辦公場(chǎng)所文明管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織辦公場(chǎng)所的文明管理，營(yíng)造整潔、有序、文明、和諧的辦公環(huán)境，提高工作效率，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有辦公場(chǎng)所，包括辦公區(qū)域、會(huì)議室、公共休息區(qū)、走廊、樓梯等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和感受，營(yíng)造舒適、便捷的辦公環(huán)境。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理辦法的合法性和合規(guī)性。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與辦公場(chǎng)所文明管理，形成人人有責(zé)、共同維護(hù)的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)提升辦公場(chǎng)所文明管理水平。二、辦公秩序管理（一）考勤與請(qǐng)假1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定的流程提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。（二）辦公行為規(guī)范1.保持辦公區(qū)域安靜，避免大聲喧嘩、爭(zhēng)吵或播放高分貝音樂。在使用電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備時(shí)，應(yīng)盡量減少噪音。2.文明使用辦公設(shè)備，愛護(hù)公共財(cái)物。不得隨意拆卸、損壞辦公設(shè)備，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。節(jié)約使用紙張、筆墨、水電等資源，減少浪費(fèi)。3.辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊。私人用品應(yīng)放置在指定的區(qū)域，不得隨意堆放。4.禁止在辦公區(qū)域吸煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。保持辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，垃圾應(yīng)及時(shí)清理并放入指定的垃圾桶內(nèi)。5.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、炒股等。如有特殊情況需要處理個(gè)人事務(wù)，應(yīng)盡量縮短時(shí)間，并避免影響他人工作。（三）會(huì)議管理1.會(huì)議組織者應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參會(huì)人員等，并提前通知相關(guān)人員。2.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，不得遲到、早退。如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。3.會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得隨意接聽電話或離開會(huì)場(chǎng)。如有緊急情況需要處理，應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假后再離開。4.會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員應(yīng)將座椅歸位，保持會(huì)議室整潔。會(huì)議組織者應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議資料，整理會(huì)議室。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.每天安排專人負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所公共區(qū)域的清掃工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。確保公共區(qū)域地面干凈、無雜物，墻壁、門窗清潔無灰塵。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生、無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保正常使用。3.定期清理辦公場(chǎng)所的垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，避免堆積產(chǎn)生異味。垃圾桶應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持自己辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，每天下班前應(yīng)清理桌面，將文件、資料整理好，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)。2.定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行大掃除，包括擦拭桌面、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，清理地面、墻角等衛(wèi)生死角。（三）綠化管理1.在辦公場(chǎng)所適當(dāng)擺放綠色植物，美化辦公環(huán)境。安排專人負(fù)責(zé)植物的澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)良好。2.愛護(hù)辦公場(chǎng)所的綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木等。四、安全管理（一）消防安全1.辦公場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。2.員工應(yīng)熟悉消防設(shè)施和器材的位置及使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。不得損壞、挪用或擅自拆除消防設(shè)施和器材。3.禁止在辦公場(chǎng)所內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，嚴(yán)禁使用明火。如需進(jìn)行電氣設(shè)備維修或動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全措施。4.保持消防通道暢通無阻，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。嚴(yán)禁占用、堵塞安全出口。（二）用電安全1.辦公場(chǎng)所的電氣設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝、維修和管理。不得私自更改電氣線路或安裝不符合規(guī)定的電器設(shè)備。2.員工在使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)注意安全，不得超負(fù)荷使用電器，離開辦公區(qū)域時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備電源。發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備有異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用。（三）信息安全1.加強(qiáng)辦公場(chǎng)所的信息安全管理，保護(hù)公司/組織的商業(yè)機(jī)密和員工的個(gè)人信息安全。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的信息安全制度，不得泄露、傳播或非法使用公司/組織的信息。2.妥善保管個(gè)人辦公電腦及存儲(chǔ)設(shè)備中的重要文件和資料，設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換密碼。不得隨意將公司/組織的信息存儲(chǔ)在未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中。3.加強(qiáng)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的安全管理，安裝必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。不得在辦公網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行非法活動(dòng)或訪問非法網(wǎng)站。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）辦公設(shè)備管理1.公司/組織應(yīng)建立辦公設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)、分類管理。明確設(shè)備的使用部門、責(zé)任人、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.辦公設(shè)備的購(gòu)置應(yīng)根據(jù)工作需要，按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批。購(gòu)置后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收、安裝、調(diào)試，并投入使用。3.員工應(yīng)正確使用辦公設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理人員，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。維修后應(yīng)做好記錄，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.辦公設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄，防止造成環(huán)境污染。（二）公共設(shè)施管理1.對(duì)辦公場(chǎng)所的公共設(shè)施，如電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的使用管理，制定相應(yīng)的使用規(guī)定，引導(dǎo)員工正確使用公共設(shè)施，避免因使用不當(dāng)造成損壞。六、文明行為倡導(dǎo)（一）禮貌待人1.員工之間應(yīng)相互尊重、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，不說臟話、粗話。見到同事、領(lǐng)導(dǎo)或來訪客人應(yīng)主動(dòng)打招呼。2.在與他人溝通交流時(shí)，應(yīng)保持耐心、熱情，認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和建議，不得打斷或敷衍對(duì)方。（二）互助合作1.倡導(dǎo)員工之間團(tuán)結(jié)互助、密切合作，共同完成工作任務(wù)。在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向同事尋求幫助，不得推諉扯皮。2.鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的了解和信任，營(yíng)造良好的工作氛圍。（三）文明接待1.對(duì)來訪客人應(yīng)熱情接待，主動(dòng)詢問客人的來意，并及時(shí)通知相關(guān)人員。引導(dǎo)客人到指定的地點(diǎn)就座，為客人提供必要的服務(wù)，如茶水、資料等。2.與客人溝通交流時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言得體，展示公司/組織良好的形象。對(duì)客人提出的問題和要求，應(yīng)認(rèn)真解答和處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立辦公場(chǎng)所文明管理監(jiān)督小組，定期對(duì)辦公場(chǎng)所的文明管理情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組由公司/組織相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行記錄和拍照，并提出整改意見。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立辦公場(chǎng)所文明管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)各部門和員工的文明管理情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為部門和員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理、文明行為倡導(dǎo)等方面。考核評(píng)價(jià)采用百分制，根據(jù)考核得分確定考核等級(jí)，分為優(yōu)秀、良