培訓部2025企業(yè)培訓體系建設方案阿里巴巴集團學習體系——堅持“知行合一”的培訓體系新人培訓：“百年阿里”面向全集團所有新進員工專業(yè)培訓：運營大學、產品大學、技術大學及羅漢堂管理者學習：“俠客行”、“湖畔學院”及行動學習“管理三板斧”阿里學習平臺：為全體阿里人提供內部學習和交流平臺萬達學院培訓體系的三個階段：第一階段：以能力為導向搭建教學體系，包括課程體系、講師體系、評估體系等。第二階段：進入了以年度任務為導向的建設時期。第二階段：以問題為導向，構建群體性的輔導機制，讓全員都能被輔導。

未來的競爭，

不是一個人與另一個人的競爭

而是一個團隊與另一個團隊的競爭

未來的競爭，

不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭，

而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭企業(yè)培訓的必要性1.1------彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習的更快！當需要與機會改變時，應促使企業(yè)與其成員隨之成長、發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的。------彼得.德魯克企業(yè)培訓的必要性1.1沒有艱苦訓練的士兵沒有戰(zhàn)斗力沒有教育培訓的員工沒有生產力企業(yè)培訓的必要性1.1培訓投入1元錢，生產節(jié)約100元錢，銷售贏利1000元錢，培訓是投資而非開銷。使企業(yè)使命與人員培訓工作銜接起來使培訓工作在企業(yè)中全方位展開使培訓工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來使培訓工作富有成效培訓目的1.2培訓體系建設的意義2.1組織戰(zhàn)略目標的實現最終要依靠高素質能力的員工來實現。組織戰(zhàn)略目標人力資源+技術資源+財務資源+物質資源+其他資源2.1.1實現組織戰(zhàn)略目標人力資源目標品牌戰(zhàn)略目標經營戰(zhàn)略目標……營銷目標培訓體系建設的意義創(chuàng)建員工的成長環(huán)境實現組織人才戰(zhàn)略提升組織競爭能力2.1培訓體系的構成2.2.1培訓體系內容構成培訓組織管理體系組織學習體系人力資源發(fā)展與規(guī)劃培訓需求分析體系培訓師資管理體系培訓預算管理體系培訓課程設計與開發(fā)體系培訓效果評估與跟蹤輔導體系培訓行政支持體系培訓制度規(guī)范保障體系培訓體系構成2.2培訓體系的構成2.2.2培訓體系建設難點難點一：課程設計與發(fā)展戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的銜接難點二：難以通過需求調查分析獲得精準需求難點三：培訓師的選擇與評價沒有明確的標準和規(guī)范難點四：培訓投入與培訓產出難以進行量化和精確分析難點八：缺乏健全的對培訓體系的制度支持和行政保障難點五：培訓時間安排往往難以左右逢源難點六：對內部重要經驗與最佳實踐沒有有效分享難點七：對重大重訓項目成果轉化的有效措施2.2培訓體系

建設原則與收益2.3.1培訓體系建設原則六項原則整體賀構系統(tǒng)運作講求實效避免跟風需求第一費用第二內容第一形式多樣持續(xù)總結及時改進員工參與講求互動2.3培訓體系

建設原則與收益2.3.2培訓體系建設收益員工層面的收益A、工作效率及質量B、責任心和忠誠度C、個人與組織發(fā)展管理人員的收益A、掌握工作方法和技巧及影響力B、解決問題的能力C、增強了向心力組織層面的收益A、核心競爭力增強B、員工和組織價值觀的統(tǒng)一C、業(yè)績及戰(zhàn)略目標2.3培訓體系

建設的前提2.41、建立崗位體系2、建立勝任素質模型4、進行崗位——課程匹配3、進行崗位——能力分析培訓體系

建設的前提2.42.4.1建立崗位體系崗位評估崗位任職資格崗位職業(yè)發(fā)展崗位職責崗位等級崗位體系文職類職能類技術類營銷類管理類鍵全的崗位體系能夠幫助員工明確角色定位，明晰發(fā)展目標，實現職業(yè)發(fā)展。（崗位培訓體系建設的前提是建立崗位體系）誠信意識客戶服務意識成就欲忠誠度……培訓體系

