停車委托個(gè)人管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司/組織停車委托個(gè)人管理行為，提高停車資源利用效率，保障停車秩序和安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有停車委托個(gè)人管理的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于停車位的委托、停車費(fèi)用的收取與管理、停車設(shè)施的維護(hù)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及地方相關(guān)政策，確保停車委托個(gè)人管理活動(dòng)合法有序進(jìn)行。2.公平公正原則在停車委托個(gè)人管理過程中，對(duì)所有委托人和受托人一視同仁，保障各方合法權(quán)益。3.安全高效原則以保障停車安全為首要目標(biāo)，同時(shí)提高停車管理效率，優(yōu)化停車資源配置。4.權(quán)責(zé)明確原則明確委托方與受托方的權(quán)利和義務(wù)，避免責(zé)任不清導(dǎo)致的管理混亂。二、委托方職責(zé)（一）資質(zhì)審核1.對(duì)受托個(gè)人的身份信息、駕駛資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其具備從事停車管理工作的基本條件。2.核實(shí)受托個(gè)人的信用記錄，避免委托有不良信用的人員進(jìn)行停車管理。（二）提供必要信息1.向受托個(gè)人提供停車區(qū)域的詳細(xì)信息，包括停車位分布、停車規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.及時(shí)告知受托個(gè)人與停車管理相關(guān)的政策法規(guī)變化及公司/組織的特殊要求。（三）監(jiān)督管理1.定期對(duì)停車管理情況進(jìn)行檢查，包括停車秩序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促受托個(gè)人整改。2.設(shè)立投訴渠道，受理公司/組織內(nèi)部人員及外來人員對(duì)停車管理的投訴，并及時(shí)處理。3.根據(jù)檢查和投訴情況，對(duì)受托個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，作為后續(xù)合作的參考依據(jù)。（四）費(fèi)用支付按照約定及時(shí)向受托個(gè)人支付停車管理費(fèi)用，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。三、受托方職責(zé)（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及地方相關(guān)政策，依法依規(guī)開展停車管理工作。（二）履行管理職責(zé)1.按照委托方提供的信息和要求，負(fù)責(zé)停車區(qū)域的日常管理，包括車輛引導(dǎo)、停放秩序維護(hù)等。2.對(duì)停車設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。3.負(fù)責(zé)停車費(fèi)用的收取工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，使用合法有效的票據(jù)，并及時(shí)將收取的費(fèi)用上繳委托方。（三）安全保障1.采取必要的安全防范措施，確保停車區(qū)域內(nèi)車輛和人員的安全，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)巡邏等。2.對(duì)發(fā)生在停車區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向委托方報(bào)告。（四）信息報(bào)告定期向委托方報(bào)告停車管理情況，包括停車流量、收費(fèi)情況、設(shè)施設(shè)備狀況等，及時(shí)反饋工作中存在的問題及建議。（五）人員管理如受托方有雇傭其他人員協(xié)助停車管理工作，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保其遵守停車管理規(guī)定。四、停車位委托管理（一）委托流程1.委托方發(fā)布停車位委托管理信息，明確委托事項(xiàng)、要求及相關(guān)條件。2.有意向的個(gè)人向委托方提交申請(qǐng)，提供個(gè)人相關(guān)信息及管理方案。3.委托方對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，選擇合適的受托個(gè)人，并與其簽訂停車委托管理協(xié)議。（二）協(xié)議內(nèi)容1.雙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.委托管理的停車位范圍、期限及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是受托方的管理職責(zé)和安全保障責(zé)任。4.費(fèi)用支付方式、時(shí)間及結(jié)算周期。5.違約責(zé)任及爭議解決方式。（三）停車位調(diào)整1.如因公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展、場(chǎng)地規(guī)劃等原因需要調(diào)整停車位，委托方應(yīng)提前通知受托個(gè)人。2.受托個(gè)人應(yīng)積極配合委托方的停車位調(diào)整工作，按照要求做好相關(guān)交接和管理工作的過渡。五、停車費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.委托方根據(jù)停車成本、市場(chǎng)行情等因素制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車區(qū)域顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）費(fèi)用收取方式1.受托個(gè)人可采用現(xiàn)金、電子支付等方式收取停車費(fèi)用，具體方式由委托方與受托個(gè)人協(xié)商確定。2.無論采用何種收費(fèi)方式，受托個(gè)人均應(yīng)提供合法有效的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括停車時(shí)間、收費(fèi)金額、停車區(qū)域等信息。（三）費(fèi)用結(jié)算1.受托個(gè)人應(yīng)定期（如每周或每月）與委托方進(jìn)行停車費(fèi)用結(jié)算，提交費(fèi)用結(jié)算清單。