浙江企業(yè)信息化管理辦法總則目的為規(guī)范浙江企業(yè)信息化管理，提高企業(yè)信息化水平，增強企業(yè)核心競爭力，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本省實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在浙江省行政區(qū)域內(nèi)注冊的各類企業(yè)及其所屬部門、分支機構的信息化管理活動?；驹瓌t1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，對信息化建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃，確保信息化系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)發(fā)展。2.安全可靠原則：高度重視信息化安全，建立健全安全管理制度和技術防護體系，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改和丟失。3.實用高效原則：以滿足企業(yè)業(yè)務需求為出發(fā)點，注重信息化系統(tǒng)的實用性和高效性，避免盲目追求技術先進性而忽視實際應用效果。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵企業(yè)積極探索和應用新技術、新模式，不斷推動信息化管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理效率和經(jīng)濟效益。定義1.企業(yè)信息化：指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各類信息資源進行采集、存儲、傳輸、處理和應用，以實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、決策科學化和業(yè)務流程優(yōu)化的過程。2.信息化系統(tǒng)：包括企業(yè)內(nèi)部的各類信息管理系統(tǒng)、業(yè)務應用系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子商務平臺以及相關的網(wǎng)絡基礎設施、數(shù)據(jù)中心等。信息化規(guī)劃與建設規(guī)劃制定1.企業(yè)應結合自身發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定信息化發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容應包括信息化建設的目標、任務、重點項目、實施步驟、資金預算等。2.信息化規(guī)劃應與企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相銜接，充分考慮企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，確保信息化建設能夠為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。3.企業(yè)在制定信息化規(guī)劃時，應廣泛征求內(nèi)部各部門的意見和建議，確保規(guī)劃的科學性、合理性和可操作性。項目立項1.企業(yè)信息化建設項目應按照規(guī)定的程序進行立項。項目申報單位應提交項目可行性研究報告、項目實施方案、項目預算等相關材料。2.企業(yè)應組織相關專家對項目進行評審，評審內(nèi)容包括項目的必要性、可行性、技術方案的合理性、經(jīng)濟效益和社會效益等。3.經(jīng)評審通過的項目，由企業(yè)決策層批準立項，并下達項目任務書。項目任務書應明確項目的目標、任務、責任人、時間節(jié)點、質(zhì)量要求等。建設實施1.項目實施單位應按照項目任務書的要求，制定詳細的項目實施計劃，并嚴格按照計劃組織實施。2.在項目實施過程中，應建立健全項目管理制度，加強項目進度、質(zhì)量、安全等方面的管理，確保項目順利進行。3.企業(yè)應加強對項目實施過程的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。對于重大項目，應建立項目監(jiān)理制度，委托專業(yè)監(jiān)理機構對項目實施進行全程監(jiān)理。驗收評估1.項目完成后，項目實施單位應及時向企業(yè)提交項目驗收申請報告，并提供項目驗收所需的相關材料。2.企業(yè)應組織相關部門和專家對項目進行驗收，驗收內(nèi)容包括項目的目標完成情況、技術指標、系統(tǒng)功能、運行效果、經(jīng)濟效益和社會效益等。3.經(jīng)驗收合格的項目，應出具項目驗收報告。對于驗收不合格的項目，項目實施單位應按照驗收意見進行整改，整改完成后重新申請驗收。4.企業(yè)應定期對信息化建設項目進行評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高信息化建設水平。評估內(nèi)容包括項目的投資效益、應用效果、技術創(chuàng)新等方面。信息資源管理數(shù)據(jù)采集與錄入1.企業(yè)應建立規(guī)范的數(shù)據(jù)采集制度，明確數(shù)據(jù)采集的渠道、方法、標準和責任人，確保采集到的數(shù)據(jù)真實、準確、完整。2.加強對數(shù)據(jù)錄入人員的培訓和管理，提高數(shù)據(jù)錄入的準確性和效率。數(shù)據(jù)錄入人員應嚴格按照數(shù)據(jù)錄入規(guī)范進行操作，確保錄入數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致。3.建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審核機制，對采集和錄入的數(shù)據(jù)進行審核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。數(shù)據(jù)存儲與管理1.企業(yè)應根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性、使用頻率等因素，合理確定數(shù)據(jù)存儲方式和存儲介質(zhì)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲。2.建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。備份數(shù)據(jù)應定期進行恢復測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。3.加強對數(shù)據(jù)存儲設備的管理和維護，定期進行檢查和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。4.建立數(shù)據(jù)訪問權限管理制度，根據(jù)用戶的工作職責和業(yè)務需求，合理分配數(shù)據(jù)訪問權限，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。數(shù)據(jù)共享與交換1.企業(yè)應積極推動內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享與交換，打破信息孤島，提高信息資源的利用效率。建立內(nèi)部數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同。2.在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，企業(yè)應加強與外部合作伙伴的數(shù)據(jù)共享與交換，拓展業(yè)務渠道，提升企業(yè)的市場競爭力。