建設的前提2.42.4.2建立勝任素質模型（例）銷售主管勝任素質模型勝任素質又稱能力素質，是員工通過不同方式表現出來的知識、技能、素養(yǎng)、自我特質的集合。職業(yè)素養(yǎng)知識能力公司知識產品知識客服知識營銷知識……協(xié)調能力決策能力領導能力關系建立能力關注細節(jié)能力培養(yǎng)他人能力影響力應變能力培訓體系

建設的前提2.42.4.3進行崗位——能力分析組織需要針對每位在崗人員，對其能進行測定，以發(fā)現崗位應有能力同在崗人員實際能力之間的差距。崗位能力達標值員工能力實際值培訓需求智力測評人格測評職業(yè)興趣測評一般能力測評特殊能力測評培訓體系

建設的前提2.42.4.4進行崗位——課程匹配以崗位為基礎對各崗位所需能力進行測評并確認后，就需要根據這些能力的具備程度，設置各崗位的培訓課程。1步驟說明234列出崗位能力項目區(qū)分必備、可選、提升能力考慮成本和該能力對本崗位業(yè)績提升重要度分析崗位工作性質、工作緊張程度列出相關課程列出必選課、可選課時長、方式、內訓或外訓決定具本開課時間培訓體系

建設的前提2.4例XX項目單位中層管理人員專項培訓設置能力課程授課方式授課師資綜合管理能力不足如何成為優(yōu)秀部門主管結合案例分析、情境模擬、分組討論等形式，確保受訓的基礎管理人員積極參與內部管層管理者授課書面寫作能力欠缺有效提高寫作能力內部人資行政授課時間管理能力不強時間管理的七種方法外部講師授課2.4.4進行崗位——課程匹配培訓體系構架3培訓管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、計劃管理、經費管理等）課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設備、學員培訓目標需求分析計劃實施評估跟進目標是指導一切行動的出發(fā)點。是培訓工作的主流程，也是培訓工作產生價值、發(fā)揮效用的核心環(huán)節(jié)。資源是開展培訓工作的前提條件，決定了培訓的內容、效果等。制度是為開展一系列培訓工作所界定統(tǒng)一的游戲規(guī)則。培訓體系全貌各項培訓體系構建3二級部門培訓一級公司培訓三級項目培訓根據公司經營目標及管理需求，制定實施公司整體培訓工作的需求、計劃、組織、協(xié)調各部門、各項目單位及各級培訓組織開展培訓工作，定期召開培訓活動，了解、跟蹤培訓效果，制定培訓考核、激勵機制，核算培訓費用，制定年度培訓預算，負責公司文化理念、新員工、在職培訓、管理層培訓等項目運營。由各地區(qū)分公司負責開展的專業(yè)線員工業(yè)務能力及標準化培訓工作，包括本部門專業(yè)技能、產品知識、文化制度和業(yè)務管理能力提升培訓：由各區(qū)培訓負責人牽頭，在各部門協(xié)同下開展，督導制定，實施培訓計劃。由各地區(qū)定期組織開展的培訓工作，安排靈活型學習活動，精進升華，提升員工崗位業(yè)務技能及綜合能力，實際解決一線業(yè)務需求。員工也可以向公司申請相關學習項目，培訓部做好培訓學習跟進工作，讓項目培訓深入開展，提升企業(yè)核心競爭力。3.1三級培訓體系構建33.2培訓項目開展構架培訓項目開展構架新員工培訓管理層訓專項項目業(yè)務培訓崗前培訓基礎培訓提升培訓強化培訓崗位培訓技能培訓職業(yè)培訓文化培訓態(tài)度培訓業(yè)務精英培訓中高層培訓外出提升訓高層培訓職業(yè)素養(yǎng)培訓客戶服務培訓團隊建設培訓核心人才培訓高級業(yè)務培訓各項培訓設立由企業(yè)崗位及人才戰(zhàn)略發(fā)展進行設置與搭建體系各項培訓體系構建講師體系3類型說明

