湖南教育廳宿舍管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)湖南教育廳宿舍的管理，維護(hù)宿舍區(qū)的正常秩序，為教育廳工作人員提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于湖南教育廳所有宿舍區(qū)，包括在職人員宿舍、離退休人員宿舍等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居住人員的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。2.安全第一原則：確保宿舍區(qū)的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有章可循、違章必究。4.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明居住，營造和諧的宿舍氛圍。二、宿舍入住與退出管理（一）入住管理1.申請：符合入住條件的人員，需向教育廳相關(guān)部門提交書面申請，填寫《湖南教育廳宿舍入住申請表》，并提供相關(guān)證明材料。2.審核：相關(guān)部門對申請材料進(jìn)行審核，核實(shí)申請人的資格和房源情況。3.分配：根據(jù)審核結(jié)果，按照規(guī)定進(jìn)行房源分配，并通知申請人辦理入住手續(xù)。4.入住手續(xù)：申請人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到宿舍管理部門辦理入住手續(xù)，簽訂《湖南教育廳宿舍居住協(xié)議》，領(lǐng)取宿舍鑰匙等物品。（二）退出管理1.退房申請：居住人員因工作調(diào)動、離職、退休等原因需要退房的，應(yīng)提前[X]個(gè)月向宿舍管理部門提交書面退房申請。2.驗(yàn)收：宿舍管理部門在接到退房申請后，組織相關(guān)人員對宿舍進(jìn)行驗(yàn)收，檢查房屋及設(shè)施設(shè)備的完好情況。3.結(jié)算：驗(yàn)收合格后，居住人員結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，辦理退房手續(xù)，退還宿舍鑰匙等物品。4.特殊情況處理：如居住人員未按規(guī)定時(shí)間辦理退房手續(xù)或?qū)λ奚嵩斐蓳p壞的，宿舍管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，直至追究其法律責(zé)任。三、宿舍使用管理（一）使用規(guī)定1.居住人員應(yīng)按照《湖南教育廳宿舍居住協(xié)議》的約定使用宿舍，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.不得在宿舍內(nèi)從事違法違規(guī)活動，不得存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。3.保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃，不得隨意丟棄垃圾。4.愛護(hù)宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。（二）公共區(qū)域使用1.宿舍區(qū)的公共區(qū)域包括樓道、樓梯、電梯、停車場、綠化區(qū)等，居住人員應(yīng)共同維護(hù)其整潔和安全。2.不得在公共區(qū)域堆放雜物，不得占用消防通道和疏散通道。3.如需在公共區(qū)域進(jìn)行裝修、改造等活動，應(yīng)提前向宿舍管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.宿舍管理部門負(fù)責(zé)對宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和維修，確保其正常運(yùn)行。2.居住人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告宿舍管理部門，不得自行拆卸或維修。3.對于因居住人員使用不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，由居住人員負(fù)責(zé)賠償。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全宿舍區(qū)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）人員出入管理1.宿舍區(qū)實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，居住人員憑有效證件出入。2.外來人員進(jìn)入宿舍區(qū)，需經(jīng)居住人員同意并登記后，方可進(jìn)入。（三）消防安全管理1.配備必要的消防器材和設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高居住人員的消防安全意識，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等。3.保持消防通道暢通，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。（四）治安管理1.加強(qiáng)宿舍區(qū)的治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對宿舍區(qū)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保安全。3.鼓勵(lì)居住人員積極參與治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，定期進(jìn)行檢查和考核。2.劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，居住人員負(fù)責(zé)各自宿舍及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃。（二）垃圾處理1.設(shè)立垃圾分類收集點(diǎn)，引導(dǎo)居住人員進(jìn)行垃圾分類投放。2.定期清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持宿舍區(qū)環(huán)境整潔。（三）綠化管理1.加強(qiáng)宿舍區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)，定期修剪花草樹木，保持綠化美觀。2.愛護(hù)綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木等。六、物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.提供宿舍區(qū)的保潔服務(wù)，包括樓道、樓梯、電梯、停車場等公共區(qū)域的清掃和消毒。2.負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理。3.對宿舍區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和維修。4.協(xié)助做好宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到干凈整潔、無異味的標(biāo)準(zhǔn)。2.綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)做到花草樹木生長良好、綠化美觀。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)及時(shí)、有效，確保正常運(yùn)行。4.安全保衛(wèi)工作應(yīng)做到24小時(shí)值班、巡邏，無安全事故發(fā)生。（三）監(jiān)督考核1.宿舍管理部門定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.建立物業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用掛鉤。七、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.居住人員應(yīng)按照規(guī)定繳納宿舍租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用。2.宿舍租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，由教育廳根據(jù)實(shí)際情況制定，并定期公布。（二）費(fèi)用繳納1.居住人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期未繳納的，按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。2.宿舍管理部門負(fù)責(zé)費(fèi)用的收繳工作，可通過銀行代扣、現(xiàn)金繳納等方式進(jìn)行。（三）費(fèi)用使用1.宿舍租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用主要用于宿舍區(qū)的日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)服務(wù)等方面。2.費(fèi)用使用應(yīng)公開透明，接受教育廳和居住人員的監(jiān)督。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居住人員反映問題。2.宿舍管理部門應(yīng)及時(shí)受理居住人員的投訴，并做好記錄。（二）投訴處理1.對于居住人員的投訴，宿舍管理部門應(yīng)在接到投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