2025年邵陽市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案【第一題】2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”以“智稅賦能·惠企便民”為主題，推出“智能辦稅提速”“政策落實提效”“服務(wù)質(zhì)效提升”三項行動。請結(jié)合邵陽市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓@一主題的理解及落實建議。詳解：本題重點考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)重點工作的政治領(lǐng)悟力、政策轉(zhuǎn)化力及結(jié)合地方實際的落實能力。命題意圖在于檢驗考生是否能從“便民辦稅”的全局高度理解政策導(dǎo)向，同時精準(zhǔn)對接邵陽市產(chǎn)業(yè)特點（如邵東打火機、隆回金銀花等特色產(chǎn)業(yè)）和納稅人需求，提出可操作的落地方案。答案：對“智稅賦能·惠企便民”主題的理解需把握三個維度：其一，“智稅”是手段，通過數(shù)字化、智能化工具提升辦稅效率；其二，“惠企”是核心，聚焦市場主體痛點，確保政策紅利精準(zhǔn)釋放；其三，“便民”是宗旨，始終以納稅人繳費人為中心優(yōu)化服務(wù)。結(jié)合邵陽市實際，當(dāng)前納稅人需求集中在“政策獲取不精準(zhǔn)”“跨區(qū)域辦稅不便”“復(fù)雜業(yè)務(wù)輔導(dǎo)不足”等方面，需以三項行動為抓手破解堵點。落實建議分三方面：1.智能辦稅提速，打通“最后一公里”。針對邵陽市縣域經(jīng)濟活躍（如邵東市個體工商戶超8萬戶）、農(nóng)村地區(qū)辦稅半徑長的特點，推廣“邵稅通”智能服務(wù)平臺2.0版，集成“政策智能匹配”“遠(yuǎn)程可視化辦稅”“發(fā)票智能申領(lǐng)”功能。在隆回縣、新寧縣等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)“稅e站”自助終端，覆蓋金銀花種植戶、臍橙合作社等群體，實現(xiàn)“代開發(fā)票、社保繳納”等12項高頻業(yè)務(wù)“就近辦”。同時，與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接，推動“跨區(qū)域涉稅事項報驗”“外管證”等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，壓縮辦理時限50%。2.政策落實提效，精準(zhǔn)滴灌特色產(chǎn)業(yè)。邵陽市“3+2+1”產(chǎn)業(yè)（先進裝備制造、顯示功能材料、農(nóng)產(chǎn)品加工等）是稅收主力，需建立“一產(chǎn)業(yè)一政策包”。例如，針對邵東打火機產(chǎn)業(yè)（出口占全國70%），梳理出口退稅、研發(fā)費用加計扣除等政策，聯(lián)合商務(wù)部門開發(fā)“出口退稅進度查詢”模塊，將正常退稅平均時間壓縮至3個工作日；針對隆回金銀花種植合作社（帶動10萬農(nóng)戶），推出“農(nóng)企直連”服務(wù)，通過稅收大數(shù)據(jù)識別合作社與藥企的交易信息，主動推送農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具指引、自產(chǎn)自銷免稅政策，避免因票據(jù)問題影響抵扣。3.服務(wù)質(zhì)效提升，構(gòu)建“有溫度”的征納關(guān)系。一方面，建立“重點企業(yè)服務(wù)專員”制度，對年產(chǎn)值超億元的126家企業(yè)（如三一專汽、亞洲富士電梯）配備“稅務(wù)管家”，定期走訪收集需求，協(xié)調(diào)解決跨稅種、跨部門問題；另一方面，針對小微企業(yè)和個體工商戶，在全市辦稅服務(wù)廳設(shè)置“簡事快辦”窗口，推行“容缺辦理”“承諾制”，將“申報錯誤更正”“發(fā)票票種核定”等6類業(yè)務(wù)辦理時間壓縮至10分鐘以內(nèi)。