提高水價(jià)公開(kāi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范水價(jià)公開(kāi)行為，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高水價(jià)制定的科學(xué)性、合理性和透明度，促進(jìn)水資源合理利用與節(jié)約保護(hù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的供水價(jià)格、污水處理費(fèi)等相關(guān)水價(jià)的公開(kāi)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理、信息公開(kāi)等法律法規(guī)，確保水價(jià)公開(kāi)工作合法合規(guī)。2.全面真實(shí)原則：全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地公開(kāi)水價(jià)相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假披露。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)更新和發(fā)布水價(jià)信息，提高信息公開(kāi)的效率，滿足公眾需求。4.便民利民原則：采用多種方式公開(kāi)水價(jià)信息，方便公眾獲取和理解。二、水價(jià)信息內(nèi)容（一）供水價(jià)格1.基本水價(jià)：包括居民生活用水、非居民生活用水、特種行業(yè)用水等不同類(lèi)別水價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.計(jì)量方式：明確各類(lèi)用水的計(jì)量周期、計(jì)量器具等。3.價(jià)格調(diào)整依據(jù)和程序：公開(kāi)價(jià)格調(diào)整的原因、經(jīng)過(guò)的法定程序等。4.相關(guān)優(yōu)惠政策：如對(duì)困難群體的水價(jià)優(yōu)惠等。（二）污水處理費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按不同類(lèi)別用水明確污水處理費(fèi)的收取額度。2.征收范圍：說(shuō)明涵蓋的區(qū)域和用水類(lèi)型。3.資金使用情況：公開(kāi)污水處理費(fèi)的收支情況及用途。三、公開(kāi)方式（一）公司/組織官網(wǎng)1.在官網(wǎng)首頁(yè)顯著位置設(shè)置水價(jià)信息專(zhuān)欄，集中展示各類(lèi)水價(jià)相關(guān)內(nèi)容。2.專(zhuān)欄應(yīng)包括信息目錄、內(nèi)容詳情、歷史信息查詢(xún)等功能，方便公眾瀏覽和檢索。（二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所1.在供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、污水處理服務(wù)窗口等顯著位置張貼水價(jià)公告，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、易于閱讀。2.配備專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)?nèi)藛T，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶解答水價(jià)相關(guān)問(wèn)題。（三）媒體平臺(tái)1.通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w（報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)站等）定期發(fā)布水價(jià)信息，擴(kuò)大信息傳播范圍。2.利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博等）及時(shí)推送水價(jià)動(dòng)態(tài)信息，提高公眾關(guān)注度。（四）聽(tīng)證會(huì)1.涉及水價(jià)調(diào)整等重大事項(xiàng)時(shí)，依法組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)。2.提前公布聽(tīng)證會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等信息，確保公眾能夠參與。3.對(duì)聽(tīng)證會(huì)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道，接受社會(huì)監(jiān)督。四、公開(kāi)程序（一）信息收集與整理1.由公司/組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)收集水價(jià)制定、調(diào)整、執(zhí)行等過(guò)程中的各類(lèi)信息，包括成本數(shù)據(jù)、政策文件、價(jià)格調(diào)整方案等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和審核，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤、完整規(guī)范。（二）信息審核與批準(zhǔn)1.整理后的水價(jià)信息提交至公司/組織的價(jià)格管理部門(mén)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性等。2.經(jīng)審核通過(guò)的信息報(bào)公司/組織管理層批準(zhǔn)，確保信息公開(kāi)符合公司/組織的整體利益和管理要求。（三）信息發(fā)布1.根據(jù)確定的公開(kāi)方式和時(shí)間安排，及時(shí)發(fā)布水價(jià)信息。2.在發(fā)布信息前，再次核對(duì)信息內(nèi)容，確保發(fā)布的準(zhǔn)確性和一致性。（四）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)水價(jià)信息進(jìn)行更新，如遇水價(jià)調(diào)整、政策變化等情況，應(yīng)及時(shí)發(fā)布新的信息。2.建立信息維護(hù)機(jī)制，對(duì)公眾反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，確保信息的時(shí)效性和有效性。五、公眾參與與監(jiān)督（一）公眾意見(jiàn)征集1.通過(guò)官網(wǎng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、媒體平臺(tái)等渠道設(shè)置意見(jiàn)征集信箱、電話、郵箱等，廣泛收集公眾對(duì)水價(jià)的意見(jiàn)和建議。2.定期對(duì)公眾意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，作為水價(jià)調(diào)整、完善管理辦法等工作的參考依據(jù)。（二）公眾監(jiān)督1.接受公眾對(duì)水價(jià)執(zhí)行情況的監(jiān)督，對(duì)公眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理。2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違反水價(jià)管理規(guī)定的行為依法進(jìn)行查處，并及時(shí)向公眾反饋處理結(jié)果。六、責(zé)任追究（一）對(duì)內(nèi)部人員的責(zé)任追究1.公司/組織內(nèi)部工作人員在水價(jià)公開(kāi)工作中存在違反本辦法規(guī)定的行為，如故意隱瞞信息、虛假公開(kāi)、泄露商業(yè)秘密等，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.因工作失誤導(dǎo)致水價(jià)信息公開(kāi)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤或不良影響的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并責(zé)令其采取措施及時(shí)糾正。（二）對(duì)外部違規(guī)行為的處理1.對(duì)于未經(jīng)授權(quán)擅自公開(kāi)或篡改水價(jià)信息的單位或個(gè)人，依法追究其法律責(zé)任。2.對(duì)在水價(jià)公開(kāi)過(guò)程中惡意干