企業(yè)專用快遞管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司企業(yè)專用快遞的管理，規(guī)范快遞收發(fā)流程，確保公司文件、資料、物品等的安全、準(zhǔn)確、及時傳遞，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部合作伙伴通過企業(yè)專用快遞進(jìn)行的文件、資料、物品等的寄遞活動?；驹瓌t1.安全第一原則：確?？爝f物品在運(yùn)輸過程中的安全，防止丟失、損壞、泄露等情況發(fā)生。2.準(zhǔn)確及時原則：保證快遞信息的準(zhǔn)確無誤，按照規(guī)定的時間和要求完成寄遞任務(wù)。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格遵守快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定，規(guī)范快遞收發(fā)流程。快遞選擇與合作快遞服務(wù)商選擇1.綜合考慮快遞服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、價格、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等因素，通過招標(biāo)、詢價、評估等方式選擇合適的快遞服務(wù)商。2.與選定的快遞服務(wù)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格條款、賠償責(zé)任等?？爝f服務(wù)協(xié)議管理1.專人負(fù)責(zé)與快遞服務(wù)商保持溝通，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，及時解決合作中出現(xiàn)的問題。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和快遞服務(wù)市場變化，適時對快遞服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修訂和調(diào)整?？爝f收發(fā)流程寄件流程1.寄件申請：寄件人填寫《企業(yè)專用快遞寄件申請表》，詳細(xì)注明寄件人姓名、部門、聯(lián)系方式、收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、快遞物品名稱、數(shù)量、重量、價值等信息。2.審批：寄件申請表經(jīng)寄件人所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交至公司行政部門審批。行政部門根據(jù)快遞物品的性質(zhì)、重要性等因素進(jìn)行審批，對于涉及公司機(jī)密、重要文件等的寄件申請，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.包裝：寄件人按照快遞服務(wù)商的要求對快遞物品進(jìn)行妥善包裝，確保包裝牢固、密封，防止在運(yùn)輸過程中損壞或泄露。對于易碎、易損物品，應(yīng)采取特殊的防護(hù)措施。4.稱重計費(fèi)：寄件人將包裝好的快遞物品送至公司指定的快遞收發(fā)點(diǎn)，由快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員進(jìn)行稱重計費(fèi)，并開具快遞運(yùn)單。5.信息錄入：快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員將快遞運(yùn)單信息錄入公司快遞管理系統(tǒng)，包括寄件人信息、收件人信息、快遞物品信息、運(yùn)單號、寄件時間等，確保信息準(zhǔn)確無誤。6.交寄：快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員將錄入系統(tǒng)后的快遞運(yùn)單粘貼在快遞包裹上，并及時交予快遞服務(wù)商取件。收件流程1.快遞到達(dá)通知：快遞服務(wù)商將到達(dá)的快遞信息通知公司快遞收發(fā)點(diǎn)，快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員及時通過公司快遞管理系統(tǒng)、短信、電話等方式通知收件人。2.收件確認(rèn)：收件人收到快遞到達(dá)通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到公司快遞收發(fā)點(diǎn)辦理收件手續(xù)。收件人需出示有效身份證件，經(jīng)快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員核對無誤后，在快遞簽收單上簽字確認(rèn)。3.物品驗收：收件人在簽收快遞時，應(yīng)對快遞物品進(jìn)行驗收。如發(fā)現(xiàn)快遞物品有損壞、缺失等情況，應(yīng)立即向快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員提出，并當(dāng)場填寫《企業(yè)專用快遞物品損壞/缺失報告表》，雙方簽字確認(rèn)。4.信息反饋：快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員將收件情況及時錄入公司快遞管理系統(tǒng)，包括收件人姓名、部門、聯(lián)系方式、收件時間、快遞物品狀態(tài)等，以便公司相關(guān)部門和人員查詢和跟蹤?？