此外，聯(lián)合市工商聯(lián)開展“稅企沙龍”活動，每季度邀請行業(yè)協(xié)會、納稅人代表座談，動態(tài)調(diào)整服務(wù)舉措?！镜诙}】邵陽市稅務(wù)局?jǐn)M針對隆回縣金銀花種植合作社、邵東市打火機制造企業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，開展“稅惠助企·精準(zhǔn)滴灌”專項服務(wù)月活動。作為活動負(fù)責(zé)人，你會如何組織？詳解：本題考察計劃組織協(xié)調(diào)能力，重點檢驗考生能否圍繞特定對象設(shè)計針對性方案，統(tǒng)籌資源解決實際問題。需關(guān)注“精準(zhǔn)”二字，即前期調(diào)研是否深入、內(nèi)容設(shè)計是否貼合需求、實施是否高效、效果是否可評估。答案：組織此活動需緊扣“精準(zhǔn)滴灌”目標(biāo)，分五個階段推進：1.前期調(diào)研，摸準(zhǔn)需求（第13天）。成立由稅政一科（貨物勞務(wù)稅）、稅政二科（所得稅）、納服科、征管科組成的專項小組。一方面，通過稅收大數(shù)據(jù)分析隆回金銀花合作社近3年申報數(shù)據(jù)，重點關(guān)注免稅政策享受率、發(fā)票開具規(guī)范率；調(diào)取邵東打火機企業(yè)出口退稅、研發(fā)費用加計扣除等數(shù)據(jù)，識別政策落實堵點（如部分企業(yè)因財務(wù)人員流動導(dǎo)致申報錯誤）。另一方面，通過征納互動平臺發(fā)放電子問卷（針對合作社負(fù)責(zé)人、企業(yè)財務(wù)），并實地走訪隆回縣司門前鎮(zhèn)（金銀花主產(chǎn)區(qū)）3家合作社、邵東市打火機產(chǎn)業(yè)園區(qū)5家企業(yè)，收集具體訴求（如合作社希望了解“自產(chǎn)自銷免稅備案流程”，企業(yè)提出“出口退稅系統(tǒng)操作培訓(xùn)”需求）。2.制定方案，明確分工（第45天）。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，制定“1+2+N”活動方案：“1”是1個總體目標(biāo)（政策覆蓋率100%、問題解決率95%以上）；“2”是兩類服務(wù)形式（集中宣講+一對一輔導(dǎo)）；“N”是N項配套措施（資料匯編、線上答疑、跟蹤反饋）。人員分工上，稅政一科負(fù)責(zé)打火機企業(yè)的增值稅、出口退稅政策；稅政二科負(fù)責(zé)合作社的所得稅優(yōu)惠、農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票政策；納服科負(fù)責(zé)場地布置、宣傳通知；征管科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電子稅務(wù)局功能支持。3.宣傳動員，擴大覆蓋（第67天）。通過三種渠道通知：一是依托“邵陽稅務(wù)”微信公眾號推送活動預(yù)告，重點標(biāo)注“隆回金銀花”“邵東打火機”專題；二是通過稅收管理員向目標(biāo)企業(yè)精準(zhǔn)推送短信（內(nèi)容含時間、地點、需準(zhǔn)備的問題清單）；三是在隆回縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、邵東市打火機行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)同步發(fā)布，確保合作社負(fù)責(zé)人、企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)知盡知。4.實施階段，分類服務(wù)（第828天）。集中宣講（第812天）：分別在隆回縣稅務(wù)局、邵東市稅務(wù)局舉辦兩場專題培訓(xùn)會。