PAGE8PAGE7聯(lián)合利華新媒體營銷現(xiàn)狀、問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u211831引言 2189011.1選題背景 2204961.2選題意義 346351.2.1理論意義 3184861.2.2現(xiàn)實意義 34802新媒體營銷理論 338102.1新媒體營銷的定義 341092.2新媒體營銷的特征 4208412.2.1被動變主動 4180272.2.2加強參與感 4258772.2.3實現(xiàn)同步營銷 5218153聯(lián)合利華新媒體營銷分析 543173.1公司簡介 5103593.2產(chǎn)品介紹 6301983.2.1食品類 6135093.2.2日化類 655993.3新媒體營銷模式 781113.3.1網(wǎng)站營銷 7107073.3.2微信營銷 8183993.3.3微博營銷 9242623.3.4論壇營銷 1050224聯(lián)合利華新媒體營銷中存在的問題 10251804.1新媒體營銷理念認識不深入 11247014.2新媒體營銷方法比較單一 11206004.3缺少對新媒體營銷的投入 1213124.4新媒體營銷評價體系不完善 12200475聯(lián)合利華新媒體營銷的改進方案 1278055.1強化新媒體營銷理念 12182245.1.1提供個性化的推廣服務(wù) 13276705.1.2創(chuàng)造個性化的品牌形象 1382775.2擴充新媒體營銷方式 13232835.2.1搜索引擎關(guān)鍵詞推送 1493425.2.2微信公眾號消息推送 1475185.3增加新媒體營銷的投入 15115595.3.1加強新媒體平臺的內(nèi)容共享 15240005.3.2提高新媒體平臺的優(yōu)惠力度 16323995.4完善新媒體營銷體系 16197155.4.1促進新媒體平臺交流互動 16135565.4.2提升新媒體營銷評價體系 1744546結(jié)論 1721678參考文獻 181引言1.1選題背景近幾年來，在5G信息技術(shù)的迅速普及之下，快速發(fā)展的新媒體營銷信息及時的滿足了消費者個性化的消費需要。移動智能設(shè)備、社交媒體廣告等新媒體平臺已經(jīng)以它們特有的方式進入到人們的日常生活和消費圈子中，并且一點也不夸大的說，新媒體平臺早已給所有人平常的娛樂和消費習慣帶來了非常大的沖擊力。對于一些大型公司而言，新媒體營銷已經(jīng)成為一個非常重要的營銷手段和方法，過去的舊營銷方法已經(jīng)不能滿足公司現(xiàn)在的新媒體營銷水平，大部分的公司都開始采用新媒體營銷方式來宣傳他們的企業(yè)文化，傳播品牌形象和推廣他們的產(chǎn)品。由于5G信息技術(shù)發(fā)展以及智能手機的發(fā)展，企業(yè)的各種新媒體營銷手段變得也越來越多樣化，展示出一個更加豐富化的發(fā)展潮流，經(jīng)過長期的試驗顯示，如果一個公司的新媒體營銷經(jīng)營的比較好的話，它是可以占據(jù)很大一部分市場份額，然后極大地提升整個公司的的市場競爭力。因為新媒體的特征是活動內(nèi)容豐富、溝通互動方便、營銷渠道廣泛、覆蓋范圍較寬，所以被稱作“第五媒體”，由此可以看出，新媒體營銷是當前營銷發(fā)展的重點。因為公司必須要尋找跟自己的產(chǎn)品比較相符的營銷方法，所以需要對當前的新媒體營銷理念非常了解，不斷地深入學習，順應(yīng)時代的發(fā)展。新媒體環(huán)境下的銷售手段具體有兩條推廣路線：第一，通過微信微博、淘寶抖音和搜索引擎等新媒體平臺來提升公司的品牌形象，以此來加大顧客的瀏覽量，促進與客戶的交流和溝通，最終達到擴大品牌的知名度的目的。第二，借助網(wǎng)站來進行新媒體營銷宣傳。新媒體現(xiàn)在早已進入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€層面，這使得借助網(wǎng)站宣傳變成了公司開展新媒體營銷活動的重要渠道。這種情況下，要求公司不僅僅只是滿足于在自己的官網(wǎng)上進行銷售，還要遵循新媒體時代的發(fā)展，尤其是要重視起如何創(chuàng)建和保護自己的官方網(wǎng)站。