《市場(chǎng)營(yíng)銷》第二版/課程思政版（人大版）第8章產(chǎn)品及其管理首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)

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電子郵件：.edu章節(jié)目錄1產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理2產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷策略3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理

學(xué)習(xí)方式：全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)

職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)、IE工業(yè)工程師、醫(yī)院管理、行政總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、工廠管理、服裝企業(yè)管理、六西格瑪管理師、車間主管、經(jīng)濟(jì)管理師、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理師、精益管理師等MBA等認(rèn)證。頒發(fā)雙證：經(jīng)理資格證+MBA研修證+全套學(xué)籍檔案80元招生

報(bào)名553咨詢

咨詢教頒證單位：中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)主辦單位：哈某著名企業(yè)

全國(guó)迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品的內(nèi)涵與層次熟悉了解消費(fèi)品和工業(yè)品的分類明確產(chǎn)品組合及其管理掌握產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略

熟悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理一、產(chǎn)品的內(nèi)涵狹義地講，產(chǎn)品就是凝聚在一種可識(shí)別形式中的一系列基本屬性，而且每一種產(chǎn)品都可以通過(guò)為人們共同理解的一種描述性名稱來(lái)加以識(shí)別，如家庭影院、保險(xiǎn)、籃球或旅途產(chǎn)品等從營(yíng)銷的角度來(lái)給產(chǎn)品下定義，產(chǎn)品是指能夠向市場(chǎng)提供的旨在引起注意、購(gòu)買、使用或消費(fèi)的任何東西，是包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的物理特征、價(jià)格、品牌、包裝等在內(nèi)的一系列有形屬性和無(wú)形屬性的集合。就本質(zhì)而言，產(chǎn)品是某些利益或價(jià)值的載體第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理一、產(chǎn)品的內(nèi)涵第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理二、產(chǎn)品的基本構(gòu)成及層次（一）三層次產(chǎn)品模型產(chǎn)品核心層：指產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的實(shí)際利益和功效反映的是購(gòu)買者的核心利益訴求產(chǎn)品有形層：又稱產(chǎn)品特征層，是指能觀察到的、反映產(chǎn)品與外部質(zhì)量相聯(lián)系的部分特征產(chǎn)品延伸層：又稱產(chǎn)品附加層，是指在產(chǎn)品的售中、售后及使用過(guò)程中，企業(yè)提供給消費(fèi)者的一系列附加利益第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理二、產(chǎn)品的基本構(gòu)成及層次（二）五層次產(chǎn)品模型核心層次：即產(chǎn)品所包含的核心利益，是指產(chǎn)品向顧客提供的基本利益，是產(chǎn)品提供給顧客的實(shí)際利益和效用基礎(chǔ)層次：即基本產(chǎn)品，是指反映產(chǎn)品本質(zhì)的特點(diǎn)和屬性，是通常能觀察到的、反映產(chǎn)品內(nèi)外質(zhì)量的特性期望層次：即期望產(chǎn)品，是指基于以往的經(jīng)驗(yàn)或常識(shí)，顧客默認(rèn)或期望與產(chǎn)品一起提供的一組基本屬性附加層次：即附加產(chǎn)品，是指提供給顧客的一系列附加利益潛在層次：即潛在產(chǎn)品，指營(yíng)銷人員可能在將來(lái)為顧客提供的所有可能的附加產(chǎn)品第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理三、產(chǎn)品的分類（一）消費(fèi)品及其分類1便禮品2選購(gòu)品3特殊品4非渴求品第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理三、產(chǎn)品的分類

便利品選購(gòu)品特殊品消費(fèi)品示例水果罐頭家具貴重衣服

主要特征消費(fèi)者購(gòu)買需花的時(shí)間和精力非常少相當(dāng)多盡量花時(shí)間尋找合適的品牌計(jì)劃購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間非常少相當(dāng)多相當(dāng)多滿足需求的速度立刻相對(duì)較慢相對(duì)較慢是否比較價(jià)格和質(zhì)量否是否價(jià)格通常很低通常較高通常較高購(gòu)買頻率頻繁不頻繁不頻繁