隆回場重點講解《農(nóng)民專業(yè)合作社稅收優(yōu)惠指引》，包括自產(chǎn)自銷免稅政策適用條件、發(fā)票開具“免稅”標(biāo)識規(guī)范、年度匯繳申報注意事項，現(xiàn)場演示“電子稅務(wù)局免稅備案”操作流程；邵東場聚焦《出口企業(yè)稅收政策一本通》，解讀“免抵退稅”計算方法、收匯憑證要求、研發(fā)費用加計扣除“輔助賬”填寫，邀請2家退稅快、政策落實好的企業(yè)分享經(jīng)驗。每場設(shè)置“問題搶答”環(huán)節(jié)，對答對的納稅人贈送“稅惠大禮包”（含政策手冊、辦稅日歷）。一對一輔導(dǎo)（第1328天）：組建6支“黨員先鋒隊”（每隊2名業(yè)務(wù)骨干+1名志愿者），深入隆回縣小沙江鎮(zhèn)、邵東市仙槎橋鎮(zhèn)等產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。對財務(wù)制度不健全的合作社，重點輔導(dǎo)“收支臺賬”規(guī)范記錄，避免因核算不清影響免稅資格；對出口業(yè)務(wù)復(fù)雜的打火機企業(yè)，現(xiàn)場核查其“出口貨物備案單證”，指導(dǎo)完善運輸單據(jù)、裝貨單等資料，降低后續(xù)稅務(wù)檢查風(fēng)險。同時，為10家規(guī)模較大的合作社和企業(yè)建立“服務(wù)檔案”，記錄輔導(dǎo)內(nèi)容及待辦事項。5.總結(jié)反饋，鞏固成效（第2930天）。發(fā)放《活動滿意度調(diào)查表》，收集納稅人對政策講解清晰度、輔導(dǎo)實用性的評價（目標(biāo)滿意度≥90%）。針對未解決的問題（如部分合作社提出“跨縣收購金銀花發(fā)票開具”難題），形成清單提交稅政部門研究，10個工作日內(nèi)通過征納互動平臺反饋解決方案。最后，撰寫活動總結(jié)報告，提煉“特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)”經(jīng)驗，納入邵陽市稅務(wù)局“便民辦稅”長效機制?！镜谌}】你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺值班時，一位企業(yè)財務(wù)人員情緒激動地反映，其申請的增值稅留抵退稅已超過承諾的5個工作日仍未到賬，且撥打12366咨詢時被告知“系統(tǒng)顯示流程在核查環(huán)節(jié)停滯”，現(xiàn)場聚集了多名納稅人圍觀。你會如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處突能力，重點檢驗考生在復(fù)雜場景下的情緒安撫、問題核查、協(xié)同解決及輿情應(yīng)對能力。需體現(xiàn)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，即快速響應(yīng)、準(zhǔn)確定位問題、穩(wěn)妥化解矛盾。答案：處理步驟如下：1.快速安撫情緒，控制現(xiàn)場（1分鐘內(nèi)）。立即上前，保持微笑，用溫和語氣說：“您好，我是導(dǎo)稅員小張，非常理解您著急的心情，退稅沒到賬確實會影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。您先到旁邊的休息區(qū)坐下，喝口水，我們馬上幫您核查情況，一定給您一個明確的答復(fù)?！蓖瑫r，引導(dǎo)圍觀納稅人：“各位納稅人朋友，我們正在處理這位先生的問題，有其他業(yè)務(wù)需求可以到窗口或自助區(qū)辦理，需要幫助的話我也可以為大家引導(dǎo)。”安排同事引導(dǎo)圍觀人群分散，避免事態(tài)擴大。2.詳細(xì)了解情況，初步核查（5分鐘內(nèi)）。請納稅人出示身份證、企業(yè)稅號，通過導(dǎo)稅臺的金稅三期系統(tǒng)查詢其留抵退稅申請記錄：記錄顯示企業(yè)于5月10日提交申請，承諾辦理時限為5個工作日（5月17日前），當(dāng)前時間為5月18日10:00，確已超期。