烏鎮(zhèn)小區(qū)出入管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)烏鎮(zhèn)小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財產(chǎn)安全，特制定本出入管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于烏鎮(zhèn)小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住戶以及訪客的出入管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格管理原則：對小區(qū)出入人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審查和登記，確保小區(qū)安全。2.便民服務(wù)原則：在保證安全的前提下，盡量為業(yè)主/住戶和訪客提供便利。3.依法依規(guī)原則：本辦法的制定和實(shí)施嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶憑有效門禁卡或人臉識別通過小區(qū)出入口。2.如門禁卡遺失或損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.業(yè)主/住戶帶領(lǐng)非本小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，并說明來訪事由和被訪人信息。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)其同意后，在門崗處進(jìn)行登記。2.登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人信息等。3.門崗工作人員核實(shí)信息無誤后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項。4.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時將臨時出入證交還給門崗工作人員。（三）裝修人員1.裝修人員進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理裝修人員出入證。2.辦理時需提供身份證、裝修合同等相關(guān)證明材料，并繳納一定的押金。3.裝修人員應(yīng)佩戴裝修人員出入證，在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝修作業(yè)。4.裝修結(jié)束后，裝修人員應(yīng)到物業(yè)管理處辦理出入證注銷手續(xù)，退還押金。（四）其他人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的維修人員、保潔人員等，應(yīng)持有效工作證件，并在門崗處進(jìn)行登記。2.送貨人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)先與業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)其同意后，在門崗處進(jìn)行登記，并說明送貨內(nèi)容。3.門崗工作人員應(yīng)對送貨車輛進(jìn)行檢查，確保貨物符合小區(qū)管理規(guī)定。三、車輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車輛1.業(yè)主/住戶車輛憑有效停車證或車牌識別通過小區(qū)出入口。2.如停車證遺失或損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.業(yè)主/住戶應(yīng)遵守小區(qū)停車管理規(guī)定，將車輛停放在指定的停車位內(nèi)。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)其同意后，在門崗處進(jìn)行登記。2.登記內(nèi)容包括訪客車輛車牌號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人信息等。3.門崗工作人員核實(shí)信息無誤后，為訪客車輛發(fā)放臨時停車證，并告知其停車位置和注意事項。4.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時將臨時停車證交還給門崗工作人員。（三）外來車輛1.外來車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)其同意后，在門崗處進(jìn)行登記。2.登記內(nèi)容包括外來車輛車牌號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人信息等。3.門崗工作人員核實(shí)信息無誤后，為外來車輛發(fā)放臨時停車證，并告知其停車位置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.外來車輛應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用，并在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)。（四）車輛出入檢查1.門崗工作人員應(yīng)對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛外觀完好，無違規(guī)裝載物品。2.對可疑車輛，門崗工作人員有權(quán)進(jìn)行進(jìn)一步檢查，直至確認(rèn)安全為止。3.禁止攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。四、門禁管理（一）門禁設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對小區(qū)門禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施損壞，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。（二）門禁卡管理1.業(yè)主/住戶門禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，不得私自復(fù)制或轉(zhuǎn)借他人。2.門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.物業(yè)管理處應(yīng)對門禁卡的發(fā)放和使用情況進(jìn)行記錄，以便查詢和管理。（三）人臉識別管理1.小區(qū)采用人臉識別系統(tǒng)進(jìn)行人員出入管理，業(yè)主/住戶應(yīng)配合物業(yè)管理處進(jìn)行人臉識別信息采集。2.如人臉識別系統(tǒng)出現(xiàn)故障，業(yè)主/住戶可憑有效門禁卡或其他有效證件通過小區(qū)出入口。3.物業(yè)管理處應(yīng)確保人臉識別系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)業(yè)主/住戶的個人信息不被泄露。五、巡邏管理（一）巡邏制度1.物業(yè)管理處應(yīng)制定小區(qū)巡邏制度，明確巡邏時間、路線和人員職責(zé)。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。3.巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察小區(qū)內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查小區(qū)出入口的門禁設(shè)施是否正常運(yùn)行，人員和車輛出入登記是否規(guī)范。2.巡查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括樓道、電梯、停車場等，是否存在安全隱患。3.檢查小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施是否完好，消防通道是否暢通。4.觀察小區(qū)內(nèi)是否有可疑人員或異常情況，及時進(jìn)行詢問和處理。（三）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理處應(yīng)制定小區(qū)出入管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和人員職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）突發(fā)事件處置1.當(dāng)小區(qū)出入口出現(xiàn)緊急情況時，門崗工作人員應(yīng)立即采取措施，如關(guān)閉出入口、疏散人員等，并及時報告物業(yè)管理處。2.物業(yè)管理處應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，確保小區(qū)安全。3.如發(fā)生火災(zāi)、地震等重大突發(fā)事件，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，并及時向上級主管部門報告。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對小區(qū)出入管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.業(yè)主/住戶有權(quán)對小區(qū)出入管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理處提出意見和建議。（二）考核制度1.物業(yè)管理處應(yīng)建立小區(qū)出入管理考核制度，對門崗工作人員、巡邏人員等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等方面，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對違反本辦法的工作人員，物業(yè)管理處應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由烏鎮(zhèn)小