因此，可以說新媒體極大地優(yōu)化了營銷策略，為企業(yè)開辟了新的營銷渠道，幫助企業(yè)更有效的開展業(yè)務(wù)。本文通過對聯(lián)合利華新媒體營銷的戰(zhàn)略分析，為深入研究新媒體營銷在企業(yè)活動發(fā)展中的重要作用，以及如何有效地開展新媒體營銷提供參考。1.2選題意義1.2.1理論意義本文以聯(lián)合利華公司為研究主體，先是詳細解釋了有關(guān)新媒體營銷方面的專業(yè)知識，然后根據(jù)產(chǎn)品的信息和公司的情況，進行了新媒體營銷方面的分析，加強了對新媒體營銷策略方面的思考。因為我國對新媒體營銷方面的探索相對較少，所以本文對新媒體營銷策略方面的補充和添加具有一些借鑒意義。1.2.2現(xiàn)實意義在新媒體營銷環(huán)境飛速發(fā)展的前提之下，本文以聯(lián)合利華企業(yè)所在的市場營銷環(huán)境為基礎(chǔ)，分析了聯(lián)合利華在新媒體營銷方面的現(xiàn)狀、新媒體營銷模式以及新媒體營銷平臺的使用狀況，歸納出公司在進行新媒體營銷過程中存在的問題，并給出相對應(yīng)的解決方案，主動利用新媒體平臺去尋找符合企業(yè)營銷的方式。因此，它為公司新媒體營銷方法的完善和創(chuàng)新以及未來的發(fā)展提供了一定的指導，幫助公司找到更多樣化的新媒體營銷方法，以此促進企業(yè)的不斷發(fā)展。與此同時，本文所介紹的新媒體營銷策略對我國其他快速消費品公司展開新媒體營銷時也有一定的幫助。2新媒體營銷理論2.1新媒體營銷的定義新媒體的定義主要是用來區(qū)分和傳統(tǒng)媒體的不同。傳統(tǒng)媒體具體指雜志、報紙、廣播和電視等信息推廣平臺，然而新媒體是指利用移動智能設(shè)備來傳遞消息的一個全新的媒介手段。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，新媒體的出現(xiàn)是必然的，與此同時，新媒體的出現(xiàn)在很大程度上又促進了互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展。新媒體營銷的定義是：把現(xiàn)在最熱門的新媒體平臺（例如：電子雜志、官方網(wǎng)站、微信、微博、快手和抖音短視頻等等）當做傳播載體，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)代營銷學理論進行的營銷方法。5G信息技術(shù)下面的新媒體營銷，為商品經(jīng)濟的發(fā)展提供了新的挑戰(zhàn)，并且也為企業(yè)的發(fā)展提供了商機，換一個方面來看，新媒體營銷也改變了人們的購物習慣，充實了消費者的生活方式。2.2新媒體營銷的特征2.2.1被動變主動在新媒體環(huán)境下，顧客不再只是企業(yè)進行宣傳的被動接受者?；ヂ?lián)網(wǎng)移動平臺給了顧客非常多的主動性和參與度，還有移動智能設(shè)備的發(fā)展，都可以讓顧客隨時隨地的參與到企業(yè)的營銷活動中來。與過去顧客只能被動的去接受企業(yè)傳遞的信息相比，現(xiàn)在的顧客都變得更加的積極主動，他們自愿通過網(wǎng)站、博客、微信和微博表達自己的意愿。他們會主動利用各種渠道去對比和判斷，甚至向產(chǎn)品和服務(wù)提出疑問。以前從營銷或商業(yè)角度看都不是制作人的消費者，現(xiàn)在可以代替取代制作人，甚至改進他們的工作。每個人都是創(chuàng)造者，都可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容，這使得營銷人員也能夠利用消費者的創(chuàng)造力，并發(fā)動更大規(guī)模的病毒式傳播。2.2.2加強參與感在過去的市場營銷中，把市場覆蓋率作為營銷的重點，但是由于消費者使用新媒體平臺越來越頻繁，它的重要性也在逐漸下降。新媒體有一個非常適合病毒快速傳播的條件，所以如果新媒體營銷活動開展得比較成功，將在很大程度上可以降低企業(yè)的投資成本。因此，傳播的效果不僅關(guān)系到知名度的擴展，還關(guān)系到消費者互動和參與的程度，營銷人員應(yīng)該放棄“每千人成本”的想法，更深一步研究哪些渠道可以產(chǎn)生和參與者更多的互動。