系統(tǒng)流程顯示“核查環(huán)節(jié)”，需進一步確認(rèn)停滯原因（可能為：①企業(yè)存在風(fēng)險指標(biāo)，系統(tǒng)自動推送風(fēng)險核查；②核查人員因其他任務(wù)延誤；③系統(tǒng)故障導(dǎo)致流程未流轉(zhuǎn)）。同時，詢問納稅人：“您公司近期是否有發(fā)票異常、股權(quán)變更等情況？或者是否收到過稅務(wù)部門的核查通知？”納稅人表示未收到通知，經(jīng)營正常。3.協(xié)同解決問題，反饋進展（10分鐘內(nèi)）。聯(lián)系后臺審核團隊（通過內(nèi)部通訊工具）：“留抵退稅崗李老師，企業(yè)XX（稅號）5月10日的留抵退稅申請目前卡在核查環(huán)節(jié)，納稅人已到廳反映超期問題，麻煩幫忙查看具體停滯原因。”李老師回復(fù)：“經(jīng)查詢，該企業(yè)因3月有一筆‘未開票收入’申報，系統(tǒng)自動觸發(fā)風(fēng)險指標(biāo)，需核查業(yè)務(wù)真實性，核查人員昨天外出調(diào)研，尚未完成?！毕蚣{稅人說明：“我們已核實，您的退稅申請因系統(tǒng)自動觸發(fā)風(fēng)險核查（具體是3月未開票收入的業(yè)務(wù)真實性需要確認(rèn)），目前核查人員正在加快處理，我們已協(xié)調(diào)優(yōu)先辦理。預(yù)計今天下班前可以完成核查，若沒問題，退稅會在明天到賬?！毖a充：“為表歉意，我們會為您開通‘綠色通道’，后續(xù)有任何問題可以直接撥打我的電話（出示工作牌），我?guī)湍欉M度。”4.后續(xù)跟進，避免類似問題（當(dāng)天內(nèi)）。待納稅人離開后，將情況反饋給辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，建議：①對超期未辦業(yè)務(wù)建立“預(yù)警清單”，每日10:00前提醒相關(guān)崗位；②在電子稅務(wù)局增加“退稅進度實時查詢”功能，讓納稅人自主查看流程節(jié)點；③針對系統(tǒng)自動觸發(fā)的風(fēng)險核查，若企業(yè)無重大風(fēng)險，可縮短核查時限至2個工作日。同時，將處理過程記錄在《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急事件臺賬》，以備后續(xù)復(fù)盤?！镜谒念}】你和同事小王共同負(fù)責(zé)一項重點工作（制定《邵陽市制造業(yè)稅費優(yōu)惠政策落實指引》），小王因孩子生病需頻繁請假，導(dǎo)致其負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)分析部分進度滯后，影響了整體工作推進。領(lǐng)導(dǎo)在例會上對此提出批評，小王情緒低落，認(rèn)為你向領(lǐng)導(dǎo)打小報告。你會如何與小王溝通？詳解：本題考察人際溝通能力，重點檢驗考生能否換位思考、澄清誤會、推動團隊協(xié)作。需體現(xiàn)“共情澄清合作擔(dān)當(dāng)”的邏輯，既要維護同事關(guān)系，又要確保工作進度。答案：溝通分四個步驟：1.選擇合適時機，表達關(guān)心（下班后單獨約小王）?！靶⊥?，看你今天心情不太好，方便聊兩句嗎？我知道最近你家里事兒多，孩子生病肯定讓你焦頭爛額，我挺理解的，換作是我可能也會手忙腳亂?！保ㄏ裙睬椋嚯x）2.澄清誤會，消除隔閡?！敖裉祛I(lǐng)導(dǎo)批評咱們進度慢，你可能覺得是我匯報了情況？其實真不是。昨天領(lǐng)導(dǎo)問我進展，我如實說了‘小王負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)分析部分因為家庭原因稍慢，但我們正在調(diào)整計劃’，還特意強調(diào)了你最近的困難。領(lǐng)導(dǎo)可能沒聽到后面的解釋，直接批評了進度。我完全能理解你心里委屈，換作是我也會難受。”（明確否認(rèn)打小報告，說明實際溝通內(nèi)容）3.主動分擔(dān)，推動合作。“現(xiàn)在最重要的是把工作趕上。你看這樣行不行：我手頭的政策梳理部分已經(jīng)完成60%，剩下的可以先放一放，這兩天幫你一起做數(shù)據(jù)分析。