3.建立數(shù)據(jù)共享與交換的標準和規(guī)范，明確數(shù)據(jù)共享的范圍、方式、流程和安全要求，確保數(shù)據(jù)共享與交換的順利進行。數(shù)據(jù)分析與利用1.企業(yè)應建立數(shù)據(jù)分析機制，運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對采集到的數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)決策提供支持。2.加強數(shù)據(jù)分析人才隊伍建設，培養(yǎng)和引進數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力。3.建立數(shù)據(jù)分析報告制度，定期向企業(yè)決策層提交數(shù)據(jù)分析報告，為企業(yè)決策提供科學依據(jù)。信息化安全管理安全制度建設1.企業(yè)應建立健全信息化安全管理制度，明確安全管理職責、安全管理流程、安全技術措施等內(nèi)容，確保信息化安全管理工作有章可循。2.制定信息化安全策略，包括網(wǎng)絡安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶認證與授權策略等，確保信息化系統(tǒng)的安全運行。3.定期對信息化安全管理制度進行評估和修訂，確保制度的有效性和適應性。安全技術防護1.企業(yè)應采用先進的安全技術手段，構建多層次的信息化安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件、加密技術等，防止外部網(wǎng)絡攻擊和內(nèi)部信息泄露。2.加強對信息化系統(tǒng)的安全漏洞管理，定期進行安全掃描和檢測，及時發(fā)現(xiàn)和修復安全漏洞。3.建立應急響應機制，制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應，降低損失。人員安全管理1.加強對企業(yè)員工的信息化安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能，防止因員工誤操作或違規(guī)行為導致安全事故。2.建立員工安全行為規(guī)范，明確員工在信息化使用過程中的安全責任和義務，對違反安全規(guī)定的行為進行嚴肅處理。3.加強對外部合作伙伴的安全管理，簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全責任和義務，確保外部合作過程中的信息安全。安全審計與監(jiān)督1.企業(yè)應建立信息化安全審計機制，對信息化系統(tǒng)的運行情況、用戶操作行為、安全事件等進行審計和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.定期對信息化安全管理工作進行內(nèi)部審計和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保信息化安全管理工作落實到位。3.積極配合國家有關部門和行業(yè)監(jiān)管機構的安全檢查和監(jiān)督工作，及時整改存在的問題，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)的安全合規(guī)運行。信息化人才管理人才培養(yǎng)1.企業(yè)應制定信息化人才培養(yǎng)計劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和員工實際情況，確定培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)方式。2.加強與高校、科研機構等合作，開展信息化人才聯(lián)合培養(yǎng)，引進先進的教育資源和教學方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。3.鼓勵員工參加各類信息化培訓和學習活動，支持員工取得相關職業(yè)資格證書，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。人才引進1.企業(yè)應根據(jù)信息化建設需要，制定人才引進計劃，積極引進信息化專業(yè)人才。人才引進應注重人才的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。2.拓寬人才引進渠道，通過招聘、獵頭、網(wǎng)絡招聘等多種方式，吸引優(yōu)秀的信息化人才加入企業(yè)。3.加強對引進人才的考察和評估，確保引進人才能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)創(chuàng)造價值。人才激勵1.建立健全信息化人才激勵機制，通過薪酬激勵、績效激勵、晉升激勵等多種方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。2.設立信息化人才獎勵基金，對在信息化建設中做出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境。3.為信息化人才提供廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)晉升通道，鼓勵人才在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。信息化運維管理運維體系建設1.企業(yè)應建立完善的信息化運維管理體系，明確運維管理職責、運維流程、運維標準等內(nèi)容，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.制定運維服務級別協(xié)議（SLA），明確運維服務的目標、內(nèi)容、質(zhì)量標準和響應時間等，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務。3.建立運維知識庫，對運維過程中積累的經(jīng)驗、故障處理方法、技術文檔等進行整理和存儲，為運維工作提供支持。日常運維管理1.加強對信息化系統(tǒng)的日常巡檢和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)故障和異常情況。建立系統(tǒng)監(jiān)控指標體系，對系統(tǒng)的性能、可用性、安全性等進行實時監(jiān)控。2.定期對信息化系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，包括系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、硬件設備維護等，確保系統(tǒng)的正常運行和性能提升。3.建立運維值班制度，安排專人負責夜間和節(jié)假日的運維值班工作，及時處理突發(fā)的運維事件。故障處理與應急響應1.建立故障處理流程，明確故障報告、故障診斷、故障修復等環(huán)節(jié)的責任人和處理時間要求，確保故障能夠得到及時有效的處理。2.對于重大故障，應啟動應急預案，成立應急處理小組，迅速開展故障排查和修復工作，最大限度地減少故障對企業(yè)業(yè)務的影響。3.定期對應急預案進行演練，提高應急處理小組的應急響應能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。運維服務評估1.建立運維服務評估機制，定期對運維服務質(zhì)量進行評估，評估內(nèi)容包括運維服務的及時性、準確性、可靠性等方面。2.根據(jù)運維服務評估結果，及時發(fā)現(xiàn)運維工作中存在的問題，采取針對性的措施進行改進，不斷提高運維服務質(zhì)量。3.加強與用戶的溝通和交流，及時了解用戶對運維服務的需求和意見，不斷優(yōu)化運維服務流程和內(nèi)容。附