關于物業(yè)車輛管理辦法一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，維護交通秩序，保障車輛和行人安全，營造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有車輛的停放、通行及相關管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保車輛管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障車輛和人員安全放在首位，采取有效措施預防和減少交通事故及安全事故的發(fā)生。3.服務至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導向，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務。4.公平公正原則：對所有車輛一視同仁，公平對待，確保管理規(guī)定的執(zhí)行不偏不倚。二、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主應向物業(yè)管理處提供車輛行駛證、駕駛證等有效證件進行登記備案，辦理車輛出入證。車輛出入證應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主車輛憑車輛出入證及車牌識別系統(tǒng)自動放行。如遇車牌識別系統(tǒng)故障，業(yè)主應主動出示車輛出入證，經(jīng)門崗核實后予以放行。3.業(yè)主車輛應按規(guī)定的出入口進出小區(qū)，不得擅自更改行駛路線。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)前，應提前與被訪業(yè)主聯(lián)系，由被訪業(yè)主通過物業(yè)管理處客服人員進行登記，告知訪客車牌號、聯(lián)系電話、來訪事由等信息。2.門崗值班人員在接到客服人員通知后，對訪客車輛進行核實登記，并發(fā)放臨時停車證。訪客車輛應將臨時停車證放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便查驗。3.訪客車輛應在規(guī)定的時間內(nèi)離開小區(qū)，臨時停車證有效期一般為[X]小時。如遇特殊情況需要延長停車時間，訪客應提前向物業(yè)管理處提出申請，經(jīng)同意后方可繼續(xù)停放。（三）外來車輛1.因工作需要進入小區(qū)的外來車輛（如快遞車、送餐車、工程維修車等），應在門崗處進行登記，說明來訪事由、聯(lián)系電話、預計停留時間等信息，并領取臨時停車證。2.外來車輛應按照指定的路線和地點停放，不得隨意停放。裝卸貨物后應立即離開小區(qū)，不得長時間逗留。3.對于進入小區(qū)從事商業(yè)活動的外來車輛，如擺攤設點、推銷產(chǎn)品等，未經(jīng)物業(yè)管理處許可，一律不得進入。三、車輛停放管理（一）停車位設置1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車位分為地下停車位、地面停車位和臨時停車位。停車位的設置應符合相關規(guī)劃和安全標準，確保車輛停放有序。2.地下停車位應設置明顯的標識和編號，便于車主識別和尋找。地面停車位應劃分停車線，并設置停車標識牌。臨時停車位應根據(jù)實際情況合理劃定，確保不影響交通秩序。（二）停車規(guī)則1.車輛應按照停車位的標識和編號有序停放，不得壓線、跨位停車。2.不得在消防通道、疏散通道、人行道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.停放車輛時應關閉發(fā)動機，鎖好車門，關好車窗，妥善保管車內(nèi)貴重物品。4.嚴禁在小區(qū)內(nèi)從事車輛維修、清洗等經(jīng)營性活動。（三）停車費用管理1.業(yè)主停車費用按照物業(yè)管理服務合同的約定收取。停車費用應專款專用，主要用于停車位的維護、管理以及相關設施設備的更新改造等。2.外來車輛停車費用按照臨時停車收費標準收取。收費標準應在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。3.停車費用的收取方式可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種形式，方便業(yè)主繳費。四、車輛行駛管理（一）限速規(guī)定1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路應設置限速標識，車輛行駛速度不得超過[X]公里/小時。2.在小區(qū)出入口、轉(zhuǎn)彎處、人行橫道等特殊路段，車輛應減速慢行，確保安全。（二）交通標識與標線1.小區(qū)內(nèi)道路應設置清晰、規(guī)范的交通標識和標線，引導車輛有序行駛。2.交通標識和標線應定期進行檢查和維護，確保其清晰、醒目，如有損壞或缺失應及時修復和補充。（三）禁止行為1.禁止在小區(qū)內(nèi)鳴笛、超速行駛、逆行、追逐競駛等危害交通安全的行為。2.禁止在小區(qū)內(nèi)進行試剎車、練車等影響其他業(yè)主正常生活的活動。五、車輛安全管理（一）巡邏檢查1.物業(yè)管理處應安排專人負責車輛安全巡邏，巡邏時間應覆蓋小區(qū)全天24小時。2.巡邏人員應定期對停車位、道路等區(qū)域進行巡查，檢查車輛停放情況、門窗是否關閉、有無異常情況等，并做好巡邏記錄。3.如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況（如車門未鎖、車窗未關、車身有劃痕等），巡邏人員應及時通知車主，并采取相應的措施保護現(xiàn)場。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.小區(qū)內(nèi)應安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋停車位、出入口、主要道路等區(qū)域，確保車輛活動情況可實時監(jiān)控。2.監(jiān)控系統(tǒng)應保持24小時正常運行，錄像資料應保存[X]天以上，以備查詢。3.如發(fā)生車輛被盜、被損壞等事件，物業(yè)管理處應及時調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助公安機關進行調(diào)查處理。（三）應急處理1.制定車輛安全應急預案，明確在發(fā)生交通事故、車輛被盜、火災等緊急情況時的應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高物業(yè)管理人員的應急處理能力和協(xié)同配合能力。3.如遇緊急情況，物業(yè)管理人員應立即采取措施，保護現(xiàn)場，疏散人員，及時報警，并通知相關業(yè)主和使用人。六、設施設備管理（一）停車位設施1.地下停車位應配備通風、照明、排水等設施設備，確保停車環(huán)境良好。2.地面停車位應設置防護欄、擋車器等設施，防止車輛碰撞和隨意停放。3.停車位設施設備應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障，應及時維修或更換。（二）門禁系統(tǒng)1.小區(qū)出入口應安裝門禁系統(tǒng)，包括車牌識別系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)等，確保車輛出入管理安全、便捷。2.門禁系統(tǒng)應定期進行維護和保養(yǎng)，確保其識別準確率和道閘開啟關閉的正常運行。3.如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應及時報修，并采取臨時措施保障車輛正常出入，直至維修完成。（三）交通標識與標線設施1.交通標識和標線應采用符合國家標準的材料制作，確保其耐久性和可視性。2.定期對交通標識和標線進行檢查，如發(fā)現(xiàn)褪色、磨損、脫落等情況，應及時重新施劃。七、投訴處理與監(jiān)督（一）投訴處理1.設立專門的車輛管理投訴渠道，如客服電話、電子郵箱、意見箱等，方便業(yè)主和使用人反映車輛管理方面的問題。2.對于業(yè)主和使用人的投訴，物業(yè)管理處應及時受理，并在[X]個工作日內(nèi)給予答復。3.對投訴問題進行調(diào)查核實，如情況屬實，應采取有效措施進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。（二）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應定期對車輛管理工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.接受業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的監(jiān)督，定期向業(yè)主公開車輛管理工作情況，聽取意見和建議。3.積極配合相關部門的檢查和指