勞動爭議仲裁管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范公司勞動爭議仲裁相關(guān)事宜，確保公司在勞動法律框架內(nèi)妥善處理勞動糾紛，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，保障公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。適用范圍本辦法適用于公司與員工之間因勞動合同的訂立、履行、變更、解除或終止等發(fā)生的勞動爭議仲裁活動。包括但不限于工資、福利、社會保險、工作時間、休息休假、勞動保護(hù)、勞動條件、職業(yè)危害防護(hù)等方面引發(fā)的爭議。基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保勞動爭議仲裁活動合法、公正、透明。2.公平公正原則：在處理勞動爭議時，秉持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，依據(jù)事實和法律作出客觀判斷。3.及時高效原則：及時受理、處理勞動爭議，避免爭議的拖延和擴(kuò)大，提高解決效率，降低對公司運(yùn)營的不利影響。4.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)公司內(nèi)部勞動管理，完善各項規(guī)章制度，積極預(yù)防勞動爭議的發(fā)生，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)勞動爭議仲裁委員會公司設(shè)立勞動爭議仲裁委員會（以下簡稱“仲裁委員會”），作為處理勞動爭議的專門機(jī)構(gòu)。仲裁委員會由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人及員工代表組成。仲裁委員會職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定和修訂公司勞動爭議仲裁相關(guān)制度和程序。2.審議和決定重大勞動爭議案件的處理結(jié)果。3.監(jiān)督勞動爭議仲裁工作的開展情況，確保仲裁活動依法依規(guī)進(jìn)行。4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間在勞動爭議處理過程中的工作配合。人力資源部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)勞動爭議的日常受理、登記和初步調(diào)查工作。收集、整理與勞動爭議相關(guān)的證據(jù)材料，包括勞動合同、工資單、考勤記錄、員工手冊等。2.代表公司與員工進(jìn)行溝通協(xié)商，了解員工訴求，提出初步解決方案，并及時向仲裁委員會匯報。3.協(xié)助仲裁委員會開展調(diào)查工作，提供必要的信息和資料支持。4.負(fù)責(zé)執(zhí)行仲裁委員會作出的裁決或調(diào)解協(xié)議，跟蹤落實相關(guān)處理結(jié)果。法務(wù)部門職責(zé)1.為勞動爭議仲裁活動提供法律專業(yè)支持，對案件涉及的法律問題進(jìn)行分析和判斷，提出法律意見和建議。2.代表公司參與勞動爭議仲裁庭審活動，進(jìn)行法律答辯和舉證質(zhì)證，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.協(xié)助公司完善勞動法律法規(guī)相關(guān)的規(guī)章制度，確保公司勞動管理活動合法合規(guī)。員工代表職責(zé)1.代表員工參與勞動爭議仲裁委員會的工作，反映員工的意見和訴求。2.在勞動爭議處理過程中，協(xié)助仲裁委員會進(jìn)行調(diào)查核實，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.促進(jìn)員工與公司之間的溝通與理解，推動勞動爭議的妥善解決。勞動爭議仲裁程序申請與受理1.員工認(rèn)為與公司發(fā)生勞動爭議時，應(yīng)在規(guī)定的時效內(nèi)向公司勞動爭議調(diào)解委員會或直接向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。申請應(yīng)明確爭議事項、事實和理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.公司勞動爭議調(diào)解委員會或仲裁委員會收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行審查。對于符合受理條件的申請，予以受理，并向雙方當(dāng)事人送達(dá)受理通知書；對于不符合受理條件的申請，應(yīng)向申請人說明理由，不予受理。調(diào)查與取證1.仲裁委員會受理勞動爭議案件后，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查取證工作。調(diào)查人員可以通過查閱公司文件、檔案、記錄，詢問雙方當(dāng)事人及證人，實地考察等方式收集與爭議有關(guān)的證據(jù)材料。2.雙方當(dāng)事人應(yīng)積極配合仲裁委員會的調(diào)查工作，如實提供相關(guān)證據(jù)和信息。任何一方不得隱瞞、偽造證據(jù)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。調(diào)解1.在勞動爭議仲裁過程中，仲裁委員會應(yīng)遵循自愿、合法的原則，積極組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解可以由仲裁委員會主持，也可以委托公司內(nèi)部相關(guān)部門或人員進(jìn)行。2.調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，仲裁委員會應(yīng)制作調(diào)解書。調(diào)解書應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容及履行方式等，并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后，即具有法律效力。3.調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或調(diào)解書送達(dá)前一方反悔的，仲裁委員會應(yīng)及時恢復(fù)仲裁程序，繼續(xù)進(jìn)行審理。仲裁庭審1.