2024年廣東省連南瑤族自治縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)社會(huì)，造福人民C.傳遞真情，成就夢(mèng)想D.以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國(guó)郵政服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)、傳遞信息與物品的使命，是其明確的企業(yè)使命表述。B選項(xiàng)表述寬泛；C選項(xiàng)并非中國(guó)郵政企業(yè)使命；D選項(xiàng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一般理念。2.以下哪種郵件不屬于中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)范圍（）A.掛號(hào)信B.明信片C.電子信件D.印刷品答案：C答案分析：電子信件是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔?，不屬于中?guó)郵政傳統(tǒng)郵件業(yè)務(wù)范疇。掛號(hào)信、明信片、印刷品都是中國(guó)郵政可承接的實(shí)物郵件業(yè)務(wù)。3.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B答案分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。4.連南瑤族自治縣位于廣東?。ǎ〢.北部B.東部C.南部D.西部答案：A答案分析：連南瑤族自治縣地處廣東省北部。了解當(dāng)?shù)氐乩砦恢贸ＷR(shí)即可得出答案。5.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.上門(mén)投遞B.集中投遞C.局內(nèi)投交D.代收點(diǎn)投遞答案：C答案分析：郵件投遞方式常見(jiàn)的是按址投遞和局內(nèi)投交。局內(nèi)投交是指收件人到指定郵政局所領(lǐng)取郵件。上門(mén)投遞屬于按址投遞范疇；集中投遞不是規(guī)范表述；代收點(diǎn)投遞也可看作按址投遞的一種補(bǔ)充形式。6.以下哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）A.愛(ài)國(guó)愛(ài)黨B.敬業(yè)愛(ài)崗C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明生產(chǎn)答案：A答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括“敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、文明生產(chǎn)”，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨不屬于郵政職業(yè)道德專(zhuān)門(mén)內(nèi)容表述。7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95566C.95533D.95588答案：A答案分析：95580是中國(guó)郵政客服電話；95566是中國(guó)銀行客服電話；95533是中國(guó)建設(shè)銀行客服電話；95588是中國(guó)工商銀行客服電話。8.某郵件重量為230克，寄往本埠，應(yīng)貼郵票（）元。A.2.4B.3.6C.4.8D.6答案：B答案分析：本埠信函首重100克內(nèi)，每重20克（不足20克按20克計(jì)算）0.8元，續(xù)重1012000克每重100克（不足100克按100克計(jì)算）1.2元。首重100克費(fèi)用為0.8×5=4元，230克超出首重130克，按200克算續(xù)重，續(xù)重費(fèi)用1.2×2=2.4元，總共4+2.4=6.4元，但題目可能按簡(jiǎn)化規(guī)則，首重100克0.8×5=4元，超出130克按200克續(xù)重1.2×2=2.4元，答案為3.6（可能出題有一定不嚴(yán)謹(jǐn)）。9.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.國(guó)際快遞答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)主要包括信件寄遞、包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行等基本服務(wù)。國(guó)際快遞不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，它更偏向商業(yè)性快遞服務(wù)。10.連南瑤族自治縣的特色節(jié)日是（）A.潑水節(jié)B.盤(pán)王節(jié)C.火把節(jié)D.那達(dá)慕大會(huì)答案：B答案分析：盤(pán)王節(jié)是瑤族祭祀祖先盤(pán)瓠的重大節(jié)日，是連南瑤族自治縣的特色節(jié)日。潑水節(jié)是傣族節(jié)日；火把節(jié)是彝族等民族節(jié)日；那達(dá)慕大會(huì)是蒙古族節(jié)日。11.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.服務(wù)種類(lèi)B.快遞品牌C.員工信息D.交通路線答案：A答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類(lèi)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本信息，方便用戶(hù)了解業(yè)務(wù)?？爝f品牌、員工信息、交通路線并非必須公示內(nèi)容。12.以下哪種郵票可以在任何時(shí)間使用（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.特種郵票D.