參與者之間的互動不僅取決于用戶所花的時間，還取決于他們參與、反應(yīng)和溝通的意愿。新媒體營銷人員需要與用戶進行持續(xù)的對話，并通過明確的建議進行更好的規(guī)劃。2.2.3實現(xiàn)同步營銷在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，各階段的步驟都是按邏輯順序執(zhí)行的。一切都進展緩慢，需要數(shù)月甚至數(shù)年的時間。對于每個決策，都需要收集關(guān)于這個步驟的相關(guān)信息。如果出現(xiàn)錯誤，在發(fā)現(xiàn)和修正它之前很長一段時間內(nèi)它都是不為人所知；即使結(jié)果可以令人滿意，但往往取得成功還需要很長時間，這種情況下，對于企業(yè)而言，是非常消耗不起的。與之截然不同的是，新媒體營銷實際上是同步的。在新媒體環(huán)境下，全部的營銷過程都是可以一起進行的，比如說：市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和客戶反饋。3聯(lián)合利華新媒體營銷分析3.1公司簡介聯(lián)合利華公司（unilever，聯(lián)合利華集團）是一家主要經(jīng)營各類食品和洗劑等化工用品的日常消費品制造商，由Lever兄弟和MargarineUnie共同創(chuàng)辦于1929年，總部分別位于荷蘭鹿特丹和英國倫敦，世界五百強公司，也是全世界最大的日常消費品制造商之一。目前名下有500多家子公司，遍布全球75個國家，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬人，是全世界第二大消費用品制造商，年營業(yè)額超過美金500億歐元，是全世界受益最佳的公司之一。圖3.1聯(lián)合利華總營業(yè)收入（億歐元）數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合利華2015—2020官方年報3.2產(chǎn)品介紹3.2.1食品類2000年對百仕福的收購使聯(lián)合利華成為調(diào)味料行業(yè)的領(lǐng)導者。如今，家樂是聯(lián)合利華最大的食品品牌，在100多個國家銷售，銷售額達到23億歐元，產(chǎn)品包括湯類，肉羹類，調(diào)味醬，面條和現(xiàn)成膳食。2021年在中國銷售的品牌目前分別為：商超普通大眾類和餐飲業(yè)的飲食策劃類，有家樂、立頓、和路雪、四季寶品牌等。3.2.2日化類在全球大部分地區(qū)，聯(lián)合利華都是洗護行業(yè)的領(lǐng)導者之一。聯(lián)合利華的很多家庭護理產(chǎn)品，比如說金紡、奧妙等產(chǎn)品都是市場的領(lǐng)頭羊。在個人護理這個領(lǐng)域，聯(lián)合利華的護膚產(chǎn)品，除臭劑和抗汗劑等產(chǎn)品在國際市場上都占有非常重要的位置。聯(lián)合利華全球個人護理用品的主要品牌有清揚，凌仕，力士，夏士蓮，多芬，旁氏，舒耐，通用商標凡士林也是聯(lián)合利華旗下品牌。表3.1聯(lián)合利華的產(chǎn)品目錄品類品牌主要產(chǎn)品個人護理清揚清揚去屑洗發(fā)水凌仕凌仕男士香薰、凌仕男士沐浴露等凡士林凡士林身體乳、凡士林護唇膏等力士力士洗發(fā)水、力士沐浴乳、力士香皂等夏士蓮黑亮焗油洗發(fā)水、多效養(yǎng)護洗發(fā)水等多芬多芬沐浴露、多芬洗面奶、多芬香皂等旁氏旁氏水乳、旁氏洗面奶等舒耐舒耐抑汗噴霧、走珠等中華中華美白牙膏等夏士蓮雪花凍干粉、精華液等家庭護理奧妙奧妙洗衣皂、奧妙機洗系列金紡金紡衣物護理劑等陽光陽光洗潔精食品與飲料家樂家樂調(diào)味料立頓立頓紅茶、立頓綠茶等和路雪和路雪冰淇淋等資料來源：整理至聯(lián)合利華官網(wǎng)3.3新媒體營銷模式3.3.1網(wǎng)站營銷（1）官網(wǎng)。聯(lián)合利華的官方網(wǎng)站是一個基于可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，里面包含了美妝、個人護理、家庭護理和食品。網(wǎng)站的主界面有清晰的結(jié)構(gòu)、主要內(nèi)容和功能性服務(wù)，聯(lián)合利華的官網(wǎng)從整體上分為了五個主頁面，分別是我們的公司、查看品牌、地球和社會、新聞中心和職業(yè)生涯。