2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目精華試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)者通常是（）。A.項(xiàng)目經(jīng)理B.職能經(jīng)理C.高級(jí)管理層D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員答案：C2.敏捷開(kāi)發(fā)中，Scrum團(tuán)隊(duì)的核心角色不包括（）。A.ScrumMasterB.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）C.測(cè)試工程師D.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（DevelopmentTeam）答案：C3.控制圖的上下控制限通常設(shè)置為（）。A.±1σB.±2σC.±3σD.±6σ答案：C4.某項(xiàng)目有10名相關(guān)方，溝通渠道數(shù)為（）。A.10B.45C.90D.100答案：B（計(jì)算公式：n(n1)/2=10×9/2=45）5.買方風(fēng)險(xiǎn)最小的合同類型是（）。A.成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）B.成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF）C.總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同（FPIF）D.固定總價(jià)合同（FFP）答案：D6.以下不屬于質(zhì)量成本中預(yù)防成本的是（）。A.質(zhì)量培訓(xùn)B.過(guò)程控制C.設(shè)計(jì)評(píng)審D.返工答案：D（返工屬于內(nèi)部失敗成本）7.項(xiàng)目管理過(guò)程中，“定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃行動(dòng)方案”屬于（）過(guò)程組。A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控答案：B8.掙值管理中，EV表示（）。A.計(jì)劃價(jià)值B.實(shí)際成本C.掙值D.成本偏差答案：C9.風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是（）。A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理C.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析D.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：B10.范圍基準(zhǔn)不包括（）。A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書B(niǎo).工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.WBS詞典D.需求跟蹤矩陣答案：D11.敏捷中的“沖刺（Sprint）”通常持續(xù)時(shí)間為（）。A.14周B.12個(gè)月C.半年D.1年答案：A12.變更控制委員會(huì)（CCB）的主要職責(zé)是（）。A.提出變更請(qǐng)求B.評(píng)估變更影響C.審批變更D.實(shí)施變更答案：C13.以下屬于項(xiàng)目相關(guān)方管理過(guò)程的是（）。A.規(guī)劃相關(guān)方參與B.控制進(jìn)度C.估算成本D.規(guī)劃采購(gòu)管理答案：A14.關(guān)鍵路徑法中，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為（）。A.正數(shù)B.負(fù)數(shù)C.零D.任意值答案：C15.成本基準(zhǔn)是（）的總和。A.應(yīng)急儲(chǔ)備B.管理儲(chǔ)備C.工作包成本估算D.活動(dòng)成本估算答案：C（成本基準(zhǔn)=各工作包成本估算+應(yīng)急儲(chǔ)備）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.屬于項(xiàng)目整合管理過(guò)程的有（）。A.制定項(xiàng)目章程B.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃C.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作D.監(jiān)控項(xiàng)目工作E.結(jié)束項(xiàng)目或階段答案：ABCDE2.質(zhì)量控制的工具與技術(shù)包括（）。A.因果圖（魚(yú)骨圖）B.帕累托圖（排列圖）C.控制圖D.散點(diǎn)圖E.核對(duì)單答案：ABCDE3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品范圍描述B.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C.可交付成果D.項(xiàng)目除外責(zé)任E.制約因素答案：ABCDE4.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括（）。A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)C.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析D.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析E.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE5.屬于溝通管理過(guò)程的有（）。A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.控制溝通D.識(shí)別相關(guān)方E.規(guī)劃相關(guān)方參與答案：ABC6.敏捷方法的核心原則包括（）。A.個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具B.可工作的軟件高于詳盡的文檔C.客戶合作高于合同談判D.響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃E.嚴(yán)格的階段劃分答案：ABCD7.合同類型按支付方式劃分，包括（）。A.總價(jià)合同B.成本補(bǔ)償合同C.工料合同D.固定總價(jià)合同E.成本加激勵(lì)費(fèi)用合同答案：ABC（DE屬于具體類型）8.資源管理的工具與技術(shù)包括（）。A.責(zé)任分配矩陣（RAM）B.資源日歷C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.沖突管理E.虛擬團(tuán)隊(duì)答案：ABCDE9.屬于項(xiàng)目收尾過(guò)程的工作有（）。A.確認(rèn)可交付成果已驗(yàn)收B.結(jié)算未支付款項(xiàng)C.釋放項(xiàng)目資源D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)E.更新組織過(guò)程資產(chǎn)答案：ABCDE10.