2024年內(nèi)蒙古多倫縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，用心服務(wù)C.效益優(yōu)先，兼顧公平D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新發(fā)展答案：A分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了郵政企業(yè)服務(wù)千家萬戶、傳遞信息與物品的使命和價值追求，是其核心價值觀。2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等基本業(yè)務(wù)，快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)范疇。3.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)虛擬收寄答案：D分析：常見的郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動服務(wù)收寄等，目前不存在網(wǎng)絡(luò)虛擬收寄這種常規(guī)收寄方式。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：B分析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.儲蓄賬戶B.個人銀行結(jié)算賬戶C.單位銀行結(jié)算賬戶D.臨時存款賬戶答案：B分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理。6.以下哪種不屬于郵政小包的特點(diǎn)（）A.價格便宜B.速度快C.適合輕小件物品D.通達(dá)范圍廣答案：B分析：郵政小包價格便宜、適合輕小件物品且通達(dá)范圍廣，但速度相對較慢，不是其特點(diǎn)。7.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無明確規(guī)定答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于六天。8.下列關(guān)于郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限的說法，錯誤的是（）A.平常郵件登記清單保管1年B.給據(jù)郵件登記簿保管5年C.郵政匯兌憑證保管10年D.郵政儲蓄會計檔案永久保管答案：D分析：郵政儲蓄會計檔案保管期限有不同規(guī)定，并非永久保管。9.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.智能柜投遞D.以上都是答案：D分析：郵件投遞方式包括按址投遞、局內(nèi)投交、代收點(diǎn)投遞、智能柜投遞等。10.郵政物流的主要服務(wù)對象不包括（）A.電子商務(wù)企業(yè)B.制造業(yè)企業(yè)C.金融機(jī)構(gòu)D.普通居民答案：C分析：郵政物流主要服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和普通居民等，金融機(jī)構(gòu)不是其主要服務(wù)對象。11.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報告有關(guān)經(jīng)營情況。A.工商行政管理部門B.稅務(wù)部門C.郵政管理部門D.統(tǒng)計部門答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)向郵政管理部門報告有關(guān)經(jīng)營情況。12.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)路D.金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)答案：D分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)路等組成，金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不屬于其組成要素。13.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.先收款后付貨B.唱收唱付C.快捷辦理，無需核對D.一筆一清答案：C分析：辦理業(yè)務(wù)時需要認(rèn)真核對，不能快捷辦理而無需核對。14.郵政儲蓄定期存款提前支取時，（）A.按活期利率計息B.按定期利率計息C.按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率計息D.不計息答案：A分析：郵政儲蓄定期存款提前支取按活期利率計息。15.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。A.國務(wù)院郵政管理部門B.國務(wù)院C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會答案：A分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。16.郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)，對于保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.保價額C.郵費(fèi)的3倍D.郵費(fèi)的5倍答案：B分析：保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀按保價額賠償。17.郵政營業(yè)場所的設(shè)置應(yīng)當(dāng)方便（）使用郵政服務(wù)。A.企業(yè)B.機(jī)關(guān)C.公眾D.以上都是答案：C分析：郵政營業(yè)場所設(shè)置應(yīng)方便公眾使用郵政服務(wù)。18.以下關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說法，錯誤的是（）A.具有傳播范圍廣的特點(diǎn)B.主要針對高端客戶群體C.可以采用多種形式發(fā)布D.成本相對較低答案：B分析：郵政廣告業(yè)務(wù)傳播范圍廣、可多種形式發(fā)布且成本低，并非主要針對高端客戶群體。19.郵政工作人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險物品，應(yīng)（）A.直接寄遞B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.自行銷毀D.交有關(guān)部門處理答案：D分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險物品應(yīng)交有關(guān)部門處理。20.郵政儲蓄的利率由（）制定。A.郵政儲蓄銀行B.中國人民銀行C.國務(wù)院D.郵政管理部門答案：B分析：郵政儲蓄利率由中國人民銀行制定。21.郵政企業(yè)經(jīng)營的國內(nèi)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)不包括（）A.報紙發(fā)行B.雜志發(fā)行C.境外報刊發(fā)行D.國內(nèi)期刊發(fā)行答案：C分析：郵政企業(yè)經(jīng)營國內(nèi)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)，不包括境外報刊發(fā)行。22.郵政物流中的冷鏈物流主要運(yùn)輸（）A.電子產(chǎn)品B.生鮮食品C.服裝D.書籍答案：B分析：冷鏈物流主要運(yùn)輸生鮮食品等對溫度有要求的物品。23.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價和（）A.市場調(diào)節(jié)價B.企業(yè)自主定價C.行業(yè)指導(dǎo)價D.協(xié)商定價答案：A分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價和市場調(diào)節(jié)價。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.4D.5答案：D分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過五千克的印刷品等提供郵政普遍服務(wù)。25.以下關(guān)于郵政客服熱線11185的說法，錯誤的是（）A.可查詢郵件信息B.可辦理業(yè)務(wù)咨詢C.只提供普通話服務(wù)D.可受理投訴建議答案：C分析：11185提供多種語言服務(wù)，并非只提供普通話服務(wù)。26.郵政營業(yè)員在為用戶辦理包裹寄遞業(yè)務(wù)時，應(yīng)首先（）A.稱重計費(fèi)B.驗(yàn)視內(nèi)件C.填寫詳情單D.封裝包裹答案：B分析：辦理包裹寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)先驗(yàn)視內(nèi)件。27.郵政儲蓄銀行的性質(zhì)是（）A.政策性銀行B.