在每個主頁下還可以找到更具體的子頁面來與其相對應(yīng)。首頁是以可持續(xù)發(fā)展、最新崗位、查看品牌和公司新聞四個方面組成的。聯(lián)合利華官方網(wǎng)站上的每一個頁面都是為了用戶的方便而創(chuàng)建的，展示了聯(lián)合利華作為一個大品牌的能力。在設(shè)計官方網(wǎng)站時，首先要從消費者的角度出發(fā)，深入考慮消費者的潛在需求，創(chuàng)作出消費者感興趣的信息，引起消費者的注意力，促進消費者的購買行為。圖3.22020年6月18日聯(lián)合利華網(wǎng)站瀏覽量趨勢圖數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合利華官網(wǎng)web服務(wù)器（2）其他電商平臺，如淘寶、京東、美團等。3.3.2微信營銷微信營銷也是近年來流行的一種新媒體營銷方式。最近，聯(lián)合利華與微信合作，推出了一個名為“聯(lián)合利華小魔盒”的小平臺，繼續(xù)探索著更現(xiàn)代的營銷方法。聯(lián)合利華也是唯一一家將公益營銷引入微信營銷體系的日化權(quán)威。目前，聯(lián)合利華推出了一個名為“小行動大不同”的微信平臺。通過這個平臺，消費者可以記錄他們的日常小行動，然后參與他們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)的挑戰(zhàn)，在互動過程中積累分數(shù)，即“微力”，從而得到參與聯(lián)合利華組織的各項公益活動。與此同時，該微信公眾號也具備商城特點，用戶也可以通過該微信公眾號進入京東商城，快速購買聯(lián)合利華旗下商品。圖3.3“小行動大不同”宣傳logo在人們生活水平不斷提高的背景下，消費者對于參與公益活動的熱情也在不斷提高。聯(lián)合利華及時地捕捉到消費者的這一需求，將公益營銷作為其重要營銷手段引入自身微信營銷體系?！奥?lián)合利華小行動大不同”給予用戶一種簡單有效參與公益活動的方式。與其他品牌五花八門的促銷推廣不同，聯(lián)合利華另辟蹊徑，通過公益營銷塑造正面品牌形象，同時也在一定成程度上促進消費轉(zhuǎn)化，可謂一舉兩得。3.3.3微博營銷微博具有便捷性、原創(chuàng)性和交互性強等優(yōu)點，近年來，用戶的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)今，聯(lián)合利華也在微博平臺上進行了戰(zhàn)略投入，名下各大知名品牌都在微博上面申請了自己的賬號，建立了微博營銷平臺，其中就有清揚、凌仕、凡士林、力士、夏士蓮、多芬、旁氏、立頓、中華、金紡、有家就有聯(lián)合利華等等品牌。聯(lián)合利華的清揚品牌目前在新浪創(chuàng)建的微博，粉絲數(shù)量已經(jīng)突破九十萬人。微博里主要發(fā)布一些關(guān)于代言人、護發(fā)常識、產(chǎn)品特點和品牌故事等的信息。通過微博原創(chuàng)內(nèi)容推送,結(jié)合當下流行趨勢,開展產(chǎn)品營銷。圖3.4聯(lián)合利華清揚微博3.3.4論壇營銷通過百度貼吧、搜狐論壇、網(wǎng)易論壇等平臺，聯(lián)合利華成功的擴展了自身的營銷工作。例如，百度“聯(lián)合利華”吧就為喜歡聯(lián)合利華的消費者提供了一個獨立的溝通平臺，因此有效地提高了相關(guān)粉絲的忠誠度與關(guān)注度。圖3.5百度“聯(lián)合利華”吧4聯(lián)合利華新媒體營銷中存在的問題4.1新媒體營銷理念認識不深入在新媒體營銷的發(fā)展進程之中，它里面包括了大量關(guān)于新媒體營銷策略、新媒體營銷平臺以及新媒體營銷等相關(guān)方面的理論知識，其中專業(yè)化的經(jīng)驗，鮮明的觀點和獨到的見解，企業(yè)在時間內(nèi)都是無法精通的，這需要經(jīng)過長時間的摸索、練習和研究才能夠投入市場放心地進行使用。聯(lián)合利華在公司發(fā)展和經(jīng)營中對新媒體環(huán)境下的營銷觀念認識得還不是很充分，這種情況下，公司就應(yīng)該要重點關(guān)注新媒體營銷方面的相關(guān)知識，只要在新媒體營銷策略上面投入更多的時間和精力，公司才能夠放心大膽地實施新媒體營銷策略。