營(yíng)銷策略渠道的長(zhǎng)度長(zhǎng)短非常短零售商相對(duì)不重要重要很重要店鋪數(shù)量越多越好少少，通常一個(gè)市場(chǎng)一家存貨周轉(zhuǎn)率高低低總利潤(rùn)低高高廣告責(zé)任生產(chǎn)商共同責(zé)任共同責(zé)任購(gòu)買點(diǎn)的展示很重要較不重要較不重要品牌/商店名稱品牌商店名稱兩者包裝很重要較不重要較不重要?消費(fèi)品的分類、主要特征與營(yíng)銷策略第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理三、產(chǎn)品的分類（二）工業(yè)品及其分類工業(yè)品是指那些用于再出售或者用于制造其他的產(chǎn)品，或是為其他組織提供服務(wù)的產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一般按照產(chǎn)品的用途來(lái)劃分工業(yè)品的類型：原材料，主要指原始形態(tài)的原材料和農(nóng)畜產(chǎn)品加工材料和零部件。通常，加工材料和零部件的購(gòu)買量很大，購(gòu)買者主要考慮的是產(chǎn)品價(jià)格和賣方所提供的服務(wù)安裝設(shè)備。安裝設(shè)備區(qū)別于其他類型產(chǎn)品的特征是它會(huì)直接影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力輔助設(shè)備運(yùn)營(yíng)供應(yīng)品。由于顧客在購(gòu)買運(yùn)營(yíng)供應(yīng)品的時(shí)候往往強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的便利性，由此運(yùn)營(yíng)供應(yīng)品可看作工業(yè)品中的便利品實(shí)踐中，有時(shí)很難把某個(gè)產(chǎn)品絕對(duì)地歸入消費(fèi)品或工業(yè)品第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理四、產(chǎn)品體系??產(chǎn)品與定位產(chǎn)品定位指企業(yè)針對(duì)同種產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入者的水平，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并傳達(dá)給消費(fèi)者，從而在市場(chǎng)上找到一個(gè)合適的位置??產(chǎn)品與文化產(chǎn)品文化是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為載體，反映企業(yè)物質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和，是產(chǎn)品價(jià)值、使用價(jià)值和文化附加值的統(tǒng)一體。??產(chǎn)品與名稱名稱是產(chǎn)品的重要組成部分，其作為產(chǎn)品的有效標(biāo)識(shí)對(duì)產(chǎn)品的成功至關(guān)重要第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理四、產(chǎn)品體系??產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)通常是不可分割的兩個(gè)概念。根據(jù)服務(wù)所涉及到的具體產(chǎn)品，可以把服務(wù)劃分為兩大基本類型，一類是與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，另一類是純服務(wù)??產(chǎn)品與質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)需要的程度。滿足的程度越高，產(chǎn)品的質(zhì)量就越好。如圖所示，價(jià)格與成本相等的點(diǎn)為在質(zhì)量盈虧平衡點(diǎn)，價(jià)格與成本之差值的最大點(diǎn)處即最優(yōu)選擇。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)要素主要有產(chǎn)品的耐用性、產(chǎn)品的安全性和產(chǎn)品的便利性第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理四、產(chǎn)品體系??產(chǎn)品與包裝產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣過(guò)程中離不開(kāi)包裝，包裝不僅可以保護(hù)產(chǎn)品使其免受損壞，還可以給產(chǎn)品帶來(lái)增值，有助于吸引顧客，提高企業(yè)知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，甚至對(duì)提高消費(fèi)者的美學(xué)水平也有益??