企業(yè)外包人員管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司外包人員的管理，提高外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，保障公司和外包人員的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有外包項目中涉及的外包人員，包括但不限于勞務(wù)外包、業(yè)務(wù)外包等形式下的各類人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保外包人員管理工作合法、合規(guī)。2.平等自愿原則：外包人員的選用應(yīng)基于平等自愿的基礎(chǔ)，不得存在任何形式的強迫或欺詐行為。3.公平公正原則：在對外包人員的招聘、考核、薪酬待遇等方面，應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，確保其合法權(quán)益得到保障。4.統(tǒng)一管理原則：公司對外包人員實行統(tǒng)一管理，明確各部門在管理過程中的職責和權(quán)限，確保管理工作的協(xié)調(diào)性和一致性。二、外包項目管理（一）項目立項1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要提出外包項目申請，詳細說明項目的內(nèi)容、目標、時間要求、預(yù)算等信息。2.申請經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，正式立項。（二）供應(yīng)商選擇1.采購部門負責按照公司采購流程，對外包項目供應(yīng)商進行篩選和評估。2.評估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、服務(wù)能力、價格水平等方面。3.確定供應(yīng)商后，與之簽訂外包服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）項目實施1.業(yè)務(wù)部門負責與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保外包項目按照合同要求順利實施。2.供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，組織安排外包人員開展工作，并接受公司相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。3.在項目實施過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或需要變更項目內(nèi)容，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商解決，并報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）項目驗收1.項目完成后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照合同要求進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括外包人員的工作成果、服務(wù)質(zhì)量、項目進度等方面。3.驗收合格后，業(yè)務(wù)部門簽署驗收報告，作為支付外包費用的依據(jù)。三、外包人員招聘與錄用（一）招聘需求1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)外包項目的實際需要，提出外包人員招聘需求，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責、任職要求等信息。2.招聘需求經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，交由人力資源部門組織實施招聘工作。（二）招聘渠道1.人力資源部門通過多種渠道進行外包人員招聘，如招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦、供應(yīng)商推薦等。2.鼓勵內(nèi)部員工積極推薦優(yōu)秀人才，對于推薦成功的員工給予一定的獎勵。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：在公司內(nèi)部網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站等平臺發(fā)布外包人員招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。2.收集簡歷：對收到的應(yīng)聘簡歷進行篩選，挑選出符合崗位要求的候選人。3.面試：組織候選人進行面試，面試形式包括但不限于現(xiàn)場面試、視頻面試等。面試過程中，應(yīng)重點考察候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、溝通能力等方面。4.背景調(diào)查：對于擬錄用的外包人員，進行背景調(diào)查，核實其提供的個人信息和工作經(jīng)歷的真實性。5.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員名單，并報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。6.錄用通知：向錄用人員發(fā)送錄用通知，明確其入職時間、地點、崗位等信息。（四）入職手續(xù)1.外包人員入職前，應(yīng)按照公司要求提交相關(guān)資料，如身份證、學歷證書、離職證明等。2.人力資源部門為外包人員辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同（如適用）、發(fā)放工作證件、介紹公司規(guī)章制度等。3.組織外包人員進行入職培訓，使其盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。四、外包人員培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.人力資源部門根據(jù)外包項目的特點和外包人員的實際需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內(nèi)容。3.培訓計劃經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，組織實施。（二）培訓內(nèi)容1.公司文化與規(guī)章制度培訓：使外包人員了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，增強其對公司的認同感和歸屬感。2.業(yè)務(wù)技能培訓：根據(jù)外包人員的工作崗位，開展相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓，提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.安全與保密培訓：對外包人員進行安全與保密知識培訓，使其了解公司的安全管理制度和保密要求，確保工作過程中的信息安全。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的培訓師或業(yè)務(wù)骨干進行授課，培訓方式包括課堂講授、案例分析、小組討論等。2.外部培訓：根據(jù)實際需要，選派外包人員參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓課程，拓寬其知識面和視野。3.在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺，為外包人員提供在線學習資源，方便其自主學習和提升。（四）培訓效果評估1.培訓結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓過程中的經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整和改進培訓計劃和培訓內(nèi)容。3.將培訓效果評估結(jié)果與外包人員的績效考核掛鉤，激勵其積極參加培訓，提高自身素質(zhì)。