仲裁委員會根據(jù)案件情況確定開庭時間、地點(diǎn)，并提前通知雙方當(dāng)事人。當(dāng)事人應(yīng)按時參加庭審，無正當(dāng)理由拒不到庭的，視為放棄仲裁權(quán)利。2.庭審過程中，仲裁委員會應(yīng)按照法定程序進(jìn)行審理，包括宣布開庭、核對當(dāng)事人身份、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)、詢問當(dāng)事人陳述、組織舉證質(zhì)證、進(jìn)行辯論等環(huán)節(jié)。3.雙方當(dāng)事人應(yīng)在庭審中充分陳述自己的觀點(diǎn)和理由，提供證據(jù)支持自己的主張，并對對方的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。仲裁委員會應(yīng)認(rèn)真聽取雙方意見，對爭議焦點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查核實。裁決1.仲裁庭審結(jié)束后，仲裁委員會應(yīng)根據(jù)查明的事實和相關(guān)法律法規(guī)，對勞動爭議案件作出裁決。裁決書應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的仲裁請求、爭議事實、裁決理由、裁決結(jié)果及履行期限等內(nèi)容。2.仲裁委員會作出裁決后，應(yīng)及時向雙方當(dāng)事人送達(dá)裁決書。當(dāng)事人對裁決結(jié)果不服的，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。勞動爭議仲裁檔案管理檔案范圍勞動爭議仲裁檔案包括勞動爭議仲裁申請書、受理通知書、答辯書、證據(jù)材料、庭審筆錄、調(diào)解書、裁決書等與勞動爭議仲裁活動相關(guān)的各類文件和資料。檔案整理1.對勞動爭議仲裁檔案應(yīng)按照一案一檔的原則進(jìn)行整理，將相關(guān)文件和資料按照時間順序、類別進(jìn)行分類編號，確保檔案的完整性和系統(tǒng)性。2.檔案整理過程中，應(yīng)確保文件和資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，對破損、褪色的文件應(yīng)進(jìn)行修復(fù)或復(fù)制，對缺失的文件應(yīng)及時補(bǔ)充。檔案保管1.設(shè)立專門的勞動爭議仲裁檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全存放。2.勞動爭議仲裁檔案應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管，明確檔案保管期限。一般情況下，勞動爭議仲裁檔案的保管期限為[X]年，自案件結(jié)案之日起計算。3.在檔案保管期限內(nèi)，應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，確保檔案的安全和完整。對超過保管期限的檔案，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行鑒定和銷毀處理。檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱勞動爭議仲裁檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時，應(yīng)在檔案管理人員的監(jiān)督下進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案內(nèi)容。2.因特殊原因需要借閱勞動爭議仲裁檔案的，應(yīng)填寫檔案借閱申請表，經(jīng)公司高層管理人員批準(zhǔn)后，方可借閱。借閱期限一般不得超過[X]個工作日，借閱人應(yīng)按時歸還檔案，并確保檔案的安全和完整。勞動爭議仲裁監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司建立勞動爭議仲裁監(jiān)督機(jī)制，定期對勞動爭議仲裁工作進(jìn)行檢查和評估。仲裁委員會應(yīng)定期召開會議，總結(jié)勞動爭議仲裁工作經(jīng)驗教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.公司內(nèi)部審計部門應(yīng)定期對勞動爭議仲裁案件的處理情況進(jìn)行審計，檢查仲裁活動是否符合法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，確保仲裁結(jié)果的公正性和合法性。3.員工對勞動爭議仲裁工作有監(jiān)督的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)仲裁過程中存在違規(guī)行為或?qū)χ俨媒Y(jié)果有異議的，可以向公司勞動爭議仲裁委員會或上級主管部門反映?？己酥笜?biāo)1.勞動爭議案件處理及時率：考核勞動爭議案件是否在規(guī)定時間內(nèi)得到受理和處理，計算公式為：勞動爭議案件處理及時率=及時處理的勞動爭議案件數(shù)量/應(yīng)處理的勞動爭議案件數(shù)量×100%。2.勞動爭議案件調(diào)解成功率：考核勞動爭議案件通過調(diào)解方式解決的比例，計算公式為：勞動爭議案件調(diào)解成功率=調(diào)解成功的勞動爭議案件數(shù)量/受理的勞動爭議案件數(shù)量×100%。3.勞動爭議仲裁勝訴率：考核公司在勞動爭議仲裁案件中的勝訴情況，計算公式為：勞動爭議仲裁勝訴率=公司勝訴的勞動爭議案件數(shù)量/公司作為被申請人的勞動爭議案件數(shù)量×100%。4.員工滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集員工對勞動爭議仲裁工作的滿意度評價，考核員工對仲裁過程和結(jié)果的認(rèn)可程度。考核結(jié)果應(yīng)用1.將勞動爭議仲裁監(jiān)督與考核結(jié)果與相關(guān)部門和人員的績效掛鉤，對在勞動爭議仲裁工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對勞動爭議仲裁工作中存在問題的部門和個人，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。對因工作失誤導(dǎo)致勞動爭議案件處理不當(dāng)，給公司造成損失的，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。附