產(chǎn)品與價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格直接涉及生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三方面的利益，其對(duì)產(chǎn)品為市場(chǎng)所接受的程度起著決定性作用，甚至關(guān)系到企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并影響競(jìng)爭(zhēng)者的行為。價(jià)格與供求之間相互影響，也即價(jià)格決定供求，供求又影響價(jià)格。（1）一般情況下價(jià)格提高會(huì)導(dǎo)致需求降低，價(jià)格降低會(huì)刺激需求增加；（2）當(dāng)產(chǎn)品供大于求，價(jià)格降低；供不應(yīng)求時(shí)，價(jià)格升高第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理五、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線（一）產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線的內(nèi)涵產(chǎn)品組合是指一家企業(yè)面向市場(chǎng)所出售的全部產(chǎn)品在一家企業(yè)的產(chǎn)品組合，可能存在著多條產(chǎn)品線，具有相似用途和相似物理特征的一系列產(chǎn)品通常會(huì)組成一條產(chǎn)品線一般而言，不同類型的企業(yè)往往擁有不同的產(chǎn)品線產(chǎn)品組合的廣度有時(shí)也稱作產(chǎn)品的多樣性，是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品線的數(shù)量產(chǎn)品組合的深度有時(shí)稱為產(chǎn)品的分類，是指每條產(chǎn)品線中所包含的不同型號(hào)、顏色和樣式的產(chǎn)品的數(shù)量產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度指一個(gè)企業(yè)所有產(chǎn)品線彼此之間的相關(guān)程度第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理五、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線（二）產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合決策?產(chǎn)品組合的擴(kuò)張產(chǎn)品線延伸：向上延伸、向下延伸或同時(shí)朝兩個(gè)方向延伸產(chǎn)品線填補(bǔ)?產(chǎn)品組合的收縮·通過(guò)削減產(chǎn)品線的數(shù)量或減少產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品種類來(lái)實(shí)現(xiàn)?現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)通過(guò)重新審視現(xiàn)有產(chǎn)品，以期對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行某種程度的改進(jìn)，以維持現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力，有時(shí)甚至可以使現(xiàn)有產(chǎn)品獲得新生?產(chǎn)品拼并在適當(dāng)時(shí)機(jī)、用適當(dāng)方式和適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品來(lái)代替老產(chǎn)品第二節(jié)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷策略一、產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵?產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的周期性變化過(guò)程，主要包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段不是指產(chǎn)品的使用壽命，而是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命?特殊產(chǎn)品或個(gè)案的產(chǎn)品生命周期：成長(zhǎng)—衰退—成熟模式、循環(huán)—再循環(huán)模式、扇形模式或其他模式等第二節(jié)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷策略二、產(chǎn)品生命周期不同階段的特征

