政務(wù)人員軟件管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)政務(wù)人員軟件管理，規(guī)范軟件使用行為，提高工作效率，保障信息安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本單位全體政務(wù)人員所使用的各類軟件，包括但不限于辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、信息安全軟件等。（三）基本原則1.合法性原則：軟件的使用必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.安全性原則：確保軟件使用過程中的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受惡意攻擊。3.規(guī)范性原則：規(guī)范軟件的安裝、使用、更新、卸載等操作流程，保證軟件使用的一致性和規(guī)范性。4.效率性原則：通過合理的軟件配置和使用，提高政務(wù)人員的工作效率，促進(jìn)政務(wù)工作的順利開展。二、軟件采購(gòu)與配置（一）采購(gòu)需求評(píng)估1.各部門根據(jù)工作實(shí)際需求，提出軟件采購(gòu)申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明軟件功能要求、使用人數(shù)、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等內(nèi)容。2.信息技術(shù)部門對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合單位整體信息化建設(shè)規(guī)劃和現(xiàn)有軟件資源，審核申請(qǐng)的合理性和必要性。（二）采購(gòu)流程1.經(jīng)評(píng)估通過的采購(gòu)申請(qǐng)，按照單位采購(gòu)管理相關(guān)規(guī)定，通過招標(biāo)、詢價(jià)、單一來(lái)源等方式確定軟件供應(yīng)商。2.與軟件供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確軟件功能、價(jià)格、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等條款。合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行法律審核，確保合同合法有效。（三）軟件配置1.信息技術(shù)部門根據(jù)采購(gòu)合同和軟件使用需求，負(fù)責(zé)軟件的安裝、配置和調(diào)試工作。2.在軟件配置過程中，應(yīng)確保軟件運(yùn)行環(huán)境符合要求，如操作系統(tǒng)版本、硬件配置等。同時(shí)，根據(jù)政務(wù)人員的工作職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行軟件權(quán)限設(shè)置，保證信息訪問的安全性和合規(guī)性。三、軟件使用規(guī)范（一）安裝與卸載1.未經(jīng)信息技術(shù)部門批準(zhǔn)，政務(wù)人員不得私自安裝任何軟件。確因工作需要安裝軟件的，應(yīng)填寫軟件安裝申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和信息技術(shù)部門審批后，由信息技術(shù)部門統(tǒng)一安裝。2.軟件卸載應(yīng)按照信息技術(shù)部門規(guī)定的流程進(jìn)行，不得隨意刪除軟件文件或更改系統(tǒng)設(shè)置，以免影響其他軟件的正常運(yùn)行或?qū)е孪到y(tǒng)故障。（二）使用權(quán)限1.政務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照授予的軟件使用權(quán)限進(jìn)行操作，不得越權(quán)使用軟件功能。2.對(duì)于涉及敏感信息的軟件，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和處理相關(guān)信息。權(quán)限變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知信息技術(shù)部門進(jìn)行調(diào)整。（三）數(shù)據(jù)使用與保護(hù)1.政務(wù)人員在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照單位數(shù)據(jù)管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、存儲(chǔ)和備份。確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。2.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自將軟件中的數(shù)據(jù)復(fù)制、傳播或提供給外部人員。因工作需要共享數(shù)據(jù)的，應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行，并采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露。（四）軟件更新1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件更新信息，及時(shí)評(píng)估更新對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行和工作的影響。2.在確保軟件更新不會(huì)帶來(lái)兼容性問題或安全風(fēng)險(xiǎn)的前提下，按照計(jì)劃組織政務(wù)人員進(jìn)行軟件更新。更新過程中，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)監(jiān)控，防止出現(xiàn)更新失敗或數(shù)據(jù)丟失等情況。四、軟件安全管理（一）安全策略制定1.信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)軟件特點(diǎn)和政務(wù)工作安全需求，制定軟件安全策略，包括訪問控制策略、數(shù)據(jù)加密策略、安全審計(jì)策略等。2.安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）安全防護(hù)措施1.安裝必要的安全防護(hù)軟件，如防火墻、殺毒軟件等，并及時(shí)更新病毒庫(kù)和防護(hù)規(guī)則。2.對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，定期開展安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。（三）應(yīng)急處理機(jī)制1.制定軟件安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)安全事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，降低損失和影響。2.定期組織應(yīng)急演練，提高政務(wù)人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。五、軟件培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)軟件使用情況和政務(wù)人員需求，制定軟件培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件功能介紹、操作方法、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋新采購(gòu)軟件的上線培訓(xùn)以及現(xiàn)有軟件功能升級(jí)后的培訓(xùn)，確保政務(wù)人員能夠熟練掌握軟件的使用。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)等多種方式開展軟件培訓(xùn)工作，以滿足不同政務(wù)人員的學(xué)習(xí)需求。2.定期收集政務(wù)人員在軟件使用過程中遇到的問題，整理成常見問題解答文檔，供政務(wù)人員自主學(xué)習(xí)和參考。（三）技術(shù)支持1.信息技術(shù)部門設(shè)立軟件技術(shù)支持熱線或在線服務(wù)渠道，及時(shí)解答政務(wù)人員在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.對(duì)于較為復(fù)雜的問題，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí)，對(duì)問題進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.信息技術(shù)部門定期對(duì)政務(wù)人員軟件使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括軟件安裝與卸載是否合規(guī)、使用權(quán)限是否正確、數(shù)據(jù)安全是否得到保障等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行糾正，并記錄在案。情節(jié)嚴(yán)重的，按照單位相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核機(jī)制1.將軟件使用情況納入政務(wù)人員績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括軟件操作熟練度、工作效率提升情況、數(shù)據(jù)安全管理等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的政務(wù)人員給予表彰和