國有商業(yè)銀行C.股份制商業(yè)銀行D.農(nóng)村合作銀行答案：C分析：郵政儲蓄銀行是股份制商業(yè)銀行。28.郵政企業(yè)的包裹封裝材料應(yīng)符合（）要求。A.輕便B.牢固C.美觀D.以上都是答案：B分析：包裹封裝材料主要應(yīng)符合牢固要求。29.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)充分考慮當(dāng)?shù)兀ǎ┑男枨蟆.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.人口密度C.交通狀況D.以上都是答案：D分析：農(nóng)村設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口密度、交通狀況等多方面需求。30.郵政業(yè)務(wù)宣傳海報的設(shè)計應(yīng)突出（）A.企業(yè)標(biāo)志B.業(yè)務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢C.色彩搭配D.藝術(shù)風(fēng)格答案：B分析：宣傳海報應(yīng)突出業(yè)務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢以吸引客戶。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.非營利性D.廣覆蓋性答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營利性和廣覆蓋性等特點(diǎn)。2.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD分析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄和通知存款等。3.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循的原則有（）A.優(yōu)先發(fā)運(yùn)B.計劃發(fā)運(yùn)C.均衡發(fā)運(yùn)D.安全發(fā)運(yùn)答案：ABCD分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循優(yōu)先、計劃、均衡、安全發(fā)運(yùn)原則。4.郵政企業(yè)可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可經(jīng)營郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。5.郵政物流的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌信譽(yù)好C.運(yùn)輸方式多樣D.服務(wù)價格低答案：ABCD分析：郵政物流具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、品牌信譽(yù)好、運(yùn)輸方式多樣、服務(wù)價格低等優(yōu)勢。6.郵政營業(yè)員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.熱情服務(wù)B.準(zhǔn)確操作C.嚴(yán)守機(jī)密D.遵守規(guī)章制度答案：ABCD分析：郵政營業(yè)員應(yīng)具備熱情服務(wù)、準(zhǔn)確操作、嚴(yán)守機(jī)密、遵守規(guī)章制度等職業(yè)素養(yǎng)。7.郵政業(yè)務(wù)檔案的作用有（）A.業(yè)務(wù)查詢B.質(zhì)量考核C.法律依據(jù)D.歷史資料答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)檔案可用于業(yè)務(wù)查詢、質(zhì)量考核、作為法律依據(jù)和歷史資料。8.以下屬于郵政金融風(fēng)險管理措施的有（）A.建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)內(nèi)部控制C.進(jìn)行風(fēng)險評估D.開展合規(guī)培訓(xùn)答案：ABCD分析：郵政金融風(fēng)險管理措施包括建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部控制、進(jìn)行風(fēng)險評估和開展合規(guī)培訓(xùn)等。9.郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.促進(jìn)就業(yè)C.支持公益事業(yè)D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益答案：ABCD分析：郵政企業(yè)社會責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)、支持公益事業(yè)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等。10.郵政小包的優(yōu)勢市場有（）A.歐美市場B.南美市場C.非洲市場D.亞洲市場答案：ABCD分析：郵政小包在歐美、南美、非洲、亞洲等市場都有一定優(yōu)勢。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定，企業(yè)不能自行調(diào)整。2.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理所有銀行業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)并非能辦理所有銀行業(yè)務(wù)，有一定業(yè)務(wù)范圍限制。3.郵件在運(yùn)輸過程中，只要保證速度，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤分析：郵件運(yùn)輸要考慮優(yōu)先、計劃、均衡、安全等多方面因素，不只是速度。4.郵政工作人員可以私自留存用戶的郵件信息。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員應(yīng)嚴(yán)守用戶信息機(jī)密，不能私自留存。5.郵政企業(yè)的包裹資費(fèi)只與重量有關(guān)。（）答案：錯誤分析：包裹資費(fèi)與重量、距離等多種因素有關(guān)。6.郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，不區(qū)分城市和農(nóng)村。（）答案：錯誤分析：在一些方面城市和農(nóng)村的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在差異。7.郵政廣告業(yè)務(wù)可以隨意夸大宣傳內(nèi)容。（）答案：錯誤分析：廣告業(yè)務(wù)宣傳應(yīng)遵循真實(shí)、合法原則，不能隨意夸大。8.郵政儲蓄的客戶信息不需要進(jìn)行保密。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄要嚴(yán)格保密客戶信息。9.郵政企業(yè)在遇到不可抗力因素時，可以不承擔(dān)郵件延誤的責(zé)任。（）答案：正確分析：不可抗力導(dǎo)致郵件延誤，企業(yè)一般不承擔(dān)責(zé)任。10.郵政業(yè)務(wù)檔案可以隨意銷毀。（）答案：錯誤分析：業(yè)務(wù)檔案銷毀要按照規(guī)定程序進(jìn)行，不能隨意銷毀。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要意義。郵政普遍服務(wù)具有重要意義：一是保障公民基本通信權(quán)利，使公民無論身處何地都能享受到基本的通信服務(wù)；二是促進(jìn)社會公平，縮小城鄉(xiāng)和地區(qū)之間的信息差距；三是支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為各行各業(yè)提供基礎(chǔ)通信保障，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)交流；四是維護(hù)國家信息安全，確保重要信息的傳遞和交流。2.郵政儲蓄業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)相比，有哪些特點(diǎn)？郵政儲蓄業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括：一是網(wǎng)點(diǎn)眾多，覆蓋城鄉(xiāng)，能為更廣泛的人群提供服務(wù)；二是依托郵政網(wǎng)絡(luò)，與郵政業(yè)務(wù)有一定協(xié)同性；三是在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)有較大優(yōu)勢，更貼近基層客戶；四是品牌信譽(yù)好，客戶信任度高。3.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，驗(yàn)視內(nèi)件的目的和要求是什么？目的：一是確保郵件安全，防止夾