導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期

產(chǎn)品特征顧客創(chuàng)新者大眾市場(chǎng)大眾市場(chǎng)忠誠(chéng)顧客競(jìng)爭(zhēng)很少不斷增加激烈減弱銷售量水平低，然后不斷增長(zhǎng)快速增長(zhǎng)增長(zhǎng)緩慢/無(wú)增長(zhǎng)衰退利潤(rùn)無(wú)高，而后到達(dá)頂點(diǎn)不斷減少低/無(wú)

營(yíng)銷應(yīng)用整體戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透防守定位效率/退出成本單位成本高減少穩(wěn)定/增長(zhǎng)低產(chǎn)品策略無(wú)差異改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目差異化收縮產(chǎn)品線定價(jià)策略基本較高降低最低增加分銷策略分散集中集中選擇促銷策略產(chǎn)品種類認(rèn)知品牌偏好品牌忠誠(chéng)強(qiáng)化戰(zhàn)略焦點(diǎn)“快”“好”“優(yōu)”“轉(zhuǎn)”?產(chǎn)品生命周期四個(gè)階段的產(chǎn)品特征及營(yíng)銷策略三、不同產(chǎn)品生命周期階段的營(yíng)銷策略第二節(jié)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷策略導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)：需要確定是在產(chǎn)品的導(dǎo)入期快速進(jìn)入市場(chǎng)還是于成熟期早期進(jìn)入市場(chǎng)先行者優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)：a.早期顧客記住開(kāi)拓者品牌，確立了這類產(chǎn)品的基本屬性；b.領(lǐng)先企業(yè)會(huì)擁有生產(chǎn)者優(yōu)勢(shì);c.開(kāi)拓者的營(yíng)銷投入更為有效，能獲得更高的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率a.延伸產(chǎn)品線，改進(jìn)產(chǎn)品；b.設(shè)計(jì)新的促銷策略（如綜合運(yùn)用批發(fā)折扣、打折優(yōu)惠券、現(xiàn)金折扣、保單、禮品和競(jìng)賽等）；c.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途和降價(jià)a.確保營(yíng)銷和生產(chǎn)活動(dòng)的效率；b.摒棄無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品型號(hào)和類型；c.充分挖掘產(chǎn)品的盈利能力，把成本降到最低水平，在產(chǎn)品生命周期的最后階段攫取最后的利潤(rùn)；d.改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能，或在某些方面給產(chǎn)品帶來(lái)新的創(chuàng)意衰退期a.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加新的產(chǎn)品屬性或功能；b.增加新的產(chǎn)品式樣和推出側(cè)翼產(chǎn)品；c.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)；d.擴(kuò)大市場(chǎng)渠道覆蓋范圍，爭(zhēng)取獲得新的分銷渠道；e.廣告的訴求從“廣而告之”逐漸轉(zhuǎn)向培養(yǎng)“產(chǎn)品偏好”；d.以更低的價(jià)格吸引價(jià)格敏感型顧客第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理新產(chǎn)品的內(nèi)涵一、新產(chǎn)品的內(nèi)涵與分類?狹義：新產(chǎn)品是指從未在市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品?廣義：新產(chǎn)品包括采用新技術(shù)原理、新構(gòu)思、新設(shè)計(jì)、新材料、新功能和新結(jié)構(gòu)，技術(shù)含量達(dá)到先進(jìn)水平，性能可靠、有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，其中最為重要的一點(diǎn)是其能夠滿足社會(huì)不斷增長(zhǎng)的新需求，具有比老產(chǎn)品更高的使用價(jià)值第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理新產(chǎn)品的分類一、新產(chǎn)品的內(nèi)涵與分類創(chuàng)新型新產(chǎn)品

換代型新產(chǎn)品

改革型新產(chǎn)品

模仿型新產(chǎn)品連續(xù)性革新產(chǎn)品

間斷性革新產(chǎn)品

跳躍性革新產(chǎn)品從是否應(yīng)用新技術(shù)和是否開(kāi)拓新市場(chǎng)兩個(gè)方面分析

第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念與特征概念：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)為了適應(yīng)顧客需求和外部環(huán)境的變化，對(duì)從產(chǎn)品的構(gòu)思、篩選、試銷到正式投產(chǎn)全過(guò)程開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特征：不確定性、變革性、機(jī)遇性和高成本性

學(xué)習(xí)方式：全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)

職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)、IE工業(yè)工程師、醫(yī)院管理、行政總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、工廠管理、服裝企業(yè)管理、六西格瑪管理師、車間主管、經(jīng)濟(jì)管理師、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理師、精益管理師等MBA等認(rèn)證。頒發(fā)雙證：經(jīng)理資格證+MBA研修證+全套學(xué)籍檔案80元招生

報(bào)名553咨詢

咨詢教頒證單位：中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)主辦單位：哈某著名企業(yè)

全國(guó)迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程（一）階段—門體系概述階段—門體系是融入成功企業(yè)最佳商業(yè)實(shí)踐的一種通用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程階段—門體系對(duì)新產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)思到商業(yè)化推進(jìn)過(guò)程中各項(xiàng)跨職能的并行活動(dòng)進(jìn)行劃分，把它們劃分成一系列預(yù)先設(shè)定的階段（stage），在每個(gè)階段后設(shè)置決策門（gate）以進(jìn)行質(zhì)量控制和繼續(xù)/放棄決策（go/killdecision）檢查第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理（二）階段的活動(dòng)1創(chuàng)意生成階段確定開(kāi)發(fā)范圍階段創(chuàng)意是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)，來(lái)源包括：

顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工、其他相關(guān)產(chǎn)品或領(lǐng)域?qū)ο嚓P(guān)方面材料進(jìn)行研究，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步調(diào)查，在眾多創(chuàng)意方案中進(jìn)行篩選23開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)階段456進(jìn)行初步的市場(chǎng)可行性研究和技術(shù)可行性研究，著手推進(jìn)項(xiàng)目的商業(yè)化論證，明確產(chǎn)品的各層次定義，編制新產(chǎn)品大綱