爝f費(fèi)用管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)公司與快遞服務(wù)商簽訂的合作協(xié)議，明確各類快遞服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括首重、續(xù)重價格，以及不同地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)快遞市場價格波動情況適時進(jìn)行調(diào)整，確保公司快遞費(fèi)用合理、公平。費(fèi)用結(jié)算1.快遞收發(fā)點(diǎn)定期統(tǒng)計公司快遞寄件和收件的費(fèi)用明細(xì)，與快遞服務(wù)商進(jìn)行核對。2.核對無誤后，按照合作協(xié)議約定的結(jié)算周期和方式，由公司財務(wù)部門向快遞服務(wù)商支付快遞費(fèi)用。3.財務(wù)部門在支付快遞費(fèi)用時，應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)憑證和手續(xù)，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性和合規(guī)性?？爝f安全管理信息安全1.加強(qiáng)對公司快遞管理系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置不同級別的用戶權(quán)限，確?？爝f信息的保密性、完整性和可用性。2.嚴(yán)禁在未經(jīng)授權(quán)的情況下泄露公司快遞信息，包括寄件人信息、收件人信息、快遞物品信息等。物品安全1.對快遞物品進(jìn)行分類管理，對于涉及公司機(jī)密、重要文件等的快遞物品，應(yīng)采取加密、密封等特殊措施，確保物品安全。2.在快遞運(yùn)輸過程中，加強(qiáng)對快遞包裹的跟蹤和監(jiān)控，及時掌握快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。運(yùn)輸安全1.要求快遞服務(wù)商嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，確?？爝f運(yùn)輸車輛的安全行駛。2.對于長途運(yùn)輸?shù)目爝f物品，應(yīng)要求快遞服務(wù)商采取必要的安全防護(hù)措施，如安裝GPS定位系統(tǒng)、配備安保人員等，確?？爝f物品在運(yùn)輸過程中的安全?？爝f跟蹤與查詢跟蹤查詢系統(tǒng)1.利用公司快遞管理系統(tǒng)和快遞服務(wù)商提供的跟蹤查詢平臺，對快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實時跟蹤和查詢。2.快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員應(yīng)及時將快遞物品的跟蹤信息反饋給寄件人或收件人，確保其能夠及時了解快遞物品的運(yùn)輸情況。異常處理1.如發(fā)現(xiàn)快遞物品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)延誤、丟失、損壞等異常情況，快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員應(yīng)立即與快遞服務(wù)商聯(lián)系，了解情況并督促其盡快處理。2.對于因快遞服務(wù)商原因?qū)е碌漠惓Ｇ闆r，按照合作協(xié)議的約定，要求快遞服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償損失、重新寄遞等。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司行政部門負(fù)責(zé)對企業(yè)專用快遞管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對快遞收發(fā)流程、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用管理等方面進(jìn)行抽查。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受公司內(nèi)部員工和外部合作伙伴對快遞服務(wù)質(zhì)量問題的投訴舉報，及時處理并反饋處理結(jié)果。考核辦法1.制定快遞服務(wù)商考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、價格合理性、響應(yīng)速度、客戶滿意度等方面，定期對快遞服務(wù)商進(jìn)行考核評價。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的快遞服務(wù)商給予適當(dāng)?shù)莫剟?，對服?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反合作協(xié)議的快遞服務(wù)商，采取警告、罰款、暫停合作等措施，直至終止合作。3.對公司內(nèi)部負(fù)責(zé)快遞管理工作的人員進(jìn)行考核，將快遞管理工作的完成情況與個人績效掛鉤，激勵其提高工作質(zhì)量和效率。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.定期組織公司員工參加快遞管理相關(guān)知識培訓(xùn)，包括快遞收發(fā)流程、安全注意事項、費(fèi)用管理等方面，提高員工的快遞管理意識和操作技能。2.針對新入職員工，開展專門的快遞管理培訓(xùn)，使其盡快熟悉公司快遞管理規(guī)定和流程。宣傳1.通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，