浙江省倉儲(chǔ)管理辦法細(xì)則一、總則（一）目的為加強(qiáng)浙江省倉儲(chǔ)行業(yè)管理，規(guī)范倉儲(chǔ)經(jīng)營行為，保障倉儲(chǔ)安全，維護(hù)倉儲(chǔ)合同各方的合法權(quán)益，促進(jìn)倉儲(chǔ)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于在浙江省行政區(qū)域內(nèi)從事倉儲(chǔ)經(jīng)營活動(dòng)的各類倉儲(chǔ)企業(yè)、物流企業(yè)以及相關(guān)單位和個(gè)人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則倉儲(chǔ)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和本省相關(guān)規(guī)定，依法經(jīng)營，照章納稅。2.安全第一原則強(qiáng)化倉儲(chǔ)安全管理，確保倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保障儲(chǔ)存貨物的安全，防止發(fā)生安全事故。3.誠信經(jīng)營原則倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)誠實(shí)守信，履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)市場秩序。4.規(guī)范管理原則建立健全倉儲(chǔ)管理制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高倉儲(chǔ)管理水平。二、倉儲(chǔ)企業(yè)設(shè)立與備案（一）設(shè)立條件1.有與從事倉儲(chǔ)經(jīng)營相適應(yīng)的管理人員和技術(shù)人員倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)配備具有倉儲(chǔ)管理、物流規(guī)劃、安全管理等專業(yè)知識和技能的人員，確保倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的正常開展。2.有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備倉儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等功能，倉儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)滿足貨物存儲(chǔ)、搬運(yùn)、裝卸等作業(yè)要求。3.有健全的倉儲(chǔ)管理制度包括倉庫管理制度、貨物出入庫管理制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等，確保倉儲(chǔ)管理工作有章可循。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件如符合環(huán)保要求、具備相應(yīng)的資金實(shí)力等。（二）設(shè)立程序1.申請擬設(shè)立倉儲(chǔ)企業(yè)的單位或個(gè)人，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請?jiān)O(shè)立登記，并提交相關(guān)材料，包括申請書、公司章程、法定代表人身份證明、驗(yàn)資證明等。2.審批工商行政管理部門對申請材料進(jìn)行審查，符合條件的予以登記注冊，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。涉及前置審批的，還需經(jīng)相關(guān)部門審批。3.備案倉儲(chǔ)企業(yè)設(shè)立后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門進(jìn)行備案，提交企業(yè)基本情況、倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備情況、管理制度等備案材料。三、倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理（一）規(guī)劃與布局1.符合區(qū)域規(guī)劃要求倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鞘锌傮w規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及物流發(fā)展規(guī)劃，合理布局倉儲(chǔ)設(shè)施，避免盲目建設(shè)。2.滿足功能需求根據(jù)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，合理設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)設(shè)施的功能區(qū)域，包括貨物存儲(chǔ)區(qū)、裝卸作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)等，確保各區(qū)域之間相互協(xié)調(diào)，提高倉儲(chǔ)運(yùn)營效率。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑結(jié)構(gòu)與安全倉儲(chǔ)設(shè)施的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)符合國家建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，具備足夠的承載能力、防火性能和抗震能力。2.設(shè)施設(shè)備配置配備必要的倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，如貨架、托盤、叉車、輸送機(jī)、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，并確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（三）日常管理1.設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)建立倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.安全檢查與隱患排查加強(qiáng)對倉儲(chǔ)設(shè)施的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并采取有效措施進(jìn)行整改。3.環(huán)境衛(wèi)生管理保持倉儲(chǔ)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止貨物受到污染。四、貨物存儲(chǔ)管理（一）貨物入庫管理1.驗(yàn)收倉儲(chǔ)企業(yè)在接收貨物時(shí)，應(yīng)按照合同約定對貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等進(jìn)行驗(yàn)收。對驗(yàn)收合格的貨物，應(yīng)辦理入庫手續(xù)；對驗(yàn)收不合格的貨物，應(yīng)及時(shí)通知貨主，并按照合同約定處理。2.入庫登記建立貨物入庫登記制度，詳細(xì)記錄貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時(shí)間、貨主等信息，確保貨物信息準(zhǔn)確無誤。（二）貨物存儲(chǔ)管理1.分類存放根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和存儲(chǔ)要求，對貨物進(jìn)行分類存放，避免貨物相互混淆、污染或損壞。2.存儲(chǔ)條件控制針對不同貨物的存儲(chǔ)條件要求，如溫度、濕度、通風(fēng)等，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制，確保貨物質(zhì)量安全。3.庫存盤點(diǎn)定期對庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。（三）貨物出庫管理1.出庫憑證審核倉儲(chǔ)企業(yè)在辦理貨物出庫手續(xù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審核出庫憑證，確保憑證的真實(shí)性、有效性和完整性。2.貨物交付按照出庫憑證的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地交付貨物，并辦理交接手續(xù)。對交付的貨物，應(yīng)確保包裝完好、數(shù)量準(zhǔn)確。3.出庫登記建立貨物出庫登記制度，記錄貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫時(shí)間、提貨人等信息。五、倉儲(chǔ)作業(yè)管理（一）裝卸作業(yè)管理1.操作規(guī)程制定裝卸作業(yè)操作規(guī)程，規(guī)范裝卸作業(yè)流程，確保裝卸作業(yè)安全、高效。2.設(shè)備使用操作人員應(yīng)熟練掌握裝卸設(shè)備的使用方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。3.貨物保護(hù)在裝卸作業(yè)過程中，應(yīng)采取必要的措施保護(hù)貨物，避免貨物受到碰撞、擠壓、摔落等損壞。（二）搬運(yùn)作業(yè)管理1.搬運(yùn)路線規(guī)劃合理規(guī)劃搬運(yùn)路線，減少搬運(yùn)距離和時(shí)間，提高搬運(yùn)效率。