當前，新媒體營銷策略里面含有的明顯缺陷就是：雖然它傳播的營銷信息非常有趣，但是它里面?zhèn)鞑サ臓I銷內(nèi)容一點都不含有理論性，只是為了引起消費者的注意力，而其中的信息特別簡單。這就說明聯(lián)合利華對新媒體營銷的認識僅僅放在了事物的最表面，它僅僅使用了最基礎(chǔ)的新媒體營銷方法，缺乏對比較深入的新媒體營銷理念的了解，無法建立出令人印象深刻的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，同樣也沒有辦法向顧客傳播更深層次的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，這都是受限于沒有深入的去了解對新媒體營銷的理念。4.2新媒體營銷方法比較單一因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進，新媒體營銷手段也飛速發(fā)展起來了，人們的日常消費形式都與新媒體互動平臺息息相關(guān)，這樣，對于公司而言，如果想要實施新媒體營銷策略，就有了更大的挑戰(zhàn)性，除了要促進產(chǎn)品的形象在顧客心中的分量，還有必要提前想到顧客的潛在需求，盡快地完成用戶對娛樂化信息的需求，變成了公司非常緊要的事情。新媒體移動平臺讓每個人都可以享受到，無論身處何時何地，都可以在有需要的時候，通過手機得到應(yīng)有的幫助，顧客的時間變得越來越零散化，消費者對新媒體營銷策略的渴望也變得越來越高。聯(lián)合利華公司雖然開展新媒體營銷時間比較長，但是進展卻非常短，長期以來，僅僅是依托最原始的新媒體營銷手段來滿足廣大顧客的消費需求是相當不容易的?，F(xiàn)在的新媒體營銷手段，比如：抖音短視頻、淘寶現(xiàn)場直播等都非常具有代表性，企業(yè)必須密切跟上現(xiàn)在的信息趨勢，不斷的整合新媒體營銷策略，來符合大多數(shù)人的消費習慣，以此引起他們的注意力，讓他們可以加入其中，一起互動和交流，以此來得到更多的關(guān)注度和瀏覽量。但是由于聯(lián)合利華新媒體營銷的娛樂性不夠，所以沒有引起非常大的關(guān)注度，就沒有形成完整的新媒體營銷策略。還有一個更重要的原因就是聯(lián)合利華企業(yè)的新媒體營銷方法比較單調(diào)，新媒體平臺使用不足，未曾使用過當下比較熱門的APP進行營銷，因此沒有吸引對趣味性比較感興趣的消費群體的注意力，這對聯(lián)合利華來說是相當大的一筆損失。4.3缺少對新媒體營銷的投入經(jīng)濟的發(fā)展帶動了新媒體技術(shù)的發(fā)展，雖然新媒體營銷的宣傳費用遠遠低于傳統(tǒng)媒體營銷的宣傳費用，然而，新媒體營銷如果想要獲得更廣泛的傳播和更多的關(guān)注，加大財力的投入力度是非常必要的。比如：微信和微博的信息發(fā)布、網(wǎng)站的建設(shè)成本、APP的研發(fā)成本和新媒體營銷體系的研發(fā)費用等。聯(lián)合利華公司從以前的傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的新媒體營銷的模式階段中，沒有緊跟住新媒體營銷的步伐，它把新媒體營銷和傳統(tǒng)營銷放在同樣的位置上，所以在新媒體營銷方面的資金投入就顯得有些不足了。4.4新媒體營銷評價體系不完善雖然聯(lián)合利華已經(jīng)明顯的意識到了新媒體營銷對其的關(guān)鍵性，并且已經(jīng)非常主動的實施了新媒體營銷策劃活動，但是，新媒體營銷完成之后的評價體系，很大程度上是不存在的，并且還缺少與顧客的溝通和互動，換言之就是產(chǎn)品的特色表達清晰，但是消費者并沒有極大的興趣，也不愿意互動和轉(zhuǎn)發(fā)，這就在無形中形成了另一個新媒體營銷的弊端：公司發(fā)布的新媒體營銷信息只有工作人員不得不轉(zhuǎn)發(fā)之外，并沒有引起其他人的關(guān)注，所以就不能把新媒體營銷的宣傳和促銷信息精準無誤傳播到顧客的身邊，缺少了和消費者之間的溝通與交流，也就無法得到比較真實的評價和反饋，因此新媒體營銷的作用就大幅度降低了。這種情況對于公司而言，就是沒有及時了解到顧客的消費需要，新媒體營銷評價體系有著不完善的地方。