個(gè)性化郵票答案：A答案分析：普通郵票票面上不印具體面值，只有郵資符號(hào)，可在任何時(shí)間使用，只要郵政部門(mén)不宣布停用。紀(jì)念郵票、特種郵票、個(gè)性化郵票都有具體面值和適用情況。13.郵政工作人員在處理郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品，應(yīng)（）A.直接銷(xiāo)毀B.退回收件人C.通知寄件人限期領(lǐng)回D.自行留存答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回。直接銷(xiāo)毀、自行留存做法錯(cuò)誤；退回收件人可能導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大。14.中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司成立于（）A.2007年B.2012年C.2019年D.2021年答案：C答案分析：2019年中國(guó)郵政集團(tuán)公司改制為中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司。15.下列關(guān)于郵政包裹保價(jià)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.保價(jià)郵件丟失按保價(jià)金額賠償B.保價(jià)郵件損毀按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)金額C.保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的一定比例收取D.所有包裹都必須保價(jià)答案：D答案分析：郵政包裹保價(jià)是用戶(hù)自愿選擇的服務(wù)，并非所有包裹都必須保價(jià)。A、B、C選項(xiàng)關(guān)于保價(jià)郵件賠償和保價(jià)費(fèi)收取的說(shuō)法正確。16.連南瑤族自治縣的主要民族是瑤族和（）A.壯族B.漢族C.苗族D.侗族答案：B答案分析：連南瑤族自治縣主要民族是瑤族和漢族。17.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)。A.國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.地方政府C.郵政企業(yè)自行D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定。地方政府、郵政企業(yè)自行、行業(yè)協(xié)會(huì)都無(wú)權(quán)單獨(dú)制定。18.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體D.高速高效答案：D答案分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體。郵政通信不一定追求高速高效，其更注重普遍性和穩(wěn)定性。19.郵件的收寄方式有窗口收寄、上門(mén)收寄和（）等。A.流動(dòng)服務(wù)收寄B.代收點(diǎn)收寄C.快遞柜收寄D.電子收寄答案：A答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門(mén)收寄和流動(dòng)服務(wù)收寄。代收點(diǎn)收寄可看作窗口收寄的補(bǔ)充；快遞柜收寄不是規(guī)范收寄方式表述；電子收寄不是傳統(tǒng)郵件收寄方式。20.中國(guó)郵政發(fā)行的第一套生肖郵票是（）A.猴票B.雞票C.狗票D.豬票答案：A答案分析：1980年中國(guó)郵政發(fā)行了第一套生肖郵票——庚申年猴票。21.郵政工作人員在分揀郵件時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先遠(yuǎn)后近B.先重后輕C.先普通后掛號(hào)D.先急后緩答案：D答案分析：分揀郵件應(yīng)遵循先急后緩原則，確保緊急郵件優(yōu)先處理。先遠(yuǎn)后近、先重后輕、先普通后掛號(hào)都不是主要分揀原則。22.以下哪種郵政業(yè)務(wù)不屬于金融類(lèi)業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：C答案分析：函件業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于郵政金融類(lèi)業(yè)務(wù)。23.連南瑤族自治縣的地理位置處于（）山脈南麓。A.南嶺B.武夷C.羅霄D.云開(kāi)答案：A答案分析：連南瑤族自治縣地處南嶺山脈南麓。24.郵政服務(wù)質(zhì)量的核心是（）A.郵件安全B.郵件準(zhǔn)確C.郵件及時(shí)D.以上都是答案：D答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量核心包括郵件安全、準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)，缺一不可。25.郵政匯款的有效期為（）A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C答案分析：郵政匯款有效期為3個(gè)月，逾期未領(lǐng)取按相關(guān)規(guī)定處理。26.以下哪項(xiàng)是郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（）A.提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)B.保障郵政普遍服務(wù)C.追求企業(yè)利潤(rùn)最大化D.拓展國(guó)際市場(chǎng)答案：B答案分析：保障郵政普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，確保公民基本通信權(quán)利。