn)金、電子支付款項(xiàng)及時(shí)足額繳存至財(cái)務(wù)賬戶，并與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行交接核對。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)收費(fèi)系統(tǒng)記錄和收款票據(jù)，定期對車位管理費(fèi)收入進(jìn)行核算，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.對于優(yōu)惠政策減免的車位管理費(fèi)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)在收入核算時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，并注明減免原因和金額。（二）成本核算1.公司應(yīng)建立健全成本核算制度，對停車場運(yùn)營成本進(jìn)行詳細(xì)核算，包括場地租賃費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、人員工資、水電費(fèi)等。2.成本核算應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行，準(zhǔn)確歸集和分配各項(xiàng)成本費(fèi)用，確保成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合理性。3.定期對停車場運(yùn)營成本進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題，采取有效措施降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）財(cái)務(wù)報(bào)表1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期編制車位管理費(fèi)收入支出報(bào)表，向公司管理層匯報(bào)停車場運(yùn)營財(cái)務(wù)狀況。報(bào)表內(nèi)容應(yīng)包括收入、成本、利潤等明細(xì)項(xiàng)目，并進(jìn)行簡要分析說明。2.根據(jù)公司管理需要，還應(yīng)編制其他相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，如資金流量表、成本費(fèi)用明細(xì)表等，為公司決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息支持。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對車位管理費(fèi)收費(fèi)管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)流程合規(guī)性、票據(jù)管理情況、財(cái)務(wù)管理情況等。2.審計(jì)部門應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，并跟蹤督促整改落實(shí)情況。3.公司管理層應(yīng)定期聽取車位管理費(fèi)收費(fèi)管理工作匯報(bào)，對收費(fèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保收費(fèi)管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。（二）外部監(jiān)督1.積極接受物價(jià)部門、稅務(wù)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供車位管理費(fèi)收費(fèi)管理情況資料，配合政府部門的工作。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見箱等，接受車位使用人及社會(huì)公眾的監(jiān)督。對于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。八、違規(guī)處理（一）收費(fèi)人員違規(guī)處理1.收費(fèi)人員如有下列違規(guī)行為之一的，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理：擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；不開具發(fā)票或收據(jù)的；貪污、挪用收費(fèi)款項(xiàng)的；與車位使用人串通作弊，少收或不收車位管理費(fèi)的；其他違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為。2.對于違規(guī)收費(fèi)人員造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)要求其予以賠償。如構(gòu)成犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。（二）車位使用人違規(guī)處理1.車位使用人如有下列違規(guī)行為之一的，公司有權(quán)采取限制車輛進(jìn)入停車場、加收違約金等措施：未按規(guī)定繳納車位管理費(fèi)的；損壞停車場設(shè)施設(shè)備的；違反停車場管理規(guī)定，亂停亂放車輛的；其他損害公司利益或影響停車場正常運(yùn)營秩序的行為。2.對于造成公司經(jīng)濟(jì)損失的車