5聯(lián)合利華新媒體營銷的改進方案5.1強化新媒體營銷理念在新媒體時代，消費者被各種商品的信息所震撼，他們的消費觀念正在改變，簡單的功能性消費已經(jīng)不能滿足大部分人的需求，而變成必須滿足人們個性化的精神需求。聯(lián)合利華首先要重視消費者的體驗，然后根據(jù)消費者個性化的消費需求，把新媒體營銷策略和傳統(tǒng)市場營銷方式分開，創(chuàng)造出和其他快速消費品品牌的不同之處，形成一種帶有自身特點的個性化形象來吸引消費者。最后將新媒體營銷理念與市場營銷策略更好的結(jié)合到一起，以此來提高消費者的滿意度。5.1.1提供個性化的推廣服務(wù)在移動5G技術(shù)發(fā)展迅速，并且智能手機已經(jīng)成為每個人的必需品的前提下，人們每天上網(wǎng)的方式也都是在手機的移動終端上，所以使用手機APP來進行新媒體營銷對聯(lián)合利華來說也是一個很不錯的營銷方式。消費者只需要使用手機移動平臺，足不出戶，就可以體驗到聯(lián)合利華提供的產(chǎn)品信息、促銷活動、產(chǎn)品咨詢以及購買等個性化的推廣服務(wù)。個性化的推廣是營銷的主要手段之一，新奇的想法再加上移動平臺的快速推廣，可以準確傳遞給消費者，從而使消費者享受加入進去的樂趣，移動平臺就變成了企業(yè)和消費者之間溝通的紐帶。在新媒體環(huán)境下，消費者每天面對著琳瑯滿目的產(chǎn)品，因此如何開展更具有個性化的營銷推廣方式就變得尤為重要，企業(yè)只有站在顧客的角度上，及時的適應(yīng)當下的發(fā)展趨勢，并且通過大數(shù)據(jù)分析來進行個性化的推廣，才能使企業(yè)的品牌形象得到更好的宣傳，以此來促進新媒體營銷的發(fā)展。5.1.2創(chuàng)造個性化的品牌形象銷售學家彼得·德魯克以前說過，企業(yè)有兩個基本功能:銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新是建立自己獨特的品牌形象，個性化銷售是新媒體時代的重要創(chuàng)新，公司不應(yīng)該僅僅只是以銷售為主體，而應(yīng)該更加重視個性化銷售來抓住年輕消費群體的需求。個性化的品牌形象是一個企業(yè)向前發(fā)展的重中之重，也是企業(yè)維系基本競爭力和吸引消費群體的重要保證。因此，在現(xiàn)有新媒體營銷環(huán)境下，聯(lián)合利華公司如果想要在更大范圍內(nèi)提高它的知名度，就必須始終關(guān)注消費者的需求，不停的優(yōu)化營銷方法。企業(yè)早就已經(jīng)停止了使用電話、報刊和廣告等傳統(tǒng)媒體平臺，而是使用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新媒體平臺來進行推廣和宣傳，則能夠更加快捷和更加有效的傳播品牌形象。5.2擴充新媒體營銷方式隨著社會的進步，企業(yè)的銷售渠道越來越多樣化，但是市場營銷策略的目的卻依舊按照以前的模式在進行:開展各種各樣的營銷活動來引起消費者的注意力，并使其產(chǎn)生購買行為。聯(lián)合利華開展新媒體營銷應(yīng)該將宣傳點更多的放在年輕消費群體的身上，因為年輕的消費群體更容易接受新生事物，聯(lián)合利華應(yīng)該以此為突破口，開發(fā)更多的新媒體營銷手段來引起消費者的興趣。在新媒體時代的環(huán)境中，信息量越來越大、然而消費者關(guān)注度受限，所以擴充新媒體營銷方式，能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)的、有趣的營銷內(nèi)容就變得越來越重要。有數(shù)據(jù)表明，在當今環(huán)境下，年輕人的日常消遣方法有:瀏覽小視頻、觀看網(wǎng)絡(luò)達人直播、在新媒體平臺上面進行互動等，重視娛樂性已經(jīng)變成公司進行新媒體營銷宣傳的一個顯著特征。娛樂化營銷是指通過新媒體移動平臺，將商品的信息以比較富有娛樂化因素的形式精準傳遞給消費群體，以達到推廣商品營銷的意向，而實際上是引起消費者的情緒共鳴，并非只是為了促進商品的銷售。尤其是對于快速消品公司而言，年輕人在很大程度上會受到直播間里面一些網(wǎng)絡(luò)達人的消費影響，因此聯(lián)合利華公司必須努力加強在商品包裝上面的力度，利用網(wǎng)紅的推銷和新媒體平臺的傳播等方法，擴大營銷范圍，以此來提高年輕人的消費欲望，實現(xiàn)新媒體營銷的推廣。