進(jìn)行工藝性能設(shè)計(jì)，制定生產(chǎn)流程。如果新產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，則需要設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)開(kāi)發(fā)和交付新服務(wù)所需的設(shè)施和程序

新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)階段測(cè)試檢驗(yàn)階段首先要進(jìn)行測(cè)試，然后進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試

商業(yè)化階段開(kāi)發(fā)出完整的產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃

第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理?基本元素：一組被要求交付的標(biāo)的物、決策判斷所依照的準(zhǔn)則、決策結(jié)果?決策的方法：定性評(píng)估法和財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法（三）決策門決策門是前一個(gè)階段的出口和下一個(gè)階段的入口，是繼續(xù)/放棄決策點(diǎn)

第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理四、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與質(zhì)量功能展開(kāi)概念質(zhì)量功能展開(kāi)是對(duì)顧客需求進(jìn)行多層次的演繹分析，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并保證質(zhì)量

四個(gè)基本階段第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理五、新產(chǎn)品的采用和分銷

新產(chǎn)品的采用過(guò)程就是個(gè)體或企業(yè)在采用某項(xiàng)創(chuàng)新之前進(jìn)行一系列連續(xù)決策的過(guò)程；新產(chǎn)品的分銷過(guò)程則是一項(xiàng)創(chuàng)新隨時(shí)間在社會(huì)體系內(nèi)傳播的過(guò)程

新產(chǎn)品采用過(guò)程第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理五、新產(chǎn)品的采用和分銷采用者分類

根據(jù)個(gè)體采用新產(chǎn)品時(shí)該產(chǎn)品所處的生命周期階段對(duì)顧客進(jìn)行分類，可以分成創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾、落伍者五種類型第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理五、新產(chǎn)品的采用和分銷?

影響采納率的產(chǎn)品特征相對(duì)優(yōu)勢(shì)，即新產(chǎn)品優(yōu)于現(xiàn)有產(chǎn)品的程度兼容性，即新產(chǎn)品與采用者的價(jià)值觀以及生活方式相一致的程度復(fù)雜性，即消費(fèi)者理解和使用新產(chǎn)品的難度可試用性，即新產(chǎn)品在一定基礎(chǔ)上可以被消費(fèi)者嘗試的程度直觀性，即消費(fèi)者可直接有效觀察到新產(chǎn)品的程度第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的影響因素單個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目層面的驅(qū)動(dòng)因素具有獨(dú)特性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立在顧客之聲上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期階段的準(zhǔn)備工作清晰、提前、基于事實(shí)的產(chǎn)品定義迭代或螺旋式開(kāi)發(fā)——構(gòu)建、測(cè)試、反饋和修訂全球?qū)虬l(fā)布：一個(gè)精心構(gòu)思、執(zhí)行得當(dāng)?shù)陌l(fā)布1第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的影響因素企業(yè)層面的驅(qū)動(dòng)因素創(chuàng)新戰(zhàn)略專注和敏銳的項(xiàng)目選擇決策——投資組合管理充分利用核心競(jìng)爭(zhēng)力——協(xié)同和熟悉瞄準(zhǔn)有吸引力的市場(chǎng)資源配置有效的跨職能團(tuán)隊(duì)正確的環(huán)境——氛圍和文化高層管理者支持2第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的影響因素企業(yè)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)和方法階段—門體系開(kāi)發(fā)系統(tǒng)：一個(gè)多階段、嚴(yán)格控制的從創(chuàng)意到發(fā)布的系統(tǒng)速度——但不能以質(zhì)量為代價(jià)敏捷產(chǎn)生突破性創(chuàng)意：有效的創(chuàng)意為創(chuàng)新漏斗提供支持執(zhí)行：從構(gòu)思到發(fā)布，創(chuàng)新過(guò)程中某些關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量3關(guān)鍵概念?產(chǎn)品（Product）?產(chǎn)品組合（ProductMix）?產(chǎn)品線（ProductLine）?產(chǎn)品生命周期（ProductLifeCycle，PLC）?新產(chǎn)品（New

Product）?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（New

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