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為外包人員提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和規(guī)劃，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)外包人員的工作表現(xiàn)和個人能力，為其提供晉升機會或崗位輪換機會，拓寬其職業(yè)發(fā)展路徑。3.鼓勵外包人員參加各類職業(yè)資格考試和技能競賽，提升其職業(yè)競爭力。五、外包人員績效考核與激勵（一）績效考核體系1.人力資源部門制定外包人員績效考核辦法，明確考核指標、考核周期、考核方式等內(nèi)容。2.考核指標應(yīng)根據(jù)外包人員的崗位職責和工作目標設(shè)定，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。3.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核，以年度考核結(jié)果作為外包人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的主要依據(jù)。（二）考核流程1.每月/季度末，外包人員所在部門負責人根據(jù)外包人員的工作表現(xiàn)，填寫績效考核表，對其進行初步評價。2.人力資源部門對各部門提交的績效考核表進行審核和匯總，形成外包人員績效考核報告。3.將績效考核結(jié)果反饋給外包人員本人，如有異議，外包人員可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。4.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績效考核報告，對考核結(jié)果進行最終審定。（三）激勵措施1.薪酬激勵：根據(jù)外包人員的績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，績效獎金與考核得分掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則。2.晉升激勵：對于績效考核優(yōu)秀的外包人員，給予晉升機會，擔任更高層次的崗位，享受相應(yīng)的薪酬待遇和福利待遇。3.榮譽激勵：對在工作中表現(xiàn)突出的外包人員，授予“優(yōu)秀外包人員”等榮譽稱號，并進行公開表彰，增強其榮譽感和歸屬感。4.培訓激勵：優(yōu)先選派績效考核優(yōu)秀的外包人員參加各類培訓課程和學習交流活動，幫助其提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。六、外包人員薪酬福利管理（一）薪酬體系1.人力資源部門根據(jù)公司薪酬政策和外包項目的實際情況，制定外包人員薪酬體系。2.外包人員薪酬包括基本工資、績效工資、加班工資等部分。3.基本工資根據(jù)外包人員的崗位等級和工作經(jīng)驗確定，績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放，加班工資按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（二）薪酬核算與發(fā)放1.人力資源部門每月/季度按照薪酬體系對外包人員的薪酬進行核算。2.核算無誤后，提交財務(wù)部門進行發(fā)放。3.財務(wù)部門通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將薪酬發(fā)放到外包人員的工資賬戶，并提供工資明細清單。（三）福利待遇1.法定福利：按照國家法律法規(guī)為外包人員繳納社會保險（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.公司福利：根據(jù)公司實際情況，為外包人員提供其他福利待遇，如帶薪年假、病假、節(jié)日福利、生日福利等。3.特殊福利：對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀或為公司做出突出貢獻的外包人員，給予特殊福利，如額外的獎金、旅游獎勵等。七、外包人員勞動保護與安全管理（一）勞動保護用品配備1.根據(jù)外包人員的工作崗位和工作環(huán)境，為其配備必要的勞動保護用品，如安全帽、安全鞋、防護手套、護目鏡等。2.定期對外包人員進行勞動保護用品使用培訓，確保其正確佩戴和使用。（二）工作環(huán)境安全管理1.業(yè)務(wù)部門負責為外包人員提供安全的工作環(huán)境，確保工作場所符合國家相關(guān)安全標準和要求。2.對工作場所進行定期安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.在外包人員工作區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒其注意安全。（三）安全培訓與教育1.人力資源部門組織外包人員參加安全培訓與教育活動，提高其安全意識和安全技能。2.安全培訓內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等方面。3.新入職的外包人員必須接受三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.公司制定外包項目應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故、突發(fā)事件等情況下的應(yīng)急處置措施和責任分工。2.定期組織外包人員參加應(yīng)急預(yù)案演練，提高其應(yīng)急處置能力和自我保護能力。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進行評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。八、外包人員勞動關(guān)系管理（一）勞動合同簽訂1.根據(jù)國家法律法規(guī)和公司實際情況，與外包人員簽訂勞動合同（如適用）。2.勞動合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、勞動報酬、社會保險、福利待遇、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護等方面的內(nèi)容。3.在簽訂勞動合同前，應(yīng)向外包人員詳細說明合同條款，確保其充分理解并自愿簽訂。（二）勞動合同解除與終止1.符合法律法規(guī)規(guī)定的情形下，公司可以與外包人員解除或終止勞動合同。2.解除或終止勞動合同前，應(yīng)提前通知外包人員，并按照法律法規(guī)規(guī)定支付相應(yīng)的經(jīng)濟補償。3.外包人員提出解除勞動合同的，應(yīng)提前按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的程序通知公司。（三）勞動爭議處理1.如發(fā)生勞動爭議，外包人員應(yīng)首先與公司進行協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向勞動爭議調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。3.對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。（四）工會組織1.根據(jù)實際情況，建立外包人員工會組織，維護外包人員的合法權(quán)益。2.工會組織應(yīng)積極參與公司與外包人員之間的溝通協(xié)調(diào)工作，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。九、外包人員信息管理（一）信息收集與整理1.人力資源部門負責收集外包人員的基本信息、工作經(jīng)歷、培訓記錄、績效考核結(jié)果等相關(guān)信息。2.對收集到的信息進行整理和歸檔，建立外包人員信息數(shù)據(jù)庫，以便查詢和管理。（二）信息更新與維護1.定期對外包人員信息進行更新，確保信息的準確性和及時性。2.如外包人員的個人信息、工作崗位、聯(lián)系方式等發(fā)生變化，應(yīng)及時通知人力資源部門進行更新。（三）信息安全與保密1.加強對外包人員信息