2024年廣西武鳴縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.快速、準確、安全、方便答案：B分析：中國郵政的核心價值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項“情系萬家，信達天下”是中國郵政的企業(yè)使命。2.以下不屬于郵政普遍服務業(yè)務的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞服務答案：D分析：郵政普遍服務業(yè)務包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，快遞服務不屬于郵政普遍服務業(yè)務。3.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門攬收C.信筒（箱）收寄D.網(wǎng)絡預訂收寄答案：D分析：郵件收寄方式主要有窗口收寄、上門攬收、信筒（箱）收寄等，網(wǎng)絡預訂收寄不是常見的傳統(tǒng)收寄方式表述。4.下列關于郵政日戳的說法，錯誤的是（）A.是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務的一種戳記B.具有法律效用C.僅用于信件的處理D.日戳上的日期是郵件傳遞的重要依據(jù)答案：C分析：郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務的一種戳記，具有法律效用，日戳上的日期是郵件傳遞的重要依據(jù)，它不僅用于信件處理，在包裹、匯兌等業(yè)務中也會使用。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）A.分離的B.先后進行的C.同時進行的D.相互獨立的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，用戶使用郵政服務的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。6.以下哪種郵件必須進行實名收寄（）A.平常信件B.掛號信件C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：為了保障寄遞安全，快遞包裹必須進行實名收寄，平常信件、明信片等一般不需要實名收寄，掛號信件部分情況需實名但不如快遞包裹嚴格要求。7.郵政儲蓄銀行的市場定位是（）A.面向城市居民，提供高端金融服務B.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.只服務于大型企業(yè)D.專注于國際金融業(yè)務答案：B分析：郵政儲蓄銀行的市場定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，提供基礎金融服務。8.郵件在運輸過程中，應遵循的原則是（）A.先慢后快B.先輕后重C.先遠后近D.先急后緩答案：D分析：郵件運輸應遵循先急后緩的原則，優(yōu)先保障緊急郵件的運輸。9.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）A.郵票銷售B.報刊訂閱C.儲蓄業(yè)務D.包裹寄遞答案：C分析：儲蓄業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務，郵票銷售屬于集郵業(yè)務，報刊訂閱屬于報刊發(fā)行業(yè)務，包裹寄遞屬于郵政寄遞業(yè)務。10.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國消費者權益保護法》D.《中華人民共和國民法典》答案：B分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定賠償。11.信件是指（）A.信函和明信片B.包裹和信函C.印刷品和明信片D.掛號信和平信答案：A分析：信件是指信函和明信片，包裹、印刷品不屬于信件范疇。12.郵政通信的特點不包括（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)和消費同時進行C.以實物傳遞為手段D.只服務于城市地區(qū)答案：D分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)和消費同時進行、以實物傳遞為手段等特點，它服務于城鄉(xiāng)各地，并非只服務于城市地區(qū)。13.以下哪種情況不屬于郵件損失（）A.郵件丟失B.郵件延誤C.郵件內(nèi)件短少D.郵件外包裝有輕微破損答案：D分析：郵件丟失、郵件延誤、郵件內(nèi)件短少都屬于郵件損失情況，郵件外包裝有輕微破損，只要內(nèi)件完好一般不屬于郵件損失。14.郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應當事先書面告知（）A.當?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務部門答案：B分析：郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應當事先書面告知郵政管理部門。15.郵政服務質量的主要指標不包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失率C.郵件重量D.郵件損毀率答案：C分析：郵件延誤率、郵件丟失率、郵件損毀率是郵政服務質量的主要指標，郵件重量與服務質量指標無關。16.郵政企業(yè)可以經(jīng)營的業(yè)務不包括（）A.電信業(yè)務B.郵政基礎業(yè)務C.郵政增值業(yè)務D.郵政附屬業(yè)務答案：A分析：郵政企業(yè)可以經(jīng)營郵政基礎業(yè)務、郵政增值業(yè)務、郵政附屬業(yè)務等，電信業(yè)務不屬于郵政企業(yè)的經(jīng)營范圍。17.以下關于郵政職業(yè)道德的說法，正確的是（）A.只要求員工遵守，領導可以例外B.是郵政企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定，與社會無關C.是郵政員工在工作中應遵循的行為準則D.對郵政企業(yè)的發(fā)展沒有作用答案：C分析：郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應遵循的行為準則，全體員工包括領導都應遵守，它不僅是企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，也與社會服務相關，對郵政企業(yè)的發(fā)展有重要作用。18.郵件的投遞方式主要有（）A.按址投遞和局內(nèi)投交B.上門投遞和窗口領取C.快遞投遞和普通投遞D.掛號投遞和平信投遞答案：A分析：郵件的投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交，上門投遞屬于按址投遞的一種具體形式，快遞投遞和普通投遞是不同的業(yè)務類型，掛號投遞和平信投遞是郵件的分類方式。19.郵政企業(yè)應當對信件以外的郵件按照（）進行驗視。A.用戶要求B.企業(yè)規(guī)定C.國家有關規(guī)定D.隨意檢查答案：C分析：郵政企業(yè)應當對信件以外的郵件按照國家有關規(guī)定進行驗視。20.郵政通信的服務方針是（）A.迅速、準確、安全、方便B.快速、高效、安全、穩(wěn)定C.及時、準確、保密、周到D.優(yōu)質、高效、創(chuàng)新、發(fā)展答案：A分析：郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便。21.以下屬于郵政附屬業(yè)務的是（）A.集郵業(yè)務B.儲蓄業(yè)務C.包裹寄遞業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：A分析：集郵業(yè)務屬于郵政附屬業(yè)務，儲蓄業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務，包裹寄遞業(yè)務屬于郵政寄遞業(yè)務，報刊發(fā)行業(yè)務屬于報刊發(fā)行類業(yè)務。