2025年宣城出租車(chē)從業(yè)資格證考試含答案一、判斷題（每題1分，共20分）1.出租車(chē)駕駛員必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乘客提供安全、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。（）答案：√。出租車(chē)作為公共交通服務(wù)的一部分，遵守法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是保障乘客權(quán)益和行業(yè)規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)。2.出租車(chē)可以在任意地點(diǎn)停車(chē)上下客。（）答案：×。出租車(chē)應(yīng)在規(guī)定的停車(chē)點(diǎn)或不妨礙交通的情況下停車(chē)上下客，不能隨意在任意地點(diǎn)停車(chē)，否則會(huì)影響交通秩序和安全。3.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以隨意接打手機(jī)。（）答案：×。隨意接打手機(jī)會(huì)分散駕駛員注意力，增加安全隱患，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)盡量避免，如需使用手機(jī)應(yīng)將車(chē)輛停在安全地點(diǎn)。4.出租車(chē)必須安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器。（）答案：√。計(jì)價(jià)器是規(guī)范出租車(chē)收費(fèi)的重要設(shè)備，安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器能保證收費(fèi)的公平公正。5.駕駛員可以根據(jù)自己的心情選擇乘客。（）答案：×。出租車(chē)駕駛員應(yīng)按照規(guī)定提供服務(wù)，不得挑客、拒載，應(yīng)公平對(duì)待每一位乘客。6.車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，并在車(chē)后設(shè)置警示標(biāo)志。（）答案：√。這樣做是為了避免后續(xù)車(chē)輛發(fā)生追尾等事故，保障自身和其他道路使用者的安全。7.出租車(chē)駕駛員只需具備駕駛技能，無(wú)需了解當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境。（）答案：×。了解當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境能更好地為乘客提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，避免繞路等情況。8.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)保持車(chē)容車(chē)貌整潔。（）答案：√。整潔的車(chē)容車(chē)貌能為乘客提供良好的乘車(chē)體驗(yàn)，也體現(xiàn)了行業(yè)的形象。9.乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，駕駛員可以拒絕搭載。（）答案：√。易燃易爆物品會(huì)對(duì)行車(chē)安全造成嚴(yán)重威脅，駕駛員有權(quán)拒絕搭載。10.出租車(chē)駕駛員可以私自改裝計(jì)價(jià)器。（）答案：×。私自改裝計(jì)價(jià)器屬于違法行為，會(huì)破壞收費(fèi)的公平性，損害乘客利益。11.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以吸煙。（）答案：×。在車(chē)內(nèi)吸煙不僅影響車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量，還可能引起乘客反感，不利于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.出租車(chē)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（）答案：√。定期維護(hù)保養(yǎng)能確保車(chē)輛性能良好，減少故障發(fā)生，保障行車(chē)安全。13.駕駛員在遇到緊急情況時(shí)，可以采取急剎車(chē)等措施。（）答案：×。急剎車(chē)可能導(dǎo)致車(chē)輛失控、追尾等事故，遇到緊急情況應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取合理的避險(xiǎn)措施，盡量平穩(wěn)減速。14.出租車(chē)駕駛員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。（）答案：√。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到各種情況，良好的心理素質(zhì)有助于駕駛員冷靜應(yīng)對(duì)，保障行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量。15.乘客要求超速行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)予以滿(mǎn)足。（）答案：×。超速行駛會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)，駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，拒絕乘客不合理的超速要求。16.出租車(chē)駕駛員應(yīng)按照乘客指定的路線(xiàn)行駛。（）答案：×。如果乘客指定的路線(xiàn)違反交通規(guī)則或存在安全隱患，駕駛員應(yīng)向乘客說(shuō)明并建議合理路線(xiàn)。17.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以與乘客進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的交談。（）答案：×。長(zhǎng)時(shí)間交談會(huì)分散駕駛員注意力，影響行車(chē)安全，應(yīng)適度交流。18.出租車(chē)的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和普通車(chē)輛相同。（）答案：×。出租車(chē)作為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，使用頻率高，其報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)通常比普通車(chē)輛更嚴(yán)格。19.駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)為乘客提供發(fā)票。（）答案：√。提供發(fā)票是駕駛員的義務(wù)，方便乘客報(bào)銷(xiāo)等需求。20.出租車(chē)駕駛員可以在車(chē)內(nèi)播放音量很大的音樂(lè)。（）答案：×。過(guò)大的音量會(huì)影響駕駛員對(duì)周?chē)h(huán)境的感知，也可能讓乘客感到不適。