2.委托方對(duì)結(jié)算清單進(jìn)行審核，無誤后按照約定支付費(fèi)用。（四）退費(fèi)管理1.如因特殊原因需要退還停車費(fèi)用，委托方應(yīng)制定明確的退費(fèi)流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.受托個(gè)人應(yīng)按照委托方的要求辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。六、停車設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單委托方應(yīng)建立停車設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄停車區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，包括停車位劃線、停車標(biāo)識(shí)、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。（二）維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任1.委托方負(fù)責(zé)停車設(shè)施設(shè)備的整體維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定，并提供必要的資金支持。2.受托個(gè)人負(fù)責(zé)停車設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和簡單故障排除，發(fā)現(xiàn)重大故障及時(shí)報(bào)告委托方。（三）維修更新1.對(duì)于需要維修或更新的停車設(shè)施設(shè)備，委托方應(yīng)及時(shí)安排維修或更新工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.受托個(gè)人應(yīng)協(xié)助委托方做好維修或更新工作的現(xiàn)場(chǎng)配合和協(xié)調(diào)。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.委托方應(yīng)制定停車區(qū)域安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。2.受托個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。（二）人員安全培訓(xùn)1.委托方應(yīng)對(duì)受托個(gè)人進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.受托個(gè)人應(yīng)定期對(duì)其雇傭的協(xié)助管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保所有參與停車管理的人員熟悉安全規(guī)定。（三）安全檢查與隱患排查1.受托個(gè)人應(yīng)每天對(duì)停車區(qū)域進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、消防設(shè)施等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.委托方應(yīng)定期對(duì)停車區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對(duì)受托個(gè)人的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.委托方應(yīng)制定停車區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、車輛被盜、交通事故等。2.受托個(gè)人應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，并定期組織演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.委托方設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期或不定期對(duì)停車委托個(gè)人管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.鼓勵(lì)公司/組織內(nèi)部人員及外來人員對(duì)停車管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給委托方。（二）考核指標(biāo)1.停車秩序指標(biāo)，如車輛停放規(guī)范率、亂停亂放投訴率等。2.安全管理指標(biāo)，如安全事故發(fā)生率、設(shè)施設(shè)備完好率等。3.費(fèi)用管理指標(biāo)，如收費(fèi)準(zhǔn)確率、費(fèi)用上繳及時(shí)率等。4.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，如車主滿意度等。（三）考核方式1.委托方根據(jù)日常檢查、投訴處理、費(fèi)用結(jié)算等情況對(duì)受托個(gè)人進(jìn)行綜合考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與停車委托管理費(fèi)用支付、后續(xù)合作等掛鉤。九、違約責(zé)任（一）委托方違約責(zé)任1.如委托方未按照約定支付停車管理費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)由此給受托個(gè)人造成的損失。2.因委托方原因?qū)е峦＼囄徽{(diào)整等影響受托個(gè)人正常管理工作的，委托方應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。（二）受托方違約責(zé)任1.如受托個(gè)人未按照約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致停車秩序混亂、安全事故等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照合同約定向委托方支付違約金。2.受托個(gè)人擅自改變停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、截留停車費(fèi)用等，委托方有權(quán)解除合同，并要求受托個(gè)人退還非法所得，承擔(dān)違約責(zé)任。3.受托個(gè)人違反安全管理制度，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照規(guī)定接受相關(guān)部門的處罰