泗陽(yáng)縣物業(yè)管理暫行辦法總則制定目的與依據(jù)為了規(guī)范泗陽(yáng)縣物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善居住和工作環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于泗陽(yáng)縣行政區(qū)域內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)的管理活動(dòng)?；驹瓌t物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、政府監(jiān)管相結(jié)合的原則，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，保障各方合法權(quán)益。管理體制泗陽(yáng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本縣物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。社區(qū)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)協(xié)助做好物業(yè)管理相關(guān)工作，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)業(yè)主定義與權(quán)利義務(wù)1.業(yè)主定義：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主?；谂c建設(shè)單位之間的商品房買(mǎi)賣(mài)民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.業(yè)主權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議。參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)。選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。3.業(yè)主義務(wù)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。業(yè)主大會(huì)1.成立條件：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料；已交付的專有部分面積未達(dá)到建筑物總面積百分之五十，但首套房屋交付使用已滿兩年的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面申請(qǐng)。2.職責(zé)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。籌集和使用專項(xiàng)維修資金。改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。3.會(huì)議形式與表決業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主大會(huì)決定本辦法第十一條第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定本辦法第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主委員會(huì)1.組成與選舉：業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由五至十一人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：具有完全民事行為能力。遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)。熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔。具有一定的組織能力。具備必要的工作時(shí)間。2.職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用。調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。3.工作規(guī)則：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則，明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、會(huì)議召開(kāi)的形式、程序、表決方式以及印章管理等內(nèi)容。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定召開(kāi)會(huì)議。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)通過(guò)。前期物業(yè)管理前期物業(yè)服務(wù)合同1.簽訂主體：建設(shè)單位依法與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有約束力。2.合同內(nèi)容：前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：雙方的基本情況。物業(yè)基本情況。服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。物業(yè)的承接查驗(yàn)。物業(yè)的使用與維護(hù)。專項(xiàng)維修資金的管理與使用。違約責(zé)任。其他事項(xiàng)。物業(yè)承接查驗(yàn)1.承接查驗(yàn)主體：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用十五日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。2.查驗(yàn)內(nèi)容：物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等。共用設(shè)施設(shè)備：一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。3.查驗(yàn)程序確定查驗(yàn)方案。移交有關(guān)資料。查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。形成查驗(yàn)記錄。解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議。辦理物業(yè)交接手續(xù)。臨時(shí)管理規(guī)約1.制定主體：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。2.公示與告知：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)在泗陽(yáng)縣從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。車輛停放管理。裝飾裝修管理服務(wù)。物業(yè)檔案資料管理。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并遵守下列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋管理：定期巡查房屋共用部位，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知業(yè)主并安排維修；按照規(guī)定對(duì)房屋裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理。共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患；對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。環(huán)境衛(wèi)生：有完善的衛(wèi)生管理制度，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消毒滅殺，保持環(huán)境整潔。綠化養(yǎng)護(hù)：有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期對(duì)草坪、花卉、樹(shù)木進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。秩序維護(hù)：制定門(mén)崗、巡邏、車輛停放等管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)原則：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。2.收費(fèi)形式：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。酬金制：物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定從物業(yè)服務(wù)支出中提取一定比例的酬金。3.費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置就調(diào)價(jià)理由、調(diào)價(jià)幅度等內(nèi)容進(jìn)行公示，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)合同1.簽訂與期限：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)合同期限一般為一年至三年。合同期滿前三個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，決定是否續(xù)聘。2.合同變更與解除：經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。物業(yè)的使用與維護(hù)物業(yè)使用規(guī)定1.業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)的禁止行為損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途。占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)。在建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房?jī)?nèi)從事產(chǎn)生噪聲、振動(dòng)和污染環(huán)境的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物或者露天焚燒物品。在公共區(qū)域亂停亂放車輛。違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物。損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物有關(guān)約定。法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。2.裝飾裝修管理：業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容。裝飾裝修工程的實(shí)施期限。允許施工的時(shí)間。廢棄物的清運(yùn)與處置。住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求。禁止行為和注意事項(xiàng)。違約責(zé)任。其他需要約定的事項(xiàng)。物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)1.維修責(zé)任劃分專有部分由業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備由全體業(yè)主共同承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。2.專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余的專項(xiàng)維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。監(jiān)督管理主管部門(mén)職責(zé)泗陽(yáng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。2.制定本縣物業(yè)管理相關(guān)政策和規(guī)范性文件。3.負(fù)責(zé)本縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理。4.指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立、選舉和運(yùn)作。5.負(fù)責(zé)本縣物業(yè)管理區(qū)域的劃分和調(diào)整。6.監(jiān)督檢查物業(yè)管理活動(dòng)，依法查處違法行為。7.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的重大問(wèn)題。監(jiān)督檢查措施1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局有權(quán)采取下列措施：要求被檢查的單位提供有關(guān)文件、資料，查閱、復(fù)制與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的文件、資料。進(jìn)入被檢查單位的工作場(chǎng)所進(jìn)行檢查。對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并依法予以處理。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理投訴處理制度，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定。信用管理建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員信用檔案制度。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員的誠(chéng)信行為進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公布。對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員，依法予以處罰，并記入信用檔案，限制其在本縣從事物業(yè)管理活動(dòng)。法律責(zé)任業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)違法行為的法律責(zé)任1.業(yè)主違反管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其改正；拒不改正的，業(yè)主委員會(huì)可以依法提起訴訟。2.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法行為的法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令停止違法行為，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷資質(zhì)證書(shū)；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照本辦法規(guī)定履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.物業(yè)服