廣告信息發(fā)布管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廣告信息發(fā)布管理，規(guī)范廣告信息發(fā)布行為，確保廣告信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公司良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司及所屬各部門、子公司在各類媒體平臺(tái)、線下場(chǎng)所等進(jìn)行的廣告信息發(fā)布活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品廣告、服務(wù)廣告、企業(yè)形象廣告等。（三）基本原則1.合法性原則：廣告信息發(fā)布必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法、違規(guī)、有害及虛假內(nèi)容。2.真實(shí)性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功能、質(zhì)量等信息，不得夸大或虛假宣傳。3.準(zhǔn)確性原則：廣告信息表述應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.規(guī)范性原則：廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部要求，確保廣告形式和內(nèi)容的規(guī)范性。二、廣告信息發(fā)布的審批流程（一）廣告策劃階段1.各部門或子公司如需進(jìn)行廣告信息發(fā)布，應(yīng)提前制定廣告策劃方案，明確廣告目標(biāo)、受眾定位、廣告內(nèi)容、發(fā)布渠道、發(fā)布時(shí)間等要素。2.廣告策劃方案應(yīng)提交至公司市場(chǎng)部進(jìn)行初審，市場(chǎng)部重點(diǎn)審核廣告策劃的合理性、與公司整體營(yíng)銷策略的契合度以及潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)等。（二）廣告內(nèi)容審核階段1.初審?fù)ㄟ^后的廣告策劃方案，由負(fù)責(zé)部門或子公司根據(jù)市場(chǎng)部意見進(jìn)行修改完善，并將廣告內(nèi)容提交至公司法務(wù)部門進(jìn)行合法性審核。2.法務(wù)部門應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行全面審查，重點(diǎn)檢查廣告是否存在虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違反廣告準(zhǔn)則等問題。3.對(duì)于涉及特殊行業(yè)或產(chǎn)品的廣告，如食品、藥品、醫(yī)療器械等，還需提交相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行前置審批，并將審批結(jié)果作為廣告內(nèi)容審核的重要依據(jù)。（三）廣告發(fā)布審批階段1.經(jīng)法務(wù)部門審核通過的廣告內(nèi)容，連同廣告策劃方案、合法性審核意見等相關(guān)材料一并提交至公司管理層進(jìn)行最終審批。2.公司管理層應(yīng)綜合考慮廣告的市場(chǎng)影響、品牌形象、成本效益等因素，對(duì)廣告發(fā)布申請(qǐng)進(jìn)行審批決策。3.審批通過的廣告信息，由負(fù)責(zé)部門或子公司按照既定的發(fā)布計(jì)劃和渠道進(jìn)行發(fā)布。三、廣告信息的內(nèi)容規(guī)范（一）一般要求1.廣告內(nèi)容應(yīng)積極健康，符合社會(huì)公德和公序良俗，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視、迷信等不良內(nèi)容。2.廣告中使用的語言文字應(yīng)規(guī)范、準(zhǔn)確、易懂，不得使用錯(cuò)別字、生僻字、繁體字等易造成誤解的文字表述。3.廣告中涉及的數(shù)字、計(jì)量單位、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并注明出處。（二）禁止性內(nèi)容1.廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。禁止使用絕對(duì)化語言，如“最佳”“最高”“最先進(jìn)”等，但在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，可以使用表示產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面相對(duì)比較的語言。2.廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)。不得通過對(duì)比、暗示等方式詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等。3.廣告不得未經(jīng)授權(quán)使用他人名義或者形象進(jìn)行宣傳。如需使用名人代言或引用他人形象，必須取得合法授權(quán)，并確保授權(quán)文件的有效性和完整性。4.廣告不得含有醫(yī)療保健功效的斷言或者保證。非醫(yī)療保健類產(chǎn)品廣告不得宣傳具有治療疾病、預(yù)防疾病等醫(yī)療保健功能。5.廣告不得含有法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。（三）特定行業(yè)廣告內(nèi)容規(guī)范1.食品廣告食品廣告不得含有宣傳疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容。聲稱具有保健功能的食品，必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，并在廣告中準(zhǔn)確標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)和保健功能。食品廣告不得含有與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。2.藥品廣告藥品廣告必須經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，取得藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)后方可發(fā)布。藥品廣告不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證，不得利用國(guó)家機(jī)關(guān)、醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或者專家、學(xué)者、醫(yī)師、患者的名義和形象作證明。藥品廣告不得含有說明書以外的理論、觀點(diǎn)等內(nèi)容。3.醫(yī)療器械廣告醫(yī)療器械廣告必須經(jīng)醫(yī)療器械注冊(cè)地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn)，并發(fā)給醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)后方可發(fā)布。醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效的斷言或者保證，不得含有與其他產(chǎn)品功效和安全性對(duì)比的內(nèi)容。醫(yī)療器械廣告不得含有利用消費(fèi)者缺乏醫(yī)療器械專業(yè)、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)術(shù)語或者無法證實(shí)的演示誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。四、廣告信息發(fā)布渠道管理（一）媒體選擇1.