相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣的維度包括（）。A.不知曉B.抵制C.中立D.支持E.領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCDE三、案例分析題（共40分）案例1：掙值管理應(yīng)用（15分）某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目總預(yù)算（BAC）為2000萬(wàn)元，計(jì)劃工期12個(gè)月。第6個(gè)月末，項(xiàng)目狀態(tài)如下：計(jì)劃完成工作量的50%（PV=2000×50%=1000萬(wàn)元）；實(shí)際完成工作量的45%（EV=2000×45%=900萬(wàn)元）；實(shí)際成本（AC）為950萬(wàn)元。問(wèn)題：（1）計(jì)算成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本績(jī)效指數(shù)（CPI）、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）。（8分）（2）判斷項(xiàng)目當(dāng)前的成本和進(jìn)度狀態(tài)，并提出改進(jìn)措施。（7分）答案：（1）CV=EVAC=900950=50萬(wàn)元；SV=EVPV=9001000=100萬(wàn)元；CPI=EV/AC=900/950≈0.947；SPI=EV/PV=900/1000=0.9。（2）狀態(tài)：成本超支（CV<0，CPI<1），進(jìn)度落后（SV<0，SPI<1）。改進(jìn)措施：①分析成本超支原因（如資源浪費(fèi)、范圍蔓延），優(yōu)化資源分配；②調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，采用趕工（增加資源）或快速跟進(jìn)（并行活動(dòng)）；③加強(qiáng)需求管理，控制范圍變更；④對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效率培訓(xùn)，提升工作效率；⑤重新估算剩余工作成本，更新成本基準(zhǔn)（如有必要）。案例2：變更管理流程（15分）某企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段，客戶突然提出新增“供應(yīng)商協(xié)同”模塊，要求2個(gè)月內(nèi)完成，否則將影響后續(xù)上線計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理小李未經(jīng)過(guò)正式流程，直接指示開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)調(diào)整計(jì)劃，導(dǎo)致原有功能測(cè)試延遲，客戶投訴進(jìn)度失控。問(wèn)題：（1）指出小李在變更管理中的錯(cuò)誤。（5分）（2）描述正確的變更管理流程。（10分）答案：（1）錯(cuò)誤：①未提交正式變更請(qǐng)求；②未評(píng)估變更對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響；③未通過(guò)變更控制委員會(huì)（CCB）審批；④未更新項(xiàng)目管理計(jì)劃和基準(zhǔn)；⑤未與相關(guān)方（如客戶、團(tuán)隊(duì)、高層）充分溝通。（2）正確流程：①提交變更請(qǐng)求：客戶以書面形式提出變更申請(qǐng)，說(shuō)明變更內(nèi)容、原因和期望；②評(píng)估影響：項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)分析變更對(duì)范圍、進(jìn)度（如新增模塊需30個(gè)工作日，原剩余工期僅60天）、成本（需額外開(kāi)發(fā)資源5人/月，成本增加80萬(wàn)元）、質(zhì)量（可能影響原有模塊兼容性）的影響；③CCB審批：將評(píng)估報(bào)告提交CCB（包括客戶代表、高層、技術(shù)專家），審批是否接受變更；④更新基準(zhǔn)：若審批通過(guò)，更新范圍基準(zhǔn)（WBS、范圍說(shuō)明書）、進(jìn)度基準(zhǔn)（調(diào)整關(guān)鍵路徑）、成本基準(zhǔn)（增加預(yù)算）；⑤實(shí)施變更：通知團(tuán)隊(duì)更新任務(wù)計(jì)劃，分配資源，優(yōu)先開(kāi)發(fā)新增模塊；⑥監(jiān)控與溝通：跟蹤變更實(shí)施進(jìn)度，定期向客戶匯報(bào)狀態(tài)，確保新增模塊與原有功能集成測(cè)試通過(guò)；⑦關(guān)閉變更：變更完成后，確認(rèn)客戶驗(yàn)收，歸檔變更記錄至組織過(guò)程資產(chǎn)。案例3：團(tuán)隊(duì)沖突管理（10分）某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由開(kāi)發(fā)組（5人）、測(cè)試組（3人）組成，開(kāi)發(fā)組認(rèn)為測(cè)試組“過(guò)度挑剔”，頻繁報(bào)告低優(yōu)先級(jí)缺陷，影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度；測(cè)試組認(rèn)為開(kāi)發(fā)組“忽視質(zhì)量”，提交的版本存在大量基礎(chǔ)錯(cuò)誤。雙方矛盾激化，多次在例會(huì)上爭(zhēng)吵，項(xiàng)目進(jìn)度滯后10%。問(wèn)題：（1）分析沖突產(chǎn)生的根本原因。（4分）（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用哪些沖突解決方法？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（6分）答案：（1）根本原因：①職責(zé)不清：未明確開(kāi)發(fā)與測(cè)試的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如缺陷分級(jí)規(guī)則、提交測(cè)試的準(zhǔn)入條件）；②溝通不暢：缺乏有效的問(wèn)題反饋機(jī)制，雙方未理解對(duì)方的工作壓力；③目標(biāo)不一致：開(kāi)發(fā)組關(guān)注進(jìn)度，測(cè)試組關(guān)注質(zhì)量，項(xiàng)目整體目標(biāo)未有效對(duì)齊。（2）沖突解決方法及示例：①合作/解決問(wèn)題：召開(kāi)專題會(huì)議，共同制定《缺陷管理規(guī)范》，明確缺陷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如嚴(yán)重級(jí)缺陷需24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，一般級(jí)缺陷可迭代修復(fù)）、測(cè)試準(zhǔn)入條件（如單元測(cè)試覆蓋率≥80%），將質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)綁定（如每周修復(fù)嚴(yán)重缺陷后，測(cè)試組釋放部分資源支持開(kāi)發(fā)）。②妥協(xié)/調(diào)解：協(xié)商調(diào)整測(cè)試節(jié)奏，開(kāi)發(fā)組每日提交增量代碼時(shí)同步提交自測(cè)報(bào)告，測(cè)試組優(yōu)