2024年西藏亞東縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，奉獻(xiàn)社會C.傳遞信息，創(chuàng)造價(jià)值D.人民郵政為人民答案：A答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”準(zhǔn)確體現(xiàn)了中國郵政服務(wù)大眾、傳遞信息的使命，“人民郵政為人民”是根本宗旨。2.下列不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.儲蓄業(yè)務(wù)C.餐飲業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件、儲蓄、報(bào)刊發(fā)行等，餐飲業(yè)務(wù)不屬于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.窗口投遞B.代收點(diǎn)投遞C.局內(nèi)投交D.自行領(lǐng)取答案：C答案分析：郵件投遞方式分為按址投遞和局內(nèi)投交兩種常見方式。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：A答案分析：“盡職”是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政員工對工作的基本態(tài)度和責(zé)任。5.以下哪種郵票不能用于郵件納費(fèi)（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.個(gè)性化服務(wù)專用郵票D.已注銷的郵票答案：D答案分析：已注銷的郵票失去了納費(fèi)功能，不能再用于郵件納費(fèi)。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.統(tǒng)一的D.相互獨(dú)立的答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，具有統(tǒng)一性。7.國內(nèi)平常信函的最大重量限度是（）A.500克B.100克C.200克D.300克答案：B答案分析：國內(nèi)平常信函最大重量限度為100克。8.收寄國際掛號函件時(shí)，應(yīng)在函件封面右上角粘貼（）A.紅色“掛號”標(biāo)簽B.綠色“掛號”標(biāo)簽C.黃色“掛號”標(biāo)簽D.藍(lán)色“掛號”標(biāo)簽答案：A答案分析：收寄國際掛號函件時(shí)，在封面右上角粘貼紅色“掛號”標(biāo)簽。9.郵政儲蓄銀行的性質(zhì)是（）A.政策性銀行B.國有商業(yè)銀行C.股份制商業(yè)銀行D.合作性金融機(jī)構(gòu)答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行是股份制商業(yè)銀行。10.下列不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的是（）A.國內(nèi)普通包裹B.國際包裹C.電子包裹D.航空包裹答案：C答案分析：目前郵政包裹業(yè)務(wù)常見有國內(nèi)普通包裹、國際包裹、航空包裹等，電子包裹不屬于常規(guī)包裹業(yè)務(wù)分類。11.郵政營業(yè)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先收款，后交物B.先交物，后收款C.收款和交物同時(shí)進(jìn)行D.隨意進(jìn)行答案：A答案分析：郵政營業(yè)遵循先收款后交物原則，保障業(yè)務(wù)規(guī)范和資金安全。12.郵件處理的三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收、勾挑核對和（）A.平衡合攏B.安全保密C.質(zhì)量檢查D.及時(shí)處理答案：A答案分析：郵件處理三項(xiàng)基本制度為交接驗(yàn)收、勾挑核對和平衡合攏。13.國內(nèi)掛號信函的最小尺寸限度是（）A.165×102毫米B.140×90毫米C.176×110毫米D.180×120毫米答案：A答案分析：國內(nèi)掛號信函最小尺寸限度是165×102毫米。14.以下關(guān)于郵政服務(wù)禮儀的說法，錯誤的是（）A.應(yīng)主動熱情地招呼客戶B.可以使用方言與客戶交流C.保持良好的站姿和坐姿D.耐心解答客戶的問題答案：B答案分析：郵政服務(wù)應(yīng)盡量使用普通話與客戶交流，以保證溝通順暢，避免方言造成的理解障礙。15.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國民法通則》D.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定賠償。16.郵寄香煙，每件最多可寄（）A.2條B.4條C.6條D.10條答案：A答案分析：郵寄香煙每件最多2條。17.郵政日戳的作用不包括（）A.表示郵件處理的時(shí)間B.表示郵件處理的地點(diǎn)C.作為法律上的證據(jù)D.美化郵件外觀答案：D答案分析：郵政日戳主要用于表明郵件處理時(shí)間、地點(diǎn)，可作為法律證據(jù)，并非用于美化郵件外觀。18.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為（）A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C答案分析：國內(nèi)特快專遞郵件查詢有效期為3個(gè)月。19.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的保密制度，不包括（）A.不泄露客戶的個(gè)人信息B.不私自拆閱郵件C.可以將郵件內(nèi)容告訴他人D.妥善保管郵件答案：C答案分析：郵政員工要嚴(yán)格保密，不能將郵件內(nèi)容告訴他人。20.以下哪種郵件可以附寄回執(zhí)（）A.國內(nèi)平常信函B.國內(nèi)掛號信函C.國際平常信函D.國際掛號信函答案：B答案分析：國內(nèi)掛號信函可以附寄回執(zhí)。21.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.服務(wù)的普遍性D.營利性強(qiáng)答案：D答案分析：郵政通信有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行、服務(wù)普遍性等特點(diǎn)，不以營利為主要目的。22.收寄國際包裹時(shí)，應(yīng)要求寄件人填寫（）A.國際包裹詳情單B.國內(nèi)包裹詳情單C.掛號信函收據(jù)D.特快專遞詳情單答案：A答案分析：收寄國際包裹需填寫國際包裹詳情單。23.郵政儲蓄掛失業(yè)務(wù)中，正式掛失有效期為（）A.7天B.10天C.15天D.30天答案：A答案分析：郵政儲蓄正式掛失有效期為7天。24.郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）A.上級郵政管理部門B.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TD.當(dāng)?shù)剜]政管理部門答案：D答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷營業(yè)場所應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。25.國內(nèi)包裹的計(jì)費(fèi)重量以（）為單位。A.100克B.200克C.500克D.1000克答案：C答案分析：國內(nèi)包裹計(jì)費(fèi)重量以500克為單位。26.下列屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)D.包裹業(yè)務(wù)答案：C答案分析：代收水電費(fèi)等代收代付業(yè)務(wù)屬于郵政增值業(yè)務(wù)。27.郵政營業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，應(yīng)檢查郵件封面書寫是否（）A.潦草B.清晰、規(guī)范C.隨意D.有涂改答案：B答案分析：收寄郵件時(shí)要檢查封面書寫清晰、規(guī)范。28.國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、航空郵件和（）A.特快郵件B.掛號郵件C.空運(yùn)水陸路郵件D.普通郵件答案：C答案分析：國際郵件按運(yùn)輸方式分有水陸路郵件、航空郵件和空運(yùn)水陸路郵件。29.郵政員工在服務(wù)客戶時(shí)，要做到“五個(gè)一”，其中不包括（）A.一張笑臉B.一聲問候C.一支香煙D.一杯熱茶答案：C答案分析：“五個(gè)一”一般指一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一把椅子、一句道別，不包括一支香煙。30.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、快捷C.安全、穩(wěn)定、可靠、全面D.服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、共贏答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政增值業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政速遞物流業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和速遞物流業(yè)務(wù)等方面。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等。3.收寄郵件時(shí)，需要檢查的內(nèi)容有（）A.郵件封面書寫是否清晰、規(guī)范B.郵件重量是否符合規(guī)定C.郵件內(nèi)件是否符合禁限寄規(guī)定D.郵件資費(fèi)是否足夠答案：ABCD答案分析：收寄郵件要檢查封面書寫、重量、內(nèi)件禁限寄情況和資費(fèi)等。4.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類包括（）A.儲蓄存款業(yè)務(wù)B.對公業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)有儲蓄存款、對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)等。5.以下屬于郵政通信服務(wù)規(guī)范的有（）A.主動熱情接待客戶B.準(zhǔn)確快速辦理業(yè)務(wù)C.耐心解答客戶疑問D.保持營業(yè)場所整潔答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)規(guī)范包括熱情接待、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)、耐心答疑和保持場所整潔等。6.郵件按性質(zhì)分為（）A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.保價(jià)郵件答案：ABC答案分析：郵件按性質(zhì)分為函件、包裹、特快專遞郵件，保價(jià)郵件是按是否保價(jià)分類。7.郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括（）A.普遍服務(wù)B.綠色環(huán)保C.公益事業(yè)D.員工發(fā)展答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)社會責(zé)任有普遍服務(wù)、綠色環(huán)保、參與公益事業(yè)和促進(jìn)員工發(fā)展等。8.國際郵件的禁寄物品包括（）A.武器彈藥B.毒品C.珍貴文物D.淫穢物品答案：ABCD答案分析：武器彈藥、毒品、珍貴文物、淫穢物品等都屬于國際郵件禁寄物品。9.郵政營業(yè)場所的服務(wù)設(shè)施包括（）A.營業(yè)窗口B.宣傳欄C.休息座椅D.書寫臺答案：ABCD答案分析：郵政營業(yè)場所服務(wù)設(shè)施有營業(yè)窗口、宣傳欄、休息座椅、書寫臺等。10.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程涵蓋收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞環(huán)節(jié)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只在國內(nèi)進(jìn)行，不涉及國際業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信包括國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)。2.郵政員工可以在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)。（）答案：錯誤答案分析：郵政員工工作時(shí)間應(yīng)專注工作，不能玩手機(jī)。3.國內(nèi)掛號信函可以附寄回執(zhí)，國際掛號信函不可以。（）答案：錯誤答案分析：國際掛號信函也可以附寄回執(zhí)。4.郵政儲蓄銀行可以辦理所有銀行業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄銀行有業(yè)務(wù)范圍限制，并非能辦理所有銀行業(yè)務(wù)。5.郵件處理過程中，交接驗(yàn)收只是形式，不重要。（）答案：錯誤答案分析：交接驗(yàn)收是郵件處理重要制度，很關(guān)鍵。6.郵政日戳只在國內(nèi)郵件上使用。（）答案：錯誤答案分析：郵政