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.宣城市出租車(chē)的起步價(jià)是（）。A.5元B.6元C.7元D.8元答案：B。截至目前宣城市出租車(chē)起步價(jià)一般為6元，具體可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和政策調(diào)整。2.出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C。出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。3.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車(chē)B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)C.可加收車(chē)費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。當(dāng)乘客改變目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)根據(jù)新目的地重新規(guī)劃合理路線(xiàn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容不包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.文化程度答案：D。服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核主要關(guān)注駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的行為規(guī)范、安全等方面，文化程度并非考核內(nèi)容。5.出租車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。A.拒載B.宰客C.倒客D.甩客答案：D。甩客是指駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為。6.出租車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的出租車(chē)駕駛員，應(yīng)接受不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。7.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客，無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話(huà)B.強(qiáng)行將其拖下車(chē)C.咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)D.將其送至出租汽車(chē)企業(yè)答案：A。遇到醉酒乘客無(wú)法明確目的地時(shí)，應(yīng)盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話(huà)，以保障乘客安全。8.出租車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對(duì)（）的乘客要提高警惕。A.熱情B.沉默寡言C.好奇D.詭秘不安答案：D。詭秘不安的乘客可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，駕駛員應(yīng)提高警惕，保障自身和其他乘客安全。9.出租車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)B.使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客D.詢(xún)問(wèn)乘客目的地答案：C。未經(jīng)乘客同意拼客侵犯了乘客的權(quán)益，是不允許的。10.出租車(chē)駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車(chē)B.收費(fèi)C.提醒乘客帶好行李下車(chē)D.以上都是答案：D。到達(dá)目的地后，停車(chē)、收費(fèi)、提醒乘客帶好行李下車(chē)都是駕駛員應(yīng)完成的工作。11.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如遇乘客身體不適，應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)至目的地B.讓乘客下車(chē)C.送往最近的醫(yī)院就醫(yī)D.自行處理答案：C。遇到乘客身體不適，應(yīng)及時(shí)送往最近的醫(yī)院就醫(yī)，保障乘客健康。12.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生危險(xiǎn)品運(yùn)輸事故，停車(chē)后錯(cuò)誤的做法是（）。A.用水清洗危險(xiǎn)品B.設(shè)置故障車(chē)警告標(biāo)志C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)消除火災(zāi)隱患D.做好隔離和警戒工作答案：A。用水清洗危險(xiǎn)品可能會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)擴(kuò)散，應(yīng)避免這種做法。13.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)（）。A.允許乘客上車(chē)B.拒絕提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)C.向出租汽車(chē)企業(yè)舉報(bào)D.向公安部門(mén)舉報(bào)答案：B。為保障行車(chē)安全，駕駛員應(yīng)拒絕搭載攜帶危險(xiǎn)品的乘客。14.出租車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。A.每年2月1日前B.每年3月1日前C.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后30日內(nèi)D.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后60日內(nèi)答案：C。出租車(chē)駕駛員應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后30日內(nèi)，持從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。15.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。駕駛員應(yīng)主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋乘客的提問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。16.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇有乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員（）。A.