外部培訓機構及培訓師以行業(yè)資深人員和高?；驑藯U的高級人才為主內部專業(yè)培訓師是審核培訓課程體系建立情況的關鍵人物，同時也是培訓技術的把關人；內部兼職培訓師管理者的培訓要設計管理層人員的講授課程；特殊崗位要設計專業(yè)人才的講授課程，輔導員新員工入職（管培生）導師，幫助盡快進入工作角色，快速掌握工作技能。公司必須培養(yǎng)熟知本公司運轉流程、熟悉本公司企業(yè)文化的訓導師，主要包括：需求調查課題開發(fā)教學實施績效評估課程設計12345培訓流程1、明確培訓需求和目的2、制定培訓計劃3、設計培訓課程、選定培訓方法4、準備培訓條件、指定培訓人員5、實施培訓計劃6、分析、評估培訓效果7、評價培訓工作的有效性8、評價培訓工作的效益性員培訓流程410培訓體系

建設的流程4.1培訓需求分析培訓需求分析是一個收集、匯總、分析、整合需求信息進而得出結論的過程。需訓需求分析不僅應立足于當下，更應立足于未來。1、組織要實現怎樣的發(fā)展？2、公司目前是怎樣的？3、公司發(fā)展目標和目前情況的差距是什么4、各類業(yè)務要求是什么？5、各崗位人員的素質和能力如何？6、各崗位人員應有素質、能力和實際素質及能力的差距表現在什么地方？4培訓體系

建設的流程44.2培訓課程建設培訓課程建設的過程是一個為了達到培訓目的而選擇和管理培訓內容的過程針對哪些人表單和文案需要什么課用什么方式由什么人講滿意度軟硬支持時間及地點培訓體系

建設的流程44.3內部講師養(yǎng)成企業(yè)培養(yǎng)內部講師的目的在于滿足本企業(yè)個性化的培訓需求，達到最優(yōu)培訓效果。有效的內部講師團隊打造包括三類主要事項。選拔內部講師培訓內部講師管理內部講師方案征集審核TTT勝任力課程認證確認內部管理持續(xù)培訓體系

建設的流程44.4培訓計劃制訂在確定“培訓什么”“和誰來培訓“后，就要制定指導培訓活動開展方案明確公司經營發(fā)展目標現有員工素質狀況分析工作勝任和職業(yè)要求現有培訓資源狀況政策法規(guī)、行業(yè)及外部要求培訓計劃制訂的依據培訓體系

建設的流程4培訓計劃實施過程就是檢驗培訓計劃有效性的過程,下面是培訓實施步驟。步驟工

作

內

容第一步建立以人資行政部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源第二步進行培訓需求調研第三步制定培訓計劃第四步實施培訓計劃第五步評估培訓效果第六步根據評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓4.5培訓計劃實施培訓體系

建設的流程44.6培訓評估與改進培訓評估是為了對培訓的結果有負責，來判斷培訓是否達到了培訓目標，如果沒有，分析原因，后改進的方案與事項。通過調查問卷、培訓記錄等方法收集信息選擇有效的培訓信息分析方法對信息進行進行分析培訓評估結論反映信息分析的結果A、目的：了解受訓者對于培訓的滿意程度B、衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材質量場地設備及服務品質C、方式：使用問卷、口頭詢問、座談第1級.課堂反應評估4.24.6培訓評估與改進A、目的：衡量受訓者的學習效果，包括對知識、技能、態(tài)度的掌握狀況B、衡量對象與課程相關的知識(Knowledge)與課程相關的技能(Skill)與課程相關的態(tài)度(Attitude)C、方式：測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組討論第2級.培訓效果評估4.34.6培訓評估與改進A、目的：了解受訓者訓練后在工作上所應用的行為狀況B、衡量對象學習的新技能是否在工作上正確應用C、方式：現場評價、返工率、360度反饋第3級.應用業(yè)績評估3.4204.6培訓評估與改進培訓體系

建設的流程44.7培訓檔案建設建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、內部培訓師、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等。建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對員工的培訓評語等。公司各相關負責培訓的部門，由該部門負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、幻燈片等。培訓結束后統(tǒng)一交由公司培訓部存檔。5后續(xù)培訓實施計劃完善培訓管理體系及培訓流程，有效全面推進培訓工作開展；充實氣血、代謝內部