產(chǎn)品生命周期管理軟件開發(fā)與服務協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就產(chǎn)品生命周期管理軟件開發(fā)與服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，訂立本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“產(chǎn)品生命周期管理軟件”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于管理產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到退市的整個生命周期的軟件系統(tǒng)。2.2“服務”是指乙方在軟件交付后，為甲方提供的技術支持、升級維護、培訓等服務。2.3“本合同”是指本產(chǎn)品生命周期管理軟件開發(fā)與服務協(xié)議。第三條合同標的3.1乙方同意按照甲方的要求，開發(fā)并交付符合甲方需求的產(chǎn)品生命周期管理軟件。3.2乙方同意在軟件交付后，為甲方提供必要的服務。第四條軟件開發(fā)4.1乙方應按照甲方提供的詳細需求文檔，進行軟件設計、開發(fā)、測試和交付。4.2乙方應保證軟件質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務需求，并符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.3乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成軟件開發(fā)工作，并提交軟件驗收報告。第五條服務內(nèi)容5.1乙方應在軟件交付后，為甲方提供以下服務：5.1.1技術支持：乙方應提供軟件使用過程中的技術咨詢服務，保證甲方能夠順利使用軟件。5.1.2升級維護：乙方應定期對軟件進行升級和維護，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。5.1.3培訓：乙方應提供軟件操作培訓，保證甲方員工能夠熟練使用軟件。第二章軟件交付第六條交付時間6.1乙方應在合同約定的交付時間內(nèi)，將軟件及相關文檔交付給甲方。6.2交付時間以乙方完成軟件開發(fā)并提交驗收報告的時間為準。第七條交付方式7.1乙方應通過郵件、網(wǎng)絡傳輸或其他約定的方式將軟件及相關文檔交付給甲方。7.2甲方應在收到軟件及相關文檔后，進行驗收。第八條驗收標準8.1甲方應在收到軟件及相關文檔后，按照合同約定的驗收標準進行驗收。8.2驗收標準包括但不限于軟件功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面。第九條驗收程序9.1甲方應在收到軟件及相關文檔后，在合同約定的驗收期限內(nèi)完成驗收。9.2甲方驗收合格后，應在驗收報告上簽字確認。第三章軟件使用第十條使用范圍10.1甲方僅限于在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件。10.2甲方不得將軟件用于任何非法用途。第十一條使用限制11.1甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓軟件。11.2甲方不得將軟件的任何部分或全部內(nèi)容泄露給任何第三方。第十二條使用責任12.1甲方應對其使用軟件的行為負責，包括但不限于軟件的使用、維護和更新。12.2甲方應保證其使用軟件的行為符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第四章費用及支付第十三條軟件費用13.1甲方應按照合同約定的費用支付方式，向乙方支付軟件費用。13.2軟件費用包括軟件開發(fā)費用、服務費用等。第十四條支付方式14.1甲方應按照合同約定的支付方式，在合同約定的期限內(nèi)支付費用。14.2支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式。第五章保密條款第十五條保密義務15.1雙方對本合同內(nèi)容以及與合同相關的技術信息、商業(yè)秘密負有保密義務。15.2保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。第十六條保密信息16.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：16.1.1本合同的內(nèi)容；16.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；16.1.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的技術信息。第十七條違約責任17.1如一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。17.2違約方還應承擔因違約行為給對方造成的名譽損失等非直接經(jīng)濟損失。第十八條保密信息的處理18.1雙方在履行合同過程中，如需披露保密信息，應事先取得對方的書面同意。18.2如未經(jīng)對方同意披露保密信息，披露方應承擔相應的法律責任。第十九條本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第六章服務實施第十八條服務啟動18.1乙方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細的實施計劃，包括但不限于項目時間表、關鍵里程碑、團隊成員等。18.2甲方應在收到實施計劃后的3個工作日內(nèi)，對實施計劃進行確認。第十九條系統(tǒng)集成與部署19.1乙方負責將軟件系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成，保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換和功能互補。19.2乙方應在系統(tǒng)集成完成后，協(xié)助甲方進行系統(tǒng)部署，包括但不限于安裝、配置、測試等。第二十條培訓與支持20.1乙方應按照合同約定，為甲方提供不少于2天的軟件操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。20.2乙方應在軟件交付后，提供為期1年的免費技術支持服務。第七章系統(tǒng)維護與升級第二十一條維護服務21.1乙方應提供日常系統(tǒng)維護服務，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。21.2乙方應在接到甲方故障報告后的8小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供解決方案。第二十二條升級服務22.1乙方應按照市場需求和技術發(fā)展，定期對軟件進行升級。22.2乙方應在軟件升級后，向甲方提供升級版本，并協(xié)助甲方進行升級。第二十三條更新通知23.1乙方應提前通知甲方軟件升級的時間、版本和可能的影響。23.2甲方應在收到升級通知后的5個工作日內(nèi)，對升級內(nèi)容進行確認。第八章質(zhì)量保證第二十四條軟件質(zhì)量標準24.1乙方承諾所提供的軟件應滿足合同約定的質(zhì)量標準，包括功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等。24.2軟件質(zhì)量標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第二十五條質(zhì)量保證期25.1本合同約定的質(zhì)量保證期為自軟件交付之日起12個月。25.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)缺陷，乙方應免費修復。第二十六條質(zhì)量問題處理26.1甲方應在發(fā)覺軟件質(zhì)量問題后，及時通知乙方。26.2乙方應在接到通知后的10個工作日內(nèi)，對質(zhì)量問題進行處理。第九章遵守法律法規(guī)第二十七條合同遵守27.1雙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保證本合同的合法性和有效性。27.2任何一方違反法律法規(guī)的行為，均應承擔相應的法律責任。第二十八條數(shù)據(jù)安全28.1雙方應采取必要措施，保證軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。28.2乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行安全檢查，并及時修復發(fā)覺的安全漏洞。第十章通知與溝通第二十九條通知方式29.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵件、信函、傳真或雙方約定的其他方式。29.2通知應在發(fā)出后的第2個工作日視為送達。第三十條溝通渠道30.1雙方應設立專門的溝通渠道，用于日常溝通和問題解決。30.2雙方應指定專人負責溝通渠道的管理和協(xié)調(diào)工作。第三十一條保密溝通31.1雙方在溝通過程中，應遵守保密義務，不得泄露任何保密信息。31.2如有必要，雙方可簽訂保密協(xié)議，進一步明保證密事項。第十一章不可抗力第三十二條定義32.1“不可抗力”是指因自然災害、行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行成本增加，且雙方無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。第三十三條通知與證明33.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應在事件發(fā)生后及時通知對方，并在7個工作日內(nèi)提供相關證明材料。33.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應相互協(xié)商，盡可能減輕不可抗力對合同履行的影響。第三十四條合同變更33.1在不可抗力事件持續(xù)期間，如導致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容，包括延期履行、部分或全部免除責任等。第十二章合同終止第三十五條終止條件35.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權終止本合同：35.1.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未采取補救措施；35.1.2因不可抗力導致合同無法履行；35.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。第三十六條終止程序36.1一方?jīng)Q定終止合同時應書面通知對方，并說明終止原因。36.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同項下的義務，并采取措施防止損失擴大。第三十七條終止后的責任37.1合同終止后，雙方應按照以下原則處理未履行完畢的義務：37.1.1雙方應按照已完成部分的比例分擔費用；37.1.2雙方應相互退還已收到的款項；37.1.3雙方應各自承擔因終止合同而產(chǎn)生的合理費用。第十三章其他第三十八條不可分割性38.1本合同各條款為不可分割的整體，任何一