5.2.1搜索引擎關(guān)鍵詞推送在5G信息技術(shù)的發(fā)展之下，新媒體營銷平臺的數(shù)量正在日益增加，搜索引擎的使用是促進新媒體營銷的關(guān)鍵因素。依據(jù)消費者使用搜索引擎的習慣以及搜索引擎關(guān)鍵詞檢索的可能性，讓消費者可以通過搜索關(guān)鍵詞而了解到公司產(chǎn)品的詳細信息，換句話說，搜索引擎營銷就是一種可以通過搜索引擎平臺來實現(xiàn)銷售的新媒體營銷方式，它的關(guān)鍵在于通過搜索關(guān)鍵詞而推送出公司的官方網(wǎng)站，以此來吸引消費者的興趣并使其主動去瀏覽公司的發(fā)展以及產(chǎn)品的信息，可以潛移默化的將營銷信息深入消費者的心中。5.2.2微信公眾號消息推送5G信息技術(shù)迅猛發(fā)展，新媒體環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了很長一段時間，微信作為一個社交軟件，因為它特有的溝通屬性，收獲了廣泛的客戶基礎(chǔ)，并在大多數(shù)消費者中變得特別受歡迎。大數(shù)據(jù)分析表明，到2020年，微信上面的注冊用戶人數(shù)高達12億，活躍客戶人數(shù)已經(jīng)將近8億。對于公司而言，利用微信公眾號營銷已經(jīng)成為了新媒體環(huán)境下不可或缺的營銷手段，因為它沒有空間、時間和地理區(qū)域的限制，營銷方式更加方便、快捷和多樣化。企業(yè)通過滿足顧客的需求，可以實現(xiàn)個性化服務(wù)，以此促進產(chǎn)品的銷售。聯(lián)合利華必須要利用好微信的共享功能，抓住年輕人喜歡分享和轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的信息，運用好年輕人的日常消費習慣，來加強銷售的宣傳渠道，并且提升公司的知名度以及美譽度。尤其是面對有些喜歡接受新鮮事物且接受能力比較強的消費者，更要利用好新媒體這個平臺，將當前最熱門和討論最多的話題與產(chǎn)品信息緊密捆綁在一起，以此來吸引更多年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力，然后策劃出更多新鮮有趣的新媒體營銷策略，促進商品的銷售。5.3增加新媒體營銷的投入新媒體營銷實際上就是創(chuàng)建出消費者可以接受的價值。在消費行業(yè)公平公正的基礎(chǔ)之上，新媒體營銷的各大平臺必須要增加對消費者有價值的內(nèi)容以及生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，價值不僅僅指的是商品本身的利用價值，而且也可以是伴隨著營銷信息帶來的其他關(guān)鍵信息、經(jīng)驗技術(shù)以及感情投入等隱含的價值，一旦消費者的物質(zhì)需求變得滿意之后，就有可能提高他們參加公司宣傳和推廣活動的激情。由于消費模式的增加，無形中提高了消費者在精神和心理方面的需求，以此需要更加注重目前在新媒體營銷平臺上面的宣傳與推廣。5.3.1加強新媒體平臺的內(nèi)容共享完美的促銷策略，常?？梢詮暮脦讉€渠道來創(chuàng)造出它的價值，比如說，帶來專業(yè)化的銷售信息，指導大規(guī)模的商品采購，以此激發(fā)消費者購買欲望；突出產(chǎn)品的特色，并建立它們獨特的品牌形象；維護產(chǎn)品的市場份額，用以鞏固其市場地位。公司應(yīng)該要及時尋找像影星代言等一系列營銷方法。把商品與影星結(jié)合到一塊，創(chuàng)建微博熱搜流量話題，在主流的新媒體平臺上重點推廣，并且通過偶像效應(yīng)，增強粉絲經(jīng)濟的交互性，與此同時，可以做一些像明星海報、明星專輯等周邊產(chǎn)品和自家公司商品放在一起，進行捆綁銷售，以此來激發(fā)年輕追星消費群體的購買。這樣的捆綁營銷方式，對于年輕人而言，刺激了他們的消費欲望，促進了他們的消費行為，并且可以顯著提升公司的銷售業(yè)績。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，新媒體平臺的持續(xù)擴充，企業(yè)的新媒體營銷活動得到了較好的開展。