鄉(xiāng)村信用超市管理辦法總則目的與宗旨為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村信用體系建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村信用超市運(yùn)營管理，充分發(fā)揮信用超市在激勵(lì)村民守信、促進(jìn)鄉(xiāng)村文明和諧發(fā)展等方面的積極作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)鄉(xiāng)村實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村信用超市的建設(shè)、運(yùn)營及相關(guān)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.誠實(shí)守信原則：以信用為核心，鼓勵(lì)村民誠實(shí)守信，營造良好的鄉(xiāng)村信用環(huán)境。2.公平公正原則：信用評(píng)定、積分兌換等活動(dòng)應(yīng)遵循公平公正的原則，確保每位村民的合法權(quán)益得到保障。3.公開透明原則：信用超市的運(yùn)營規(guī)則、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、積分兌換明細(xì)等信息應(yīng)向村民公開，接受村民監(jiān)督。4.服務(wù)鄉(xiāng)村原則：緊密圍繞鄉(xiāng)村發(fā)展需求，為村民提供便捷、實(shí)用的信用服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。信用超市建設(shè)建設(shè)主體與資金來源1.建設(shè)主體：鄉(xiāng)村信用超市建設(shè)由各村委會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，可在當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的指導(dǎo)和支持下進(jìn)行。2.資金來源：建設(shè)資金主要來源于政府財(cái)政扶持、社會(huì)捐贈(zèng)、村集體自籌等渠道。鼓勵(lì)多方合作，共同推進(jìn)信用超市建設(shè)。場地與設(shè)施要求1.場地選址：信用超市應(yīng)選址在交通便利、人員集中的鄉(xiāng)村公共區(qū)域，如村委會(huì)辦公樓內(nèi)或村文化活動(dòng)中心等，便于村民日常光顧。2.場地面積：根據(jù)鄉(xiāng)村規(guī)模和實(shí)際需求，合理確定信用超市的場地面積，確保能夠滿足商品陳列、積分兌換活動(dòng)開展等功能需求。3.設(shè)施配備：信用超市應(yīng)配備必要的貨架、展示柜、電腦、積分管理系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施，以保障正常運(yùn)營。商品種類與供應(yīng)1.商品種類：信用超市所售商品應(yīng)涵蓋日常生活用品、農(nóng)資農(nóng)具、文化用品、小型家電等多個(gè)品類，滿足村民多樣化的消費(fèi)需求。2.商品供應(yīng)：建立穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，確保商品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。鼓勵(lì)與當(dāng)?shù)爻?、供銷社、企業(yè)等合作，直接采購優(yōu)質(zhì)商品，降低采購成本。信用評(píng)定評(píng)定主體與對(duì)象1.評(píng)定主體：成立由村委會(huì)成員、村民代表、駐村工作隊(duì)等組成的信用評(píng)定小組，負(fù)責(zé)本村村民的信用評(píng)定工作。2.評(píng)定對(duì)象：本村戶籍村民及在本村居住一年以上且參與本村生產(chǎn)生活的非戶籍居民。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.道德品質(zhì)：遵守社會(huì)公德，誠實(shí)守信，無違法違紀(jì)行為，積極參與鄉(xiāng)村文明建設(shè)，如尊老愛幼、鄰里和睦、愛護(hù)公共環(huán)境等。2.家庭美德：家庭成員關(guān)系融洽，注重家庭衛(wèi)生和文化建設(shè)，積極參與家庭文明創(chuàng)建活動(dòng)。3.遵紀(jì)守法：自覺遵守國家法律法規(guī)和村規(guī)民約，按時(shí)繳納稅費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，無拖欠債務(wù)等不良記錄。4.生產(chǎn)經(jīng)營：從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、個(gè)體經(jīng)營等活動(dòng)的村民，應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，按時(shí)履行合同義務(wù)，無制假售假、欺詐消費(fèi)者等行為。5.志愿服務(wù)：積極參與鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)，如義務(wù)勞動(dòng)、扶貧幫困、文化宣傳等，為鄉(xiāng)村發(fā)展貢獻(xiàn)力量。6.學(xué)習(xí)進(jìn)步：重視自身及家庭成員的學(xué)習(xí)教育，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。評(píng)定周期與程序1.評(píng)定周期：信用評(píng)定每年進(jìn)行一次，評(píng)定結(jié)果有效期為一年。2.評(píng)定程序：村民自評(píng)：村民根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照自身實(shí)際情況進(jìn)行自評(píng)，填寫信用評(píng)定申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。小組初評(píng)：信用評(píng)定小組對(duì)村民提交的申請(qǐng)表和證明材料進(jìn)行初審，核實(shí)相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。村民大會(huì)審議：召開村民大會(huì)，對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行審議，廣泛征求村民意見，確保評(píng)定結(jié)果公平公正。結(jié)果公示：將審議通過的評(píng)定結(jié)果在村內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示期不少于七天。如村民對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向信用評(píng)定小組提出申訴，評(píng)定小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。