22.郵政企業(yè)在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險物品，應（）A.照常收寄B.要求用戶取出危險物品后再收寄C.拒絕收寄，并按規(guī)定處理D.自行處理危險物品后收寄答案：C分析：郵政企業(yè)在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險物品，應拒絕收寄，并按規(guī)定處理。23.郵政通信的生產(chǎn)具有（）的特點。A.分散性B.獨立性C.集中性D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)答案：D分析：郵政通信的生產(chǎn)具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點，各個環(huán)節(jié)相互協(xié)作。24.以下哪種郵件可以不使用標準信封（）A.平常信件B.掛號信件C.明信片D.特快專遞郵件答案：C分析：明信片有其自身的格式和要求，不需要使用標準信封，平常信件、掛號信件、特快專遞郵件一般需要使用標準信封。25.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過1年無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。26.郵政儲蓄銀行的客戶群體主要是（）A.高收入人群B.城市白領C.“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)D.大型企業(yè)和跨國公司答案：C分析：郵政儲蓄銀行的客戶群體主要是“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。27.以下關于郵政通信網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.是郵政通信的物質基礎B.只包括實物傳遞網(wǎng)C.分為全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)D.具有綜合性答案：B分析：郵政通信網(wǎng)是郵政通信的物質基礎，分為全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)，具有綜合性，它包括實物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)兩部分，并非只包括實物傳遞網(wǎng)。28.郵政企業(yè)在提供郵政服務時，應當遵守的原則不包括（）A.公平原則B.公正原則C.公開原則D.盈利最大化原則答案：D分析：郵政企業(yè)在提供郵政服務時，應當遵守公平、公正、公開原則，而不是以盈利最大化為首要原則，郵政服務具有一定的公共服務屬性。29.郵件的重量和尺寸限度由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門C.國務院D.市場監(jiān)管部門答案：B分析：郵件的重量和尺寸限度由郵政管理部門規(guī)定。30.以下屬于郵政增值業(yè)務的是（）A.代收貨款業(yè)務B.信件寄遞業(yè)務C.報刊訂閱業(yè)務D.郵票銷售業(yè)務答案：A分析：代收貨款業(yè)務屬于郵政增值業(yè)務，信件寄遞業(yè)務屬于郵政基礎業(yè)務，報刊訂閱業(yè)務屬于報刊發(fā)行業(yè)務，郵票銷售業(yè)務屬于集郵業(yè)務。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報刊發(fā)行等。2.郵政通信的性質包括（）A.通信性質B.服務性質C.公用性質D.商業(yè)性質答案：ABC分析：郵政通信具有通信性質、服務性質和公用性質，雖然郵政企業(yè)也有一定商業(yè)運營，但商業(yè)性質不是其本質性質。3.郵政企業(yè)的義務包括（）A.提供郵政普遍服務B.保護用戶信息安全C.按照規(guī)定驗視郵件D.對郵件損失進行賠償答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供郵政普遍服務、保護用戶信息安全、按照規(guī)定驗視郵件、對郵件損失進行賠償?shù)攘x務。4.以下屬于郵政金融業(yè)務的有（）A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.保險業(yè)務D.匯兌業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務、保險業(yè)務、匯兌業(yè)務等。5.郵政服務質量的評價指標有（）A.郵件準時投遞率B.郵件妥投率C.客戶滿意度D.郵件查詢答復及時率答案：ABCD分析：郵件準時投遞率、郵件妥投率、客戶滿意度、郵件查詢答復及時率都是郵政服務質量的評價指標。6.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等。7.郵件的分類方式有（）A.按性質分類B.按處理手續(xù)分類C.按傳遞時限分類D.按重量分類答案：ABCD分析：郵件可以按性質分類（如信件、包裹等）、按處理手續(xù)分類（如平常郵件、掛號郵件等）、按傳遞時限分類（如普通郵件、特快專遞等）、按重量分類。8.郵政通信網(wǎng)的組成要素有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)的組成要素包括收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端。9.郵政企業(yè)可以采取的攬收方式有（）A.窗口攬收B.上門攬收C.電話攬收D.網(wǎng)絡攬收答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可以采取窗口攬收、上門攬收、電話攬收、網(wǎng)絡攬收等攬收方式。10.以下關于郵政日戳的作用，正確的有（）A.表示郵件處理的時間和地點B.是郵件傳遞的重要憑證C.具有法律效用D.用于區(qū)分不同的郵政業(yè)務答案：ABC分析：郵政日戳表示郵件處理的時間和地點，是郵件傳遞的重要憑證，具有法律效用，它主要用于時間和地點標識等，并非用于區(qū)分不同的郵政業(yè)務。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只提供實物傳遞服務，不涉及信息傳遞。（）答案：錯誤分析：郵政通信既提供實物傳遞服務，也涉及信息傳遞，如信件中的文字信息等。2.郵政儲蓄銀行可以面向所有客戶提供無限制的貸款業(yè)務。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄銀行的貸款業(yè)務有一定的條件和限制，并非面向所有客戶提供無限制的貸款業(yè)務。3.郵政企業(yè)可以隨意調(diào)整郵政普遍服務的資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務的資費標準由政府定價，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。4.郵件的收寄和投遞可以在不同的地點進行。（）答案：正確分析：郵件的收寄和投遞通常不在同一地點，郵件可能在一個地方收寄，經(jīng)過運輸后在另一個地方投遞。5.郵政職業(yè)道德只適用于一線員工，管理人員不需要遵守。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德適用于郵政企業(yè)的全體員工，包括管理人員。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是相互獨立的。（）答案：錯誤分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，并非相互獨立。7.只要用戶要求