你負(fù)責(zé)整理近3年制造業(yè)企業(yè)申報數(shù)據(jù)，我來做趨勢圖和問題提煉，咱們分工協(xié)作，爭取3天內(nèi)完成這部分。等數(shù)據(jù)出來，我再連夜趕政策部分，保證下周三前把初稿交給領(lǐng)導(dǎo)。”（提出具體解決方案，體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)）4.肯定貢獻，鼓勵士氣?！捌鋵嵞闫綍r工作特別認(rèn)真，上次做留抵退稅分析報告時，你熬了兩個通宵核對數(shù)據(jù)，我一直很佩服。這次只是臨時情況，咱們一起扛過去，等孩子病好了，咱們再把進度補回來。需要我?guī)兔铀秃⒆踊蛘哔I個藥什么的，你盡管說，咱們同事一場，互相搭把手應(yīng)該的。”（肯定小王過往貢獻，給予情感支持）溝通后，當(dāng)天與小王共同制定新的時間表，每日下班前同步進展，確保工作按計劃推進。同時，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，主動提及“小王克服家庭困難，全力投入數(shù)據(jù)分析”，為其爭取理解?！镜谖孱}】稅務(wù)系統(tǒng)遴選強調(diào)“政治過硬、本領(lǐng)高強、作風(fēng)優(yōu)良”，結(jié)合你報考的稅費種管理崗，談?wù)勀憔邆淠男﹥?yōu)勢，以及如何彌補不足。詳解：本題考察崗位匹配度，重點檢驗考生對報考崗位的認(rèn)知、自我認(rèn)知及職業(yè)規(guī)劃能力。需緊扣崗位需求（政策解讀、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)），結(jié)合自身經(jīng)歷具體說明，避免空泛。答案：報考稅費種管理崗，我認(rèn)為自己的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：1.政治過硬，嚴(yán)守紀(jì)律。作為中共黨員，我始終把政治理論學(xué)習(xí)作為必修課，近3年累計參加支部學(xué)習(xí)48次，撰寫心得體會20篇。在原單位（某縣稅務(wù)局稅政股）工作期間，嚴(yán)格落實“減稅降費”“留抵退稅”等政策，從未因個人原因出現(xiàn)政策執(zhí)行偏差。例如，2024年核查某企業(yè)研發(fā)費用加計扣除時，發(fā)現(xiàn)其將“非研發(fā)人員工資”混入，我堅持原則，核減違規(guī)金額80萬元，確保政策精準(zhǔn)落地，相關(guān)案例被市稅務(wù)局作為“風(fēng)險應(yīng)對典型”推廣。2.本領(lǐng)高強，專業(yè)扎實。我畢業(yè)于XX財經(jīng)大學(xué)財政學(xué)專業(yè)（碩士），持有稅務(wù)師資格證書，熟悉增值稅、企業(yè)所得稅等稅種政策。在稅政股工作5年，主筆起草《XX縣制造業(yè)稅費優(yōu)惠政策操作指南》，參與編寫《常見涉稅風(fēng)險點匯編》（覆蓋12類行業(yè)），對政策執(zhí)行中的難點（如“混合銷售與兼營的區(qū)分”“研發(fā)費用輔助賬填寫”）有深入研究。此外，熟練運用金稅三期、電子底賬等系統(tǒng)，近2年通過數(shù)據(jù)分析識別出5戶企業(yè)“少計收入”風(fēng)險，查補稅款260萬元，具備較強的稅費種管理能力。3.作風(fēng)優(yōu)良，擔(dān)當(dāng)務(wù)實。我始終保持“釘釘子”精神，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。2023年參與“便民辦稅春風(fēng)行動”時，為確保“六稅兩費”減半征收政策100%覆蓋，連續(xù)1個月加班核對3000余戶小微企業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并糾正系統(tǒng)未自動享受優(yōu)惠的企業(yè)127戶，為納稅人挽回?fù)p失45萬元。同事評價我