2.搬運(yùn)設(shè)備選擇根據(jù)貨物的性質(zhì)、重量、體積等因素，選擇合適的搬運(yùn)設(shè)備，確保搬運(yùn)作業(yè)順利進(jìn)行。3.貨物固定對搬運(yùn)的貨物進(jìn)行固定，防止貨物在搬運(yùn)過程中發(fā)生移動(dòng)、傾斜或掉落。（三）堆碼作業(yè)管理1.堆碼方式選擇根據(jù)貨物的特點(diǎn)和存儲(chǔ)要求，選擇合適的堆碼方式，如托盤堆碼、貨架堆碼、散堆等，確保貨物堆碼穩(wěn)固、整齊。2.堆碼高度控制合理控制貨物的堆碼高度，避免因堆碼過高導(dǎo)致貨物倒塌或損壞。3.堆碼標(biāo)識在貨物堆碼處設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息，便于貨物管理和查找。六、倉儲(chǔ)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全生產(chǎn)責(zé)任制建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確企業(yè)各級管理人員和員工的安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。2.安全操作規(guī)程制定各項(xiàng)倉儲(chǔ)作業(yè)安全操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作行為，防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。3.安全檢查制度定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保整改到位。（二）消防管理1.消防設(shè)施配備按照國家消防標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.消防通道暢通保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放貨物或設(shè)置障礙物。3.消防演練定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（三）電氣安全管理1.電氣設(shè)備安裝與維護(hù)電氣設(shè)備的安裝應(yīng)符合國家電氣安裝規(guī)范，定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保電氣設(shè)備安全運(yùn)行。2.用電安全管理加強(qiáng)對員工的用電安全教育，規(guī)范員工的用電行為，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備等。（四）貨物安全管理1.防盜措施采取必要的防盜措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置圍墻、加強(qiáng)門衛(wèi)管理等，防止貨物被盜。2.防蟲防鼠措施采取有效的防蟲防鼠措施，如定期消毒、投放防蟲鼠藥物等，防止貨物受到蟲害和鼠害。3.特殊貨物管理對易燃、易爆、有毒、有害等特殊貨物，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存儲(chǔ)和管理，確保貨物安全。七、倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.服務(wù)內(nèi)容與要求明確倉儲(chǔ)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容，如貨物存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝加工、信息查詢等，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量要求。2.服務(wù)流程規(guī)范制定倉儲(chǔ)服務(wù)流程規(guī)范，確保服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.客戶反饋處理建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶的投訴和建議。對客戶反饋的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查分析，采取有效措施進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。2.內(nèi)部質(zhì)量檢查定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查，對倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和考核。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.數(shù)據(jù)分析與評估定期對倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估，找出服務(wù)質(zhì)量存在的問題和不足，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.改進(jìn)措施制定與實(shí)施根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提高倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量水平。八、倉儲(chǔ)合同管理（一）合同簽訂1.合同條款明確倉儲(chǔ)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括貨物的存儲(chǔ)數(shù)量、質(zhì)量、存儲(chǔ)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，確保合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、合法。2.合同簽訂程序規(guī)范倉儲(chǔ)企業(yè)在簽訂合同前，應(yīng)對合同條款進(jìn)行認(rèn)真審查，確保合同符合法律法規(guī)和企業(yè)利益。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)歸檔保存，并按照合同約定履行義務(wù)。（二）合同履行1.貨物存儲(chǔ)與保管倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，妥善存儲(chǔ)和保管貨物，確保貨物的安全和質(zhì)量。2.費(fèi)用結(jié)算按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式，及時(shí)與貨主進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無誤。（三）合同變更與解除1.變更程序合同履行過程中，如需變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.解除條件與程序符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的解除條件的，雙方可以解除合同。解除合同應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行，并辦理相關(guān)手續(xù)。九、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查部門1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對倉儲(chǔ)行業(yè)進(jìn)行宏觀管理和指導(dǎo)，監(jiān)督倉儲(chǔ)企業(yè)的經(jīng)營行為，查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對倉儲(chǔ)企業(yè)的登記注冊和市場經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，查處無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為。3.其他相關(guān)部門如安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、消防部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等，按照各自職責(zé)對倉儲(chǔ)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.企業(yè)設(shè)立與備案情況檢查倉儲(chǔ)企業(yè)是否按照規(guī)定辦理設(shè)立登記和備案手續(xù)。2.倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理情況檢查倉儲(chǔ)設(shè)施是否符合規(guī)劃要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，安全管理制度是否落實(shí)。3.貨物存儲(chǔ)與作業(yè)管理情況檢查貨物入庫、存儲(chǔ)、出庫等環(huán)節(jié)的管理是否規(guī)范，作業(yè)操作是否符合安全要求。4.服務(wù)質(zhì)量管理情況檢查倉儲(chǔ)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量是否符合要求，客戶反饋處理是否及時(shí)有效。5.合同管理情況