揭陽(yáng)醫(yī)院保安管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)揭陽(yáng)醫(yī)院保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院及醫(yī)患人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于揭陽(yáng)醫(yī)院全體保安人員及保安服務(wù)相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。2.服務(wù)至上原則：以保障醫(yī)院安全、維護(hù)醫(yī)患權(quán)益為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的保安服務(wù)。3.規(guī)范統(tǒng)一原則：對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，確保保安工作規(guī)范有序。4.獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的保安人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入醫(yī)院。2.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部巡邏，重點(diǎn)巡查病房、門(mén)診、藥房、財(cái)務(wù)室、檔案室等要害部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院周邊治安秩序，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，保障醫(yī)院周邊環(huán)境安全。（二）秩序維護(hù)職責(zé)1.維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的正常醫(yī)療秩序，引導(dǎo)患者有序就診，制止插隊(duì)、吵鬧、吸煙等不文明行為。2.協(xié)助醫(yī)院工作人員處理突發(fā)事件，如醫(yī)患糾紛、群體性事件等，及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)方案，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（三）服務(wù)保障職責(zé)1.為患者及家屬提供必要的幫助和服務(wù)，如指引就醫(yī)路線、解答疑問(wèn)等，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。2.協(xié)助醫(yī)院做好消防、交通等安全管理工作，定期檢查消防設(shè)施、疏散通道等，確保醫(yī)院安全。3.完成醫(yī)院交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，積極配合醫(yī)院各部門(mén)工作。三、保安人員招聘與錄用（一）招聘條件1.年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正，無(wú)違法犯罪記錄。2.具有初中以上文化程度，具備一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。3.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、招聘平臺(tái)等渠道發(fā)布保安人員招聘信息。2.報(bào)名：應(yīng)聘者需填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，提交相關(guān)證明材料，到醫(yī)院保衛(wèi)科報(bào)名。3.面試：保衛(wèi)科對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向等。4.體能測(cè)試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行體能測(cè)試，包括身高、體重、視力、跑步、俯臥撐等項(xiàng)目。5.政審：對(duì)通過(guò)面試和體能測(cè)試的應(yīng)聘者進(jìn)行政審，核實(shí)其無(wú)違法犯罪記錄。6.錄用：經(jīng)審核合格的應(yīng)聘者，由醫(yī)院保衛(wèi)科辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)保安人員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括安全保衛(wèi)知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)、醫(yī)院規(guī)章制度等。3.技能培訓(xùn)：開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、對(duì)講機(jī)使用、監(jiān)控設(shè)備操作等技能培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院保衛(wèi)科組織，定期對(duì)保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派保安人員參加公安機(jī)關(guān)、保安協(xié)會(huì)等組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為保安人員提供在線學(xué)習(xí)課程，方便其自主學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.定期考核：每月對(duì)保安人員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平等。2.不定期考核：根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)保安人員進(jìn)行不定期考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與保安人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或辭退處理。五、保安人員日常管理（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理。2.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工，堅(jiān)守工作崗位。3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚、責(zé)任明確。4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)、玩手機(jī)等，不得擅自離崗、脫崗。（二）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴保安標(biāo)志，保持著裝整潔、規(guī)范。2.制服應(yīng)按規(guī)定穿著，不得混穿、披掛、敞懷，不得私自改制或轉(zhuǎn)借他人。3.注意個(gè)人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔，面容干凈，指甲修剪整齊。（三）行為規(guī)范1.文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，不得與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。2.嚴(yán)格遵守工作程序，不得擅自簡(jiǎn)化或變更工作流程。3.保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息和患者隱私。4.愛(ài)護(hù)醫(yī)院公共財(cái)物，不得故意損壞或挪用醫(yī)院設(shè)施設(shè)備。（四）值班制度1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保醫(yī)院安全無(wú)事故。2.嚴(yán)格按照值班表安排值班人員，不得擅自調(diào)班、換班。3.值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和巡邏記錄。4.遇有突發(fā)事件或緊急情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處理。六、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：在維護(hù)醫(yī)院安全、打擊違法犯罪活動(dòng)中表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻(xiàn)的。積極協(xié)助醫(yī)院處理突發(fā)事件，有效控制局勢(shì)，避免重大損失的。拾金不昧，為患者及家屬挽回經(jīng)濟(jì)損失的。提出合理化建議，被醫(yī)院采納并取得顯著成效的。其他表現(xiàn)優(yōu)秀，值得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。（二）懲罰1.對(duì)違反醫(yī)院保安管理辦法，有下列情形之一的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理：違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工，擅自離崗、脫崗的。著裝不規(guī)范，言行舉止不文明，與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突的。工作失職，導(dǎo)致醫(yī)院安全事故或治安案件發(fā)生的。泄露醫(yī)院機(jī)密或患者隱私的。故意損壞或挪用醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的。參與賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀(jì)活動(dòng)的。其他違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為。2.對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)的保安人員，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。七、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.保安人員工資由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)及保安人員工作崗位確定，績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。3.加班工資按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，法定節(jié)假日加班給予三倍工資，周末加班給予雙倍工資。（二）社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)院按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（三）福利待遇1.保安人員享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。2.醫(yī)院為保安人員提供必要的工作裝備和勞動(dòng)保護(hù)用品。3.定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢，關(guān)注其身體健康狀況。八、保安服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.建立健全保安服務(wù)監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律執(zhí)行等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受醫(yī)院職工、患者及家屬對(duì)保安服務(wù)工作的監(jiān)督和投訴，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)