像西瓜視頻、快手和抖音等這樣的短視頻平臺現(xiàn)在變得更加的流行，大部分消費者的消費觀念也慢慢變得越來越年輕和有趣味，通過碎片化的消息共享可以有助于盡快找到潛在消費群體，然后緊緊抓住這些消費者的消費熱情。新媒體平臺的廣泛使用對消費群體的購買行為和購買觀念形成了較大的改觀，它還為公司與顧客創(chuàng)造出了一個非常簡單方便和高效快捷的交流平臺，在新媒體平臺上進行營銷在一定程度上為企業(yè)提供了極大的好處，比如說它可以非常明顯的降低企業(yè)的運營成本，然后企業(yè)就可以提高自身的商業(yè)效益和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。市場營銷環(huán)境早在很久以前就變成了以顧客為導向的買方市場，公司要想在這樣的市場里面贏得消費者，就必須要把握住新媒體這個大平臺，然后重點提高新媒體營銷策略里面的內(nèi)容品質(zhì)，以此來促進越來越多的消費者參與。在當下物質(zhì)環(huán)境比較豐富的前提下，僅僅通過物質(zhì)消費已經(jīng)不能夠滿足人們的需求，必須通過物質(zhì)上的消費得到心理方面和精神方面的滿足。5.3.2提高新媒體平臺的優(yōu)惠力度促銷策略，也被人稱為促銷組合，它是市場營銷組成中一個基本策略。主要是指企業(yè)通過各種形式的促銷，比如廣告宣傳、人員推廣、產(chǎn)品促銷以及營銷互動等活動來向消費者傳遞商品的具體信息，從以上的促銷活動中可以為消費者提供超過實際價值的消費體會，引起了目標消費群體的激情，促進了他們的購買欲望，以此促進了企業(yè)想要擴大產(chǎn)品銷售的目的。5.4完善新媒體營銷體系隨著人們對市場營銷的日益看重以及對營銷方式的廣泛使用，企業(yè)應(yīng)該要加快對新媒體營銷體系的完善。比如說，人們現(xiàn)在最經(jīng)常使用的兩個社交軟件微信和微博，由于大數(shù)據(jù)的持續(xù)增加，使用人數(shù)的急劇增長，就暴露出了新媒體營銷體系的不足之處，然后就面臨著相關(guān)人員必須盡快的完善新媒體營銷體系，以適應(yīng)新媒體時代的發(fā)展。還有就是要加強對數(shù)據(jù)的整理和分析，不斷跟進時代的發(fā)展，維護好顧客的個人信息和構(gòu)建一致的新媒體大平臺等等這些都是新媒體營銷體系中的內(nèi)容。所以企業(yè)應(yīng)該要不斷完善新媒體營銷體系，鼓勵相關(guān)的營銷人員時刻關(guān)注新媒體時代的發(fā)展，加強對新媒體營銷體系的重視，為今后新媒體營銷策略的展開提供全方位的保障工作。5.4.1促進新媒體平臺交流互動微博現(xiàn)在成為了一個擁有眾多數(shù)據(jù)和瀏覽量的新媒體交流互動平臺，所有人不僅可以成為消息的傳播者，還可以成為消息的受益者。它的優(yōu)點是消息傳播省時省力、推廣速度更快、營銷范圍更廣。在微博這樣的新媒體平臺上進行營銷，就是把企業(yè)的商品信息與促銷活動以微博的形式傳達給在線消費群體，通過這種營銷方式可以快速完成營銷目的。每一位關(guān)注聯(lián)合利華或關(guān)注聯(lián)合利華旗下產(chǎn)品的用戶都是聯(lián)合利華的潛在消費者，相關(guān)營銷人員必須對這部分客戶重點關(guān)注。通過利用微博平臺來傳播商品信息，可以加強公司的美譽度，提升公司產(chǎn)品的影響力。使用微博營銷強調(diào)公司必須要格外關(guān)注發(fā)布的營銷信息與消費者的交流互動，這樣可以準確的找到目標消費者。然后將圖文和短視頻完美的結(jié)合在一起，以便可以策劃出消費者喜歡的內(nèi)容，引起目標消費者和潛在消費者的關(guān)注，通過他們的關(guān)注來促進與顧客的交流和互動，使用戶可以積極自愿地去為企業(yè)宣傳產(chǎn)品。5.4.2提升新媒體營銷評價體系新媒體營銷評價體系對新媒體營銷策略的實施和新媒體營銷工作的完善有著非常重要的影響，但是，公司對新媒體營銷策略完成后的評價體系沒有引起足夠的重視，導致了新媒體營銷工作的難以展開。所以，公司完成新媒體營銷策略之后，首先應(yīng)該利用信息即時性去分析新媒體營銷策略的合理性和實踐性，然后通過不同的評價信息去定位出適合公司的新媒體營銷評價體系