公司應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、受眾覆蓋面廣且與公司產(chǎn)品或服務(wù)定位相匹配的媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告信息發(fā)布。2.在選擇媒體時(shí)，應(yīng)充分了解媒體的受眾特征、傳播效果、廣告價(jià)格等因素，綜合評(píng)估后確定合作媒體。3.對(duì)于新興媒體或未經(jīng)充分評(píng)估的媒體平臺(tái)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，避免因媒體風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致廣告效果不佳或產(chǎn)生法律糾紛。（二）合作協(xié)議簽訂1.與媒體平臺(tái)建立合作關(guān)系時(shí)，必須簽訂詳細(xì)的廣告發(fā)布合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、廣告發(fā)布的具體內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布位置、費(fèi)用支付方式等條款。2.合作協(xié)議應(yīng)符合法律法規(guī)要求，確保公司在廣告發(fā)布過程中的合法權(quán)益得到有效保障。3.在簽訂合作協(xié)議前，應(yīng)將協(xié)議文本提交至公司法務(wù)部門進(jìn)行審核，確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)。（三）發(fā)布過程監(jiān)控1.負(fù)責(zé)廣告發(fā)布的部門或子公司應(yīng)安排專人對(duì)廣告在各媒體平臺(tái)的發(fā)布情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保廣告按照合作協(xié)議約定的內(nèi)容、時(shí)間、位置等準(zhǔn)確發(fā)布。2.如發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)布出現(xiàn)錯(cuò)誤或異常情況，應(yīng)及時(shí)與媒體平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，要求其采取補(bǔ)救措施，并記錄相關(guān)情況。3.定期對(duì)廣告發(fā)布效果進(jìn)行評(píng)估，收集受眾反饋意見，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布策略和渠道選擇。五、廣告信息發(fā)布的檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.廣告策劃方案、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)稿、廣告樣片等相關(guān)廣告資料。2.廣告發(fā)布申請(qǐng)審批文件，包括市場(chǎng)部初審意見、法務(wù)部門合法性審核意見、公司管理層審批意見等。3.廣告發(fā)布合作協(xié)議及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。4.廣告發(fā)布監(jiān)測(cè)記錄、效果評(píng)估報(bào)告、受眾反饋意見等。5.廣告發(fā)布過程中涉及的其他相關(guān)文件和資料。（二）檔案整理與歸檔1.廣告信息發(fā)布檔案應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)行分類整理，確保檔案資料的完整性和系統(tǒng)性。2.檔案整理完成后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行歸檔，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，便于查詢和管理。3.明確檔案保管期限，對(duì)于重要的廣告信息發(fā)布檔案，應(yīng)長(zhǎng)期保存；對(duì)于一般性檔案，可根據(jù)實(shí)際情況確定合理的保管期限。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱廣告信息發(fā)布檔案時(shí)，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱相關(guān)檔案。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在檔案管理人員的監(jiān)督下進(jìn)行，不得擅自復(fù)印、涂改、抽取、撤換檔案資料。3.如需將檔案資料帶出檔案室，必須經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)，按時(shí)歸還。六、廣告信息發(fā)布的監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門及子公司的廣告信息發(fā)布活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)廣告發(fā)布情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.公司法務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)廣告信息發(fā)布的合法性進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)廣告信息發(fā)布行為及時(shí)提出整改意見，并依法追究相關(guān)責(zé)任人員的法律責(zé)任。3.公司審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)廣告信息發(fā)布費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保廣告費(fèi)用支出合理、合規(guī)。（二）外部監(jiān)督1.關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告監(jiān)管動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，及時(shí)調(diào)整公司廣告信息發(fā)布管理策略。2.積極配合外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供廣告信息發(fā)布相關(guān)資料，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和意見。（三）投訴處理1.設(shè)立專門的廣告信息發(fā)布投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，及時(shí)受理消費(fèi)者對(duì)公司廣告信息的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)于收到的投訴舉報(bào)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。3.分析投訴舉報(bào)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善廣告信息發(fā)布管理工作，避免類似問題再次發(fā)生。七、法律責(zé)任（一）對(duì)公司的責(zé)任追究1.若公司廣告信息發(fā)布違反法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致公司面臨行政處罰、法律訴訟等法律風(fēng)險(xiǎn)，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的責(zé)任。2.因廣告信息發(fā)布問題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求責(zé)任部門和責(zé)任人承擔(dān)