積分管理積分獲取1.守信行為積分：村民在遵守法律法規(guī)、村規(guī)民約，參與志愿服務(wù)、文明創(chuàng)建等方面的守信行為，經(jīng)信用評(píng)定小組認(rèn)定后，可獲得相應(yīng)積分。具體積分標(biāo)準(zhǔn)如下：遵守法律法規(guī)，無違法違紀(jì)行為，每年積[X]分。積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，每次積[X]分。家庭被評(píng)為文明家庭，每戶每年積[X]分。主動(dòng)參與鄉(xiāng)村環(huán)境整治等義務(wù)勞動(dòng)，每次積[X]分。其他守信行為，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)積分。2.消費(fèi)積分：村民在信用超市消費(fèi)時(shí)，按照消費(fèi)金額的一定比例獲取積分。具體比例為：消費(fèi)金額在[X]元以下，每元積[X]分；消費(fèi)金額在[X]元以上至[X]元，每元積[X]分；消費(fèi)金額在[X]元以上，每元積[X]分。積分使用1.積分兌換商品：村民可使用積分在信用超市兌換各類商品，兌換比例根據(jù)商品價(jià)值和積分價(jià)值合理確定。具體兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：價(jià)值[X]元以下的商品，兌換所需積分為[X]分。價(jià)值[X]元至[X]元的商品，兌換所需積分為[X]分。價(jià)值[X]元以上的商品，兌換所需積分為[X]分。2.積分兌換服務(wù)：除商品兌換外，村民還可使用積分兌換鄉(xiāng)村公共服務(wù)，如免費(fèi)參加技能培訓(xùn)、借閱圖書、享受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)惠等。具體服務(wù)內(nèi)容和兌換積分標(biāo)準(zhǔn)由村委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況確定并公布。積分查詢與管理1.積分查詢：村民可通過信用超市積分管理系統(tǒng)、村內(nèi)公告欄、手機(jī)APP等方式查詢自己的積分余額及積分變動(dòng)情況。2.積分管理：信用超市負(fù)責(zé)建立健全積分管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄村民積分的獲取、使用、結(jié)余等情況。積分管理臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和公示，確保積分?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。運(yùn)營管理人員管理1.工作人員配備：信用超市應(yīng)配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)超市的日常運(yùn)營管理工作，包括商品采購、銷售、積分管理、客戶服務(wù)等。2.人員培訓(xùn)：定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保能夠?yàn)榇迕裉峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。商品管理1.商品采購：嚴(yán)格按照商品采購流程進(jìn)行采購，選擇資質(zhì)良好、信譽(yù)度高的供應(yīng)商，確保所售商品質(zhì)量合格、價(jià)格合理。2.商品陳列：合理規(guī)劃商品陳列布局，按照商品類別、品牌、價(jià)格等因素進(jìn)行分類陳列，方便村民選購。3.商品庫存管理：建立科學(xué)的庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)貨和清理滯銷商品，確保商品庫存充足、周轉(zhuǎn)順暢。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度：建立健全信用超市財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和資金使用，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。2.資金使用：信用超市資金主要用于商品采購、人員工資、場地租賃、設(shè)備維護(hù)等方面，不得挪作他用。3.財(cái)務(wù)公開：定期向村民公開財(cái)務(wù)收支情況，接受村民監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)信息透明。安全管理1.消防安全：配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行消防安全檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通，人員具備基本的消防安全知識(shí)和技能。2.商品安全：加強(qiáng)對(duì)所售商品的質(zhì)量安全管理，嚴(yán)格把控商品進(jìn)貨渠道，杜絕銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。3.人員安全：保障超市工作人員和村民在購物過程中的人身安全，做好防盜、防搶等安全防范工作。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組：由村委會(huì)成員、村民代表等組成監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)信用超市的運(yùn)營管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容：監(jiān)督小組重點(diǎn)對(duì)信用超市的商品質(zhì)量、積分管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。外部監(jiān)督1.接受政府部門監(jiān)督：主動(dòng)接受當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門開展工作，及時(shí)整改存在的問題。2.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)村民和社會(huì)各界對(duì)信用超市的運(yùn)營管理情況進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)?？己嗽u(píng)價(jià)1.考核主體與對(duì)象：由村委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)信用超市進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，考核對(duì)象為信用超市全體工作人員。2.考核內(nèi)容與指標(biāo)：考核內(nèi)容主要包括商品管理、積分管