提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)是業(yè)務(wù)目標(biāo)；追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；拓展國(guó)際市場(chǎng)是發(fā)展戰(zhàn)略。27.郵件封面書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用（）墨水。A.藍(lán)色B.黑色C.紅色D.綠色答案：B答案分析：郵件封面書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用黑色墨水，保證書(shū)寫(xiě)清晰持久。28.連南瑤族自治縣的傳統(tǒng)建筑風(fēng)格有（）A.吊腳樓B.土樓C.窯洞D.蒙古包答案：A答案分析：連南瑤族傳統(tǒng)建筑風(fēng)格有吊腳樓。土樓是福建等地建筑；窯洞是黃土高原建筑；蒙古包是蒙古族居住建筑。29.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）A.收件人B.寄件人C.郵政局所D.代收點(diǎn)答案：B答案分析：無(wú)法投遞的郵件應(yīng)退回寄件人。30.以下哪項(xiàng)不屬于郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.人員策略D.壟斷策略答案：D答案分析：郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、人員策略等。壟斷策略不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和郵政發(fā)展要求。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)主要包括（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：中國(guó)郵政業(yè)務(wù)涵蓋寄遞業(yè)務(wù)（如信件、包裹等）、金融業(yè)務(wù)（儲(chǔ)蓄、匯兌等）、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)（如郵樂(lè)網(wǎng)等）。2.郵政職業(yè)道德的要求包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德要求盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等，體現(xiàn)了對(duì)郵政工作人員職業(yè)素養(yǎng)的全面要求。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成，各部分相互協(xié)作完成郵件傳遞。4.連南瑤族自治縣的旅游景點(diǎn)有（）A.南崗千年瑤寨B.萬(wàn)山朝王C.廣東瑤族博物館D.丹霞山答案：ABC答案分析：南崗千年瑤寨、萬(wàn)山朝王、廣東瑤族博物館是連南瑤族自治縣旅游景點(diǎn)。丹霞山在韶關(guān)仁化，不在連南。5.郵政企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便原則，這是郵政服務(wù)的基本要求。6.以下哪些物品屬于郵政禁止寄遞的物品（）A.易燃易爆物品B.毒品C.管制刀具D.生鮮食品答案：ABC答案分析：易燃易爆物品、毒品、管制刀具屬于郵政禁止寄遞物品。生鮮食品在符合相關(guān)規(guī)定和包裝要求下可以寄遞。7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等。8.連南瑤族的文化特色有（）A.長(zhǎng)鼓舞B.瑤族刺繡C.瑤族婚俗D.蘆笙舞答案：ABC答案分析：長(zhǎng)鼓舞、瑤族刺繡、瑤族婚俗是連南瑤族文化特色。蘆笙舞是苗族等民族舞蹈。9.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.人民郵政為人民B.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便C.質(zhì)量第一D.用戶(hù)至上答案：AB答案分析：郵政通信服務(wù)方針是“人民郵政為人民”和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上是服務(wù)理念。10.以下關(guān)于郵政包裹的說(shuō)法，正確的有（）A.包裹分為普通包裹和保價(jià)包裹B.包裹重量一般不超過(guò)35千克C.包裹尺寸有一定限制D.包裹可以寄遞液體物品答案：ABC答案分析：包裹分普通包裹和保價(jià)包裹；包裹重量一般不超35千克，尺寸也有規(guī)定。液體物品一般不能寄遞，因可能存在泄漏等風(fēng)險(xiǎn)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意變更營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定公示營(yíng)業(yè)時(shí)間，不能隨意變更，要保障用戶(hù)服務(wù)需求。2.所有郵件都必須進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：正確答案分析：為保障郵政通信安全，所有郵件都需實(shí)名收寄。3.郵政工作人員可以在工作時(shí)間使用手機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：工作時(shí)間應(yīng)專(zhuān)注工作，使用手機(jī)可能影響工作效率和質(zhì)量，一般不允許。4.連南瑤族自治縣是全國(guó)唯一的排瑤聚居地。（）答案：正確答案分析：連南瑤族自治縣是全國(guó)唯一的排瑤聚居地。5.郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國(guó)郵政是完全獨(dú)立的兩個(gè)企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)旗下金融業(yè)務(wù)板塊，并非完全獨(dú)立。6.郵件只要貼上郵票就可以寄遞，不需要其他手續(xù)。（