應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足B.可根據(jù)情況拒絕C.可按乘客意愿開(kāi)關(guān)D.可向乘客收取費(fèi)用答案：C。應(yīng)按乘客意愿開(kāi)關(guān)空調(diào)、音響等設(shè)備，滿(mǎn)足乘客合理需求。17.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車(chē)B.允許乘客下車(chē)C.視情況決定是否下車(chē)D.按乘客要求停車(chē)答案：A。禁停路段停車(chē)違反交通規(guī)則，駕駛員應(yīng)勸阻乘客下車(chē)。18.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。A.不要隨意插話(huà)B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.持不同觀(guān)點(diǎn)時(shí)與乘客辯論答案：A。駕駛員應(yīng)尊重乘客的交流，不要隨意插話(huà)，避免干擾乘客。19.出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。20.出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)的有效期為（）。A.3年B.5年C.6年D.終身有效答案：A。全國(guó)公共科目和區(qū)域科目成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效期為3年。三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.宣城市出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守道路交通規(guī)則B.遵守服務(wù)規(guī)范C.文明行車(chē)D.安全駕駛答案：ABCD。駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則和服務(wù)規(guī)范，做到文明行車(chē)、安全駕駛。2.出租車(chē)駕駛員有（）等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。A.見(jiàn)義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.尊老愛(ài)幼答案：ABC。見(jiàn)義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡可獲得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的加分獎(jiǎng)勵(lì)。3.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客攜帶大件行李時(shí)，正確的做法是（）。A.幫助乘客放置行李B.讓乘客自己放置行李C.讓乘客另找適合車(chē)輛D.在確保安全的前提下允許乘客攜帶大件行李答案：AD。駕駛員應(yīng)幫助乘客放置行李，在確保安全的前提下允許乘客攜帶大件行李。4.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)（）。A.盡快送醫(yī)院救治B.讓乘客下車(chē)C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.及時(shí)撥打急救電話(huà)答案：AD。遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)盡快送醫(yī)院救治并及時(shí)撥打急救電話(huà)。5.出租車(chē)駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)？（）A.不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車(chē)費(fèi)的B.不給付出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票的C.基價(jià)里程內(nèi)因車(chē)輛或者駕駛員原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的D.因交通管制等客觀(guān)原因繞路行駛的答案：ABC。不使用計(jì)價(jià)器、不給發(fā)票、基價(jià)里程內(nèi)無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)等情況，乘客可拒付車(chē)費(fèi)。6.出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí)，分別用（）表示。A.AAA級(jí)B.AA級(jí)C.A級(jí)D.B級(jí)答案：ABCD。優(yōu)良為AAA級(jí)，合格為AA級(jí)，基本合格為A級(jí)，不合格為B級(jí)。7.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)做到（）。A.正確使用計(jì)價(jià)器B.按規(guī)定收費(fèi)C.合理使用空調(diào)、音響等設(shè)備D.接單后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)答案：ABCD。這些都是駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)做到的基本要求。8.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.真誠(chéng)D.掌握尺度答案：ACD。與乘客交流應(yīng)適度、真誠(chéng)，掌握好尺度，避免以自我為中心。9.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客強(qiáng)烈要求吸煙時(shí)，正確的做法是（）。A.勸服乘客放棄吸煙B.尊重乘客意愿，讓其吸煙C.告知乘客吸煙影響健康D.告知乘客車(chē)內(nèi)禁止吸煙答案：ACD。應(yīng)勸服乘客放棄吸煙，告知吸煙影響健康和車(chē)內(nèi)禁止吸煙規(guī)定。10.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到治安案件，正確的做法是（）。A.向公安機(jī)關(guān)報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.協(xié)助調(diào)查D.立即停車(chē)答案：ABCD。遇到治安案件，應(yīng)立即停車(chē)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助調(diào)查。四、案例分析題（每題10分，共10分）案例：一天傍晚，出租車(chē)駕駛員張某搭載乘客李某前往目的地。途中，李某突然要求張某超速行駛，聲稱(chēng)自己有急事。張某考慮到安全問(wèn)題，拒絕了李某的要求。李某因此非常生氣，開(kāi)始辱罵張某，并威脅要投訴他。張某始終保持冷靜，耐心向李某解釋超速的危險(xiǎn)性，并表示會(huì)盡快選擇合理路線(xiàn)將其送達(dá)。最終，李某理解了張某的做法，不再要求超速。問(wèn)題：1.張某拒絕李某超速要求的做法是否正確？為什么？2.面